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哈尔滨百事促销人员岗前培训教程欢迎加入“百事可乐”大家庭公司的历史和发展公司的历史及发展1898年伯莱德汉姆（Bradham）发明了百事可乐。1902年伯莱德汉姆组建了百事公司。1905年伯莱德汉姆开设了他第一家灌瓶厂，并授予十五家企业灌瓶资格。30年代百事扩展到加拿大、墨西哥和英国。1939年百事以“花五分钱喝一毛钱饮料”广告语来推广12盎司的百事可乐，使百事展现了勃勃的生机。40年代时逢二战爆发，由于糖价上涨，且美国将可口定为军方饮料，使百事集团面临很大的困难。尽管如此，40年代末百事仍打入了大部分的南美洲及其它国家。1959年百事进入苏联60年代百事将产品定位于年轻人，这也是第一次一种产品定位于其消费者，而非其产品本身。1965年百事集团成立。1974年百事可乐吞并了李韦汽车货运公司。1977年收购当时有2600个餐厅的PizzaHut。1978年收购了经营墨西哥式餐馆的大型企业TacoBell900个餐厅。夏天百事可乐在超级市场上取代了可口可乐的零售额第一名的位置。公司的历史及发展公司的历史及发展1986年百事收购七喜国际品牌及年营业额27亿美元的KFC。90年代随着东欧及远东市场的开放，百事成功地在全球200多个国家开展业务。1997年10月百事集团将必胜客、KFC和TecoBell的餐厅业务分离，使之成为一家独立上市公司，即百胜全球公司1998年百事公司以33亿美元全盘收购世界著名的纯品康纳饮料有限公司。公司的历史及发展2001年8月百事以134亿美元成功收购世界著名的桂格公司。跻身世界非碳酸饮料行业的头把交椅，成为世界第五大饮料和食品公司。2003年百事公司和联合利华宣布成立“百事立顿国际公司”，新合资公司结合了双方的优势，业务涉及在特定国际市场营销、销售、分销立顿即饮茶饮料及其他茶饮料。.公司的历史及发展2005年全世界的百事员工共同欢庆百事107岁华诞!百事集团公司的主要品牌•主要碳酸饮料品牌:•主要果汁品牌:•主要运动饮料品牌:•主要茶品牌:•主要休闲小食品品牌:ThePepsi-ColaStory百事可乐的故事•Pepsibeganfromhumblebeginninginthesummerof1898inNewBern,NorthCarolina,USA.百事可乐诞生于1898年美国北卡罗来那州的新伯恩•AyoungpharmacistnamedCalebBradhamcreatedabeverageextractfromKolaNuts,Vanillaextractsandrareoils.年轻的药剂师卡尔.伯莱德汉姆发明了一种由可乐果和香草籽相混合的饮料.•Itwasoriginallythoughttocuredyspepsia(indigestion),butwhenBradhammixeditwithsodawater,hefoundhehadadelicious,refreshingsoftdrink.起初,它被用于治疗消化,但当他用苏打水与之混合时,他发现他有了一种美味,提神的饮料.•InitiallyitwascalledBradsDrink,butbeforelonghenameditPepsi-cola.在被称作百事可乐之前的很长一段时间里,它被称作Brads饮料.•In1902,thePepsi-ColaCompanywasformedbyBradham.1902年,伯莱德汉姆组建了百事可乐公司.•In1905BradhamopenedhisownBottlingplantandawarded15FranchisingagreementstobottlePepsi.By1911,therewere250Bottlers.在1905年,伯莱德汉姆开设了他的第一家灌瓶厂,并授于15家企业灌瓶资格.至1911年,灌瓶商已增至250家.•TheCompanyprospereduntiltheFirstWorldWarwhenitfloundered.Bradhamsoldthetrademark.Fivedifferentcompaniesownedtrademarkoverthenextdecade.随着一次大战的爆发,公司开始由盛入衰.伯莱德汉姆卖掉了注册商标.在以后的十年里,该商标曾被5家不同的公司所拥有.•Inthelate1920,LoftInc.gotPepsionthemoveagainwithanew12ozbottleofPepsiadvertisedas“NickelDrinkWorthaDime”在30年代,LOFT公司以用5分钱喝1毛钱的饮料广告语来推广75毫升的百事可乐,使百事公司重新焕发了生机.•By1960,Pepsihadgrownto200InternationalBottlingplants.至1960年,百事已拥有200家灌瓶厂•In1974,Pepsi-ColabecamethefirstAmericanproducteverlicensedformanufactureintheUSSR.在1974年,百事可乐成为首家获许在苏联投入生产的美国企业•Today,Pepsiisavailableinover150countriesworldwideandisthe#1foodproductintheUSA.今天,百事可乐已遍布全世界150个国家,且名列美国食品行业之首.