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1总经理办公室工作流程2总经理办公室工作流程流程1.1：收文流程收文流程办公室文秘办公室主任总经理分管领导及处理重要文件一般文件流程1.2：发文流程发文流程办公室文秘办公室主任总经理分管领导及处理重要文件一般文件流程结束流程结束收文签收、登记流程起始审阅承办、督办阅读、拟办承办、落实编号、发文初核流程起始审阅打印、核对签发签收拟稿存档流程结束3流程2：车辆管理流程用车人各职能部室领导办公室主任车辆主管驾驶员同意同意流程3.1：印章使用管理流程用印人各职能部室领导办公室主任办公室文秘同意同意申请流程起始批准安排车辆出车审批完成反馈任务记录、存档流程结束申请填写《印章使用申请单》流程起始批准盖章审批记录、存档流程结束4流程3.2：印章借用管理流程用印人各职能部室领导办公室主任办公室文秘用印人同意同意流程4：档案借阅、复印管理流程档案使用人各职能部室领导办公室主任档案管理员用印人同意同意申请填写《印章借用申请单》流程起始批准印章管理员审核签字借出审批收回记录、存档流程结束申请填写《档案借阅、复印申请单》流程起始批准档案管理员审核签字借出、复印审批收回记录、存档流程结束5流程5：接待礼品管理流程档案使用人各职能部室领导主管领导总经理总经理秘书办公室主任同意同意流程6.1：小型接待流程（来电、来人）办公室文秘办公室主任总经理分管领导重要情况一般文件流程结束填写礼品使用申请计划流程起始审批采购礼品验收入库审批每月盘点发放流程结束批准情况处理拟办承办、落实流程起始承办、督办接听来电记录内容/接待来访6流程6.2：大型接待流程办公室文秘办公室主任总经理各职能部门与各职能部室有关流程7.1：参加外部会议流程办公室文秘办公室主任总经理各职能部门重要会议一般会议流程结束流程结束审批批准组织接待流程起始了解具体情况形成接待方案组织接待落实接待准备情况流程结束批准流程起始接到会议通知落实参会人员通知参会人员参加会议审批7流程7.2：组织内部会议流程办公室主任办公室文秘各职能部门办公室档案员流程3：办公用品、固定资产采购、入库、领用流程处室办公室主任总经理大宗物品办公用品、固定资产采购是否划入总经理办公室的职能？？物资采购验收入库、登记并建立台账布置会场参加会议流程起始通知开会会议准备参会人员通知材料准备会议记录贯彻落实归档形成会议纪要流程结束根据需求提出计划划提出流程起始领用流程结束审核审批89人力资源部流程6：招聘工作流程用人部门人力资源部分管领导总经理特殊岗位人员简历存档笔试、面试资格审定复试人员空缺有无编制流程起始增补申请确定招聘方式发布招聘信息确定试用待遇面谈办理入职流程结束核准批准复试10流程7：入职工作流程员工总经办用人部门通过本人申请回执流程起始填写履历表、招工登记表开具派遣单到用人部门试用实习评估正式办理录用签订合同录用EAS调剂或婉拒正式开具派遣单办理上岗证、工资、安排住宿等流程结束接收上岗及培训11流程8：培训工作流程员工部门总经办公司领导参加培训参加考试、考核总结流程起始培训要求培训需求分析制定培训计划培训效果评估记录培训档案流程结束培训测试实施培训计划培训效果评价监督意见制定培训评估审批12流程9：调动工作流程集团人力资源部公司办用人部门本人开具调令通知执行流程起始报到办结、开具介绍信、派遣单审核、回执报到办理交接获知流程结束13流程10：辞职工作流程总经理分管副总经理主管处室员工总经办财务处关键技术岗位审批审批处长签字退回上岗证、工作服逐级签署意见书面申请流程起始领辞职流程申请表查询移交情况交辞职申请表审批EAS系统办理辞职流程结束查询欠款情况办理退房手续14流程11：宿舍入住流程员工文员办公室主任报到录用EAS系统办理入职手续流程起始流程结束办理入住登记、发放钥匙填写入住申请审批15流程12：接待工作流程来访客人相关部门接待人员各部办领导办公室主任总经理财务处一般客人客人到访流程起始请示相关领导具体落实汇报、拟账了解情况制定接待方案制定接待方案落实汇报、报账了解落实情况费用审批了解落实情况费用审批流程结束费用报销明确客人身份、来访事由审批16第三部分办公室管理制度第一篇办公室工作计划2010年是我公司经营压力空前，市场竞争激烈的一年，面对这一形势，办公室要明确工作的指导思想：强化办公室的枢纽、服务作用，发挥参谋协助、综合协调、督促检查和服务后勤工作，进一步改良工作作风、改进工作方法、提高服务质量，为整体工作的顺利进行，提供良好的职能作用。