领导者言语表达

领导者言语表达艺术闻闸口语表达分类研究演讲工作部署和工作动员思想教育和文化建设汇报工作和对外交往谈话工作交谈思想和情感交流接受采访谈话演讲——贯彻与权威演讲与讲演辨析演讲——演戏演练演员演奏演技演义演习演化演说演示表演扮演排演上演义演导演主演调演讲演——讲话讲解讲课讲评讲授讲述讲学讲座讲情讲理讲价讲究宣讲主讲听讲演讲——讲演在公众面前讲话当众讲话当众讲话是领导和管理工作的一部分，当众讲话也是领导者形象一部分，当众讲话是凝聚人心的强有力手段。“我代表党中央、国务院讲三句话：第一句，对北京申办奥运成功致以热烈的祝贺；第二句，向全国人民为北京市申办奥运所做出的贡献，同时向国际奥委会、向世界的各国朋友对中国申办奥运会的支持表示衷心的感谢；第三句话，希望全国人民和首都的人民一起奋发努力，扎实工作，一定要把2008年的奥运会办成功！欢迎世界各国朋友2008年光临参加奥运会，谢谢！”讲演——演讲不是表演，而是思维的自然流淌也不等同说话，有一定的规矩“……发表了重要讲话”“发表了重要说话”关于演讲比赛一种重要的有效的宣传手段讲英雄模范事迹，论述，抒情大道理多，文学色彩的句子多表达时语言有一定力度表演成分很重，表演得不都很理想仅是演讲（讲演）的一种特殊形式演讲的目的表达自己的思想和意图表明自己—准确鲜明生动影响他人的行为让人听懂—复现理解征服他人—认同拥护改变立场付诸行动：投票工作奋斗演讲的困难与对策胆怯、羞怯、紧张原因：众人注视时，不知所措对策：集中注意力、练习、实践组织语句能力不够困难：思想是立体的，语言是线性的对策：变消极词汇句式为积极词汇句式思想苍白要从没想明白到考虑成熟口语表达修辞口语词汇书面语词汇生活短句书面语句排比句工作口语句例:要满足人民群众日益增长的对高质量教育的需求。比喻换算重复例:任何两个人都不会完全一样,否则大家互相也就不认识了,两个大国没有什么分歧也是不可想象的。宏观与微观相间抽象与形象交错本届科博会期间，共有45个国家和地区的85个外国政府、企业代表团及外国驻华商务、科技机构和国际著名科学家、企业家、金融家、经济界知名专家、学者、前沿学科带头人等2000多位国外来宾参加了展览、洽谈、论坛及专项交流活动。演讲听众分析听讲人数听讲的目的对所讲事物的了解多少对所讲事物的态度（支持、反对）文化背景（共同的、不同的）经济收入设计与听众相关的内容和表达方式演讲的表达构思开头、结尾的设计精彩的开场白—呼唤听觉的准备状态结束前的重申和回顾—近因效应单层结构与抽屉法则单层结构与抽屉法则时间的分配与掌握一.……1.……(1)a.……b.……(2)a.……b.……(3)a.……b.……2.……(1)a.……b.……(2)a.……b.……二.……1.……演讲结构图第一个问题耐人寻味的结束语重申与回顾……第三个问题第二个问题精彩的开场白文学色彩幽默智慧即兴演讲结构图过去结束语重申未来现在开场白演讲表达常模自我介绍内容：姓名所在单位与大家的关系工作的风格特点目的：让别人记住自己让别人与自己产生有益的联系演讲表达常模赞美他人——表扬颁奖祝贺准确具体描述事实自己的直接感受提出意见——批评准确具体描述事实困难和损失提出请求（要求）演讲表达常模获奖时春风得意时上下左右管理部门协作单位全体员工上级领导演讲表达常模听众与自己演讲主题意见相同先讲主题，以求良好的气氛听众与自己所讲主题意见不同先讲共同之处——我自己和在座的各位同样……演讲表达常模联欢——婚礼甲方——乙方——双方共同借题发挥的内容庆典——生日当初——现在——今后特别要说的内容演讲表达常模动员部署做什么——提出目标为什么——对自己对集体对社会怎么做——提出要求和注意事项谁最好——激励标准和措施每一部署完成后，都要适时讲评演讲表达常模道歉态度诚恳语言慢速不要重复错误过程可以做些解释多说改正和补救适可而止在白宫地图厅发表的约5分钟的讲话中他说，“我确实与莱温斯基女士有不正当的关系。事实上,这种关系是错误的。