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领导艺术一、领导艺术的概念及其特征领导艺术：领导者在一定知识、经验、智慧、才能的基础上，创造性地处理模糊性、随机性问题的能力和技巧。概念基本特征无章可循性灵活性创造性情感性直觉性随机性适度性（一）开局艺术1、开局前多听勤看但防止偏听偏信，就职时信心百倍但谦虚谨慎。2、把握好开局的两个重点：保持工作的连续性稳定人事、谨慎变动二、领导艺术的内容3、烧好“三把火”：最有把握解决的群众最关心的最妨碍工作的4、正确对待前任领导：依靠但不依赖、尊重但不迁就充分肯定、笼统评价总体继承、具体修正（二）布局艺术1、班子布局的三条原则精干高效各尽其用，人尽其才EG：马谡、毛遂结构平衡，搭配合理EG：领导群体素质（1）知识互补（2）能力互补（3）气质互补（4）年龄互补领导群体素质2、选择优秀副手责任感紧迫感独立人格实干精神文化倾向放权度远见自控能力尊重别人幽默感社交能力优秀副手：3、各司其职，沟通协调要闻过则喜，勇担责任。正职对副职：要以诚相待、体谅尊重；要放手历练、定期沟通；有主见，不越位，不争权。副职对正职：服从而不盲从，尊重而不逢迎；分管到位，恪尽职守；4、学会驾驭副职中的关键人物要把关键人物放到关键位置；要求大同，容小过；以制度管人，科学考评。类型：资深型权威型公关型（三）用权艺术1、巩固权力，确立领导风格保持适度的距离感Eg：“近则庸，疏则威”Eg：“临之以庄，则敬”树立威信Eg：《孙子兵法》：“将者之威，智、信、仁、勇、严也。”2、灵活授权、巧妙分权、权责匹配大权独揽、小权分散、事不躬亲Eg“操其要于上，分其详于下”（1）有权无责、致使工作缺乏严肃性科学性。（2）权责过于集中，难于拨冗去繁，工作缺乏全局性前瞻性。倾向：Eg:杨颙：“坐而论道，谓之三公；作而行之，谓之士大夫。”“为治有体，上下不得相侵”Eg:陈平“不问钱粮”，认为宰相职责重在“主臣”、“使卿大夫得任其职”。丙吉“无视路有冻骨”。3、审时度势，通达权变情感性权变：针对不同的情感实施不同的管理。思维性权变：处理事情时动静结合、快慢结合、正反结合、整体与局部结合、辨证与想像结合、求同与求异结合。权变艺术：（四）用人艺术Eg:刘邦：“夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房；镇国家，抚百姓，给粮饷，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。三者皆人杰。吾能用人，此吾用以得天下也。”Eg:NBA的选人用人规则爱才之心，识才之眼，求才之渴，容才之量，举才之贤，护才之胆，育才之术。1、用人之前需具备：2、用人之时需作到：Eg:详其大，略其小；弃其拙，用其巧德才兼备，唯才是举；疑人不用，用人不疑；观之以全，用之以专；养用结合，育人留人。Eg:西蜀人才队伍之兴衰领导素质（1）政治素质（2）知识素质（3）能力素质（4）心理素质（5）身体素质“聪富强毅谓之才，正直中和谓之德。才者，德之资也；德者，才之帅也。”“才德全尽谓之圣人，才德兼亡谓之愚人。德胜才谓之君子，才胜德谓之小人。君子挟才以为善，小人挟才以为恶。”——司马光（五）协调艺术部门协调、利益协调、工作协调、环境协调、关系协调人际关系协调内容：重点：1、协调上级关系：“和上”服从上级，领会上级，认同并支持上级。主动汇报争取支持，工作实绩获得支持；相互信任赢得支持，但不要介入上级之间的意见分歧，不要形成人身依附之类的关系。强化组织观念，善于换位思考，不过分“赞美”或顶撞上级，不过于计较上级的批评方式。不推卸责任，知错就改，力戒消沉。2、协调下级关系：“刚柔相济”柔：尊重、信任、体谅、支持、鼓励、帮助下属。刚：以制度指导人，以制度管理人，以制度考核和评价人。（六）激励艺术“激励是决定人的职务行为的首要因素”1、目标激励2、信任激励3、支持激励尊重下级的首创精神及时决断下级的请示勇于为下级承担责任方式：4、情感激励Eg：日本电产公司5、赏识激励6、强化激励Eg：“知耻近乎勇”Eg：“小错常需提醒，大错必会自省”7、榜样激励（七）讲话艺术1、正确的态度：推心置腹，沉着冷静，虚怀若谷，满腔热忱。2、合适的技巧：话题、方式、时间、地点、非语言符号的选择等3、提高自身积累注意：如何作好专题报告：熟悉情况，精心准备内容充实，条理清晰谈吐有致，讲究技巧语言精炼，通俗生动如何作好即席讲话：态度诚挚，生动活泼随机应变，快速组织结尾利落，耐人寻味Eg:周恩来、刘伯承的语言艺术“一等人忠臣孝子，两件事读书耕田”。做对国家有用的人，对社会有责任的人。“浴不必江海，要之去垢；马不必骐骥，要之善走”。做普通人，干正经事，可以爱小零钱，但要有大胸怀。“心系一处”。Eg:（八）开会艺术1、严格控制会议的规模、形式、时间以及开支2、作好会议的准备工作Eg：思想与意见准备、会议方案准备、文件准备、后勤准备、会议通知及会前检查3、正确对待会议中的反面意见4、善于处理会议中出现的各种问题5、应用现代办公手段运筹艺术待人艺术：尊重、理解、自律、公正、体谅、宽容、诚信（“正人先正己”，“己所不欲，勿施于人”）处世艺术：知己知彼、进退有度、攻守相宜运时艺术：掌握分寸、把握时机决断艺术1、遵循科学的决断原则（1）方向原则（3）预测原则（4）可行原则（5）信息原则（6）弹性原则（7）民主原则（8）依法原则（2）系统原则2、遵循“先信息、后咨询、再决断”的决策程序3、遵循科学的决策方法