领导的本质就是通过人与人之间的相互作用

管理学2019年8月31日星期六2领导领导的本质就是通过人与人之间的相互作用，使被领导者能义无反顾地追随他前进2019年8月31日星期六3【教学目标】理解领导者的含义，掌握领导职能的内容和作用，理解领导权力的含义、来源和分类及其运用，掌握各种领导理论及其应用。【教学重点】掌握各种领导理论及其应用。【教学难点】各种领导理论。2019年8月31日星期六4巴恩斯医院案例：逐渐巩固了领导地位的首席执行官土星电脑公司和美国硅谷的许多高科技公司一样，以火箭般的速度发展，但也面临着来自东海岸大公司的激烈竞争。公司刚开张时，一切就像闹着玩似的，高层管理人员穿着T恤衫和牛仔来上班，谁也分不清他们与普通员工有什么区别。然而当公司财务上出现了困境，局面开始有了大改变。原先那个自由派风格的董事会主席虽然留任，但公司聘入了一位新的首席执行官琼斯。琼斯来自一家办事古板的老牌公司，他照章办事，十分传统，与土星公司的风格相去甚远。公司管理人员对它的态度是：看看这家伙能呆多久？！看来，冲突矛盾是不可避免的了。2019年8月31日星期六5第一次公司内部危机发生在新任首席执行官首次召开高层管理会议时。会议定于上午8点半开始，可有一个人九点钟才跌跌撞撞地进来。西装革履的琼斯眼睛瞪着那个迟到的人，对大家说：“我再说一次，本公司所有的日常公事要准时开始，你们中间谁做不到，今天下午5点之前向我递交辞职报告。从现在开始到我更好地了解你们的那一天，你们的一切疑虑我都担待着。你们应该忘掉过去的那一套，从今以后，就是我和你们一起干了。”到下午5点，十名高层管理人员只有两名辞职。此后一个月里，公司发生了一些重大变化。琼斯颁布了几项指令性政策，使已有的工作程序改弦易辙。从一开始起，他三番五次地告诫公司副总经威廉，一切重大事务向下传达之前必须先由他审批。他抱怨下面的研究、设计、生产和销售等部门之间缺乏合作。在这些面临挑战的关键领域，土星公司一直没能形成统一的战略。2019年8月31日星期六6琼斯还命令全面复审公司的福利待遇制度，然后将全体高层管理人员的工资削减15%，这引起公司一些高层管理人员向辞职。研究部主任这样认为：“我不喜欢这里的一切，但我不想马上走，开发电脑打败IBM对我来说太有挑战性了。”生产部经理也是个不满琼斯做法的人，可他的一番话颇令人惊讶：“我不能说我很喜欢琼斯，不过至少他给我那个部门设立的目标我能够达到。当我们圆满完成任务时，琼斯是第一个感谢我们干得棒的人。”事态发展的另一方面是，采购部经理牢骚满腹。他说：“琼斯要我把原材料成本削减15%，他还拿着一根胡罗卜来引诱我，说假如我能做到的话就给我油水丰厚的年终奖。但干这个活简直就不可能，从现在起，我另找出路。”2019年8月31日星期六7但琼斯对霍普金斯的态度却令人不解。霍普金斯是负责销售的副经理，被人称为“爱哭的孩子”。以前，他每天都到首席执行官的办公室去抱怨和指责其他部门。琼斯采取的办法是，让他在门外静等，冷一冷他的双脚；见了他也不理会其抱怨，直接谈公司在销售上存在的问题。过了不多久，霍普金斯开始更多地跑基层而不是琼斯的办公室了。随着时间的流逝，土星公司在琼斯的领导下恢复了元气。公司管理人员普遍承认琼斯对计算机领域了如指掌，对各项业务的决策无懈可击。琼斯也渐渐的放松控制，开始让设计和研究部门更放手地去干事。然而，对生产和采购部门，他仍然勒紧缰绳。土星公司内再也听不到关于琼斯去留的流言蜚语了。人们对他形成了这样的评价：琼斯不是那种对这里情况很了解的人，但他确实领我们上了轨道。2019年8月31日星期六8请同学们思考：1.琼斯进入土星公司时所采取的领导方式和留任的董事会主席的领导方式有何不同？它们各是什么？2.土星电脑公司各方面工作走上正轨后，琼斯的领导方式又有何改变？你认为这是为什么？2019年8月31日星期六9主要内容一、领导的概念与作用二、领导理论三、有关领导的新观点与当前问题领导是领导者的简称。领导者是指那些能够指导和影响其他人的思想和行为的人。领导者和管理者是两个概念。