主要饮料品牌•百事可乐•百事清柠•轻怡百事/减肥百事•近190个国家•年销量达17亿标箱百事可乐—PEPESICOLA•1957年开始生产•近100个国家•年销量达2.4亿标箱•橙汁是最受欢迎的口味;可提供超过17种的其他口味美年达—MIRINDA主要饮料品牌The7UPStory•TheHowdySoftDrinkCompanywasfoundedin1920inSt.Louis,Missouri,byCLGrigg.1920年,格里格在密苏里的圣露依丝创建了Howdy软饮料公司•In1929,aftertwoyearsofproducttesting,GrigglaunchedalemonlimesoftdrinkcalledBIBLABEL.1929年,在经过两年测试后,格里格推出了名为BibLable的柠檬酸橙饮料•Laterthatyear,hechangeditsnameto7UP同年,他开始启用新的名字七喜•7UPquicklybecamehis#1productandso,in1936,the7UPCompanywasformed七喜很快成为格里格的拳头产品,终于,在1936年,七喜公司成立了•Duringthe1940,7Upwasrolled-outinternationallyandbytheearly50‘swasthe3rdlargestdrinkintheworld在50年代,七喜风靡全球,在60年代早期,七喜成为全球第三位的软饮料.•Inlate86,PCIsecuredthetrademarkandin1989re-launchedthebrandwithnewpackgraphics,increasedmarketingsupportandwithnewadvertising..在86年,百事可乐国际获得七喜的注册商标,并于1989年,以大量的市场投入配合新广告,重新推出新包装七喜.•1986购买了七喜国际•超过125个国家•年销量达3亿多标箱七喜—7UP主要饮料品牌百事在中国百事饮料在中国西安沈阳CODO长春北京天津上海南京济南福州深圳四川重庆南昌武汉桂林广州“百事”三大价值观绩效：“百事人”是以寻求绩效而获得认可及奖励的，为创造股东的价值，我们必须在每日成千上万的顾客交易中表现出色。正直：在“百事”，正直意味着不单是在团体中的诚实，这需要抱开放和信赖的态度来管理一间极之弹性灵活的公司，关心与好的幽默感也是极有帮助的。人员：在最后，总是人们的特别努力令伟大的事情发生。我们要令我们的雇员、顾客、商业伙伴、代理商、供应商及股东受益，我们知道没有他们就没有“百事”。我们的使命我们通过建立名列前茅的强势盈利品牌来满足消费者的需求。Wewillsatisfyconsumers’totalrefreshmentneedsbybuildingcompellingandprofitablebrandsthatareintheirrespectivecategories.我们意在吸收那些喜欢付诸行动以绩效为取向的人，那些乐于办事的实干经理。Wetendtoattractresult-orientedpeoplewitharealbiasforaction,hands-onmanagerswhoenjoygettingthingsdone.我们的使命促销员基本要求工作程序及促销套辞促销技巧促销员基本要求工作态度要求:•热情：对顾客要热情大方、有礼貌。•专业：主动向顾客介绍我们的产品和活动，介绍要专业、仔细。•敬业：对工作敬业认真，不做与工作无关的事，如在岗时聊天、吃东西。•合作：与商店友好合作，有无法解决的问题请公司出面解决。人员要求:•气质好，有亲和力的年轻女性；喜欢微笑技能要求:•良好的口头表达和说服能力；基本的销售技巧着装要求：•正确穿着促销服，并保持促销服干净整洁•保持头发的清洁，无古怪的发型、发色•保持指甲的干净，不涂指甲油，不留长指甲•适当化淡妆，不佩戴首饰，不用香水保持口气清新一、促销前准备–换好促销服–整理货架及陈列架–准备好促销品，将促销品陈列在促销台及货架外陈列上–准备好店内促销活动宣传品，如海报等，张贴在德芙巧克力货架及货架外陈列上–准备好促销台及促销员报表–在促销过程中，不许中途退出二、店内促销–主动问候–询问消费者需求，根据需求介绍产品特点–介绍促销活动–建议购买–克服异议，完成销售–感谢消费者并建议消费者换领促销品的地点•举列:•针对目标消费群：22－27岁的年轻女性–主动出击，必须在10秒钟/1米内,按之前的促销套辞进行介绍•针对潜在的消费群:有可能购买我们产品的消费者,如家庭妇女,年轻男性(他们可能会购买后与家人共享或送人)–当促销台或货架前无顾客询问时,应大声宣传我们的活动内容,以便顾客了解我们的活动,以此提高顾客的购买欲–当其站在我们促销亭前或对促销表示兴趣促销员应及时进行介绍(按促销套辞)-针对不同消费者店内促销－促销活动套辞（圣诞节、新年、春节及情人节适用）工作程序询问消费者需求：请问您是自己吃还是送朋友呢？主动问候：您好！根据需求介绍产品特点介绍促销活动：现在购买德芙产品可以我们参加我们的促销活动。介绍促销活动内容感兴趣不感兴趣感谢消费者光临，再见建议购买完成销售：您可以购买XXX产品，同时加我们的促销活动，您可以得到。。。（赠品）感谢消费者：谢谢您，请在xxx处凭购物小票换领赠品工作程序问候开放式提问：请问您是单位购买还是个人购买？若为单位购买并超过1000元介绍大额购买的促销活动：现在购买爱芬公司糖果和巧克力产品可以参加我们的大额购买促销活动。介绍促销活动内容，并展示赠品若愿意参加赠礼活动，可根据客户的购买计划，推荐产品，并可帮助推荐产品套装。完成销售，若客户希望优惠，不参加赠礼活动，可留下客户的联系方式，及时转给销售人员跟进，争取销售机会。若为个人购买，介绍产品，帮助选择安排赠品给客户店内促销－促销活动套辞（团购活动适用）工作程序促销员应根据公司要求完成以下促销报告，并在规定时间内提交相应促销主管促销商店：目标销量:促销日期:德芙常规产品德芙礼盒M&M's士力架彩虹糖总计一等奖二等奖三等奖合计德芙买赠促销活动小票粘贴处促销品使用备注购买金额促销技巧-准备工作•关于你自己–仪容仪表,着装,笑容,信心–专业的知识–设立目标•带齐促销工具–促销品,海报,报表,笔,计算器,促销服,促销亭,赠品•提前沟通–了解客户情况,联系人,销售代表–第一天请提早20分钟前去,了解产品价格,种类•现场布置–促销亭布置(看展示的促销亭