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基本管理课程达成你的目标学习目标•认知方向性目标及执行性目标之异同•认知建立目标的五个特征•认知行动计划的五个元素方向性目标(Goal)VS执行性目标(Objective)QSCSalesProfitPeopleDevelopment目标的四大范筹:相异之处•由餐厅经理或区经理制定•时间限制(6个月至12个月)•多向性•由副经理制定•时间限制(1个月至3个月)•单向性•支持并辅助长远目标方向性目标执行性目标SMART建立目标的5个特征SmartObjectiveSMART明确的明确地说明你要完成的工作Specific建立目标的5个特征达成你的目标—目标的五个特性明确的–明确性告诉我们什么是我们想达到的结果–要明白确切地说明你想要做的事ART可衡量的解释如何衡量每一个目标SpecificMeasurable建立目标的5个特征达成你的目标—目标的五个特性可衡量的目标的可衡量性帮助我们衡量最终结果。如果说明具体，并使用了行为陈述，我们就可以衡量目标实现了多少RT实际的目标既富有挑战，又是切实可行的SpecificMeasurableAchievable建立目标的5个特征达成你的目标—目标的五个特性实际的–目标要有挑战性，但是不能太难，以致于不能达到–这种特性帮助我们决定是否可能达到我们所希望达到的–具备这一特性最容易出现的问题是在时间限制和设定可衡量项目方面T相关的你的目标对顾客、永和大王、市场、地区和餐厅而言，是相关的，是非常重要的。SpecificMeasurableAchievableRelevant建立目标的5个特征达成你的目标—目标的五个特性相关联的–没有一个目标是单独存在的。–个人目标总是和其他的目标，餐厅的目标、市场的目标密切相关。由时间限制的列出完成的时间表和衡量的标志，即如何评估进程及情况。SpecificMeasurableAchievableRelevantTTimeLimited建立目标的5个特征达成你的目标—目标的五个特性有时间限制的–个人目标的设定都需要时间来控制。–每个目标都必须在其相应的期限内完成。–没有时间的限制，无法衡量目标是否达成。SmartObjectiveSpecificMeasurableAchievableRelevantTimeLimited建立目标的5个特征达成你的目标—目标的五个特性实际的明确的可衡量的相关联的有时间限制的达成你的目标—设立目标目标实例我将于2005年1月1日至1月31日期间，控制餐厅的Utility费用在20000元以内，此目标以1月底财务部P&L报告来衡量。行动计划的五个元素•What什么•When何时开始及何时结束•Who谁人负责•Resources资源•Howwell完成程度练习•目标工作单