领导访谈材料

领导访谈材料：企业大学：培训战略化的必然趋势当1993年摩托罗拉公司给中国带来“企业大学”这一全新的企业培训理念和模式后，跨国公司纷纷在中国建立起自己的企业大学，同时，本土企业建立“企业大学”的热情也渐渐高涨，纷纷准备成立或已经建立自己的企业大学和商学院。究竟什么是企业大学，建立企业大学的目的是什么，企业大学在国内国际发展的状况如何，企业大学和传统的企业培训中心有什么区别，带着这些问题，记者采访了1、什么叫企业大学？企业建立企业大学的主要目的是什么？2、目前企业大学在国内发展的状况如何？3、企业大学建立的必要条件是什么？4、企业大学建立的一般流程是什么？5、企业大学的效果如何来评估？6、7、资料分享：（1p铺个底）8、9、国外企业大学发展状况10、“每投入1美元的培训费，就会产生30美元的产值。”这只是摩托罗拉公司一个简单的经济帐。然而，创建于1980年，总部设在美国伊利诺伊州，在全球24个国家设有分校的摩托罗拉大学带给企业的凝聚力和品牌价值则是无法用数字来衡量的。11、以摩托罗拉创建企业大学为标志，现代企业大学(CorporateUniversity)在全球迅速崛起，从制造业很快发展到技术咨询服务业、金融保险业、医疗卫生业、运输业以及农业等各个行业，成为20世纪后期至21世纪发达国家继续教育领域一个令人瞩目的现象。它的数量从20世纪80年代时的400所增加到现在的2,400多所,仅在美国注册的企业大学就已超过了2000所，其数量仍在增长中。根据相关预测，2010年全球企业大学的数量将达到3700所。著名的《财富》杂志年度排行的世界500强企业中，有近80%拥有或正在创建自己的企业大学。Renaud－Coulon（2002）的研究显示：法国共有30所企业大学；英国有12所；德国有5－10所；北欧各国和荷兰则不超过5所；澳洲和东南亚的大型企业也开始建立自己专门的教育机构。12、目前，兴办企业大学之风正在波及全球大大小小的企业，甚至政府。例如，英国政府于1998年创建的产业大学（UniversityforIndustry），就是一所政府主办的公私合作性质的企业大学，其目的就是提高企业竞争力和员工的就业能力。它定有两项战略目标：激励企业与个人对终身学习的需求；提高学习的有效性并拓宽学习途径。13、14、国外企业大学成功经验15、业内人士公认，有些企业的大学非常成功，如美国的摩托罗拉、通用电气、英特尔、微软、IBM、甲骨文、惠普，德国的西门子、戴姆勒－克莱斯勒公司、贝特尔斯曼等公司的企业大学，但同时也有一定数量的企业大学逐渐销声匿迹了。那么这些成功的企业大学究竟有那些秘诀呢？我们通过文献调研发现，企业大学成功的关键要素有以下几点:16、高层主管和企业大学的“负责人”之间的直接联系17、美国著名的企业大学咨询公司CUX，Inc.2004年的调查报告显示，在那些发展较为成功的企业大学中，企业高层领导都积极地参与促进企业大学的发展。平均有45%的首席执行官和高级管理人员参与企业大学的学习计划的制定和推进工作，并在企业内部扮演着学习倡导者的角色；一线业务经理平均有73%直接投入授课讲师的行列。高层主管的参与，除了有示范作用之外，其实更重要的是，他们能够和学员在课堂上进行交流，从而有更多的机会发掘优秀的人才。另外，来自高层主管的支持对于建立企业战略和企业大学活动之间的直接联系是十分关键的。企业大学持久的成功，不仅有助于通过知识开发促进企业战略的实施，而且有助于通过知识的创新来强化和推进企业的战略规划。18、根据企业经营策略来制定学习策略19、企业经营策略层次的准确定位，有助于保证企业实现预定的利润。