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TTT呈现技巧2--如何互动和控场培训部陈英如何互动？如何控场？培训目标：•学会五种互动方法活跃课堂气氛•掌握7种场景下的应对方法以控制培训场面如何互动？每６到８分钟撒点蜜或放点盐自然趋势注意力和兴趣开场主体收尾新水平分组讨论：你会运用哪些互动方法（写出五种即可）它的特点在哪里？（口述）分组讨论案例分析男女搭配，熟陌搭配，性格搭配游戏/小活动简单易操作提问–开放式提问/封闭式提问–点名提问/不点名提问–反射提问1.提问学员提问的注意事项–一次提问一个主题–提问要平均不可只问一个人–要考虑学员差别，难易程度的把握–不要提问那些在状态外的学员–对回答作出适当的反应，如：重复整理、感谢、赞扬等–如果被点名人答不出问题，可让其再思考下，问下一个–提问没人回答时，“看来这个问题确实有一定难度，那我来跟大家分享下”2.如何处理学员的提问•学员提问模糊或罗嗦•提问后面的内容•讲师不知道答案的提问•多次说明仍不理解•主题以外的提问•对所提问题进行整体概括•可让其等待•用反射提问来获得答案或课后单独解释•用画图板书、举例子等方式呈现说明•课后单独解决时刻借助学员的见识和经验!对于学员的提问注意：–用名字称呼对方，感谢学员勇敢提出问题–复述或整理学员的问题，确保所有人都听明白这位学员的问题–问对方:我回答了你的问题了吗?令提问的学员满意如何控场？如何应对交头接耳的学员？如何应对睡觉或者走神学员？练兵：案例分析–夏天的下午上课，每个学员都没精打采且困倦。某学员提出的问题刚好你也不太清楚。你提出希望听取大家对某方案的看法，但没有反应。–全班学员都在进行热烈的讨论。大家似乎都很投入，只有坐在角落里的两个人是例外。这两个人分心已经有一段时间了，而眼下正埋头在看一些与课堂内容没有关系的E-mail.如何应对挑战型（为难/抱怨）的学员？如何应对好讲型的学员？练兵：案例分析–你在引导大家对一个问题的正反两方面进行讨论，已经讨论了5分钟，有位学员一直在滔滔不绝的发言。她对问题的态度很坚持，几乎容不得别人再说别的。如何应对“打死也不说/害羞内敛”的学员？练兵：案例分析你的课程讲得十分好，学员都很踊跃地上台演示，可是你发现仍有一位学员在课上未发一言。开课前，你就注意到他似乎很怕羞，而且容易紧张。你会如何鼓励他?时间少，内容多保持镇定，不要“冲刺”似地放完剩下PPT归纳未讲完重点内容不能省略归纳总结或不强调重点而收尾时间多，内容少大多数学员不介意有更多时间投入讨论根据情况，早点结束可能效果更好对付这种场合，事先多准备一些直观教具备用(图片，案例、游戏等)我来模拟你来演场景1：今天课堂上我遇到了好久没见的老朋友不由得跟她攀谈起来。。。场景2：老师你好像拖堂了也~~场景3：老师我觉得你刚刚说的激励学员的观点我不认同，我觉得戒尺下出状元更有效。Q&A祝各位试讲成功！