为了保证办公室工作的顺利进行，我们制定了如下的工作思路：一、发挥参谋功能。办公室作为公司上传下达、沟通各部门的桥梁和纽带，要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牵动全局、涉及长远的大事上，放在情况复杂、矛盾突出的热点、难点问题上，既要了解中长期的总体工作，又要了解近期的重点工作；既要了解集团的工作意见和要求，还要了解本公司的实际情况和员工的意见、建议。善于增强整体合力，树立团队协作精神和服务理念，善于对上加强联系，对内加强管理，对外搞好协调，对下做好服务。要立足发展变化的新情况，多动脑筋、想办法、出主意，增强工作的主动性、预见性、创造性，以较高的理论素养和业务能力为领导出谋划策、查漏补缺，在充分调查摸底的基础上，提出可行性的建议和工作预案，发挥参谋协助作用，不断提高参与决策能力。二、发挥协调功能。办公室工作综合全局，协调各方，内承外联，有自身的工作职能和工作流程。既要全面了解各部门工作情况，为公司各项工作的顺利开展创造条件，又要协调各方，处理好上下的关系，确保上级领导的指令实施畅通。对于职责内的工作一定要抓紧抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，项项有落实。对职责以外但没有部门抓的或职责不明的工作，办公室就是要义不容辞承担起来，做到不留空档，保证各项工作的全面推进。三、发挥办事功能。办公室工作无小事。这就要求办公室工作一定要细心、细致。要从细小的事抓起。对任何一件经办的工作，都要严谨细致，一丝不苟，来不得半点敷衍和虚假。要时时刻刻、事事处处，认真认真再认真，细致细致再细致，做到不让领导布置的工作在我手中延误，不让需要办理的文电在我手中积压，不让到办公室联系工作的同志在我这里受到冷落，不让分公司机关和办公室的形象在我这里受到影响。四、发挥管理功能。工作涉及到的方方面面，有的关系到员工的切身利益。坚持原则性问题是检验作风是否过硬的重要标志。办公室工作必须讲原则，严肃办事纪律。一是按政策办事。决不允许在政策问题上讲人情，“走后门”。二是依法办事。办公室同志必须学法、懂法、守法，严格按照法律法规来开展工作。三是按组织原则办事。坚持民主集中制原则，坚持一级对一级负责。五、发挥服务功能。办公室工作的程序性要求很强，特别是在大量复杂的事务性工作中，要求办公室的同志一定要保持清醒的头脑，分清主次、分清轻重缓急、不怕麻烦。一定要坚持逐级汇报的原则,以明确责任。要通过建立一套科学规范的工作制度、工作程序、工作规则，使每项工作都有章可循。六、发挥督办功能。要据实情、讲实话、干实事、创实效，扎扎实实，不慕虚荣，不图虚名。实事求是干工作，实事求是反映情况，具备求真务实的精神，包括听取基层意见，向领导反映情况，力求全面、真实。工作中，要一步一个脚印，不作表面文章。17第二篇办公室工作日常管理制度一、收文、发文管理制度1、收文（1）登记。收文后，根据来文单位（上级来文、平级来文、下级来文）及时录入来文登记簿；（2）办理。来文登记后，视缓、急情况，及时填写文件处理标签报送相关领导阅批；（3）归档。文件办理完毕，及时归档，定期或按集团规定将已归档文件再次分类整理，交由集团档案室集中管理。2、发文（1）提出申请。各部门根据需要提出发文申请，由部门负责人草拟文件内容（草拟内容需用水笔书写，以便长期保存）；（2）文件审核。各部门草拟文件必须交总经办统一审核；（3）领导审批。所有公司发文必须由公司领导审批后，方可印制；（4）文件发布。