在正式组织中，领导者就是管理者；而在非正式组织中，却只有领导者而没有管理者。领导是领导者所从事的活动，是他们作用于被领导者的一种活动。1.领导的含义一、领导的概念与作用2019年8月31日星期六112.领导的作用•决策作用：领导者在一个特定的环境下，如何引导和影响被领导者为实现目标而行动，以及实现什么样的目标，都必须不断地进行选择和决定。•指挥作用：在组织活动中，需要有头脑清醒、胸怀全局，能高瞻远瞩、运筹帷幄的领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径。•协调作用：组织在内外因素的干扰下，需要领导者来协调组织成员之间的关系和活动，朝着共同的目标前进。•激励作用：领导者为组织成员主动创造能力发展空间和职业发展生涯，充分调动组织成员积极性的行为。2019年8月31日星期六123.领导权力的种类•法定权力：与职权同义，发代表了由于领导者在组织中身处某一职位而获得的权力。•奖励权力：是一种可以带来积极效益或奖赏的权力。不过，此种权力并非领导者所独有。•强制权力：这种权力依赖于领导者是否拥有惩罚或控制的能力。同奖励权力一样，它并非领导者所独有。•专家权力：是基于领导者的专业技术、特殊技能或知识的影响力。•个人影响权力：是源自个人所具备的令人羡慕的资源或人格特点。2019年8月31日星期六13权力非职位权力职位权力合法权奖赏权惩罚权个人魅力权专家权2019年8月31日星期六14两大权力系统的比较职位权力非职位权力来源法定权力个人业绩、个人素质范围大小不因人而异因人而异方式行政命令，外在作用自觉接受、内在影响效果服从、敬畏信服、信赖性质强制性影响力自然性影响力2019年8月31日星期六154.如何用好领导权力•大胆、谨慎、公正用好法定权力；•正确、合理、适度、灵活运用强制与奖惩权力；•善于学习、不断进取、做出成绩巩固专长权力；•培养优秀品德增强个人影响权力。2019年8月31日星期六16主要内容一、领导的概念与作用二、领导理论三、有关领导的新观点与当前问题1.领导特性理论在20世纪40年代以前，领导理论的研究主要放在领导者自身的特殊品质上，认为领导者的个人特殊品质（如，进取心领导愿望诚实与正直自信智慧工作相关知识等）是决定领导工作有效性的关键因素。有人甚至认为这些特质是与生俱来的，领导者是“天生的”。显然，领导特质理论是片面的、不完善的，受到许多人的批评。而且，在实践中很难得到证实。但它对研究领导者必备的基本素质有一定的积极意义。二、领导理论2019年8月31日星期六182.领导行为理论（1）艾奥瓦大学的研究这是美国艾奥瓦大学的勒温及其同事们进行的研究，他们从领导者如何行使其权力的角度将领导方式划分为下列三类：•独裁型风格：命令式的工作方法，集权管理、限制员工参与。•民主型风格：考虑员工的利益、实施授权管理、鼓励员工参与。•放任型风格：给群体充分自由作出决策和完成工作。他们的结论是：民主或参与式工作效率最高，自由放任式工作效率最差。2019年8月31日星期六19（2）俄亥俄州立大学研究四分图法•俄亥俄俄州立大学的研究小组是从领导者对待工作和对待员工的态度的角度去研究领导行为的，即定规维度和关怀维度。•按照其关心程度的高低，画出人们称之为“俄亥俄四分图”，形成四种领导方式。•研究小组认为，最好的领导方式实既高度关心工作，又高度关心员工，若只关注某一方面或两方面都不关注，那就不能保证领导的有效性。2019年8月31日星期六20低工作高关系高工作高关系低工作低关系高工作低关系高低关怀维度定规维度低高图10—1俄亥俄四分图2019年8月31日星期六21（3）管理方格理论这是美国得克萨斯大学的布莱克和穆顿两位教授在“俄亥俄四分图”基础上，经过进一步研究提出的。它们将关心生产和关心员工的程度个分为9级，从而得出81种领导方式的“管理方格”，其中有五种典型的领导方式。他们认为只有9—9型，对人和生产都高度重视，才是最理想的领导方式，所有领导者都应采用这一领导方式。