领导方式(3)

安盛管理顾问有限公司SUCCWAYMANAGEMENTCONSULTINGCO.,LTD.-1-领导方式安盛管理顾问有限公司安盛管理顾问有限公司SUCCWAYMANAGEMENTCONSULTINGCO.,LTD.-2-主要内容领导者品质领导五要则利克特的管理方式管理方格图连续统一体理论菲德勒随机制宜法全球性思维创新管理法“一分钟经理”法艾维•李方法时间运筹技巧克服忙乱技巧安盛管理顾问有限公司SUCCWAYMANAGEMENTCONSULTINGCO.,LTD.-3-四管理者的角色理论（60年代末，明茨伯格）三个方面10种角色描述领导者激励、动员下属联络者建立和维护外部关系网络挂名首脑象征性首脑，履行例行的社会法律义务监听者获取各种内外信息传播者传递内外信息发言人向内外发布组织信息企业家寻求机会，进行变革混乱驾驭者处理重大的意外的动乱资源分配者分配组织的各种资源谈判者作为重要谈判中的组织代表信息传递方面决策制定方面人际关系方面安盛管理顾问有限公司SUCCWAYMANAGEMENTCONSULTINGCO.,LTD.-4-领导者品质领导工作的有效性=F(领导者个人，领导环境，被领导者)领导者的特征身体特征(如外貌、身高、精力等)背景特征(如教育、经历、社会地位、社会关系等)智力特征(如知识、智商、判别能力、语言能力等)性格特征(如热情、开朗、自信、机敏、果断、独立性等)工作相关特征(如进取心、忍耐力、创造性等)社交特征(如指挥能力、合作性、人际交往技巧、声望等)安盛管理顾问有限公司SUCCWAYMANAGEMENTCONSULTINGCO.,LTD.-5-鲍莫尔提出的领导者品质能同人合作，用感化和说服的方法赢得人心；实事求是地决策，并能高瞻远瞩；善于授权，把适当的职权授予下属，自己抓大政方针和重要事项；善于把人力、物力、财力组织起来，调动下级的积极性；灵活机动，权宜应变，不墨守成规和生硬僵化；责任心强，对自己要求严格；富于对新鲜事物的敏感，愿意创新；勇于负责，敢担风险；谦虚谨慎，尊重别人；自恃严格，受到别人尊重。安盛管理顾问有限公司SUCCWAYMANAGEMENTCONSULTINGCO.,LTD.-6-主要内容领导者品质领导五要则利克特的管理方式管理方格图连续统一体理论菲德勒随机制宜法全球性思维创新管理法“一分钟经理”法艾维•李方法时间运筹技巧克服忙乱技巧安盛管理顾问有限公司SUCCWAYMANAGEMENTCONSULTINGCO.,LTD.-7-领导五要则“南风”法则法国作家拉封丹的寓言“木桶”法则——狠抓薄弱环节“金鱼缸”法则——透明度与监督“热炉”法则警告性、惩处性、即时性、公平性原则“刺猬”法则“心理距离效应”安盛管理顾问有限公司SUCCWAYMANAGEMENTCONSULTINGCO.,LTD.-8-木桶效应安盛管理顾问有限公司SUCCWAYMANAGEMENTCONSULTINGCO.,LTD.-9-主要内容领导者品质领导五要则利克特的管理方式管理方格图连续统一体理论菲德勒随机制宜法全球性思维创新管理法“一分钟经理”法艾维•李方法时间运筹技巧克服忙乱技巧安盛管理顾问有限公司SUCCWAYMANAGEMENTCONSULTINGCO.,LTD.-10-利克特的管理方式专制-权威式非常专制，很少信任下属激励：惩多，极少奖励沟通：自上而下决策权：仅限高层开明-权威式对下属充分信任赏罚并用一定程度的向下属征求意见下级有一定决策权，但领导牢牢掌握政策性控制。协商式对下属抱有相当大的信任但又不是充分的信任和信心多奖赏，极少用惩罚双向沟通高层制定主要的和总体的政策，领导做具体问题决策，并可进行协商群体参与式充分信任与信心奖赏上下与横向沟通鼓励下属决策安盛管理顾问有限公司SUCCWAYMANAGEMENTCONSULTINGCO.,LTD.