领导方法与艺术-攀长钢

西南科技大学经济管理学院张霜领导方法与艺术——攀长钢公司管理培训专题西南科技大学经济管理学院张霜个人档案•姓名：张霜(博士、教授、高级咨询师)•研究方向：企业战略管理、资本运作与投资研究•兴趣爱好：投资分析和管理咨询•联系方式：[e-mail]13981183998西南科技大学经济管理学院张霜一个企业家的水平决定了一个企业的发展水平；一个基层管理者的水平决定了一个企业基层组织的发展水平。西南科技大学经济管理学院张霜按柳传志的观点：“遇到绿灯快速走，遇到红灯绕着走，没有灯摸着走。”西南科技大学经济管理学院张霜内容安排•领导与团队的内涵•管理中应规避的瓶颈问题•怎样提升你的领导魅力？西南科技大学经济管理学院张霜(一)什么样的人是领导者？•事业单位中的中高层管理者？•企业单位中的中高层管理者？•政府官员？•歌星？•球星？•教师？√√一、领导与团队的内涵√西南科技大学经济管理学院张霜★(二）领导是什么?•领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。•包含三要素：•领导者必须要有部下；•领导者拥有影响追随者的能力或力量；•领导的目的是通过影响来达到企业的目标。西南科技大学经济管理学院张霜（三）谁是管理者?•管理者就是指挥其他人完成各自工作，以达到组织目标的人。•管理者需要3种基本的管理技能：概念技能、技术技能、人际技能西南科技大学经济管理学院张霜西南科技大学经济管理学院张霜管理层次与角色正副总经理、总监、总助、高级经理部门经理、场、厂长、主任、班组长、工段长经营决策者计划组织者监督执行者西南科技大学经济管理学院张霜（四）管理者=领导者？•★管理者是被任命的，他们拥有合法的权力进行奖励和处罚，其影响力来自于他们所在的职位所赋予的正式权力。•★领导者可以是任命的，也可以从一个群体中产生的，领导者可以不用正式权力来影响他人的活动。•★理想情况下，管理者都应该是领导者，但领导者并不一定处于管理岗位上。西南科技大学经济管理学院张霜（五）TEAMWORK（团队工作）TTogether一起EEveryone每个人AAccomplishes完成MMore更多WWith和OOrganization组织RResponsibility责任KKnowledge知识西南科技大学经济管理学院张霜Team团队的定义TogetherEveryoneAchieveMoreGoal“一个团队由少量的人组织，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。”西南科技大学经济管理学院张霜你的团队具备这三个条件吗?•自主性•思考性•合作性西南科技大学经济管理学院张霜团队整体搭配的图画(一)未能整体搭配的团体西南科技大学经济管理学院张霜团队整体搭配的图画(二)不断激发个人能量而整体搭配不良的团体西南科技大学经济管理学院张霜测一测你的任务和维护的平衡能力（分数：偶尔---1分，通常---5分）举措分数1.鼓动他人一起实现团队的目标;_______2.邀请他人参加团队的会议；_______3.建立良好的团队成员之间的关系；_______4.注意时间期限；_______5.表达清楚，声音洪亮；_______6.解决问题，并提供其他选择；_______7.管理控制，消除矛盾；_______8.鼓励他人发挥作用；_______9.有效地管理时间；_______10.全力支持好的设想。_______西南科技大学经济管理学院张霜•最强的一项能力•最近一次成就（工作或家庭）•非常希望可以改善的一项习惯•最喜欢的食物•最讨厌的事情•最欣赏人的哪一项特质西南科技大学经济管理学院张霜1.盲目模仿2.管理工作整天处于“忙乱中”3.无效团队形成的原因二、管理中应规避的瓶颈问题西南科技大学经济管理学院张霜1.盲目模仿•日本式的管理•美国式的管理•中国式的管理西南科技大学经济管理学院张霜12美国人123中国人1日本人用三分法来思考事情；用二分法来作决定；用一分法来执行。