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領導統馭、共存共榮楊朝祥淡江大學講座教授何謂領導領導特徵領導是指對群體或組織的其他成員發揮影響力領導是指幫助群體或組織達成目標領導分類正式領導者是組織賦予某成員權力去影響其他組織成員非正式領導者影響他人的能力來自特殊技能或才華領導的早期理論特徵論企圖找出有效能的領導者所具備的人格特徵行為論著重於有效能的領導者所從事的行為特徵論成功的領導者具有以下的幾項特徵：智能與任務有關的知識主導地位自信壓力容忍度誠信和誠實情緒成熟行為論有效領導者的行為是否具有獨特性，研究者希望能得到有別於特質取向的應用價值。認為：如果特質理論成立的話，則領導者是天生的，我們可能生下來就具備或不具備此種特質。相對的，如果行為論可以區辨出領導者的特定行為，那麼領導者將是可以培養的，我們可以設計訓練課程，使有心成為有效領導者的人培養這些行為。領導人才將不虞匱乏。密西根大學的研究領導行為的兩個向度為員工導向員工導向的領導者較重視人際關係，他們了解部屬的需要，能接受員工間的差異。工作導向工作導向的領導者強調工作技術或作業層面，最關心團體工作目標的達成。1.99.95.51.19.1對員工的關切對生產的關切Blake和Mouton針對領導風格發展了管理座標高低低高權威型鄉村俱樂部型績效最好行為論：體恤和主導結構大多數的領導者行為都與體恤和主導結構有關體恤顯示領導者信任、尊重，以及重視與追隨者之間關係的行為俄亥俄州立大學的研究主導結構領導者為確保工作確實完成且下屬執行工作的方式可以被接受而表現出的行為舉凡指派個別任務給追隨者、事先規劃、設定目標、決定如何執行工作等體恤和主導結構是相互為用且各自獨立的領導者行為其他例子包括友善、以平等態度對待群體成員、向群體成員解釋他做某些事的理由行為論：領導者報償和懲罰行為領導者以正向方式來強化下屬的被期望行為追隨者在工作上表現良好，以讚美、稱讚或加薪和升遷等有形方式來鼓勵成員當下屬出現不被期望行為時，領導者加以斥責或以負向反應來對待，則會產生領導者懲罰行為特徵論與行為論的比較理論假設缺點特徵論有效能的領導者具有某些能幫助群體或組織達成目標的特點或特質某些有效能的領導者並未具備這些特徵，而某些具備這些特徵的領導者並沒有效能。此論點忽略領導的情境。行為論有效能的領導者表現出某些行為，包括體恤、主導結構、報償行為和懲罰行為這些行為與下屬的績效和滿意度並沒有明確的關聯。此論點並未考慮領導的情境。領導的權變理論：費德勒的模式弗瑞德.費德勒深知組織行為受到個人特質個人所處情境之交互作用的影響，因而從互動的角度來探討領導費德勒的理論點出二項重要的領導議題為什麼在特殊情境下，有些領導者能發揮效能，而有些具有相同資歷的領導者卻無法發揮效能為什麼某領導者在某些情境下能發揮效能，在其他情境下卻不能領導風格費德勒的理論指出個人特質會影響領導者是否具有效能特別的領導風格，也就是個人如何擔任領導者費德勒找出二種迴異的領導者風格關係導向任務導向關係導向的領導者，希望受到下屬愛戴與下屬相處愉快希望下屬展現高度績效領導者會先和追隨者建立良好關係，其次才是完成工作任務導向的領導者，希望下屬有高度績效且能完成所有指派任務第一優先考量是完成任務，以確保工作順利進行和下屬建立良好關係，並不是他們最在意的事費德勒設計一套特殊量表來衡量領導風格最不受歡迎工作夥伴量表情境特性當情境有利於領導時，領導者就能輕易地運用影響力依據費德勒所說，情境對領導者的有利程度取決於三項特性領導者—成員關係就是領導者和追隨者之間的關係---良好時，追隨者喜歡、信任並忠於領導者，且情境也對領導有利任務結構是指清楚地定義群體應該執行的任務程度當群體有明確的工作目標，每一名成員都知道如何完成目標，則其任務結構屬於高度職權是領導者擁有的正式權威多寡領導者可以運用加薪、紅利或扣薪的方式來獎賞或懲罰下屬權變模式不要期望領導者會將他們的領導風格從任務導向轉變至關係導向指派任務導向領導者至非常不利或非常有利的情境指派關係導向領導者至中度有利的情境領導權的當代觀點路徑-目標理論說明領導者如何激發追隨者的動機展現高度績效並感到滿意伏隆與葉頓模式專門探討領導者應該讓下屬參與決策程度領導者—成員交換理論考慮到領導者對待每一名下屬和下屬關係路徑-目標理論領導者如何激發追隨者的動機，以完成群體和組織目標？