领导科学与艺术的学习与思考

领导科学与艺术的学习与思考李定中国科大管理论坛主要内容红黑游戏领导者的素质协调的艺术授权的艺术激励的艺术红黑游戏说明x2x4123456A组B组中组部培训中心师晓霞红黑游戏说明目标：争取最大盈利规则：全体一致同意A组红－３红＋５黑＋３B组红－３黑－５黑＋３红黑游戏的结果x2x4123456A组黑黑黑黑黑黑黑黑黑黑黑黑B组黑黑黑黑黑黑黑黑红黑红黑红黑游戏说明x2x4123456小组得分大组总分A组+3+3+3+3+6+6+3+3+3+3+12+12+30+30+60B组+3+3+3+3+3+3+3+3+10-10+20-20+42-18+24关于目标目标是组织行动的核心动力，是凝聚人心的最强大力量，是一切决策行动的前提。成功的组织目标具备的基本要素：1、共同的利益2、（绝大）多数人的认可3、真实可信、明确清楚4、切实可行的策略、步骤、方法等牢固树立目标意识决策的核心是确立正确的目标。始终把握住目标。防止目标腐蚀。红黑游戏的启示竞争的目的是为了发展自己，而不是打败对手只有相互信任、相互补台，才有可能取得双赢不谋全局，不足以谋一隅人无远虑，必有近忧靠道德，但道德只能约束讲道德的人更要靠法制，法制可以约束不守法的人红黑游戏的启示（续）突破思维定势建立良好的心态最大的敌人是自己。要想超越自己，只有不断地学习修炼。领导干部应有的素质素质=先天遗传+后天学习素质主要指内在的思想素养。素质包括知识、素养、性格、毅力、兴趣、气质、能力、生理特征等。素质是人的潜在能力，通过社会行为表现出来。领导干部应有的素质政治素质－立场坚定、旗帜鲜明、政治敏锐、判断准确思想素质－解放思想、实事求是、与时俱进、开拓创新能力素质交往素质道德素质心理素质－得之不喜、失之不忧、处变不惊、临危不乱思维素质政治素质这是第一位的。它包括政治立场、态度、观点、倾向、品质、政治敏锐性和政治判断力。政治素质决定人的作用方向。无德无才是废品；有德无才是次品；有才无德是危险品；德才兼备是优等品。政治素质要求我们要不断学习，自觉实践，提高水平。要有大局意识、责任意识、党性观念。要有为人民服务的思想。能力素质能力素质是从事社会活动必备的知识、能力、资历、技能、技术、实践能力。把知识转化为能力就是资历；智慧在实践中的运用就是技能；前述各项为基础改造世界的能力就是实践能力；知识是能力的基础，能力是知识的运用和现实化。无论是基层干部、中层干部到领导干部，都需要一定的综合分析能力，人事组织能力和专业技术能力。对领导干部综合分析能力的要求最高；对中层干部人事组织能力的要求最高；对基层干部专业技术能力的要求最高。交往素质吸引力感染力号召力语言表达能力文字表达能力信息获取能力沟通能力组织能力交际能力领导者要有人格魅力要平等待人；要以诚待人；要以理服人；要以身作则；要谨言慎行；要恪守信用；要豁达大度。有容乃大康熙年间大学士张英在京城做官时，有一天，安徽桐城老家来信，称府上为盖新宅与邻居为地界发生争执，相持不下，欲向老宰相求助。张英便写了一首诗让家人带回：“千里修书只为墙，让他三尺有何妨，长城万里今犹在，不见当年秦始皇。”张家子弟读了张英诗后，胸襟豁然开朗，毅然将地退缩了三尺。张家的这一举动，深深地感动了邻居，其邻居也将地退后了三尺。于是就有了历史上著名的“六尺巷”。开口便笑笑古笑今凡事付之一笑大肚能容容天容地于人无所不容南通市定慧禅寺弥勒佛像之对联知人之道一曰问之以是非而观其志；二曰穷之以辞辨而观其变；三曰咨之以计谋而观其实；四曰告之以祸难而观其勇；五曰醉之以酒而观其性；六曰临之以利而观其廉；七曰期之以事而观其信。诸葛亮在《心书·知人性》中提出“知人七法”：协调的艺术在日常的领导工作中，协调是十分重要的，有一位名人说过，领导工作有60%是用在各方面的协调上。协调是讲方法的，也就是要有协调的艺术。协调艺术是指在矛盾冲突中，坚持原则性与灵活性的统一处理、协调矛盾的方法与技巧。