第3章-ERP系统的可选方案及其选择方法

第3章ERP系统的可选方案及其选择方法ERP系统规模巨大实施项目的成本变动范围同样很大：取决于企业的规模、应用的模块数量等用户培训的成本开发一个系统所需的成本很难低于500万美元。有些大型系统耗资甚至超过1亿美元。训练企业员工在工作中使用ERP系统的费用，大概能达到ERP系统本身价格的20%。可能采用的ERP开发方法的优缺点方法优点缺点内部开发最能适合组织需求开发最困难，最昂贵，最慢以供应商系统为补充的内部系统成本上有优势，也能适合组织的需求难以开发，较贵，慢单项优势理论上能获得所有系统的最优组合难以将各个模块连接起来，慢客户化的供应商系统采用了供应商的专家技术，同时保持了灵活性可能效率不高，更慢，通常更贵选择供应商的模块风险较低，实施较快，最便宜如果需要扩展，长远来看花费的时间和成本更多完全采用供应商系统速度快，比较便宜，效率高不灵活应用服务提供商风险最低，成本最低，速度最快，受供应商变动影响最小受供应商的支配，不能自主控制，受价格浮动影响完全采用供应商系统优势：时间成本劣势：没有完全适合企业的产品，企业要适应系统，不灵活；培训费用高；磨合时间长完全内部开发优势：适应组织当前需要，对业务异常熟悉；缺点：不能借鉴行业最成功经验采用供应商的几个模块优势：相对降低组织风险和短期内的开销，减少ERP系统整合组织运作的过程中造成的损害；缺点：不能获得供应商系统提供的全面功能，而且用户仍然只能按照供应商在系统中设定的程序进行工作将供应商的软件产品客户化优势：灵活性相对较强不足：丧失系统在实践中已经建立起来的最佳方法，从而降低运营效率。应用服务提供商（ASP）优势：企业不必担心系统开发的问题，也不必担心系统供应商更改它们的软件；劣势：受到ASP的支配；网络安全影响很大；信息的保密性衡量项目影响的方法难以把握的无形因素隐藏结果信息技术不断改变的特性难以把握的无形因素收益都是在未来才能实现的，而且非常难以衡量未来市场份额的增加、客户服务的改善以及更好的公司形象等等；其他的无形因素还包括某些“软收益”的影响，例如员工满意度（或不满意度）、供应链集成、电子商务运作支持等等隐藏结果ERP系统可以改变组织的权力分配ERP系统的影响还涉及到行为因素方面——如何利用自动化程度更高的系统。信息技术不断改变的特性技术是动态发展的，而ERP项目的实施周期一般不少于半年；麦克劳德（McLeod）和史密斯（Smith）建议，实施信息系统项目时，从管理层批准到项目架构建立的时间间隔不要超过九个月；6个月较理想期望ERP项目实施的时间需求实施时间美国瑞典12个月或更短34%38%13－24个月454925－36个月11837－48个月6448个月以上21信息技术的选择资本投资，就需要对其进行成本－收益分析，以确定投资的盈利能力提高销售收入，就不需要进行成本－收益分析ERP项目——资本投资、收入促进投资类型资本投资混合收入促进培训0%1%99%营销4987信息技术394120运营583111ERP的风险--估计特定组织完成所需工作时间项目经理的能力。同类应用的实施经验。对程序环境的经验。对所用语言或系统的经验。对现代编程方法的熟悉程度。关键工具、软件和程序语言的有效性。项目团队的完整性（是否所有团队成员都参与了）。人工周转率。项目团队规模。项目经理对项目团队的相应管理。财务准则财务准则应用此准则的公司比例应用此准则的项目比例按照项目总价值排序预算约束68%64%8投资回收期61515IRR54542NPV48584会计回报率164710盈利能力指标84714管理准则管理准则应用此准则的公司比例应用此准则的项目比例按照项目总价值排序直接支持商务目标88571支持决策过程88297法律/政府要求711313隐含支持商务目标69443响应竞争需求61286获得收益的可能性46639开发准则开发准则应用此准则的公司比例应用此准则的项目比例按照项目总价值排序技术/系统需求792512引入/学习新技术601315项目完成的可能性316211ERP项目评估方法的使用财务方法在美国的应用比例在瑞典的应用比例投资回报率（ROI）53%30%投资回收期3567期望净现值1512其它1120期望ERP项目实施的时间需求实施时间美国瑞典12个月或更短34%38%13－24个月454925－36个月11837－48个月6448个月以上21估计ERP实施项目成本实施成本美国瑞典小于500万美元42%40%500万美元－2500万美元33352600万美元－5000万美元10185100万美元－1亿美元771亿美元以上7四舍五入后忽略ERP实施项目的成本组成项目实施成本的组成部分美国企业中的成本比例瑞典企业中的成本比例软件30%24%咨询2430硬件1819实施团队1412培训1114其它31成本－收益分析的输入数据——项目提议示例p39年度内部团队咨询人员软件硬件培训收益1$500,000$500,000$200,0002$1,000,000$1,000,000$3,000,000$2,000