领导艺术的十项远景规划

领导艺术的十项远景规划王嘉博士管理学教授2003年5月11日珠海中文翻译：通用管理能力培训中心何焰2目的本课程将解决:•树立领导者的全局观，领导法则以及领导者的重要性•领导艺术的十项远景•学习远景的概念以及改变自身行为•将你个人目标与组织目标相结合•改变组织使之在当今多变的全球化市场上更具竞争力和创新力3十项远景:1.古典学派2.行为学派3.权变学派4.能力学派5.转型学派6.政治学派7.文化学派8.未来学学派9.现代学派10.杰克韦尔奇学派4什么是领导力?领导力是一个影响他人的过程以及向他人提供达到团队或企业目标的环境.1.古典学派(20世纪40年代之前)6X理论X理论下的劳动者厌恶工作逃避责任没有雄心7马斯洛的五项需求自我价值实现被尊重，归属感社会认可，社会地位安全需求：个人安全，职业和家庭安全等生理需求：吃喝，睡眠以及最基本生存需求8领导力的理论特点雄心与活力领导他人的渴望自信忠诚与正直聪明具备职业相关的知识2.行为学派(1950’s)10Y理论Y理论下的劳动者享受工作勇于承担责任有自制力11行为理论俄亥俄州立大学雇员导向产品导向密歇根大学组织结构报酬12行为学派•人员导向行为-相互信任与尊重-关注雇员的需求-关注雇员的福利•任务导向行为-分派任务细节-确保雇员按规则办事-推动雇员达到最佳表现管理网矩阵ConcernforProduction123456789123456789ConcernforPeople(1,9)(1,1)(5,5)(9,9)(9,1)3.权变学派(1960’--1970’s)15达致目标的领导力形式•指引-任务导向行为•支持-以人导向行为•参与-鼓励雇员•成就导向-设定目标及预期的自我实现16达致目标的领导力模型雇员权变环境权变领导行为•指引•支持•亲历亲为•成就导向领导效率•雇员动机•雇员满意度•领导者的承诺17其他领导权变理论•情景领导力模型(Hersey/Blanchard)-有效率的领导者行为是不断改变-领导形式–有效,销售,亲历亲为,委任代表•Fiedler’s权变模型-领导行为是固定–基于个性-最佳管理模式是因地制宜–领导群体关系,分配结构,立场的力量情景领导力理论有心有力给个舞台让他驰骋有力无心总是需要支持或亲自到场有心无力很明确的任务导向，拨一拨动一动无心无力每件事情都要非常详细地交代清楚跟随者领导行为4.能力学派(1980’s至今)20七种领导能力•驱动力•领导力的内在动机•整合能力•自信•智慧•商业意识•情商21情感的定义情感经历是对应一个目标，个人，事物-使我们明白事件会影响个人目标-情感是被事物所控制22构建组织承诺•建立公平和满意度•提供职业安全保障•提供理解•致力于雇员的果断•建立信任23“我们雇佣的是态度，而技能可以靠培训而来.”四季酒店及度假村连锁集团。所有申请者必须具备对工作充满情感，并且拥有情商，这样才能真正高效地为顾客服务。.四季酒店的“凭态度雇佣”24情商情商自我认识自律自身动机社交技能心领神会25什么是信任?•正直•能力•一致•忠诚•开明5.转型学派(1990’s至今)27转型领导力个人魅力灵感智慧型激励个性化思考28转型领导力之基础转型领导力设定远景就远景与他人沟通建立承诺显示远景魅力型领导者有远景并且清晰冒险精神对外界细腻的洞察对追随者令灵敏特立独行30梦想型领导力扩展远景经历远景表达远景31远景与任务之间的关系•战略远景关系到企业未来的发展.–我们将成为什么样的公司？–我们要让未来的顾客满意.•任务是关注于近期可实现的.-我们公司现在是怎样的？–我们现在所服务的顾客.32如何制定远景?远景是为一个个体,组织建立起一种可以期望得到的精神寄托（就如遥望地平线上的太阳，看见了，相信它会最终照耀我们！）.33为什么需要一个远景?•控制组织的命运•使之成为战略•成为转折点和重整的基石•改变企业文化34远景是由什么组成?远景是由有区分的竞争市场，资源竞争力以及资源容量来构成35如何制定一个好的远景?•现实可行，简单明了•为整个企业设定一种挑战•明晰目标并且渴望成功•既远又近，在一段时限内跨越组织承诺•有能力专注•能转换为目标和战略•认可并且经常达致最优秀管理•来自于方向感36什么能毁掉一个远景?