协调的意义实现目标的重要条件。→谋求组织、人员之间思想统一与行动一致；团结统一的重要需求。→促进部门、人员之间密切配合与互相支持；提高效率的重要手段。→减少工作、人员之间推诿扯皮与摩擦内耗；调动积极性的重要方面。→促成组织、人员之间和谐共处与心情舒畅。上行协调艺术与上级的交往要适度尊重而不恭维尊重领导、支持工作和维护威信，不阿谀奉承服从而不盲从意见不同时，下级也应服从上级，但在具体操作过程中应采取适当方式向领导者阐明问题的严重性或在实际行动上有所保留、修正和变通亲近而不庸俗上下级之间既保持经常接触，又要保持一定距离。上行协调艺术（续）要尽职尽责尽力而不越位（1）决策越位。不该自己决定的事情拍板决定；（2）表态越位。表了不该表的态；（3）工作越位。做了不该自己做的事；（4）场合越位。不按场合要求摆正自己的位置。创造性地执行上级领导者的指示。由于领导所制定的工作方针、计划、要求一般都是比较笼统的，因此下级必须在领会这些方针、计划的基础上，结合本单位的实际情况创造性地开展工作，这也是下级工作水平、能力的主要体现。上行协调艺术（续）善于将自己的意见变成领导者的意见（1）要掌握不同领导听取意见的特点，采取相应方法反映意见；（2）要使自己意见有科学性、可行性，容易被领导采纳；（3）要选择适当的时间、地点和场合提出意见；（4）建议中要有几种方案，留给领导者选择余地；（5）点出问题的成败利害，使领导者有紧迫感。平行关系协调互相尊重，平等相待。相互信任，坦诚相待。为人正直，光明正大。相互学习，彼此宽容。举例：学院正副职如何相互配合。对下协调艺术要遵循公正、平等、民主、信任的原则对“亲者”应保持距离。开明的领导应与“亲者”保持一定距离，（1）有利于团结大多数；（2）有利于客观地观察问题，冷静处理内部关系；（3）避免因容易迁就“亲者”而陷入泥潭；（4）有利于与下属保持深沉、持久、真挚的关系。成功的领导者都是以一种超然的、不受感情影响的方式来看待同下属的关系。领导者要提倡与下属打成一片，赤诚相见，对下属不分亲疏，爱护团结，一视同仁。对下协调艺术（续）对“疏者”当正确对待。“疏者”是指反对自己或有不同意见者。领导应该看到“疏者”往往是自己避免犯错和使自己工作取得成功的重要因素，因此要客观、公正对待“疏者”，应有将“疏者”当作治疗自己各种弱点、缺点的良药的气魄。对下级须尊重以礼。主要体现在要尊重下属的人格尊严，尊重下级的进取精神，维护下级的积极性、创造性和关心信任下属。对纠纷要公平、公正处理，即“一碗水端平”。协调成功的要素要有威信。这是协调工作的前提。领导威信高低，直接影响协调工作的开展，一个在群众中没有威信的领导能做好协调工作是难以想像的。要有能力。这是协调工作的关键。领导能力的强弱，直接影响协调工作的效果。能力主要包括辩别是非标准、处理实际问题、政策理论水平等。加强学习，提高修养、要有方法。这是协调工作的保证。协调方法的对错，直接影响协调工作的结果。虚怀若谷、以诚相待、循循善诱、刚柔相济、朴实无华。授权的艺术一个成功的领导者，并不需要事事亲为，而是通过适当的授权，让下级充分发挥积极性和创造力，从而实现自己的目标。（一）授权的定义授权是指领导者将自己一定的职权授予下属去行使，使下属在其所承担的职责范围内有权处理问题，作出决定，为领导者承担相应的责任。通过授权进行领导称之为“委托式领导”。授权是员工参与管理的最高形式，是员工实现自我领导的有效途径。授权的原因间接性原因。由于领导行为与领导目标的间接性，领导只有授权下属，才能调动下属的积极性，有效地完成组织目标。专业性原因。由于组织活动的多样性和专业化的特点，领导不可能事事精通，因此只有授权予具有管理能力的专才，才能完成组织目标。复合性原因。由于现代领导是下属与领导者融为一体的参与型活动，领导者、执行者区分不明显，因此必须通过授权，才能更好地完成组织目标。