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领导者、追随者、领导情境1、领导者的含义领导者是指在社会共同生活中，通过选举、任命、聘用或从群众中涌现出来的能够指导和协调组织成员向着既定目标前进的、具有影响力的个人或集体。作为先行者走在群体的前面引导方向、做出榜样，鼓舞和帮助群体最大限度地发挥其全部才能为实现目标做出贡献的个人或集体。（1）能制定出正确的目标并带领组织成员去实现。（2）能得到组织成员服从并发挥带头和统领作用。（3）具有特定的领导范围和领导职能。（4）具有一定的权力和权威。（5）拥有一定的资源并对其进行支配。（6）承担相应的领导职责。（7）具有一定的素质基础。领导（Leadership）的本质是被领导者的追随与服从。存在于群体活动之中，拥有个人影响力，通过群体努力实现目标是领导职能的特征。领导者是权力的执掌者（排斥非正式领导者的存在）领导者无处不在（伯恩斯《领袖论》：政治领袖无处不在））德鲁克在《未来的领导》中说：1、领导者的唯一定义就是其后面有追随者。一些人是思想家，一些人是预言家，这些人都很重要，而且很急需，但是没有追随者，就不会有领导。2、一个成功的领导者不一定是受人爱戴的人，而是使追随者做出正确事情的人。3、领导者都是受人瞩目的，必须以身作则。4、领导地位并不意味着头衔、特权、级别或金钱，而是责任。朱镕基：“我只希望在我卸任以后，全国人民能说一句，他是一个清官，不是贪官，我就很满意了。如果他们再慷慨一点，说朱镕基还是办一点实事，我就谢天谢地了伯恩斯《领袖论》：如果说天才的政治领袖的最好品质之一是他不仅理解潜在的追随者的需要，而且知道如何来激发和引导这些需要。（毛泽东的经验、感受和分析使他能有一个绝好的机会来进行动员和领导）3、领导者的职位、职权和职责职位：是指权利部门根据法律和规程选举和任命领导者担任的职务。职权：是指法定的与职位相当的领导权力。职责：指一定职位的领导者所应担负的关于组织发展的一系列责任。4、领导者的权力、权威和影响力权力：一种影响他人做某事的一种力量，它包括职位权力和个人权力。职位权力具有强制性，个人权力包括专长权和人格魅力，它可形成被领导者自愿服从和主动追随。权威：分两种类型，一种是职位权威，一种是人格权威。影响力：权威=职位权力+个人权力（综合影响力）（职位影响力）（个人影响力）影响力是引导或制约他人行为、信仰或活动方向的能力，拥有和运用各种影响力是领导工作的基础。领导者通过与被领导者的双向互动实施领导，领导者的影响力由多种权力构成。领导权力的构成：合法权力：由组织制度所规定的正式职位权力，被组织、法律、传统习惯乃至常识所认可与接受。如质检员、交通警等工作。奖赏权力：指对于工作安排、工资奖金、职务升迁、表扬等令人愉悦事物的的决定权或给予利益的权力。强制权力：指施加各种惩罚性措施以及通过精神、感情、物质上的威胁强制他人服从的权力。非制度权力专家权力：指由个人的特殊技能、经验、专业特长而产生的影响力。如医生、律师、工程师、客户经理等对需要相关信息的人拥有专长权。感召权力：来源于由其思想、个性、品德、成就、行为特征形成的个人魅力。追随者的认同、敬仰、仿效是其发挥影响力的空间。制度权力与职位相连，组织成员往往迫于压力不得不服从这种权力。不受职位影响，来源于自身素与能力的个人影响力更易被组织成员自愿接受和服从。领导者的三个重要权力不可能产生出持久的影响力：（1）法定权。（2）社会资源所赋予的权力。（3）惩罚他人的权力。影响力的源泉（1）思想家（2）专家（3）品格好的领导人应该具备那些特质？约翰科特：谈到领导的21个特质,当然组织愈见复杂领导力的需求也大幅增加,在此我归纳出四个最重要的特质:第一，能力（competence）。能力是所有领袖的基础,没有这点，几乎不成为领袖。因为没有能力，不论你是多么善良的好人，还是没有人会追随你。能力不是说你要有博士学位或担任要职,而是发挥你最大的潜能在你所擅长的事,因此每个人只要如此,都会是有领导潜能。第二，品格（character）。有品格不见得能成为领袖，但是没有正直的品德绝对不能成为领袖。我的一本书谈到只有能力不足以成器(Talentisneverenough)能力可以使你进入高峰,唯有品格可以使你不坠.美国的安隆案与许多的例子显示这个特质非常关键。第三，一致性（consistency）。人们会追随有一贯性的领袖。他们会十分信赖他。如果一个人不一致，很多价值、信念逐渐松懈，追随者就会对领导者失望，信任瓦解。