达能(中国)目标设定

绩效目标设定SettingObjectives2012.02达能中国大学CODE基础管理课程千里之行，始于目标！成功就等于目标，其他的一切都是这句话的注解----美国潜能大师：伯恩•崔西2“设定有雄心的且具有挑战性的目标是最困难且最具决断性的管理实践。”“Settingambitiousandachievableobjectiveswhich•arefairacrosstheorganization•canbecascadedthroughouttheorganization,•createacollectivecommitment•harnesstheorganizationefficiency•andenhancethedriveoftheindividualtalentsisthemostdifficultbutthemostdecisivemanagerialact.”来自高层的声音GeneralManagerWatersAsiaofDanoneAsia.BernardDucros3学习合同4学习目标通过本次课程的学习，您将能：理解目标设定对取得突破性高绩效的重要意义了解主管在绩效目标设定中的角色和职责学习设立高质量SMART目标的技巧掌握技巧与员工沟通目标并赋予员工目标使命感分享绩效目标设定的最佳实践法5课程内容绩效目标设定的重要意义达能中国的绩效管理基础员工绩效目标设定员工绩效目标沟通6个角度说明绩效目标设定的意义绩效管理失败的10大原因达能的绩效管理流程目标设定CODE对目标设定的影响---主管的角色员工绩效目标的来源设定SMART的目标目标设定案例分享员工沟通风格分析6课程内容绩效目标设定的重要意义达能中国的绩效管理流程员工绩效目标设定员工绩效目标沟通6个角度说明绩效目标设定的意义绩效管理失败的10大原因7目标设定的重要性“一心向着自己目标前进的人，整个世界都给他让路！”美国19世纪哲学家、诗人爱默生RalphWaldoEmerson1803-1882“只有不到10％明确表述的战略能被有效的执行。”《CEO失败的原因是什么》1999年6月《财富》杂志8目标设定的重要性开场游戏10分钟：GOTCHA！北京广州巴黎9目标设定的重要性分组讨论：时间：共15分钟---讨论5---8分钟---分享7---10分钟花时间与员工制定高质量、有忠诚度的目标没时间应付着写个目标利弊风险之我见？vs10目标设定的重要性高质量目标的6大意义从《劳动合同法》的角度从成为合格的达能主管的角度从员工的自我管理和自我实现的角度从目标激励的角度从企业目标和价值实现的角度从管理本质的角度11目标设定的重要性高质量目标的6大意义之一：劳动合同法第三十五条用人单位与劳动者协商一致，可以变更劳动合同约定的内容。变更劳动合同，应当采用书面形式。变更后的劳动合同文本由用人单位和劳动者各执一份第三十九条劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：（一）在试用期间被证明不符合录用条件的；（二）严重违反用人单位的规章制度的；（三）严重失职，营私舞弊，给用人单位的利益造成重大损害的；（四）劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的；（五）因本法第二十六条第一项规定的情形致使劳动合同无效的；（六）被依法追究刑事责任的。第四十条有下列情形之一的，用人单位在提前三十日以书面形式通知劳动者本人或者额外支付劳动者一个月工资后，可以解除劳动合同：（二）劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；摘自《中华人民共和国劳动合同法》2008.1.112目标设定的重要性高质量目标的6大意义之二：成为合格的达能主管员工的发展PeopleGrowth突破性的业绩增长BreakthroughBusinessOutcomes达能的领导力密码DANONELEADERSHIP“CODE”变化的环境ChangingEnvironment领导力关键Leadershipcriticality达能的价值观DanoneValues13目标设定的重要性ATTITUDES态度PRACTICES&BEHAVIORS实践和行为RESULTS结果BEDOHAVECODE领导力态度通过主管的管理活动实现员工成长和业务成果•绩效目标设定•绩效评估&IDP•教练辅导基础•高级教练辅导•以CODE为基础的招聘14目标设定的重要性高质量目标的6大意义之三：员工的自我管理和自我实现1427%60%10%3%没有目标目标模糊有清晰的短期目标有清晰的长期目标1970年，美国哈佛大学对当年毕业的天之骄子们进行了一次关于人生目标的调查.15目标设定的重要性哈佛大学的人生目标实验所占比例目标状态成就状态27%没有目标60%目标模糊10%有清晰但比较短期的目标3%有清晰且长期的目标16目标设定的重要性高质量目标的6大意义之四：目标激励理论埃德温·洛克是美国马里兰大学的心理学教授，他于1968年提出了目标设置理论。他认为：有专一目标，才有专注行动。要想成功，就得制定一个奋斗目标。但是，目标并不是不切实际地越高越好。目标设置理论的要点是：没有目标，没有激励，有目标比没有目标好。有行动的、分阶段性的目标比空泛的、号召性的目标好。有一定难度的目标比随手可得的目标好。能被人接受的目标比不能被接受的好。