授权的类型刚性授权：对所授权力、责任、完成任务的要则、时间均有明确规定与交代。被授权人必须严格遵守，不许有任何逾越。刚性授权适用于重大事项。柔性授权：只须出一个大纲或轮廓，让被授权人有较大的自由做随机应变的处理。柔性授权适用于领导不甚清楚、复杂多变事情，而且被授权人又精明强干。惰性授权：领导者将自己不愿也不必处理的繁杂事或领导者本人也不知如何处理的事务，交由下属处理。模糊授权：与柔性授权相似，只是权力限度和权力容量比较模糊。授权的原则1、因事择人，视能授权；2、明确权责，适度授权；3、授权留责，监督控制。授权应注意的问题谨防“反授权”：就是下级把自己所承担的责权反授给上级，即矛盾上交。防止“弃权”：就是领导者所拥有的决策权、奖惩权、监督权，在任何时候都不能放弃。防止“越权”：就是大权旁落，下属行使上司职权。1、先斩后奏。做了事才向领导汇报；2、片面汇报，设好圈子让上级钻，出问题责任往上推；3、斩而不奏，封锁消息，自己说了算；4、多头或越级请示。激励的艺术激励也叫“动机激励”，是刺激需求，引发行为，满足需要，实现目标的一个动力过程，是一种从心理上激发人的积极性的艺术。激励是领导者刺激下属的动机需求，调动下属的工作积极性的有效办法。激励的一般过程：需求或期望行为目标反馈激励的作用与效果一个人能力的发挥，在很大程度上取决于激励。哈佛大学维廉·詹姆士通过研究发现，采取激励措施，能够有效激发员工的工作能力。在没有激励措施下，员工一般仅能发挥工作能力的20－30％，采取有效激励措施，工作能力可以提升到80－90％。詹姆斯提出激励的两个经典公式：工作绩效＝F·（能力×激励）激发力量＝目标价值×期望概率领导人必须做到3C企业管理顾问索罗顿（PaulThornton），曾在CEORefresher杂志撰文指出，领导人必须做到3C，以提升员工表现。第一C是挑战员工（challenge）第二C是建立员工信心（confidence）第三C是教导员工（coach）这三者之间息息相关。激励方法目标激励：通过目标的设置来激发动机，指导行为。目标必须与需要和动机挂钩。评判激励：对人的某些行为作出评判式反应，或奖励、表扬或惩罚、批评等。榜样激励：通过树立榜样激发其他人向榜样学习。榜样是人的行动的参照系，榜样的力量是无穷的。荣誉激励：荣誉表现一个人的社会存在价值，它在人的精神生活中占有重要地位。给下属授予荣誉是很好的激励方法。激励方法（续）逆反激励：通过提示或暗示与目标相反的结果，使下属义无反顾地向既定目标前进。许诺激励：领导者通过许诺满足下属心理需要和心理预期。物质激励：给予下属物质的奖励。感情激励：通过对下属予以关心、爱护，激发其工作动力。晋升激励：对表现优秀者给予晋升。危机激励：让下属知道面临的困境，激发其危机感。激励的原则连续激励原则：因为人的需求没有顶点，故激励也是没有终点的。分层激励原则：分区、分步骤、分阶段地满足下属的需要。适用激励原则：对下属的需求应有准确的判断，按下属的要求给予激励。及时激励原则：对下属良好表现要给予及时奖励。如何获得理想的激励效果关键在于了解和满足下属的心理需求：愿意保持一致的心理：在不涉及重大原则问题和切身利益时，下属绝不愿与上级发生矛盾。因此领导者可能通过良好的行为和形象，激励下属自觉自愿地完成上级所交给的任务。希望得到承认的心理：下属希望自己的劳动、成绩、艰辛得到上级承认。因此领导者在下属取得成绩时要及时表扬，出现困难时，也要积极创造条件解决下属困难。追求平等和公平的心理：下属是希望领导能够尊重人格，了解能力，采纳意见，公正处事。因此领导者要平等待人，公平处事。如何获得理想的激励效果（续）渴望获得理解和信任的心理：理解与信任是每个人都希望得到的，领导者要运用各种方式，向下属传递“充分信赖”的信号。愿意参与领导过程的心理：下属是希望能够参与领导过程的，因此领导者在制定政策或在执行、检查、总结等领导过程中要充分依靠