一致性并不是表示不能改变不能创新,反之我非常鼓励改革与创新,但是核心价值是一致的无论领导者带领公司发展过程是五人或五万人,科技业或服务业,维持一致的核心价值有如船锚的定位才不致受风吹雨打就四处飘摇.第四是激情(passion):激情是人们维持前进的力量也是克服困难的力量,历史上许多领导者的内心有着超乎常人的激情像甘地,德雷莎修女,曼德拉,史怀哲…这些领导者看似做傻事,但却有着深度的信念与价值支持,引导其向目标向心中远景迈进毫不退缩.先于群众一步，就是领导。先于群众十步，就是烈士。被领导者的含义指在领导活动中执行具体决策方案、决定、命令，实现组织目标的具体行动者。可分为两个层面，一是领导者直接统帅的下级部属，二是广大员工群众。2、被领导者的特点（1）他们是具体工作的执行者。（2）他们都处在被支配的地位。（3）他们也有可能转化为领导者。调查一：你喜欢什么样的领导?一、你喜欢你的领导吗？喜欢一般不喜欢扇面455%21%24%二、不喜欢的原因0%10%20%30%40%50%60%人品修养管理能力领导能力其他三、最不喜欢领导哪些小毛病？051015202530354045讲粗话邋遢吸烟讲荤段子其他四、你喜欢什么样的领导？绵羊型海豚型狮子型猴子型孔雀型蜜蜂型温顺一团和气睿智领导有方果断勇往直前聪明圆滑处事漂亮哗众取宠勤劳事必躬亲39%29%19%6%5%2%领导者的类型第一种是“强制型”领导第二种是“权威型”领导第三种是“亲和型”领导第四种是“民主型”领导第五种是“领跑型”领导上司喜欢什么样的下属找出规律后，拉拉就明白了哪些事情要想玫瑰请示并且一定要按玫瑰的意思去做，只要玫瑰的主意不会让自己犯错并成为替罪羊，她便决不多嘴，坚决执行；哪些事情是玫瑰不关心的没有价值的小事，拉拉就自己处理好并不去烦玫瑰；还有些事情是玫瑰要牢牢抓在手里的，但是拉拉可以提供自己的建议的，拉拉就积极提供些善意的信息，供玫瑰作决定时参考用。几个回合下来，拉拉就基本不再接到玫瑰那些令他揣揣不安的电话了。职场指南：不是所有的事情都需要你擅自做决定，但也绝不是什么事情都要讨领导的事项。如何面对强硬的同事想明白自己没有退路后，拉拉横下一条心，强硬地对王伟说：“项目的工期太紧，半天我也是要争的。不好意思，大卫（王伟的英文名），今天的搬家安排事先开会和各部门都协调好的，你们部门也是同意这个计划的，到下午6点，这一半的场地就得清场。时间一到，这边所有未打包的东西，都会被当成是各部门不要的东西清走。而且，电话和电脑网络也会卡断。为了不影响大家明天的办公，也避免有用的东西被当成垃圾清走，真的要请各部门抓紧打包好有用的东西。说完，她头也不回地转身走开。职场指南：面对强硬的同时，一味的妥协并不是最好的办法，有力地表达自己的观点和立场非常重要，你的坚持有时会让他肃然起敬。管理人员的技能技术技能：指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。管理人员需要了解并初步掌握它。对基层管理人员较重要人际技能：与处理人事关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。此能力对高、中、低层管理人员都重要。概念技能：综观全局，认清为什么作某事，洞察企业与环境要素间相互影响和作用关系的能力。管理者所处层次越高越需要。各种层次管理所需要的管理技能比例概念技能技术技能概念技能概念技能技术技能人际技能人际技能技术技能人际技能高层管理中层管理基层管理二、追随者1、预期2、综合素质3、人格特质4、教育程度5、经济状况追随者的类型第一类是疏离型，他们是“天生”的追随者，性格消极悲观，只愿意服从，很少表态。第二类是中庸型，他们追求和睦，在任何组织里都是一样，依赖心较强。第三类是“实用型”，他们谨慎小心，明哲保身，保持相当实用的中庸主义，缺乏主动性。最后一种叫“楷模型”，他们个性成熟，独立自主，积极主动，事业心强，有自己进取的目标。这类是最理想的追随者。三、领导情境想要下属对你忠诚，首先要对下属忠诚。忠诚实际上是一个相辅相成的过程，它是领导和下属之间的互动。教育水平的高低也构成情境的一个重要方面。教育水平和工作满意度成反比，因为教育程度越高，他的期望值就越高，跟现实发生冲突越大，他的满意度就越低。另外，教育水平和创新能力成正比吗？在一个情境下一种正确的领导行为，到另一个情境下可能是不正确的。案例：遍布世界各地的迪斯尼乐园，是美国文化在世界范围内的突出代表。我们知道日本东京的迪斯尼乐园非常火爆，采用同样一个方式，修到法国巴黎的迪斯尼乐园却几乎无人问津，遭到了灾难性的打击。怎样解释其中的原因呢？画龙点睛很多东西平时你没有的话，到关键时刻也一样没有。思考的能力不是依靠“教导”，而是靠自己磨练培养出来的。