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领导艺术，实际上是寻求领导者、被领导者和环境三要素和谐统一，是领导者水平和能力的一种综合的、特有的表现形式。领导工作是同人同事同时间打交道的工作。领导者的本事就表现在处理人、事、时这三方面的能力上。因此，“领导人的艺术”、“处理事的艺术”、“掌握时间的艺术”是最为重要的领导艺术。1、领导人的艺术领导人的艺术，中心是如何发挥下级的作用，取得同级的配合和上级的支持的问题。那么，怎样才能做到这样呢？有三条必须遵守：1、要善于用人之长。从都有长处和短处，十全十美的人并不存在。在用人问题上，用人所长，他的作用就能发挥，用其所短，必致英雄无用武之地，这是用人之诀窍。那么，领导者怎样做才能做到用人之长呢？第一，要经常问自己“我周围的同事都有什么长处？”“他们的长处是否发挥出来了？”“现在交给他的任务能否发挥他的长处？”“自己为发挥他的长处创造了哪些条件？”等等。领导者这样做的结果，必然会使员工的长处得到施展，员工自然乐于在你的领导下工作，上下级关系当然融洽。第二，要正确对待他人之短。用其所长并不是说可以不顾及其缺点和短处，而是说领导者在用人时，不要把注意力放在他人有哪些毛病上，要从大局出发，从团结出发，从效果出发。2、要互相尊重职权。领导工作最忌讳责任不清，权限不明。上级插手下级工作，下级不服从上级领导，是千万领导无力的重要原因。制定和坚持各级领导的职权界限，是一项重要的领导艺术。会用人的领导，对下级总是充分地尊重。一般情况下，属于下级权限之事，从不于预、插手或代行其工作，而让下级自主地去处理他份内的事。当下级向上级请示工作时，也不草率地、武断地、不加商量地回答他们的问题。而是明确地表明自己对某一问题的原则和态度，引导下级自己找出解决问题的办法。如果是下级向上级请求某事是否当办或提出建议时，领导则应及时、明确地答复，切勿拖泥带水，含糊不清，使下级不知所措。总之，上级对下级要遵守这样的原则即“用人不疑，疑人不用”。如果用之，就放手让他去干，若捆其手脚，其积极性就不能地发挥出来。聪明的领导，要尊重上级领导，支持上级的工作。凡属自己职权内的工作，不要随便推给上级，更不要让上级决定和承担责任。属上级的工作，下级也不要自作主张，越权代办。明智的领导，在同级之间要做到“权力不争，责任不让，通力合作”。一般属于别人的职权的事，决不干预。属于自己的责任，也决不推卸。如果“好事争着抢着，难事推着踢着”，势必要造成同级之间的紧张关系。3、要严于律已，宽以待人。领导者的个人品质，是领导艺术的基石。领导者严以律己，不做损坏别人和集体的事，以身作则，身体力行，必然能赢得下级的钦佩和信赖。宽以待人，令人亲近，也是爱才之美德。2、处理事的艺术“处理事的艺术”是领导者最重要的领导艺术。领导者要提高自己的处事艺术，必须要做到以下三条：1、领导者要干领导的工作。领导是统帅全局工作的，是处于主导和指挥的地位。如果事必躬亲，不仅会影响下级的积极性，同时又会挤掉你本职工作的时间，势必造成领导者不干领导工作而把自己降为一般员工。因此，领导者如能从大量的非领导工作中解脱出来，他就取得了领导的主动权。2、要专心于正业。领导就是摆脱了非领导工作的领导，也还有大量的“急事”和“必办的大事”要去做。在这种情况下，领导者必须要集中全力去做。在这种情况下，领导者必须要集中全力去干那些带有根本性的事情（正业），也决不能做压力的奴隶而毕其力于一事。3、要有明确地划定先后顺序的原则。要实现专心于正业，只有在其它工作得妥善安排情况下才能做到。擅长领导艺术的人，他每天的办事顺序表，总是分为三类：正业——必办急事——马上办普通事——按正常顺序办办一件，销一件，直到全部办完为止。天长日久，养成习惯，也就会使工作有条不紊，正常运转。3、掌握时间的艺术时间是人的生命，效率是事业的生命。领导运用好自己的时间，是提高效率的关键。会用时间的人，对各种事情把握得很严，总是讲究掌握时间的艺术，在处理任何事情的时候都要问三个能不能：第一、能取消它？第二、能不能与别的工作合并？第三、能不能用更简便的方法取代？也就是说，能不办的坚决不办，能合并的坚决合并，能用更简便的方法的就用更简便的方法。取消、合并、用更简便的方法，意味着效率的提高和时间、精力的节省。总之，领导艺术的形成和发展，是由许多复杂因素构成的，它除了智力水平、创造经验、对事业态度等个人因素外，还会受到组织环境中所存在的变数，如目标的明确性、民主气氛、工作的扩充、专业的混合、成员是否参与决策、奖惩结构、组织内的相关群体等等的影响，。作为领导者在发挥领导艺术时，应将诸多因素考虑在内。怎样提高领导者的影响力领导者的权威性或影响力，在实际的企业管理中主要涉及5个方面，即行威、法威、德威、理威、和情威。行威：领导者精通本行业有关业务，则能获得行业威信。法威：领导者能够科学督导、公正处事、奖惩分明，则可取得“法威”。德威：领导者为政廉洁、克已宽人、争过让功，则能获得“德威”。理威：领导者知人善任，作风民主，以理理事，助人发展，则可获得“理威”。情威：领导者对下级“相敬如宾、相待如友、关怀如亲子”，则可取得“情威”。具有了这“五威”，领导者的影响力必然会大幅度提高，为其事业成功奠定了基础。领导者的素质：领导者的素质是指领导者必备的基本品质和心理特性的综合。1.坚定方向。坚持社会主义方向是我国企业组织领导者必须具备的首要品质，它是企业领导者搞好领导工作的基础。2．长于合作。合作是领导成功的保证。善于合作能知人善任，吸引人力，为群众所爱戴。3．智于决策。决策是领导行为成功的关键。智于决策就要示领导者能依据实际情况，不仅能作出正确而有效的眼前决策，而且还能高瞻远瞩，作出有远见的长期决策。4．巧于组织。组织能力是领导行为成功的决定性因素。巧于组织能发挥员工的聪明才智，善于使用各类人材。5．神于授权。能把握要点，将琐细事交给下及处理，调动下级的积极性。6.善于应变。懂得通权达变，机动进取，不抱残守缺，墨守成规，促进事态的顺利发展。7.勇于负责。对上级、下级、消费者和本企业抱有高度的责任心和负责精神。8.敢于求新。对新事物、新环境、新技术、新设备、新观念、新方法有敏锐的感觉能力。9.敢担风险。对企业的发展开拓，有适度承受风险，开创新局面的雄心和胆略，关键时刻不争功诿过。10.尊重他人。重视和采纳他人意见，不武断狂妄。11.品德高尚。知法、守法、公正廉洁。人际关系的行为模式1．由管理、指挥、指导、劝告、教育等行为，导致尊敬和服从的反应。2．由帮助、同情、支持等行为，导致信任和接受的反应。3．由合作、同意、友好等行为，导致协助和温和的反应。4．由尊敬、礼貌、敏捷、服从等行为，导致劝导和帮助的反应。5．由害羞、礼貌、敏捷、服从行为，导致骄傲、控制等反应。6．由反抗、疲倦、怀疑等行为，导致惩罚或拒绝的反应。7．由攻击、刑罚、不友好等行为，导致敌对和反抗等反应。8.由激烈、拒绝、夸大、炫耀等行为，导致不信任或自卑的反应。