对我来说,这是一个重大的判断失误和个人的失败,对此,我个人负全部的责任。”不过克林顿否认唆使他人作伪证或阻碍司法调查：他说，“我从未要任何人说谎、隐瞒或销毁证据,或有其他不法行为。”“我知道我(过去)有关此问题的公开讲话及沉默让人产生了虚假的印象。我误导了人们,甚至包括我妻子。我对此深感遗憾。”克林顿解释说，他之所以那样做，首先是想避免自己出丑；二是想保护自己的家庭；三是认为在葆拉－琼斯案背后有政治动机；四是独立检察宫当初是调查白水案，在一无所获之后，开始调查他的私生活。演讲表达常模汇报工作目标明确——汇报什么，为什么汇报能简能详——10分钟汇报！30’？50’？条理清楚——分析与综合，事实与思想多种形态——多媒体与纸面的相互转化数据准确——用充分的数据说明问题香港凤凰卫视记者：熟悉您的人都说您是一个重视事实、也非常注重数据的人。麻烦您告诉我们，在目前中国国情当中，有哪些数据您认为是最为可喜的？有哪些数据最忧心、牵挂和关注的？温家宝数据例温家宝：瑞士前驻中国大使曾经说过我的脑子像computer（电脑），我的脑子里确实装了许多数字。这些数字有使我高兴的，也有使我忧虑的。譬如说，中国改革开放以来，GDP的增长速度年均在9％以上；中国近５年尽管受到亚洲金融风波的影响，GDP的增长年均在7.7％，去年达到8％。目前中国的外汇储备达到3000亿美元等等，这些是使我高兴的。但是，有些数字恐怕连记者也不完全清楚，比如中国的劳动力有7亿4千万，而欧美所有发达国家的劳动力只有4亿3千万。中国每年新增劳动力1000万；下岗和失业人口大约1400万；进城的农民工一般保持在1亿2千万。中国面临巨大的就业压力。中国13亿人口有9亿农民，目前没有摆脱贫困的3000万左右，这是按每年人均收入625元的标准计算的。大家知道，这个标准是低水平的，如果标准再增加200元，农村贫困人口就是9000万。中国东西部差距很大，大家恐怕只是从概念上了解。我想说一个数字，中国沿海五六个省市GDP超过全国GDP总值的50％。这几个数字，已经点出了三个问题：农村问题，就业和贫困人口的问题，东西部地区差距问题。因此,当好中国的总理不容易。如果要我说现在的心情，我觉得身上的担子有千钧重。演讲表达常模竞聘演讲对应聘岗位的认识对自己条件的认识对未来工作的预想对自己今后的要求演讲表达常模回答质询提问模拟提问练习，练习对应组织内容发挥的问题（例:自己的优势）虚化的问题（例:自己的不足）躲避的问题（例:自己的挫折）演讲表达常模需要经常讲话的场合需要经常讲话节日需要经常讲话特定日期各种应酬的场合发生重大事件的时候演讲稿演讲的纲要或者全文卡片的准备和使用引文的准备有稿也要“说话”，不能死板地念稿演讲声音运用音色—舒服的中音区—女士的中低调魅力—舒服的中等音量语调—有起有伏有变化自信与谦虚演讲的外部形态眼睛—目光落点、交流通道，眉目传神表情—习惯与养成、来自内心深处手势—建立仓库、自然流露姿态—站、坐、走演讲场面控制目光的控制——定点强化目光声音的控制——高低声停顿动作的控制——出示道具大幅度动作内容的控制——调整内容讲引人注意事物讲故事讲动情话与场上直接对话——虚设——真实掩饰错误原则：掩饰错误而不是强调错误不可慌张，不可怪像方法：不明显的错误——好似未错稍明显的错误——重说一遍将错就错/改变顺序更明显的错误——用一段话来掩饰普通话国家推广全国通用的普通话——中华人民共和国宪法第19条普通话是我国规范的现代民族共同语，是全国通用的语言。以北京语音为标准音以北方话为基础方言以典范的白话文著作为语法规范普通话测试普通话水平测试等级：一级甲等（97分）、一级乙等（92分）二级甲等、二级乙等三级甲等、三级乙等普通话水平测试内容：1.朗读100个单字2.朗读50个双音节词3.朗读400字文章4.自然说话3分钟演讲能力的提高贵在实际锻炼谈话——沟通与凝聚谈话氛围—融洽气氛信任与兴趣宽慰和鼓励神情专注和理解及时肯定和十分兴趣谈话氛围—渐入佳境呼叫的艺术初见的寒暄点题定题入题深入交谈讨论相对严谨，偶有花絮谈话氛围—谦尊用语首先发言——我先抛砖引玉。