公司文件领导审批后，由总经办校对，用印，然后正式发布；（5）文稿归档。所有公司发文文稿统一由总经办整理归档。二、会议筹备制度1、会议组织（1）每年召开一次总结表彰大会；（2）每半年至少召开一次支部大会和副科级以上干部会议；（3）每季度召开一次办公会；（4）每月召开一次产品沟通会议；（5）每周各部门召开一次周例会。2、会前准备：（根据会议的规模大小、重要程度安排）（1）安排会议议题；（2）确定会议筹备方案；（3）办理会议报批手续；（4）印发会议通知；（5）准备会议文件材料；（6）会场的卫生、照明、通风、音响、安保、桌椅排列；（7）安排座次编组和邀请嘉宾；（8）重要会议的新闻发布。3、会中、会后安排：（1）会议签到；（2）导入会场；（3）安排发言；（4）会议记录（录音）；（5）会场秩序和后勤服务；（6）参会人员离会；（7）清理会场；（8）会议文件的整理；（9）会议新闻的报道；18（10）会议纪要的印发；（11）会议精神的贯彻；（12）会议决定事项的督办。4、精简会议：办公室应当从实际出发严格控制会议的规模、会期，力戒形式主义，开会不得攀规格、讲排场，要严格控制会议成本，努力提高会议质量。三、小车管理制度1、保证公司经理用车；2、各部门用车需事先向总经办申请，由总经办填写《用车通知单》方可用车；3、驾驶员应加强车辆的日常保养、维护，保持车辆良好的运行状态；4、驾驶员应保持车内的清洁、卫生。四、办公用品管理制度1、采购、印制（1）提前三天书面申请。部门负责人审核，报公司总经理批准，交由办公室统一采购或印制。（特殊情况可委托办理）（2）各部门在申报时，需认真填写计划单，计算好月使用量，一般采购或印制数量以半年使用数为上限。（3）申请印制，应设计好规格、件数，并提出初步印制价格。（4）各部门验收时，要先查明物品规格、件数、价格是否相符，确认后在交货单上签字。（5）办公室在审核发票时，认真查对交货单，确认无误后签字，报总经理批准后付款。（6）低值易耗办公用品，各部门应本着不铺张不浪费的原则，从严从细控制使用。（7）高值办公耗材（如电脑、传真机）在使用中，应注意日常的维护与保养；确需维修时，报请总经理同意后，办公室通知具办。2、文印、传真（1）文印、传真用纸一律由办公室统一采购，各部门登记领用。（2）除有特殊要求外，各种文字材料用纸统一使用A4纸，标题用华文中宋体，小二号字，正文用仿宋体，小三号字，纸张尽量双面使用。（3）要求能够手工书写的材料尽量手工书写。（4）工作之外，需要打、复印的，一律收费（总经办代收）；不允许私自打、复印或发传真，一经查实，将给予当事人10元——50元/次罚款。收费标准：打印：A4纸0.50元/张B5纸1.00/元张复印：A4纸0.50元/张B5纸1.00元/张A3纸1.00元/张传真：2.00元/次（发）1.00元/次（收）五、印章管理制度1、印章刊刻与启用（1）公司行政章、合同专用章、财务专用章、钢印、法定代表人签名章、财务使用的法定代表章，在刊刻前应当由经办人到公司办公室开具专门介绍信。（2）公司直属机构印章和出纳印章刊刻前应由经办人到公司办公室开具介绍信。（3）机构注销、裁撤、法定代表人变更及出纳变更时，相关印章必须由办公室及时收回、集中保管。19（4）印章启用与变更按公安机关相关规定执行。2.、印章保管（1）各类印章应确定专人保管，保管人员应当同公司签订《责任状》。（2）各类印章保管人变动，必须先办理印章交接手续。3、印章使用（1）用印审批：经济合同、正式文件用印前必须经领导文字批准，日常事务由办公室主任或分管副职批准。（2）盖章登记：印章保管人盖章时，应逐笔在《用印登记表》上登记，口头批准用印的领导必须在登记表上签字。（3）空白介绍信：未经主管领导部门文字批准，严禁发出空白介绍信，空白介绍信必须留存根，领导人必须在村跟上签字，空白介绍信上必须注明有效期，未使用的空白介绍信应及时退回。（4）空白信笺：未经领导批准，严禁发出空白信笺。经批准发出的空白信笺印章上必须注明用途。（5）携章外出：办公室主任及经理层人员确因工作需要须携章外出的，应当登记，携章人应当签字并保