根據動機期望理論而來，依循三項方針找出下屬在職場中想要得到什麼樣的結果對於績效優良、或是達成工作目標的下屬，應給予他們想要的結果以茲酬賞一定要讓下屬擁有可以達成工作目標和展現高度績效的自信領導者可運用上述三項方針來激發下屬動機的四種行為：指導行為：讓下屬知道該執行哪些任務支持行為：讓下屬知道上司在乎他們的情況參與行為：讓下屬參與決策成就導向行為：促使下屬盡力表現這類行為包括替追隨者制定困難目標期望他們展現高度績效對下屬的能力有信心伏隆與葉頓模式教導領導者該如何決定下屬參與決策的程度讓下屬參與優點下屬參與制定決策和解決問題可以強化領導權下屬對決策支持程度會提高，有助於良好決策的產生幫助下屬成長發展，進而提升績效和滿意度領導者—成員交換理論說明領導者與追隨者間可能發展出的不同關係領導者與追隨者在該關係中的付出與獲得該理論提出每一組領導者—追隨者對偶是根據二人之間的互動而發展出獨特關係有二種常見類型內群體外群體內群體在某些對偶關係中，領導者和追隨者之間的關係植基於互信、承諾和參與之上下屬和領導者互相協助，雙方對彼此都有深刻的影響領導者花很多時間與下屬相處下屬可以自行決定工作相關事宜，工作滿意度和績效都比較高外群體領導者依賴正式權威和職位來影響下屬下屬必須以可接受的方式來執行工作，遵守規則和領導者的指示結果領導者給下屬判斷的自由較少下屬的工作滿意度和績效自然較低雙方之間無人情味、有距離或冷淡組織內的領導統馭重要嗎？有些研究人員質疑領導統馭是否總是能幫助個人、群體和組織達成目標例如提高工作滿意度和績效、增加組織收益和市場佔有率組織行為研究者史蒂芬.柯爾和約翰.傑米指出領導替代品和領導中和劑有時會限制組織內領導者的影響力領導替代品可以取代正式領導者的功能，讓領導變得不重要下屬的特質、工作、群體和組織，都有可能成為領導的替代品傑克森的個人特質和工作本質就都是領導替代品領導中和劑阻止領導者發揮影響力，讓領導者的努力白費的東西轉型和魅力領導當領導者以下列三種重要方式轉變或改變追隨者轉型領導者讓下屬感受到自身任務的重要性，以及表現良好的重要性轉型領導者讓下屬感受到他們也有個人成長、發展和成就感的需求轉型領導者能激發下屬為了組織利益而不只是為了自身的收穫或利益而努力使得追隨者信賴領導者、行為有助於達成組織目標。轉型領導領導者有魅力以智識啟發追隨者發展體恤追隨者更加瞭解自身任務，以及表現良好重要性知道自己有個人成長、發展和成就感的需求具有動機，願意為組織利益而不只是為了自己的收穫或利益而努力轉型領導者如何影響追隨者並促成改變？轉型領導者是魅力領導者對組織的前景有信心讓追隨者清楚瞭解他們的願景，讓下屬也熱情支持這份願景充滿自信和自尊，使得追隨者尊敬和敬佩他們以智識啟發影響追隨者讓追隨者以不同角度來看問題，並且覺得自己有責任協助解決問題以發展體恤考量的方式來影響追隨者溝通協調的重要性這是一個溝通、協商的時代，領導者面對著長官、部屬、客戶、民意代表、行政機關、媒體、利益及壓力團體，幾乎無時無刻都在溝通、協商。溝通協調之目的在提振形象、推銷政策、化解歧異、建立共識、取得資源、獲得奧援、解決問題、處理危機；最終目的在於促進組織發展。溝通、協調的原則以團體形象為基礎，以自我理念為主體，以個人人際關係為橋樑，以傳播、溝通、協調、合作為策略，以組織之發展為目標。