中国式的管理（外部文化）西南科技大学经济管理学院张霜2.管理工作整天处于“忙乱中”紧急不紧急重要不重要ABCD西南科技大学经济管理学院张霜成员缺乏所需的关键技能界限和责任不明确内部沟通存在障碍目的和目标不明确失败原因3.无效团队形成的原因西南科技大学经济管理学院张霜团队不愿意承担责任领导作风和行为不恰当会议效果不佳失败原因缺乏对成员进行协作和解决问题的培训西南科技大学经济管理学院张霜团队完成任务后未解散奖赏和认可更偏重于个人失败原因职能性阻力和权术抑制个人的创造性西南科技大学经济管理学院张霜1.改变思维,挑战现状2.确立愿景目标3.有效领导4.沟通5.激励（支持个人发展）6.绩效管理三、怎样提升你的领导魅力？西南科技大学经济管理学院张霜领导就是要创造一重方式，让人们致力于做出杰出的事情。-----艾伦.基思卢卡斯数字公司西南科技大学经济管理学院张霜1.改变思维，挑战现状•领导者要大胆出击，寻找改革、进步和提高的机会；•识别好主意，支持好主意，愿意挑战现有的体制得到新产品、新服务和新程序。西南科技大学经济管理学院张霜★图形游戏请大家注意观察白板我所画的图形，按照我所描述的要求进行。请先画一个坐标轴。然后，以坐标轴的零点为中心，画一个正方型要求：自己独立完成，请勿观看他人。第二象限第一象限第三象限第四象限西南科技大学经济管理学院张霜★图形游戏然后，在该正方形中，再画一个不封闭的正方形。第二象限第一象限第三象限第四象限西南科技大学经济管理学院张霜★图形游戏将小正方形和坐标轴所围成的面积涂上阴影。（如图，红色部分）将第一象限中非阴影部分的面积用一条直线分为两个部分。要求：被分割出来的图形面积相等，形状相同。（时间1分钟）第二象限第一象限第三象限第四象限西南科技大学经济管理学院张霜★图形游戏正确答案如图所示OK，现在将第二象限中非阴影部分的面积用两条直线分为三个部分。要求：被分割出来的图形面积相等，形状相同。（时间1分钟）第二象限第一象限第三象限第四象限西南科技大学经济管理学院张霜★图形游戏正确答案如图所示OK，现在将第三象限中非阴影部分的面积分为四个部分。要求：被分割出来的图形面积相等，形状相同。（时间1分30秒）第二象限第一象限第三象限第四象限西南科技大学经济管理学院张霜★图形游戏正确答案如图所示OK，现在将第四象限中非阴影部分的面积分为八个部分。要求：被分割出来的图形面积相等，形状相同。（时间2分钟）第二象限第一象限第三象限第四象限西南科技大学经济管理学院张霜★图形游戏正确答案如图所示第二象限第一象限第三象限第四象限西南科技大学经济管理学院张霜•启示：•这个游戏是一个洗脑的过程，首先通过前三象限由浅及深的思考过程让你陷入一个固定的思维模式中，在后续的思考中，我们往往就会因为自身固以形成的思维定势或经验而将简单的问题复杂化。•1、已固有的经验和思维并非一定是你行为的基础和指南。有时候摒弃固有的思维模式，你会做得更好。•2、循序渐进由浅及深将你的思维、观念或理念，灌输于你的组织的成员，是确保管理有效性的前提。★图形游戏西南科技大学经济管理学院张霜★完善心智模式心智模式是指根深蒂固于每个人或每个组织中的基本固定的思维认识方式和行为习惯。它可以通过后天的教育,通过知识的“内化”,通过特定的生活与工作环境而形成。西南科技大学经济管理学院张霜情商ＥＱ修炼意志商ＡＱ修炼性格商ＣＱ修炼智商ＩＱ修炼领导者心智模式创新的途径信念商ＢＱ修炼西南科技大学经济管理学院张霜要重视注意力修炼要重视记忆力修炼要重视想象力修炼要重视观察力修炼智商ＩＱ修炼要重视思维力修炼要重视创造力修炼西南科技大学经济管理学院张霜要高度重视对他人情绪感知修炼要高度重视协调人际关系的修炼要注重情感管理的技巧修炼要高度重视自我情绪修炼情商ＥＱ修炼要努力实践情感营销西南科技大学经济管理学院张霜知难而退者半途而废者知难而进直至成功AQ高低西南科技大学经济管理学院张霜要培养行动的果断性要锻炼意志的坚韧性要培养自制力要培养行动的自觉性意志商ＡＱ修炼西南科技大学经济管理学院张霜要有恒心,毅力,坚忍不拔要有理智要独立自主要勇于竞争,善于合作性格商ＣＱ修炼要热忱,真诚西南科技大学经济管理学院张霜要注重抱负力修炼要注重精神力修炼要注重自信力修炼要注重信仰力修炼信念商ＢＱ修炼西南科技大学经济管理学院张霜2.