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文档编号:20140522测试工作流程及管理规范目录文档编号:20140522一、编写目的..............................................................................................3二、规范说明..............................................................................................3三、测试团队构成.......................................................................................3（一）职责......................................................................................................3（二）角色划分..............................................................................................3四、工作流程及规范....................................................................................4（一）计划与设计阶段....................................................................................41、召开测试启动会议.................................................................................................42、成立测试团队........................................................................................................4（二）实施测试阶段.......................................................................................41、设计测试用例........................................................................................................42、实施测试用例........................................................................................................53、提交测试报告........................................................................................................54、回归测试...............................................................................................................5（三）总结阶段..............................................................................................51、编写测试工作总结.................................................................................................52、测试验收...............................................................................................................63、缺陷跟踪...............................................................................................................6（四）培训阶段..............................................................................................6（五）项目维护阶段.......................................................................................7五、测试管理规范......................................................................................7（一）缺陷类型定义.......................................................................................7（二）缺陷严重等级.......................................................................................7六、测试标准文档.......................................................................................8七、绩效考核标准（参照附件绩效考核标准）.............................................8附件1：测试部绩效考核标准.........................................................................8文档编号:20140522一、编写目的本文档是测试团队的日常工作规范，主要侧重测试工作流程的控制，明确软件工程的各阶段测试团队应完成的工作。测试技术和策略等问题不在本文档描述范围内。二、规范说明1、测试部是独立于项目部的一个部门，必须按照测试部工作要求开展工作；2、测试部工作人员应按照测试需求文档以及客观事实执行测试，严格坚持原则；3、测试部工作时间及反馈应根据项目总体时间和进度来制定，时间安排受技术总监整体掌控；4、测试验收报告必须由软件部负责人、项目经理、美工部主管、测试部主管、项目测试负责人五方共同签字，并提交总经理助理一份，与总经理共同进行抽查；5、测试完成后出具《测试总结报告》，项目方可正式上线。三、测试团队构成（一）职责测试是软件开发过程中的重要组成部分，肩负着如下责任：A、在项目的前景、需求文档确立之前对文档进行测试，从用户体验和测试的角度提出自己的看法。B、编写合理的测试计划，并与项目整体计划有机地整合在一起。C、编写覆盖率高的测试用例。D、针对测试需求进行相关测试技术的研究。E、认真仔细地实施测试工作，并提交《测试总结报告》以供项目组参考。F、进行缺陷跟踪与分析。（二）角色划分在人力资源有限的情况下，一个团队成员可能会同时承担多个角色。角色名称相关主要责任测试部主管1）多个项目的管理与跟进2）安排测试任务，组建测试小组；3）编写测试计划4）书写测试总结报告5）进行抽查以及验收工作测试负责人1）编写测试计划、测试用例2）进行项目的分工安排以及工作管理3）与其它部门沟通，进行bug的跟踪4）项目的整体跟进，包括需求变更5）书写测试总结报告测试实施工程师实施测试用例，执行测试文档编号:20140522四、工作流程及规范（一）计划与设计阶段1、召开测试启动会议过程要点详细说明输入条件测试部主管首先了解需求，根据需求制定《测试计划书》工作内容开发团队与测试团队核对测试内容，对测试任务和目标达成一致，商讨测试计划初稿的可行性，统一项目组的目标，分配测试任务，明确本次测试的工作重点。主要工作有：1）程序部主管或项目经理告知测试部主管，确定项目测试开始和结束的时间、项目的规模，至少提前一周。2）提交给测试部两个文档：（1）经过用户签字确认的《需求说明书》（2）《详细需求设计文档》。3）由测试部主管撰写《测试计划书》初稿。4）程序部项目经理讲解功能流程。退出标准明确测试内容与重点，测试方提交《测试计划书》正稿。（参照附件编写测试用例规范）责任人程序部负责人、项目经理、测试部主管2、成立测试团队在项目组成立的同时，项目测试小组也将同时成立。团队成立的工作与责任如下：过程要点详细说明输入条件项目组成立（参与《项目计划书》的评审）工作内容为测试小组任命一名本次项目测试负责人，同时确定测试小组的构成人选。（注：根据项目规模决定参与测试情况）退出标准测试小组成立项目责任人测试负责人主负责人测试部主管（二）实施测试阶段1、设计测试用例在《需求说明书》和《详细设计文档》文档确立基础以后，测试组需要针对项目的测试需求编写测试用例，在实际的测试中，测试用例将是唯一实施标准。在用例的编写过程中，具体的任务和责任人如下：过程要点详细说明输入条件测试需求明确，测试计划明确工作内容根据每一步测试计划编写全部的测试用例退出标准测试用例需要覆盖所有的测试需求责任人测试用例设计工程师（可由测试实施工程师或测试负责人兼做）注：编写完成的测试用例，需项目经理审核确认，保证其全面性；文档编号:201405222、实施测试用例实施《测试用例》将花费测试组绝大部分时间，这些工作都是建立在前期很多计划工作的基础上。过程要点详细说明输入条件测试负责人之前一个工作日定出当日的测试计划，确定可用的测试用例。工作内容测试实施工程师根据测试计划中分配给自己的测试任务和提供的测试用例，实施相应的测试用例，并将记录实施用例的结果退出标准测试用例中的所有任务被执行，结果被记录。责任人测试实施工程师3、提交测试报告利用《禅道软件》进行软件质量管理（主要包括bug、测试用例、测试任务、测试结果）等功能。过程要点详细说明输入条件测试组完成了预定周期的测试任务工作内容测试部测试工程师通过《禅道软件》向程序部提交测试报告，主要内容如下1）项目测试的版本2）测试的人员和时间3）测试所覆盖的缺陷，包括：A、测试中所有发现的bug。B、程序人员处理的bug。4）测试人员验证发现bug是否被修改。5）统计项目缺陷的数量及其状态分类。6）急待解决的问题——写明当前项目需要最先解决的问题，可以重复提出。退出标准在每轮测试结束之后应尽快将符合标准的测试报告发给提交项目组。责任人测试部负责人4、回归测试在每轮测试结束之后，由测试组重新修改最新版本，进行回归测试。过程要点详细说明输入条件在每轮测试中，按照现有的测试用例没有新的缺陷被发现，测试报告中全部的活动缺陷都被解决。工作内容测试组将按照测试计划中对于回归测试的策略对项目进行回归测试。退出标准回归测试所运行的缺陷全部通过。责任人测试部主管、项目测试负责人（三）总结阶段测试工作结束或即将结束时，测试组就要开始着手准备进行总结的工作。1、编写测试工作总结测试总结工作是在以上的工作全部结束以后，它的目的是评估本次测试工作，总结经验，使下一次的工作做得更好。文档编号:20140522过程要点详细说明输入条件测试负责人完成了符合标准的《测试总结报告》，发送给全项目组工作内容测试负责人根据测试的结果，按照测试总结的文档模板编写测试总结，退出标准测试负责人完成了符合标准的《