我来试试!问听懂了吗？——我说明白了吗？说你背信弃义——我感到失望！说你无耻——我觉得受到精神损失！面对情绪激动者——我理解！我也许也会……提出要求——如果……会怎样？纠正对方——可能是……谈话氛围—肯定对方反驳之前先肯定对方——好习惯你很认真你的想法有特点你做了大量工作……引导控制—搭话搭话是花絮搭话是剪刀搭话是钩子引导控制—响应我积极响应你所说的响应是有方向的，响应暗示谈话走向听似无意，实则用心谈话是火车，响应是铺垫前面的轨道引导控制—期待半句的期待无言的期待引导控制—对半倾听，听明白再答不要打断别人的话不要抢先让对方有愉快的感觉特殊谈话—倾听有人只是为了诉说—可能他并未自知领导者的任务只是倾听要有相应的谈话条件不被干扰的环境和充分的时间要不断引导充分诉说—可用期待的办法不要发表评论意见（不说“你对他错，你应该……”）特殊谈话—协调为何协调？——职责不明，需要临时界定。——部门利益冲突，需要平衡。——看法不同，需要统一。做法：——鼓励说明，充分听取——尝试总体平衡方案——安抚责任重、牺牲大一方特殊谈话—论辩讨论—参加讨论—建设性组织讨论—善于提炼辩论—正方/反方焦点不能跑对事不对人对表面议题不对深层背景谈话魅力—幽默幽默是关系的倒错：环境/行为/语言幽默带夸张，效果更强烈幽默平添乐趣幽默化解尴尬谈话魅力—智慧中国文化中的智慧画蛇添足、田忌赛马、“海峡两岸”外国文化中的智慧黑白石子、猫和盘子企业案例名片复印制度两店争吵谈话魅力—哲理生活经验人生道理哲学原理名人警句谈话策略—一分为二事物的两面性话分两头说分清主要矛盾意识矛盾的转化谈话策略—平息愤怒礼貌周到语言中性时间间隔空间变换谈话策略—示强示弱作为强者？我的强大与威慑力强者的宽容强者的谦虚作为弱者？我已经服软，请你让一步吧！示弱中的强硬谈话对应—回避锋芒捕捉话语中的非要点试回答下列挑战：“打枪为什么会闭上一只眼？”“你怎么一下当了党委书记？”“请告诉我这个秘密吧？”“你怎么在这里学习？”谈话对应—反唇相讥反指对方——直接反击“你”自身！试如何回答下列挑战：“拿破伦名言：从伟大到可笑只有一步之遥！”“你最爱说笑话了，你说你现在想什么呢？”“我是矿工出身，而你是官僚资本出身！”“你们不是自力更生吗？为什么用派克钢笔？”谈话对应—防止情感误导女性的特殊课题从开始就要注意语音语调区别——友好的工作关系——男女间的爱慕注意用语音语调强调正常关系接受采访——与社会交谈接受采访—基本形象形象衣冠要整洁，不刻意装扮举止要适当，自然表现，不做作平时要练习注意环境背景声音、光线接受采访—形象统一形象统一多年统一一致的性格，一致的奋斗精神形象深化事业发展，时代前进，年龄变化认识越来越深刻，形象越来越丰满接受采访—精神面貌兴奋自然，轻松沉稳有理之言，有情之态永远面带自信和谦虚接受采访—语言特点长话短说，强调重点点面结合善于使用比喻、换算接受采访—政治特征政治特征：——什么事？——谁负责？——为什么？——为什么的为什么？业务问题也会偏向政治化不可避免，因为最容易被关注讨论问题，尽可能回避责任问题因势利导，导向有利于我接受采访—基础准备基本情况（要背诵）企业历史、现状、人员政策法规、方针规划、目标口号……重要数据：原材料、成本产品介绍经典案例接受采访—重点准备需要公布的信息准备迎接提问——今天主题下可能会产生的提问——预测对方在什么地方有挑战——寻找发挥的机会考虑近期发生的事件——可能将不同事件联系提问——可能对不相关的事情提问接受采访—即时准备突然发生的事件突然遇到的采访有所准备——事先商定时间，商定话题——哪怕是10秒的准备接受采访—友好姿态赞扬记者，融洽与新闻界关系赞扬记者赞扬其所在的媒体表达自己感受借他人之口例CNN：首先祝贺你正式当选北京市市长。我想问的问题是：您是在北京抗击非典的非常时期出任北京代市长的，你在北京工作的十个多月以来，你学到什么教训？中国包括北京首都在建立公共危