17目标设定的重要性高质量目标的6大意义之五：企业价值的实现$0$50,000$100,000$150,000$200,000人均销售人均收入$169,000$5,700$126,000$1,900不注重绩效管理的公司注重绩效管理的公司18目标设定的重要性高质量目标的6大意义之五：企业价值的实现0.0%2.0%4.0%6.0%8.0%10.0%12.0%总股东回报率净资产收益率资产回报率投资现金流动回报率实际销售增长员工人数实际增长7.9%10.2%8.0%6.6%2.1%0.0%0%4.4%4.5%4.7%1.1%1.1%不注重绩效管理的公司注重绩效管理的公司19目标设定的重要性高质量目标的6大意义之五：企业价值的实现0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%ABCD74%83%97%80%44%52%55%45%注重绩效监测的公司不注重绩效监测的公司A：认为是过去三年中行业领导者B：在财务方面列行业前三名C:认为最近一次重大文化或者运营变化很成功或比较成功D：三年投资回报率（ROI)20目标设定的重要性高质量目标的6大意义之六：管理的本质什么是管理？管理是通过其他人，并与其他人一道有效能的、高效率地完成任务的过程。。正确的完成任务：投入与产出管理的职能21目标设定的重要性有高质量目标的6大意义之六：管理的本质管理的4项基本职能计划确定目标和组织的方向组织决定需要做什么领导指导、激励并解决冲突协调和控制监控实际活动实现组织目标2222领导持续的改进和变革不断地创新，不断地塑造达能的独一无二性领导和发展团队为建设一个最佳成长环境而努力自我意识和自我发展我的团队团队业绩自我管理领导和发展业务与达能对环境的使命、价值观和忠诚度一致达能主管的角色23导致绩效管理失败的10大原因1.主管缺乏对员工真实绩效的了解2.评估员工绩效的标准不清晰3.主管不重视绩效管理4.主管对绩效评估准备不足5.主管在评估的时候不真诚6.主管缺乏绩效管理的技巧7.员工没有得到持续的绩效反馈8.认可员工绩效的资源不充足9.对员工的发展讨论不充分10.主管在评估的时候用模棱两可的语言来源：众多资料调研结果的汇总从2001年到2010年24第一部分：绩效目标设定的重要意义本章重点《劳动合同法》的要求达能合格主管自身的要求员工的自我管理和自我实现目标本身就具有激励性企业价值目标的达成没有目标，无从管理高质量的目标设定具有以下的重要意义：25《目标设定》课程内容绩效目标设定的重要意义达能中国的绩效管理基础员工绩效目标设定员工绩效目标沟通6个角度说明绩效目标设定的意义绩效管理失败的10大原因达能的绩效管理流程目标设定CODE对目标设定的影响---主管的角色2626达能绩效管理流程术语解释术语名称中文翻译PDR(PerformanceDevelopmentReview）绩效发展评估Mid-yearReviewPDR年中绩效评估SettingObjectives绩效目标设定Evaluation&IDP(IndividualDevelopmentPlan年终绩效评估和个人发展计划ASR(AnnualSalaryReview)年度工资考量Coaching,feedbackandMotivation教练辅导反馈和激励Competency能力素质PeopleReview人才发展和潜能评估27达能的绩效管理流程28达能绩效管理---绩效目标设定所谓绩效目标设定就是由主管领导和员工共同商议确定的那些相对长期性、重要性、过程性、结果性的关键工作任务指标的过程。并以此作为标准，根据主要工作任务和要求的完成情况对员工在考核期内实施考评。29个人目标设立的流程29建议个人目标签署个人目标执行和反馈设定团队目标分解团队目标回顾个人的目标建议实施目标设定会谈提供支持、反馈，辅导和激励设定目标感回顾和批准跟踪团队负责人队员30目标设定工作中的角色和职责主管的角色和职责：角色和职责与CODE要求相符？目前做了还是没做？1.分享及分解团队的目标□是□否□是□否2.设定员工的绩效考核目标□是□否□是□否3.探讨绩效目标实现的可能性方案□是□否□是□否4.确保员工目标的可被衡量性□是□否□是□否5.确保员工目标具有挑战性□是□否□是□否6.确保员工目标与团队目标相一致□是□否□是□否7.确保员工对目标的理解和意愿□是□否□是□否8.鼓励员工与相关的干系人(stakeholder)分享目标□是□否□是□否9.为目标的完成提供反馈、辅导和激励□是□否□是□否31目标设定工作中的角色和职责员工的角色和职责：1.理解团队和公司的绩效目标2.建议个人的绩效目标并与主管协商设定3.与主管探讨绩效考核目标实现的可行性方案4.与相关干系人分享目标5.积极执行目标并主动反馈目标的完成情况32第二部分：达能中国的绩效管理流程本章重点了解达能的绩效管理流程和术语理解绩效目标设定的定义主管和员工在目标设定中的角色和职责33《目标设定》课程内容绩效目标设定的重要意义达能中国的绩效管理基础员工绩效目标设定员工绩效目标沟通6个角度说明绩效目标设定的意义绩效管理失败的10大原因员工绩效目标的来源设定SMART的目标目标设定案例分享达能的绩效管理流程目标设定CODE对目标设定的影响---主管的角色34SocialEconomicBusinessdrivers在达能，经理级员工目标设定的3个维度经济性指标Economic（系统已设定）社会性指标Social（系统已设定）353个维度在HIRIS系统里描述衡量权重36CBU目标团队目标个人岗位目标达能集团目标N+1isaccountableforobjectivessetting(deadline:bytheendofFebruary)whileemployee(N)issupposedtoproposehis/herannualobjectivesfordiscussionwiththesupervisor.上级主管负责目标设定的工作，员工需要主动建议自己的目标并与主管一起讨论确定。团队的目标应该紧密联系着CBU的目标，从而为个人岗位目标的设定指明了方向。达能目标分解流程37业务驱动性”指标的2个主要来源Businessdrivers业务驱动性指标38什么是SMART的目标?1简洁明了阐述需要完成的任务。2具体的、可被观察或衡量的表述目标，以及目标达成后带来的影响。4与组织目标紧密结合且统一，不冲突。3目标设定要具有挑战性、并且要确保实现的基础条件使之具有可执行性。5设定完成的时间节点。SMART的目标描绘和量化了事件的结果和责任。它有五大共同的特征：39员工