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领导科学和领导艺术（提要）徐思祖教授/研究员（020）85282327（H）E-mail:xusizu@21cn.com大纲领导科学的涵义和要点领导艺术的涵义和要点科学决策与对策方法与上下左右相处的艺术领导方式若干领导艺术一.领导科学的涵义和要点(一)领导科学的涵义(二)领导活动的四要素和三关系四要素指：领导者、被领导者、作用对象和客观环境(三)领导规律举例（一）领导科学的涵义领导科学是研究领导活动规律及其有效运用的科学领导科学是领导工作的专业理论领导科学是领导者的基本知识精品资料网（二）领导活动的四要素和三关系领导科学是研究领导者（L）、被领导者（F）、作用对象（S）、客观环境（T）四要素之间互相联系、互相制约的关系。E（领导效力）=f（L.F.S.T）LFSR2R3TR1（三）领导规律举例基本规律：如“三个代表”律、孚众律、主体主导律重要规律：如“科学发展”律、超前律、统一指挥律、执政律。以企业为例，如市场平等竞争律、“二八律”。具体规律（操作原则）：如，“三线一园”律、企业“三角”律、“上级领导不干预再下级领导的事”“主体主导”律主体是谁?---服务对象---顾客----客户-----中间商主导跟主体走,企主导是谁?---领导集体---董事会----行政正副领导会业才能兴旺精品资料网“二八”律二20%左右的原因投入；如:人员大客户产品下属公司情商等等八80%左右的结果产出“三线一园”律基础线业务线保障线规章制度线支撑线声誉品牌线生命园文化园企业“三角”律投资者员工客户1.企业存在，投资者、客户、员工利益都要满足。2.主体：客户、员工主导：投资者（企业家）“熟而生巧到熟而生烦”律绩效生巧时间S1．理念、职业生涯2．轮岗换岗3．陶冶心情4．营造“知识社群”精品资料网二、领导艺术的涵义和要点（一）领导艺术的涵义（二）我国传统的领导艺术（三）领导艺术和领导科学的辨证统一关系（四）两个实例（一）领导艺术的涵义领导者在领导科学指导下的，在一定的经验、学识、智慧基础上的，富有创造性的领导手段和灵活、恰当、美妙的领导技巧。“能因敌变化而取胜者，谓之神，这个神就是领导艺术。”“远离数学领域的领导者的技巧”（二）我国传统的领导艺术审时度势多谋善断把握时机恰到好处机智灵活随机应变冷热结合刚柔相济（三）领导艺术和领导科学的辨证统一关系领导是一门科学，又是一门艺术最有效的领导艺术总是建立在领导科学的基础上的；而领导艺术又是领导科学的源泉。领导科学指导领导艺术,领导艺术丰富领导科学熟能生巧(领导艺术),巧中有理(领导科学)艺术艺术艺术艺术艺术科学科学科学精品资料网（四）两个实例1、某厂长期上不去，新上任的一位厂长认真抓了三项重要因素，该厂就扭亏为盈。您知道该厂长抓的是哪三条吗？为什么这三条才是最重要的因素？1.调动全厂职工的积极性2.发挥广大科技人员的创造性3.确保各类产品的质量4.切实提高市场竞争力和占有率5.尽量降低各类消耗6.尽可能降低成本7.加强各类新产品的开发8.加强领导班子的团结2有位新上任的领导，怀着“新官上任三把火”的思想，走上新岗位后，在一个月内做了三件与前任领导完全不同的大事，您认为他：A.有开拓精神，值得表扬；B.很难说，过一段时间后看效果；C.违反科学精神，毫不可取；D.动机不纯，出风头思想作怪。请选一条，您为什么这样认识？三、科学决策与对策方法（一）科学决策的涵义（二）科学决策的主要原则（三）不同类型决策的主要对策（四）两个案例精品资料网（一）科学决策的涵义当今的时代是科学决策的时代。科学决策是根据决策科学的原理，按照一定的科学程序，运用现代科学方法和先进技术，通过决策集团的科学思维，为实现目标而选择优化行动方案的过程。