确立共同愿景我们的团队制定一个怎样的愿景目标，确定怎样的绩效标准？怎样才能达到我们的目标？西南科技大学经济管理学院张霜联想的“三心论”：普通员工要有责任心，中层干部要有上进心（对上、对下、对同事），领军人物要有事业心。柳传志在哈佛大学的演讲逸闻（2001年4月12日）西南科技大学经济管理学院张霜★领导人应该做的三件事情★处理好愿力和能力的关系★领导诚信问题★“团队”发展不同阶段需要的领导风格3.有效领导西南科技大学经济管理学院张霜有效无效省力高效型领导者逃避型领导者对部属的领导既省力又能产生很高的效能。对部属很有影响力，部属对他极其信任。不愿意对任何事负责，所以既不费力，也无法有效果。费力低效型领导者无能型领导者领导效能很好，但是领导者自己事必躬亲，很费力。既费力又没有效果，什么都一团糟。西南科技大学经济管理学院张霜领导角色一览图西南科技大学经济管理学院张霜（1）做一个领导人，要把你的时间和精力放在3件事情上面：第一，思考你的决策；第二，计划你的工作；第三，把员工教育好。（抓大事，做实事，不出事.）西南科技大学经济管理学院张霜领导的“三力”了解客户在想什么西南科技大学经济管理学院张霜西南科技大学经济管理学院张霜执行三化1.流程化（从头到尾流程化）2.明晰化（工作内容明晰化)3.操作化（明晰内容操作化）西南科技大学经济管理学院张霜ABCD能力弱强愿力弱强（2）处理好愿力和能力的关系西南科技大学经济管理学院张霜有一个银行接线小姐的例子。首先客户来了一个电话询问当日汇率，小姐热心地、不厌其烦地解答，然后问：我们银行有换汇业务，先生需不需要换汇？将电话转到换汇部门，于是该银行得到一笔换汇的业务；换完汇小姐又问，先生需不需要投资？将电话转到投资部门，于是该银行又得到一大笔投资的业务。【案例】西南科技大学经济管理学院张霜四通集团的理念：“我们唯一不能犯的错误就是压制人才的错误。要用能人，不用完人。”结果：无形标准——只要能赚钱的就是人才。欠债几个亿。敬业精神不光靠理念一定要与机制结合起来。一个好的制度可以约束坏人，一个坏的制度可以使好人变成坏人。（例子：培训教授）西南科技大学经济管理学院张霜判断一个人的人品，首先看他有没有智障。有智障的人，考虑问题不灵活，钻牛角尖。其次，看他有没有心障。有心障的人心态有问题，总是患得患失，做事情拿不定注意。再次，看他有没有利障。有利障的人，一遇到跟利益相关的事，容易行为扭曲、思维混乱。西南科技大学经济管理学院张霜（3）领导诚信问题洗脑组织天天教育员工，而建立一个全面合作的双赢的组织文化的要义却是教育上司。斯坦福大学的博弈论大家克雷普斯指出，建立组织文化的关键在于建立作为一个可信任的领导的名声。这看起来很简单的一条要求，大多数领导为了眼前利益，却往往做不到。(制鞋公司)西南科技大学经济管理学院张霜权力的来源和领导的魅力•职务权•强制权•奖励权•专家权•个人影响权西南科技大学经济管理学院张霜领导的六个好习惯•倾听：少说、多思、多听；•反思：逆向思考；•授权：选择掌握信息最多的人，选择有决策能力的人，选择品德好的人；•讲课：不断讲你的思想、你的办法、你的未来、你的计划，不断修正自己；•掌握机会：预见的能力。西南科技大学经济管理学院张霜马雅弗里的分类•第一等领导：先想后听，之后又听又想，然后不听只想；•第二等领导；以想为主，调查为辅，不大注意听；•第三等领导：只重视听，自己缺乏思考；•第四等领导：只是说，到处去说，却也不听也不想。西南科技大学经济管理学院张霜西南科技大学经济管理学院张霜小例子：小孩儿撞桌子的学问中国妈妈往往第一