,000$500,0003$1,500,000$1,000,000$500,000$2,000,0004$2,000,000$1,000,000$4,000,0005$2,200,000$300,000$5,200,0006$2,420,000$6,760,0007$2,662,000$8,788,0008$2,928,200$11,424,4009$3,221,020$14,851,72010$3,543,122$19,307,236年度投资运营收益（30%）NPV30收益（10%）NPV101$1,200,000$-1,000,000$-1,000,0002$7,500,000$-5,208,333$-5,208,3333$5,000,000$-2,893,519$-2,893,5194$3,000,000$4,000,000$482,253$4,000,000$482,2535$2,500,000$5,200,000$1,085,069$4,400,000$763,5676$2,420,000$6,760,000$1,453,457$4,840,000$810,4537$2,662,000$8,788,000$1,709,654$5,324,000$742,9158$2,298,200$11,424,400$1,975,945$5,856,400$681,0069$3,221,020$14,851,720$2,254,108$6,442,040$624,25510$3,543,122$19,307,236$2,545,992$7,086,244$572,234$2,404,627$-4,425,168净现值回收期法（收益增长率30%）年度投资运营收益（30%）净现金流累计值1$1,200,000$-1,200,000$-1,200,0002$7,500,000$-7,500,000$-8,700,0003$5,000,000$-5,000,000$-13,700,0004$3,000,000$4,000,000$1,000,000$-12,700,0005$2,500,000$5,200,000$2,700,000$-10,000,0006$2,420,000$6,760,000$4,340,000$-5,660,0007$2,662,000$8,788,000$6,126,000$466,0008$2,298,200$11,424,400$8,496,2009$3,221,020$14,851,720$11,630,70010$3,543,122$19,307,236$15,764,114投资回收期（收益增长率为10%）年度投资运营收益（30%）净现金流累计值1$1,200,000$-1,200,000$-1,200,0002$7,500,000$-7,500,000$-8,700,0003$5,000,000$-5,000,000$-13,700,0004$3,000,000$4,000,000$1,000,000$-12,700,0005$2,500,000$5,200,000$1,900,000$-10,800,0006$2,420,000$6,760,000$2,420,000$-8,380,0007$2,662,000$8,788,000$2,662,000$-5,718,0008$2,298,200$11,424,400$2,928,200$-2,789,8009$3,221,020$14,851,720$3,221,020$431,22010$3,543,122$19,307,236$3,543,122ERP示例的备选系统实施方案备选方案投资收益（NPV）A完全实施供应商系统，全部模块1500万美元2100万美元B实施供应商系统，财务会计和物料管理模块1100万美元1700万美元C实施供应商系统，财务会计模块800万美元1200万美元D完全内部开发2500万美元2700万美元E保持现状00表3.14示例ERP备选方案的定性特征备选方案BPR标准化网络交互优势跟随影响业务A完全完全最好一般最好5年B部分部分最好不如A不如A4年C最少部分最好不如B不如B1年D完全完全怀疑最好普通7年E无无最差最差最差0表3.16上述示例中每条准则下的表现分数备选方案BPR标准化网络交互优势竞争影响财务A1.01.01.00.71.00.10.8B0.90.71.00.50.80.30.9C0.60.71.00.20.60.91.0D1.01.00.61.00.30.00.2E0.00.00.00.00.01.00.0表3.17每条准则的最差和最好标准准则最差标准最好标准升级系统（BPR）什么都不做完全标准化业务流程什么都不做完全与供应商和客户的网络连接没有先进赢得战略性优势什么都不做开发独特的系统跟上竞争形势什么都不做选择最好的供应商减少对业务的影响7年的实施时间采用现有系统财务方面的结论投入2500万美元，盈利200万美元投入800万美元，盈利400万美元