（二）科学决策过程中应遵循的主要原则1、情报准全快原则。分析加工信息，善用信息、巧用信息，做信息的主人，不做信息的奴隶。2、集体决策原则。3、严格程序原则。确定目标，制定方案，方案评估，方案选优，试验论证，普遍实施。4、多方案选优原则。5、运用“外脑”原则。（三）不同类型决策的主要对策确定型决策：运用“规划论”技术设计；选择优化方案；以快制胜；随决策类型的变化而变化；不确定型决策风险型决策：运用“概率论”技术设计；选择相对稳妥方案；准备应变方案；力争转为确定型决策；竞争型决策：运用“对策论”技术设计；选择扬己长避己短方案；出奇制胜；动态变策；（四）两个案例1.甲乙丙丁四个业务经理，分别被四个总公司提为副总经理，上岗后都想熟悉情况，但做法各有不同：甲：分别召集总公司各部门经理、主管，逐个询问调查；乙：与总公司的其他领导人谈心，并计划自己在二个月内跑遍下属部门和公司；丙：自制了六张图，组织结构图、功能图、内部关系图、外部关系图、信息流通图、重大事件处理序图，让下属公司填报；丁：边干边问边调查研究，准备用一年时间逐步摸清情况。精品资料网如果你是新上任的副总经理，你赞同谁的做法？为什么？2.在用人问题上，您同意哪种看法？为什么？A用人不疑，疑人不用；B用人不疑，疑人用之；C用人疑之，疑人不用；D用人疑之，疑人用之。四、与上下左右相处的艺术（一）如何与领导相处（二）领导班子的团结（三）如何与“左邻右舍”相处（四）如何领导下属（五）如何与同事相处精品资料网（一）A如何与领导相处分析领导对被领导的心理要求尊重领导，学习领导的长处积极完成本职工作，不上推下卸，也不必老请示报告。理解领导处境，体谅领导难处。掌握领导的工作特点和兴趣特长，善于汇报。不介入领导层之间的矛盾纠纷。跟“事业”，不跟“个人”。创造性地完成职责，步调一致；反映实况，不断提高水平。（一）B如何为领导办事1设计好请示问题(抓主要问题,充份资料问题筒单)2尽量少打扰领导(除去职权内事,与同事可商量事)3提供资讯而不是资料(对资料分析,筛选引出结论)4不能只带问题去见领导(要带方案,带我能干什么)5不要老显示自己是“行家”(深奥术语,复杂公式,厌)6不要承诺超出你能力的事(当场好评,但最后失信)7书面文件切不可草率(缺表格,文章粗,资料不齐)不喜欢讨好的下属,更不喜欢丢问题给领导的下属(二)C如何对待领导的缺点你可诚恳批评,不要冷嘲热讽你可直面交谈,不去四处传播你可大度容忍,不能瞎吹胡捧你可视而不见,不必耿耿于怀精品资料网（二）领导班子的团结关键是“三把手”英明会干的“一把手”：掌权不揽权，放手不撒手，大度不糊涂。自控时间较多。高明能干的“二把手”：善协调，能“补漏”，出力不越位。最忙。精明实干的“三把手”：带头不出风头，实干不求名，安于副手位。拼搏。正确处理领导班子和部门之间的矛盾热处理冷处理求助他人处理让制度和请组织处理模糊处理精品资料网（三）如何与“左邻右舍”相处分析“左邻右舍”的心理活动：承认、尊重、配合、协助（我）给本单位正确定位，避免“突出”尊重“邻舍”职权，主动联系承担相应责任，不揽功劳发现“邻舍”有难，“雪中送炭”在竞争中合作，在合作中竞争(三)在合作中竞争1.端正竞爭态度:既乐于竞争,又看淡竞争2.讲究竞争方法:靠人品、靠才干、靠业绩不靠吹牛、不靠拍马、不靠耍手段3.正确对待竞爭成败:胜不骄、败不餒4.