搜索
1电子商务物流ElectronicCommerceLogistics第2章电子商务物流系统来源：点点网系统与系统工程概述由内部相互作用和相互依赖的若干组成部分（称为子系统）结合而成的，具有特定功能的有机整体，而且这个整体又是它所从属的更大的系统的组成部分。——钱学森（1）系统的定义6系统整体由两个或两个以上的要素组成；各要素间是相互联系、相互作用的，要素的结合是为了达到特定的目的；系统具有一定结构，保障系统的有序性，从而使系统具有一定的功能；系统与要素是对立统一的关系。（2）系统具备的条件2.1.1系统与系统工程概述7（3）系统的特点整体性(1+12)层次性相关性(各要素相互联系＼作用＼依存＼制约）目的性（特定的明确目标）环境适应性2.1.1系统与系统工程概述8所谓系统的思想是体现系统整体和相互联系性的思想。它具有下列特点，即全面地而不是局部地看问题，连贯地而不是孤立地看问题，发展地而不是静止地看问题，灵活地而不是呆板地看问题。（4）系统的思想2.1.1系统与系统工程概述9系统工程是一门统筹全局综合协调研究系统的科学技术，是系统开发、设计、实施和运用的工程技术，是在系统思想指导下，综合应用自然科学和社会科学中有关的先进思想、理论、方法和工具（当今，主要是电子计算机），对系统的结构、功能、要素、信息和反馈等，运用多学科成果，进行分析、处理和解决实际问题，以达到最优规划、最优设计、最优管理和最优控制的目的。（5）系统工程2.1.1系统与系统工程概述102.1.2物流系统的概念及构成要素(1)物流系统的概念物流系统是由物流各要素所组成的，要素之间存在有机联系并具有使物流总体合理化功能的综合体。112.1.2物流系统的概念及构成要素(1)物流系统的概念具体地讲，物流系统就是指在一定的时间、空间里，由所需要运转的物流产品、包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设施、运输道路、流通加工和废弃物回收处理设施等物质、能量、人员和通信网络(情报信息)若干相互作用、相互依赖和制约的动态要素所构成的，具有包装、装卸搬运、运送、储存保管、流通加工、废弃物回收处理，以及情报信息的收集、加工、整理等功能的机整体，并处于整个国民经济系统环境之中。122.1.2物流系统的概念及构成要素(2)物流系统的构成要素物流系统的功能要素物流系统的支撑要素运输、仓储、包装、装卸搬运、流通加工、配送、信息体制、制度；法律、规章；行政、命令；标准化系统物流系统的物质基础要素13物流设施：物流中心、仓库、公路、铁路、港口等。物流装备：包括仓库货架、进出库设备、流通加工设备、运输设备、装卸机械等。物流工具：包括包装工具维护保养工具、办公设备等信息技术及网络：根据所需信息水平不同，包括通信设备及线路、传真设备、计算机及网络设备等组织及管理：它是物流网络的“软件”，起着联结调运、协调、指挥各要素的作用，以保障物流系统目的的实现2.1.2物流系统的概念及构成要素物流系统的物质基础要素142.1.3物流系统的特点（1）物流系统是一个“人机系统”（2）物流系统是一个大跨度的系统（3）物流系统是一个可分系统（4）物流系统是一个动态系统（5）物流系统是一个复杂系统（6）物流系统是一个多目标系统152.1.4物流系统的制约关系（1）物流服务和物流成本间的制约关系（2）构成物流服务子系统功能之间的约束关系（3）构成物流成本的各个环节费用之间的关系（4）各子系统的功能和所耗费用的关系16商品库存量缺货率库存费用缺货率库存费用服务与成本的制约关系17物流系统的效益背反现象效益背反是指对于同一资源（例如成本）的两个方面处于相互矛盾的关系之中，想要较多地达到其中一个方面的目的，必然使另一方面的目的受到部分损失18——减少库存据点并尽量减少库存，势必使库存补充变得频繁，必然增加运输次数。——简化包装，则包装强度降低，仓库里的货物就不能堆放过高，这就降低了保管效率。而且在装卸和运输过程中容易出现破损，以致搬运效率下降，破损率增多。——将铁路运输改为航空运输，虽然运费增加了，而运输速度却大幅度提高了。不但减少了各地物流据点的库存，还大量减少了仓储费用。物流系统的效益背反现象19环境原材料设备劳动力能源资金信息等物流设施设备物流业务活动信息处理管理工作等产品位置转移各种劳务能源信息好的服务环境输入输出系统转换物流系统模式图限制或制约反馈2.1.5物流系统的模式202.1.6物流系统的目标（1）服务目标(Service)（2）节约目标(Save)（3）快速及时目标(Speed)（4）规模适当化目标(ScaleOptimization)（5）库存调节目标(StockControl)212.1电子商务物流系统的基本概念2.2电子商务物流系统分析和评价学习内容222.2.1电子商务物流系统分析2.2.2电子商务物流系统设计2.2.3电子商务物流系统评价学习内容232.2.1电子商务物流系统分析(1)含义物流系统分析是指从物流的整体出发，根据物流系统的目标要求，运用科学的分析工具和计算方法，对物流系统的功能、环境、费用、效益等因素进行充分的调研，对有关数据、资料进行分析比较，建立若干拟定方案，比较和评价结果，选择出最优方案。242.2.1电子商务物流系统分析(2)原则外部条件与内部条件相结合当前利益与长远利益局部利益与整体利益相结合定量分析和定性分析相结合252.2.1电子商务物流系统分析(3)内容物流系统外部环境分析物流系统内部分析262.2.1电子商务物流系统分析物流系统外部环境分析商品供应情况商品的销售状况社会经济状况网络环境状况国家的方针、政策和制度272.2.1电子商务物流系统分析物流系统内部分析商品需求变化的特点、需求的数量、对象及构成；物流系统内部各子系统的有关物流活动的数据；构成物流系统的新技术、新设备和新要求等；库存商品的数量、品种、分布、季节性销售变化、产品质量状况以及顾客对产品的各种反馈意见；运输能力的变化、运输方式的选择以及针对不同商品所要求的不同的运输条件和运输要求等；各种物流费用的占用和支出等。282.2.1电子商务物流系统分析(4)5WIH目的(Why，为什么？)对象(What，是什么？)地点(Where，在何处做？)时间(When，何时做？)人(Who，由谁来做？)方法(How，怎么做？)292.2.2电子商务物流系统设计设计要素所研究商品的品种及特殊的配送需求等；商品数量的多少及年度销售目标的规模和价格；商品的流向以及各配送中心的销售量等；服务水平、产品的配送速度和商品质量等；不同的季度、月、周、日、时各种产品的销售量的波动和特点等；物流成本。302.2.3电子商务物流系统评价（1）含义电子商务物流系统评价的主要目的是判定物流系统是否达到了预定的各项性能指标,能否在满足各种内外约束条件下实现物流系统的预定目标,312.2.3电子商务物流系统评价（2）评价标准(9个标准）经济性可靠性灵活性安全性易操作性可扩展性劳动强度服务水平敏感性322.2.3电子商务物流系统评价（３）评价过程明确评价目的和内容确定评价因素确定评价指标体系确定评价准则确定评价方法单项评价综合评价