•害怕失误•无法容忍模糊性•偏向于下判断而不是创造•无力培养或“把问题放在第二天解决”•缺乏挑战或者过多地关注于自己感兴趣问题•急于求成•缺乏想象空间•控制力度不够，不能集中精力关注于一点•无法辨别事实真伪37麦当劳的远景成为世界最棒的快餐.以出众的品质,服务，清洁和价值，成为最棒的食物供应者。使每位顾客在每个餐厅都拥有微笑。38麦当劳的任务为全世界范围的快餐顾客，在一个干净友好的餐厅，提供有限的热食,价廉物美的美味佳肴。麦当劳每天在120多个国家，26000多家餐厅为3000多万顾客服务。.6.政治学派40权利与依赖人物AB的目标人物BA对B的权利B的权利反向对A41力量的源泉•合法的权利–通过协议对行为的确定•奖励的权利–对有价值奖励的控制/解除某种权利•强制力–惩罚与剥夺的权利•专业权利–获得比别人更有价值的资讯（如对股市的专业内部消息）•指引权利–被认可，吸引和被他人尊重42信息与权利•控制信息流–具有合法性–正式的沟通渠道–共同处于中央集权制结构内•不确定性–那些知道如何处理组织不确定性管理者具备•预防•前瞻•吸收43权利的逻辑承诺奖励权利合法权利强制力专业权利指引权利反抗顺从权利源泉权利逻辑44五种很重要的政治手段:1.开通各种各种的信息渠道2.出版一些重要的言论3.鉴别流言蜚语4.为组织设定一个看的见目标的方向，运用模糊艺术5.在处理难题时给予海纳百川式的机会“出色的管理者并不指定政策—无为而治”(Wrap1967)7.文化学派46组织文化的定义汲取传统文化精华，结合当代先进管理思想与策略，为企业员工构建一套明确的价值观念和行为规范，创设一个良好的环境气氛，以帮助整个企业进行经营活动。组织文化的基础自然架构宗教仪式/典礼故事语言信任价值升华远古时期的组织文化企业文化48领导的新角色1.领导是设计者-调整建议的方向,远景,以及核心价值-政策,战略,组织结构-创造有效的学习2.领导者是教师-帮助下属更具洞察力和授权-帮助下属重塑世界观3.领导者是服务者有意选择那些有领导愿望.能锐利地找出领导潜力者.具有服务大众精神.49领导的新技能1.构建分享远景-鼓励树立个人远景-及时沟通并提供支持-对正在进行的事物有远见-能将主观和客观愿望有效协调-能区别对待反对建议50领导的新技能2.公平-能观察到质的飞跃-能平衡质问和辩护之间关系-能区别理论与实践的结合-赏识他人并能解除自我防备心理51领导的新艺术3.系统思维-能发现事物内在关联-行动多于指责-能区分细节中的复杂性-集中于一个领域的以点带面-避免”头痛医头脚痛医脚“52老子‧十七章老子把管理者分成四等：「太上不知有之，其次親而譽之，其次畏之，其次侮之。」最好的管理者，人民根本沒有感覺到他的存在；次一等的，人民親近他讚美他；再次一等的，人民畏懼他；最糟糕的，人民輕侮他，瞧不起他。8.未来学派(2000)54伟大的领导者比别人先看见未来ByCarolynCorbin55Corbin的预言•2025年,70%的劳动力不再是终生雇佣制•到2050年，不再有单一的主导族群.•到2010,很大一部分雇员是知识型员工.•到2025，个人报酬完全按工作表现来确定.•我们现在的资讯量还不到2050的1%。.56世界的七大变化•自由化程度更高•交通速度更快•世界和平进程加快•技术飞速推进•资本主义发生变化•世界贸易规则不断提升•差异化不断提升57成为伟大领导者的五步•全局观•将混沌世界秩序化•树立无数的组织模型•调动所有人的主观能动性•点燃创造力9.当代学派(2001)59伟大的关键•人们严于纪律•思维严于纪律•行动严于纪律五级领导力第五级经理人将个人的谦逊品质和职业化的坚定意志相结合，建立持续的卓越品质.第四级经理人坚强有力的领导者全身心投入，执着追求清晰可见，催人发奋的远景，向更高业绩标准努力第三级经理人富有实力的经理人组织人力和资源，高效地向着既定目标前进第二级经理人乐于奉献的团队经理为实现集体目标贡献个人才智，与团队成员通力合作.第一级经理人能力突出的个人用自己的智慧，知识，技能和良好的工作作风做出巨大的贡献