领导能力提升(石油)

广西经济管理干部学院陈湘桂1企业领导力提升广西经济管理干部学院培训部陈湘桂副教授广西经济管理干部学院陈湘桂2陈湘桂，1964年生，1998年获副教授职称；全国优秀培训教师，广西优秀社会科学成果二等奖获得者，管理科学与工程博士生，广西区经济科技咨询专家委员会，广西青年企业家协会顾问专家。主要承担组织全区企业管理人员的管理培训任务研究及教学方向：企业战略、企业营销管理、企业策划、区域经济及国际化研究、现代企业制度、组织变革与创新、病态企业诊断、人力资源管理等0771－3249027，13878888988广西经济管理干部学院陈湘桂3o、从零做起、克服惰性日本魔鬼训练习惯---思维方式和行为方式彻底自我否定广西经济管理干部学院陈湘桂4o、从零做起、克服惰性好习惯是知识、技能与意愿的融合而形成–知识是_________________–技能是_________________–意愿是_________________广西经济管理干部学院陈湘桂5o、从零做起、克服惰性（续）自我惰性分析斜坡球管理理论（海尔张瑞敏）------企业在市场上所处的位置，如同斜坡上的小球，它受到来自内部职工的惰性和外部市场竞争而形成的压力。如果没有止动力，则小球则会下滑，这种止动力就是OEC（OverallEveryControlandClear）；如果没有牵引力，小球就不会上升，这种牵引力就是创新能力。想不到想到不做做不到位不能坚持广西经济管理干部学院陈湘桂6o、从零做起、克服惰性（续）煮青蛙的试验（启示）个人？企业？人生就是为了改变您想改变自己的生活和人生吗？请列出您拥有的事关重大的五个好的习惯和五个不好的习惯！我一定要改变，马上行动，决不放弃！广西经济管理干部学院陈湘桂7一、一种愿景、一种文化确立愿景建立企业文化广西经济管理干部学院陈湘桂8一、一种愿景、一种文化（续）确立愿景（梦想）广西经济管理干部学院陈湘桂9一、一种愿景、一种文化（续）文化表现形式–饮食文化–衣着文化–居住文化–交通文化–生活文化–习惯–人际接待–鬼、神–风俗–宗教–仪式–规范、规矩–故事–传统–组织广西经济管理干部学院陈湘桂10一、一种愿景、一种文化（续）–语言、文字–艺术–行为–态度–工作方式–工作氛围–工作制度–人际关系–思想意识–道德、人生观–信仰–政治、法律–哲学–自尊、尊严–面子广西经济管理干部学院陈湘桂11一、一种愿景、一种文化（续）企业文化–是公司成员所共持的理念与期盼。这些理念与期盼能够有效地塑造公司里个人及团体的行为举止。–是公司长年累月形成的一种企业“个性”。–是公司成员的共识：广西经济管理干部学院陈湘桂12一、一种愿景、一种文化（续）建立企业文化价值观经营理念行为准则工作方式工作氛围公司形象规章制度广西经济管理干部学院陈湘桂13一、一种愿景、一种文化（续）有效的企业价值观积极，乐观努力进取勇于创新知错能改知识更新，新陈代谢决心毅力言行一致健康成长跟着时代走际遇无效的企业价值观消极，悲观停滞不前一成不变一错再错固步自封犹豫不决说多作少，眼高手低畸形发展背着历史的包袱命运广西经济管理干部学院陈湘桂14一、一种愿景、一种文化（续）企业文化是有一个个故事造成的。企业文化的本质是：广西经济管理干部学院陈湘桂15一、一种愿景、一种文化（续）松下文化–产业报国、光明正大、和亲一致、力斗向上、礼节谦让、顺应同化、感恩报德。民生公司–公司的问题由员工去解决–员工的问题由公司去解决广西经济管理干部学院陈湘桂16一、一种愿景、一种文化（续）–尊重个人：尊重公司每一位员工的尊严和权利•公司每位管理人员，必须竭力支援有心努力向上的员工，使他能在工作岗位上，发挥最大的能力。•基于其所发挥的能力与绩效，给予公正的加薪与升迁。•并非只是遵守公司或上司的指示，就算克尽职守，也必须进而积极聆听员工的意见，加以彻底检讨并努力求得最理想的解决方案。