企业大学则需要根据这些既定的任务、愿景和战略来制定相应的学习策略，避免企业大学游离于企业的主导业务之外。20、重视学习计划的绩效评估21、对学习进行测量和评估是企业大学的第三大优先工作领域，在这项工作中，企业大学面临着巨大而复杂的挑战。据CUX的调查显示，66%的企业大学负担着对学习进行衡量和评估的职责，30%则与企业其他部门共同承担；90%成立时间超过10年的企业大学完全承担着这种职责。企业需求驱动着企业培训事业的发展，企业宏观战略则决定了企业大学的学习测量和评估方法。CUX调查的企业大学中，有一半进行了学习效果对企业业务影响力的评估。22、除此之外，由Kaplan和Norton企业大学首先引入的平衡业绩卡(BalancedScorecard,BSC)为企业战略的制定提供了具有前瞻性的衡量标准。BSC包括了可以为企业大学活动提供指导的学习评估及未来发展展望，根据CUX的调查，44%的企业大学已实施了BSC。平衡业绩卡还可以帮助企业大学识别出培训需求的优先次序和制定学习投资决策，使企业大学在企业中的作用最优化。目前已有30%的企业大学使用了这种方法，而成立10年以上的企业大学对BSC的使用率则达到47%，例如，世界企业大学中的佼佼者摩托罗拉大学就已将平衡业绩卡列为自己的一项核心产品，并对外提供相关服务。23、根据企业内部和外部的学习需求，设计和实施具有针对性的核心课程24、企业内的各部门（如研发、客户服务、市场营销、财务及法律部门等）以至企业价值链上的其他成员，都有各自不同的课程与学习需求，因此，企业大学必须逐一分析这些培训需求，制定出具有针对性的核心课程，这样才算是把客户服务导向落到了实处25、善于利用现代化的网络及数字工具，构建完善的学习环境26、先进的现代化技术手段和日益复杂的学习基础设施给企业大学带来了机遇，同时也带来了一定的挑战。CUX2001年的调查发现，企业大学中18％左右的培训内容是借助技术手段实现的，而到2002年，这一比例上升到25％。在信息技术企业，该比例达到40％。CUX称，企业大学每年在其技术基础设施方面大约投入了整体预算的9%，相比之下，那些成立较早的企业大学在这方面的预算投入就较少，不到6－7%，因为它们早期已经作了相应投资。27、随着企业规模的扩大或全球化经营的扩散，整合E-Learning与课堂学习，建构一个混合式的学习环境，已经是全球各企业大学的重要发展策略。28、与其他企业和传统高校建立良好的合作关系29、21世纪将是企业界与高等教育界之间联系越来越密切，合作越来越频繁的时代。既然企业大学的发展是企业为适应社会而做出的选择，那么其发展也必将对社会，特别是教育领域产生一定的影响。企业大学的产生并不是要否定正规的大学教育。随着企业大学的发展，双方有可能实现一个“双赢”的局面。然而，到底如何实现双赢，不管是对于企业大学还是传统高等院校来说，都既是机遇又是挑战。30、31、32、33、战略驱动的企业大学建设34、李雪松35、36、近年来，许多国内企业纷纷建立企业自己的大学，但是，有些企业大学只重硬件建设而忽视软件建设，企业大学硬件环境赏心悦目、心旷神怡，然而在课程体系、内部讲师体系、信息化支撑体系建设方面的投入却投入不多，这种“外强中空”的情况严重制约了企业大学的实质性发展，脱离了企业战略驱动和服务支撑的运行机制，不能真正对企业战略的实施落地起到企业大学应有的作用。我们认为一所不能有效支持企业战略实施落地的企业大学只能是“有名无实”的企业大学，离真正的企业大学尚有巨大差距。笔者提出了基于战略驱动的企业大学建设方案，并构建了战略驱动的企业大学建设模型。