给竞爭对手(同事)鼓掌(森林中两同事的穿鞋例)精品资料网（四）如何领导下属被领导者希望领导者承认自己的政治社会地位平等待人被领导者期望自己能参与领导，发挥自己的聪明才智尊重下属意见被领导者渴望领导者能正确“理解”自己正确评价被领导者希望领导者能分担自己失误时的“痛苦”承担必要责任被领导者对新任领导往往采取“观察”的心理状态虚怀若谷(四)正确领导的技巧让反对你的人理解你让理解你的人支持你让支持你的人忠诚你让忠诚你的人捍卫你承认有人会不喜欢你,但不能让他恨你当领导的诀窍是取得人的邦助(五)A与同事相处的法则黄金法则你想人家怎样待你,你也要这样待人---以自己需求来调整与同事相处好,心情舒畅,办事顺利白金法则别人希望你这样待他,你就想法这样待他---以别人需求来调整与同事相处不好,心里难受,寸步难行(五)B如何与同事相处见“高”尊重见“中”邦助见“低”爱护(同事最反感的是“见高拜,见中傲,见低踩”)---原则不耻下问.请教“老师傅”,请教“年轻人”真诚地关心同事,微笑地对待同事,以对方所关心的事为话题做一名忠实的听众——善于倾听不在领导面前讲同事坏话，不在同事面前讥笑领导帮助同事，不要自傲；同事帮我，不能忘掉精品资料网（一）领导方式涵义领导科学指导领导方式，领导艺术丰富领导方式。领导方式是指领导者与被领导者之间以及与作用对象之间相互作用的方式。领导方式的中心问题，是正确处理上下级之间的关系。（二）各种领导方式简介个人领导与集体领导直接领导与分级领导集权领导、分权领导与均权领导重人式、重事式与人事并重式领导权威领导、民主领导和原则领导（三）系统领导系统领导既包括组织结构的问题，也包含领导方式的问题。系统领导的领导系统如下图：情报信息系统执行系统监督系统评价、奖惩系统领导中心（决策系统）参谋咨询系统输入实践作用对象实践社会信息六、若干领导艺术（一）抓大抓小的辩证艺术；（二）“新官上任”的领导艺术；（三）领导者的精明与“糊涂”；（四）讲话、作报告的艺术。精品资料网（一）抓大抓小的辩证艺术高明领导是抓大事的能手，也善于抓小事中的“大”和大事中的“小”,执行力强弱在细节抓小促大(解剖麻雀、抓20促80)小中见大(花盆中的煙头)防微杜渐(沒有寄出的信件)忍小谋大(小不忍则乱大谋)大事细做(魔鬼在细节Devilsareinthedetails)（二）“新官上任”的领导艺术准备被领导对自己有一个考察、了解过程。加强调查研究，尽快掌握第一手资料。访贫问苦，访富问经，访才问计。稳定原有干部队伍，保持工作的连续性。不随便议论前任领导，不介入前任领导层之间的矛盾纠纷。选准“突破口”，科学决策，创新开拓。精品资料网（三）领导者的精明和“糊涂”领导者重任在肩，自然需要精明，但不可能事事精明，有时有事还需要“糊涂”些。大事精明，小事“糊涂”(“机关算尽太聰明,反误了卿卿生命”.聰明反被聰明误)心里精明，面上“糊涂”(大智若愚、呆若木鸡、虎行似病、鹰立如睡)对结果精明，对过程“糊涂”(张大千的鬍子)对坏事精明，对好事“糊涂”(经得起诱惑)该精明时勿“糊涂”，当“糊涂”时勿精明。“糊涂”是心理上的一种自我修养。（四）讲话和作报告的艺术一戒拉声拉调，要顺理成章；二戒虚伪客套，要实事求是；三戒逻辑混乱，要严谨有哲理；四戒口大气粗，要亲切中肯；五戒套话空话废话长话，要简明扼要。征集最佳答案1.在一个下坠的气球上,乘坐着政治家、科学家、企业家各一人,能丢的都丢了,还下坠,一定要再丢出一人出气球,丢谁?为什么?2.一条船上,你、老母、妻子、儿子都掉在了河里,只有你一人会游泳,你救谁?为什么?两个最佳答案都给小学生获得.你知道最佳答案吗?把复杂的事简单化就是最大的学问。知识不在复杂,而在实用。案例暴风雨晚,你驾車回城,路过一公交站,有三人在候車,都希望搭你車,這三人是:1.有病老人2.救命恩人3.夢中情人但你車只能搭一人,你说真话(内心话),你将如何选择?为什么?(四)高层领导常忽視四种能力一.认错能力:做到认错以避错(有勇气认错,对事业负