广西经济管理干部学院陈湘桂17一、一种愿景、一种文化（续）–最佳的顾客服务•要知道客户的需求，并且帮助客户预测将来可能发生的需求。•帮助客户，使他们能够以最好的方法，利用IBM的产品及服务。•提供最优良的维护服务和各种支援。广西经济管理干部学院陈湘桂18一、一种愿景、一种文化（续）–追求完美•率先开发新产品•注意观察公司外部的进步与发展，如果认为自己有应加改善之处，则立即改进；有符合自己需要的地方，则随时采用。•利用最进步的设计，并且尽可能以最低成本制造最优良产品。广西经济管理干部学院陈湘桂19一、一种愿景、一种文化（续）员工的礼仪与行为规范手册–注意仪表–见面礼节–交换名片–应对接待–电话–用词–乘坐车辆–宴会招待–人事异动–讨论会–爱护植物广西经济管理干部学院陈湘桂20一、一种愿景、一种文化（续）重点是上下沟通对部属的评价只限于直接上司不论上司还是部下一律以“先生”互称签呈的审核栏只限三个不承认年资先后广西经济管理干部学院陈湘桂21一、一种愿景、一种文化（续）职等制度提高挑战精神员工培训是推动企业的原动力“直话直说”方案制度化高级主管面谈方案员工意见调查不介入员工私生活用政策消除本位主义广西经济管理干部学院陈湘桂22一、一种愿景、一种文化（续）如何塑造企业文化–使命宣言–价值观–组织结构–规章系统–以身作则–赏罚分明–工作习惯–工作环境–教育培训广西经济管理干部学院陈湘桂23二、两种管理方式科学管理人本管理广西经济管理干部学院陈湘桂24二、两种管理方式（续）管理为上–悠悠万事经济为大–悠悠经济企业为大–悠悠企业管理为大–悠悠管理人本为大–日本著名企业管理专家镰田胜•企业成功与否，经营管理占________的作用，尤其管理思想、思维方式又是重中之重。–朱容基论述：是管理、还是管理、仍然是管理。–如果说20世纪初是革命救国，那么21世纪初一定是______救国。广西经济管理干部学院陈湘桂25二、两种管理方式（续）科学管理制度化定量化严格化组织化策略化竞争化创新化广西经济管理干部学院陈湘桂26二、两种管理方式（续）科学管理之功能计划：组织：任用：领导：控制：广西经济管理干部学院陈湘桂27二、两种管理方式（续）制度化---定量化---严格化人力资源管理制度财务管理制度生产管理制度营销管理制度行政后勤管理制度人管人？制度管人！广西经济管理干部学院陈湘桂28二、两种管理方式（续）组织化策略------组织------制度企业组织架构有五个系统，执行五项功能。执行系统控制系统发展系统协调系统决策系统广西经济管理干部学院陈湘桂29二、两种管理方式（续）策略化战略：在战略上_________________；战术：在战术上_________________。战略：是做_________的事情；战术：是把事情做__________。战略：举____若_____；战术：举____若_____。战略：_____处着眼；战术：_____处着手。广西经济管理干部学院陈湘桂30二、两种管理方式（续）领导权威力量奖酬力量专才力量感情力量胁迫力量广西经济管理干部学院陈湘桂31二、两种管理方式（续）所需技能管高层理层中层次基层人概念化际关系技术性广西经济管理干部学院陈湘桂32二、两种管理方式（续）领导特质广西经济管理干部学院陈湘桂33二、两种管理方式（续）领导行为智：仁：勇：信：严：广西经济管理干部学院陈湘桂34二、两种管理方式（续）最新管理概念–全面质量管理–时间为基础的竞争–企业的核心能力–策略性联盟–企业的改组与再造–企业文化的建设–学习组织的建立广西经济管理干部学院陈湘桂35二、两种管理方式（续）未来三钥：–预测－－－–创新－－－–卓越－－－未来三趋势–聚落经营–价值链经营–策略联盟经营广西经济管理干部学院陈湘桂36二、两种管理方式（续）实话实说–中国国有企业三分之一明亏、三分之一暗亏–中国乡镇企业每十五分钟倒闭一家–中国轻工业产品市场70％被外国公司和合资公司的产品占领–中国前500强企业净值之和还不及美国一家通用电气