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演讲技巧第一章什么是演讲演讲演+讲演讲又称演说，是一门综合性的艺术，是语言的一种高级表现形式，是艺术地表达出语言的基本意思，是一种有计划、有目的、有主题、有系统的视听两方面信息的传播演讲的作用：•说明：传达信息，阐明事理•说服：使人知，使人信•交往：交换意见，联络感情•激励：激发以产生行为的欲望•调适：心理、环境等调适，协调出稳定的秩序……演讲的主要传达手段：•有声语言：指我们演讲的内容•态势语言：指我们演讲的方式，通过我们身体语言所传达的信息•主体形象：指在特定环境中我们的衣着、打扮及相关环境演讲中的影响力演讲中的影响力以哪些渠道传递：•演讲的三个基本要素：演讲者、听众、环境•在一般的演讲中，由以上三个要素引发的三个方面在演讲中的重要程度如下：•看：75%•听：13%•闻、尝、触等：12%由此可知，在一次演讲中，与视觉效果有关的内容及表现都是我们应该给予高度重视的。第二章听众分析什么是听众分析•任何一种演讲，其成功的关键在于使听众高兴及满意，因为他们才是这个场合的中心人物，而不是我们，因此澄清演讲需求是至为关键的，这就是要做好听众分析。听众信息来源•可以从项目责任人、区域市场责任人处获取•从客户信息文档处获取我们获取了一手资料后，接下来是要对他们的基本资料进行分析•听众人数的多少决定我们要选择什么样的场所，采用什么样的形式；•针对学历层次的不同，可以选择不同层次的内容及语言。•年龄较大的人易受经验影响，而年轻人易受潮流影响；•职务不同，会照成关注点不同，当这种不同很大时，即可考虑按不同的职务群选择不同的会场或时间分别进行宣讲..需求分析•结合我们宣讲的目的，分析听众的个人目的和兴趣点，这是我们分析听众的最终目的•最后一定要注意把握重要听众和决策性人物，以便在演讲过程中多关注他们，让他们能认同或注意到我们的优势第三章演讲前的准备目的准备1.传递信息：希望听众明白我们的意图、目的、产品、技术；2.刺激思维：希望听众注意到我们的优势，比较与其它公司产品的不同3.说服听众：希望听众赞同我们的优势，理解我们的不足，相信我们的承诺4.诉诸行动：希望听众以实际行动支持我们的观点搭建架构任何一种形式的沟通，如报告、文章、信或是书等，都需要良好的架构，才能把自己想要传达的讯息成功地传递给对方，因为听众只有一次机会了解我们所说的话演讲架构种类•逻辑架构•故事体架构•正式架构1、把自己想要说的话扼要地告诉听众；2、详细地告诉听众内容；3、把自己说过的主题再次告诉听众。架构内容•一是要决定大纲、主要内容.•二是要做好时间分配第四章收集素材•核心素材——演讲时所必须提出的素材•可任意处理的素材——如因演讲时间不足而加以省略的话，也不会对整个演讲造成伤害的那些素材•辅助素材——如果时间足够的话就不妨把这类素材发表出来，这样做一定是有益无害，或者是在回答别人问题时也不妨运用这些素材.第五章教学媒体准备•辅助工具的作用（PPT）1.可吸引听众的注意力2.可协助听众了解我们传递的信息3.可加深听众记忆4.可以带来欢乐和趣味第六章预演•预演的好处：•使自己紧张不安降低；•改善绩效；•帮助我们判断时间是否会太长或太短；•使内容能更加强化。如何进行演练•以严肃的态度面对•模拟场景•掌握及控制好时间•部分演练（对重点的演练,如开场白、结论、关键处或特别困难的地方）•要认真准备，多次演练。至少四次。第七章善用空间所谓空间就是指进行演说的场所范围、演讲者所在之处以及与听众间的距离等等。善用空间的好处•1.能够提升听众对于演讲的关注，•2.具有增强演说者信赖度权威感的效果让自己位居听众注意力容易汇集之处例如：开会的时候、主席多半位居会议桌的上方、因为该处正是最容易汇集出席者注意力的地方怎样利用空间精彩的开场•简单地表示问候、自我介绍之后，就直接进入主题•我们不要一站上讲台，就急于打开投影仪•大声开头•目光扫瞄全场，微笑、定位为什么演讲时容易出现一些影响演讲效果的姿势原因：1.个人的性格与平日的习惯2.紧张第八章演讲时的姿势如何尽量保持“轻松的姿势”•过度的紧张不但会表现出笨拙僵硬的姿势，而且对于舌头的动作也会造成不良的影响。•避免紧张的决窍1.张开双脚与肩同宽，挺稳整个身躯2.想办法扩散并减轻施加在身体上的紧张情绪如：例如将一只手稍微插入口袋中，或者手触桌边、或者手握麦克风等等人紧张的时候脑子会空白，什么都想不起来。这时候又该怎么办呢？•假装倒水、喝水•让听众休息•把刚才的内容再做重复•稍作停顿•提问“卡壳”的处理第八章演讲时的视线注意事项：不可以漠视听众的眼光，避开听众的视线来说话克服视线压力：1.一面进行演讲；一面从听众当中找寻对于自己投以善意而温柔眼光的人2.无视于那些冷淡的眼光3.把自己的视线投向强烈“点头”以示首肯的人第九章演讲时的脸部表情演讲时脸部表情的重要性1.演讲时的脸部表情无论好坏都会带给听众极其深刻的印象2.演讲的内容即使再精彩，如果表情总觉缺乏自信，老是畏畏缩缩，演讲就很容易变得欠缺说服力控制脸部的方法1.“不可垂头”人一旦“垂头”就会予人“丧气”之感，而且若视线不能与听众接触，就难以吸引听众的注意2.“缓慢说话”说话速度一旦缓慢，情绪即可稳定，脸部表情也得以放松,再者，全身上下也能够为之泰然自若起来第八章服饰和发型服饰：1.轻松的场合：可以穿着稍微花俏一点的服装来参加2.正式的场合：一般来说仍以深色西服发型：长发和光头各自蕴含其强烈的形象，而鬓角的长短也被认为是个人喜好的表征第九章声音和腔调1.声音和腔调乃是与生俱来的，不可能一朝一夕之间有所改善2.不过音质与措词对于整个演说影响颇巨如何保持较好声音效果1.声音低沉：会让人有种威严沉着的感觉2.声音清楚：重要的是让自己的声音清楚地传达给听众3.说话的速度：也是演讲的要素，说话稍微慢点是很重要；4.说话标准：大致为5分钟三张左右的A4原稿5.倘若从头至尾一直以相同的速度来进行，听众会睡觉的。第十章注意事项•*事前与客户交流，交换名片•*不要与客户争执•*不要就某个问题喋喋不休•*要用笔记下客户问题•*问题一定要答复•*不要拖延时间•*听众信息收集总结•演讲结束后，作为演讲者，我们要不断改进，就需要每次演讲后能听取一些听众的意见，不断改进。