2019年8月31日星期六229.11.15.59.91.9高对人的关心低987654321123456789低对生产的关心高管理方格图2019年8月31日星期六23五种典型的领导方式：1—1贫乏型：领导者付出最小的努力完成工作。9—1任务型：领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和下属的士气。1—9乡村俱乐部型：只注重支持和关怀下属而不关心任务效率。5—5中庸之道型：领导者维持足够的任务效率和令人满意的士气。9—9团队型：领导者通过协调和综合工作相关活动而提高任务效率与工作士气。2019年8月31日星期六24管理方格理论的应用通过识别不同的领导方式，对培训领导人员提供了依据：作为一个领导者，既要发扬民主，又要善于集中；既要关心企业任务的完成，又要关心职工的正当利益。只有这样，才能使领导工作卓有成效。2019年8月31日星期六253.权变的领导理论（1）菲德勒的权变模型有效的群体绩效取决于两个方面的恰当匹配：一是与下属发生相互作用的领导者风格二是领导者能够控制和影响情境的程度2019年8月31日星期六26测量领导者的风格最难共事者问卷(LPC)关系取向型高LPC-能以相对积极的词汇来描述最难共事者任务取向型低LPC-对最难共事者都用贬义词描述2019年8月31日星期六27领导者—成员关系领导者对下属信任、信赖和尊重的程度。任务结构工作任务的规范化和程序化程度。职位权力领导者运用权力活动施加影响的程度把三项变量汇总起来得到八种可能的情境情境2019年8月31日星期六28费德勒模型类型领导者—成员关系任务结构岗位权力IIIIIIIVVVIVIIVIII好好好好差差差差高高低低高高低低强弱强弱强弱强弱有利的不利的中等的好差绩效关系取向任务取向2019年8月31日星期六29费德勒模型的结论1、任务取向的领导者在非常有利的情境下和非常不利的情境下效果更好2、关系取向的领导者则在中间情境下干得更好3、提高领导者的有效性的途径：你可以选择领导者以适应情境；改变情境以适应领导者有相当多的证据支持这一模型该模型假定“个体不可能改变自己的领导风格以适应情境”并不符合实际情况2019年8月31日星期六30（2）赫塞——布兰查德的情景领导理论•该理论认为，领导工作有效性取决于领导者的领导方式同其下属的成熟度是否相匹配。•成熟度，是指下属对自己直接行为负责的意愿和能力，包括工作成熟度和心理成熟度。•成熟度可以划分为四个阶段：①低级阶段：工作成熟度和心理成熟度都低。②较低阶段：工作成熟度低，心里成熟度较高。③较高阶段：工作成熟度较高，心里成熟度低。④高级阶段：工作成熟度和心理成熟度都高。2019年8月31日星期六31赫塞布兰查德的情境领导模型低任务高关系高任务高关系低任务低关系高任务低关系高低高关系行为领导者类型任务行为高中低有能力而且愿意有能力但不愿意无能力但愿意无能力而且不愿意下属成熟度低任务高关系高任务高关系低任务低关系高任务低关系高低高关系行为领导者类型任务行为高中低有能力而且愿意有能力但不愿意无能力但愿意无能力而且不愿意下属成熟度2019年8月31日星期六32该理论引用了下属成熟度概念，要求领导方式随下属成熟度的变化而变化，说明现实中不存在适用于一切情况的“最好的”领导方式，而只有适合特定环境条件的较好的领导方式。领导方式和下属成熟度的权变关系：•成熟度低：命令式（指导式），高任务、低关系•成熟度中下：说服式（推销式），高任务、高关系•成熟度中上：参与式，高关系、低任务•成熟度高：授权式，低关系、低任务2019年8月31日星期六33（3）领导者参与模型该模型确定了七种有关决策权变变量和五种领导风格，并指出通过以决策数形式从左到右评价有关决策方面的各项权变变量，确定其水平是高是低以后，就可以得出最有效的领导风格。2019年8月31日星期六34领导者参与模型的5种领导风格裁决：领导者独自作出决策，以宣布或说服方式告知群体成员个别磋商：领导者与个别群体成员交流问题所在，获得他们的建议，最后作出决