-11-主要内容领导者品质领导五要则利克特的管理方式管理方格图连续统一体理论菲德勒随机制宜法全球性思维创新管理法“一分钟经理”法艾维•李方法时间运筹技巧克服忙乱技巧安盛管理顾问有限公司SUCCWAYMANAGEMENTCONSULTINGCO.,LTD.-12-管理方格图1.99.95.51.19.1关心人关心生产低高高低安盛管理顾问有限公司SUCCWAYMANAGEMENTCONSULTINGCO.,LTD.-13-五种管理作风罗伯特•布莱克和简•穆顿提出1.1型管理，贫乏型管理9.9型管理，战斗集体型1.9型管理，乡村俱乐部式管理9.1型管理，专制的任务型管理5.5型管理，中庸式管理安盛管理顾问有限公司SUCCWAYMANAGEMENTCONSULTINGCO.,LTD.-14-领导风格的选择图领导风格的选择上司为中心的领导员工为中心的领导上司运用权利程度员工自由程度上司作决定后宣布上司“推销”其决定上司提出意见，邀请下属发问上司提出问题，接纳意见后做出决定上司先定下限制，然后交下属作决定上司空话下属在一定的限制下作决定安盛管理顾问有限公司SUCCWAYMANAGEMENTCONSULTINGCO.,LTD.-15-主要内容领导者品质领导五要则利克特的管理方式管理方格图连续统一体理论菲德勒随机制宜法全球性思维创新管理法“一分钟经理”法艾维•李方法时间运筹技巧克服忙乱技巧安盛管理顾问有限公司SUCCWAYMANAGEMENTCONSULTINGCO.,LTD.-16-坦南鲍姆与施密特领导者自行决策并予以宣布领导者对部属“推销”其决策领导者发表他的意见并征求有无疑问领导者提出临时决策接受修改意见领导者提出问题接受部属建议再作决策领导者提出限制条件要求集体共同决策领导者允许下属在允许的范围内自由行动图：领导行为连续统一体独裁工作为重民主关系为重领导者运用的职权下级享有的自由度权威的来源权威的来源安盛管理顾问有限公司SUCCWAYMANAGEMENTCONSULTINGCO.,LTD.-17-主要内容领导者品质领导五要则利克特的管理方式管理方格图连续统一体理论菲德勒随机制宜法全球性思维创新管理法“一分钟经理”法艾维•李方法时间运筹技巧克服忙乱技巧安盛管理顾问有限公司SUCCWAYMANAGEMENTCONSULTINGCO.,LTD.-18-随机制宜法随机制宜法是伊利诺大学的菲德勒和他的同事研究领导理论过程中提出来的，该理论认为，人们之所以成为领导者不仅在于他们的个性，而且在于各种不同的情境因素和领导者同群体成员之间的交互作用。领导作风任务导向关系导向安盛管理顾问有限公司SUCCWAYMANAGEMENTCONSULTINGCO.,LTD.-19-领导情境的关键性因素职位权力任务结构领导者与被领导者(成员)的关系安盛管理顾问有限公司SUCCWAYMANAGEMENTCONSULTINGCO.,LTD.-20-主要内容领导者品质领导五要则利克特的管理方式管理方格图连续统一体理论菲德勒随机制宜法全球性思维创新管理法“一分钟经理”法艾维•李方法时间运筹技巧克服忙乱技巧安盛管理顾问有限公司SUCCWAYMANAGEMENTCONSULTINGCO.,LTD.-21-全球性思维全球性思维的涵义韦尔奇的全球化思维包括两方面：一是总体经营全球化而非仅仅局限于全球销售；二是在具体经营管理上注意本地化。经营全球化的手段兼并、收购、创办合资企业韦尔奇说过：“任何全球化扩张都充满风险和文化冲突。”安盛管理顾问有限公司SUCCWAYMANAGEMENTCONSULTINGCO.,LTD.-22-主要内容领导者品质领导五要则利克特的管理方式管理方格图连续统一体理论菲德勒随机制宜法全球性思维创新管理法“一分钟经理”法艾维•李方法时间运筹技巧克服忙乱技巧安盛管理顾问有限公司SUCCWAYMANAGEMENTCONSULTINGCO.,LTD.