–宏观经济“一片大好”微观经济“一塌糊涂”广西经济管理干部学院陈湘桂37二、两种管理方式（续）根本原因–外在的体制障碍•政治体制•经济体制•官、学、产体制–内在的机制障碍•_____机制•_____机制•_____机制–企业家资源短缺广西经济管理干部学院陈湘桂38二、两种管理方式（续）农业文化障碍–无战略设计–无创新意识–无文化现象–无制度现象–“鸡头”现象广西经济管理干部学院陈湘桂39二、两种管理方式（续）西方管理–强调条例规章–权责分明–聘用专才–长期计划–决策靠资料–凭资历表现升职–为目标工作–决策层次多–常规会议–工作时间规定–强调改变与进展华人管理–强调人情、关系–权责含糊–聘用亲友–短期利润–决策凭经验–凭人际关系升职–为义务工作–决策只限老板–随时召开会议–工作时间不定（和谐）–喜欢保持现状广西经济管理干部学院陈湘桂40【图】组织成长过程中的稳定进化与激烈振荡大第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段第五阶段5.系统危机4.官僚作风的危机3.缺乏控制的危机5.因合作而成长2.缺乏自治的危机4.因协调而成长1.缺乏领导的危机3.因授权而成长2.因指导而成长1.因创意而成长年轻组织年龄成熟组织大小小广西经济管理干部学院陈湘桂41类别创意阶段第一阶段指导阶段第二阶段授权阶段第三阶段协调阶段第四阶段合作阶段第五阶段管理当局注重的售点制造及销售工作效率扩展市场组织合作解决问题及创新组织结构非正式集权式的功能式分权式的地区性直线幕僚及产品群矩阵组织高级主管个人主义指导式授权式稽核式参与式的控制系统市场绩效标准成本利润中心投资中心共同设定目标管理者被奖励的重点所有权薪金及报酬个人分红利润分享及配股团体奖金图企业成长阶段图广西经济管理干部学院陈湘桂42请分析：用SWOT分析方法优势（Strength)劣势(Weakness)机会(Opportunity)威胁(Threats)广西经济管理干部学院陈湘桂43二、两种管理方式（续）人本管理（核心是儒家思想）以人为本和谐意识团队精神义利一致中庸之道广西经济管理干部学院陈湘桂44二、两种管理方式（续）树立团队精神–和－－团队–公司是一个系统–蛋糕理论–天堂与地狱的故事–众人划桨开大船（歌曲）广西经济管理干部学院陈湘桂45二、两种管理方式（续）中庸之道–从容中道，圣人也。–中庸是__________–中庸是管理上追求的“____________”–恰到好处、恰如其分广西经济管理干部学院陈湘桂46二、两种管理方式（续）中庸之道–“中”的标准，介于：没有过与不及，没有或偏或颇，没有过猛过宽、过刚过柔，没有张而不弛、弛而不张，也没有轻重失衡、长短失度，。–随时皆宜、随地皆宜、随人皆宜。–左倾主义或右倾主义–个人主义与集体主义–英雄主义与集体主义–为他主义与自私主义广西经济管理干部学院陈湘桂47二、两种管理方式（续）中庸之道–绝欲主义与纵欲主义–家庭神圣主义与自由恋爱主义–人定主义与天定主义–自然主义与文化主义–精神主义与物资主义–情、理、法------“人性化、合理化、制度化”–以情为先、所重在理、基础为法广西经济管理干部学院陈湘桂48二、两种管理方式（续）孔子曰–仁者爱人–仁、义、礼、智、信–君子和而不同，小人同而不和–修身齐家治国平天下–己所不欲，勿施于人–为政以德，譬如北辰，居其所而群星拱之。广西经济管理干部学院陈湘桂49二、两种管理模式（续）国际儒联名誉主席、新加坡内阁资政李光耀先生如是说–从治理新加坡的经验看，使我深深相信，要不是新加坡大部分的人民受过儒家价值观的熏陶，我们是无法成为“亚洲四小龙”的。80年代一批诺贝尔奖金得主在《巴黎宣言》中指出–如果人类要在21世纪生存下去，必须回到2500年前，去吸取孔子的智慧。广西经济管理干部学院陈湘桂50二、两种管理方式（续）中外合璧两轮并驱台湾中央大学宋恺教授现代管理＝管理科学＋管理哲学＝法治