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医疗纠纷处理流程图医疗纠纷发生纠纷发生在科室患方直接投诉到医疗纠纷处理办公室（简称医纠办）科主任主动做好沟通解释工作医纠办接待，了解患方诉求，登记备案，与患方进行初步沟通医纠办通知科室主任参与沟通解释工作，当事医务人员或科主任写出相关书面材料纠纷妥善解决及时上报医纠办，当事医务人员或科主任写出相关书面材料经科主任解释沟通无效或可能存在医疗损害的医患双方妥善协商解决医纠办进行调查核实，拿出初步处理意见医纠办按照医疗纠纷处理领导小组意见、建议和工作指导，形成最终处理决定（备案）科主任组织科内讨论，总结教训，提高工作质量患方不满意医院的处理决定医纠办必要时通知安保部门介入，或请求当地派出所干预，患方出现违反两部委公告的七种行为时，可拨打110报警医纠办告知患者医疗纠纷处理的三条途径：1、医患双方协商；2、第三方人民调解委调解；3、诉讼解决。对患方索赔金额在二万元以上的医疗纠纷，医疗机构不得自行与患方协商解决。不能即刻解决的，报医疗纠纷处理领导小组纠纷妥善解决