-23-创新管理法由美国麻省ADL公司（研究技术开发和企业管理的机构）提出。创新管理法是在企业中形成创新环境、挖掘创新人才、推出创新手段的一种方法。创新不应限于技术创新或新产品创新，而应把开发“头脑资源”、培植发散性思维的创新管理活动提到管理日程上来。安盛管理顾问有限公司SUCCWAYMANAGEMENTCONSULTINGCO.,LTD.-24-创新管理法的内容创新人才对企业的兴衰起着至关重要的作用欧美国家对人才的概括：知识、智力和气质知识是产生和重组观念构架的宝库；智力，包括好奇、对问题的洞察力、敏感力、思维能力和分析综合能力；气质，即自信、坚韧和容忍孤独的能力。日本对人才的要求：十项品德和十项能力十项品德：使命感、责任感、信赖感、积极性、相容性、忠诚老实、进取心、公平、热情和勇敢。十项能力：创造能力、思维决断能力、规划能力、判断能力、洞察能力、劝导能力、对人理解能力、解决问题能力、培养下级能力和调动积极性能力。安盛管理顾问有限公司SUCCWAYMANAGEMENTCONSULTINGCO.,LTD.-25-创新管理法的内容(续)以创新手段快速提高利润激发创新意识的方法：目录法、特定对象法、新观点法、非逻辑方法、脑力意见卡汇集法、强行带入游戏法、分析理解法、引导诱发法、奇想思考法、参观博物馆法、高登方案法创新环境是创造人才、创造方法的土壤，是企业成功的关键安盛管理顾问有限公司SUCCWAYMANAGEMENTCONSULTINGCO.,LTD.-26-主要内容领导者品质领导五要则利克特的管理方式管理方格图连续统一体理论菲德勒随机制宜法全球性思维创新管理法“一分钟经理”法艾维•李方法时间运筹技巧克服忙乱技巧安盛管理顾问有限公司SUCCWAYMANAGEMENTCONSULTINGCO.,LTD.-27-一分钟目标拟订自己的目标；了解何谓良好的行为；在纸上以不超过250字写出每一项的目标；每一次只用一两分钟的时间，再三熟读每一项目标；每天偶尔抽出一分钟时间看你自己执行的情形；查看你的行动与目标是否配合。安盛管理顾问有限公司SUCCWAYMANAGEMENTCONSULTINGCO.,LTD.-28-一分钟称赞法当面对员工时，你要让他们知道自己的工作情况；随时称赞他们；具体地告诉他们表现优异；告诉他们，由于他们工作表现很优异，你感到十分安慰，并且告诉他们，这些表现对整个机构和其它同事帮助很大；你的这种称赞要让员工体会到你很高兴；要求他们再接再厉；跟他们握手，明确地让他们知道你的支持和肯定。安盛管理顾问有限公司SUCCWAYMANAGEMENTCONSULTINGCO.,LTD.-29-一分钟叱责法事先直截了当告诉员工，你要让他们知道自己的工作情况；即时批语叱责员工；简单明了地告诉他们，他们做错了事后你的感觉，然后（这是沉默而不愉快的时刻），让他们感觉你的感受如何；最后，和他们握手，让他们知道你真正跟他们站在一起；提醒他们，你是多么地重视他们；再一次向他们证实肯定他们，但不是为了这一次的表现；记住骂完了就没有事了。安盛管理顾问有限公司SUCCWAYMANAGEMENTCONSULTINGCO.,LTD.-30-“一分钟经理”的原则共性原则多奖少罚奖罚分明奖罚明确称赞法的个性原则该做的不奖或少奖奖要大张旗鼓地奖（适度夸张）叱责法的个性原则对犯错误员工的斥责尽量要私下进行重复犯错要加重处罚及时降低员工对“罚”的抵触情绪安盛管理顾问有限公司SUCCWAYMANAGEMENTCONSULTINGCO.,LTD.-31-主要内容领导者品质领导五要则利克特的管理方式管理方格图连续统一体理论菲德勒随机制宜法全球性思维创新管理法“一分钟经理”法