組織形象之塑造事實與宣傳並重，建立組織良好形象，重視民意輿論，做好溝通工作，專職單位有計劃且長期努力經營，做好組織內部關係，建立共識，是全體員工共同的責任，與政府、民意代表、社區、媒體建立良好關係，與利益團體保持超然態度，危機處理與新聞發布。自我理念的型塑惜緣、惜福師生是前輩子修來的緣、這輩子享用的福。學生是上帝送來的寶貝，請珍惜這份緣分！每個孩子都是寶貝，當老師才會有這份福分去享受！「他是我學生」就是老師最大的回報！一念之間！有兩個人在工作崗位上經常受到上司的責罵，苦不堪言，因此相約去看一個得道的高憎，老和尚聽完了他們兩個的訴苦之後，淡淡的說：「一碗飯！」這兩個人聽了之後，立刻……..幸福與否？在於你的心怎麼看天使遇見一個年輕、英俊、有才華且富有的詩人妻子貌美又溫柔，但他卻過得不快樂。天使問他︰「你不快樂嗎？我能幫你嗎？」詩人對天使說︰「我什麼都有，只欠一樣東西，你能夠給我幸福嗎？」這下子把天使難倒了，天使想了想，說︰「我明白了。」然後把詩人所擁有的都拿走。天使拿走詩人的才華，毀去他的容貌，奪去他的財產，和他妻子的性命，天使做完這些事後，便離去了…..勿小覷自己的力量！！一天，拿破崙在森林中散步，突然傳來喊救命的聲音，拿破崙往前一看，看到一個人在湖中載浮載沉，大喊救命！「如果你不自己上岸，我就殺了你！」拿破崙拿出手槍瞄準這個人說，………………………..誓為小泥鰍，讓組織充滿活力鱔魚是最補的淡水魚，可以燉、可以泡酒，但都必須活生生的下手；鱔魚雖補卻最懶，如果一臉盆鱔魚放在一起，擠成一堆，懶洋洋的不動，都將缺氧而死，也沒有人要買了；因此聰明的小販都會在鱔魚堆中放入幾條小泥鰍，小泥鰍鑽來鑽去………………..不要像土虱，活力中帶刺有些小販賣鱔魚的時候，也是將鱔魚置於臉盆中，為了防止鱔魚缺氧而死，在臉盆中放入幾條土虱，土虱鑽來鑽去…………因為我是醫生！有個軍醫，每天要醫治上百個受傷士兵。但是他所醫好的士兵們，又打仗，又受傷，爾後又被抬進醫務室……最後終於死掉。他想：「反正醫好他們，他們終究得死呀！既然都是死，那為甚麼要治醫他們呢？」苦思不得其解，無奈感頓生，於是辭掉了軍醫的工作，獨自進入深山！後來終有一天，他豁然開朗了，於是又下山了！人們問他為甚麼，他說……成為善人就是上帝最大的獎賞一場婚禮的儀式完成後，新娘和新郎互戴戒指，由於正沉浸在幸福之中，竟把戒指戴在了對方的右手上。牧師看到這一情節，幽默地提醒：「右手已經夠完美的了，我想你們最好還是用它來裝扮左手吧。」上帝讓右手成為右手，就是對右手最高的獎賞，同理，上帝讓善人成為善人，也就是對善人的最高獎賞……..建立良好人際關係敲敲蛤蜊，學會做個友善的人檢查蛤蜊的方法是用左手先拿住一個，再用右手撿起其他蛤蜊，一個一個的敲敲看，如果敲出的聲音是結實的，就是新鮮的蛤蜊，有一天，又買回一包蛤蜊，我熟練的拿出一個大碗，開始鑑定工作，出乎意料之外的是：居然「所有的」蛤蜊都是壞掉的？我簡直不敢相信我的耳朵，………………..無法改變環境，就改變你自己有一隻烏鴉打算飛離原來住的地方，途中遇到一隻鴿子，鴿子看見烏鴉飛得很辛苦關心地問：「你要飛到哪裡去？」烏鴉憤憤不平說：「其實我不想離開，可是這個地方的居民都嫌我的叫聲不好聽所以我想飛到別的地方去！」鴿子好心地告訴烏鴉，「別白費力氣了！如果………….勿做螃蟹、拉人做墊背螃蟹單獨時，橫行霸道，是沙灘的惡霸；就是被放在簍子中，也是惡行惡狀，放著一簍子的螃蟹，不必蓋上蓋子，沒有一隻螃蟹爬得出來，因為只要有一隻想往上爬，其他螃蟹便…………………….花花世界，人生大道理幾乎是所有的白花都很香，愈是顏色豔麗的花愈是缺乏芬芳，「愈樸素單純的人，愈有內在的芳香。」夜來香其實白天也很香，但是很少聞得到。「因為白天人的心太浮了，聞不到夜來香的香氣」清晨買蓮花一定要挑那些盛開的，如果一朵蓮花早上不開，可能中午和晚上都不開了。「一個人在年輕的時候沒有志氣，中年或晚年就更難有志氣了。」分數是要用加的有一天大家考完小考，老師要我們互相交換改考