37、38、战略驱动的企业大学39、企业大学的建设不能脱离企业战略驱动，企业大学中的组织管理体系、课程体系、内部讲师体系、实施运作体系、评估管理体系、知识管理体系和信息化体系都需在在企业战略目标指导下进行建设，也就是说企业大学建设是战略驱动的逻辑结果。反过来，企业大学的建设也可以有效支撑企业战略的落地实施。企业战略和企业大学建设之间的逻辑关系如图二所示。40、图一企业大学建设和企业战略的关系图41、但在我们实际调研中发现，企业大学和战略脱节主要体现有三种类型：42、（1）“绣花枕头型”，此类企业大学只重硬件忽视软件。我们说硬件是企业大学的载体，通过硬件可以展示公司形象、提升学习的舒适性，同时学习培训之余还是休闲度假的绝佳场所，于是一些企业一味地在硬件建设营造皇家园林、亭台楼阁，甚至将高尔夫球场、游泳池、网球场、咖啡酒吧等搬进了企业大学。与硬件大投入形成鲜明对比的是企业大学的课程体系简单无序，内部讲师队伍严重短缺合格讲师人才，更多地还是依赖于外部讲师和专家教授。43、（2）“南辕北辙型”，此类企业大学的战略规划本身与企业战略就没有很好地进行有机匹配，出现了“两张皮”现象。企业战略讲一套，而到了企业大学又讲另一套，给学员造成了思想的混乱。举个例子，一家企业确定的企业人才培训战略目标是要大幅提升高层管理水平，增强战略思维能力，而在企业大学的战略规划中却根本没有提及这个目标，还是将工作重心放在基层员工的技能提升上。44、（3）“刻舟求剑型”，此类企业大学的课程体系几年不进行更新，针对企业的解决问题方式还停留在几年之前的旧模式上，思维方式和观念也很陈旧。现在的时代是一个变化很快的时代，唯一不变的是改变，尤其是全球经济出现了较大危机，我们企业对此视而不见，不相应根据自己所处行业特点及早准备“冬粮”，企业大学内的课程体系也不相应做出调整的话，无异于自缚手脚，错失最佳突围时机。45、TCL领导力开发学院在成立之初，就将企业战略和企业大学建设进行了紧密结合，他们将学院的功能定位为企业战略的策源地，他们认为战略思路需要通过企业大学这样的平台，在碰撞、研讨、沟通、交流的过程中产生。同时，学院还是战略推进的平台，每年，公司领导都要在这里给许多成员企业进行战略推导，从战略目标，到关键成功因素，再到行动方案。从这个意义上看，TCL领导力开发学院起到了企业战略的有力支撑作用。46、战略驱动的企业大学建设模型47、经过广泛研究国内外上百所企业大学建设情况，梳理之后笔者发现中国企业大学建设常见的问题有：48、•对企业大学建设缺乏足够认识，企业大学定位还停留在初级阶段49、•企业培训缺乏长远发展规划，培训目标变化频繁50、•企业大学的组织管理体系不能充分支持企业大学的运营，尚需完善规范51、•培训课程针对性不强，课时增加的同时员工还喊“培训不够”52、•一味追求培训的热点和潮流，培训课程体系规划不够健全53、•课程采购严重依赖于外部合作机构，自主定制开发的课程少之又少54、•企业严重匮乏内部讲师，能上台的讲师授课技能和课件开发技能无法满足企业要求55、•企业内部学习创新氛围不足，距离真正的学习型组织还有很大差距56、•企业学习活动还停留在传统方式上，没能与时俱进建设信息化学习平台系统57、针对这些常见问题，笔者提出了“企业大学建设模型”，如图三所示：58、图二企业大学建设模型59、我们将从八个方面系统为企业构建自己的企业大学。其中，课程体系和内部讲师体系是核心模块，这里我们着重介绍一下其建设思路和方法。60、61、课程体系设计62、课程体系是企业大学的核心资源，也是保证培训能够有效满足人才培养需要的关键资源。企业完全依靠外部课程资源，无法保证课程的系统性、无法保证与企业管理实践和业务策略的一致性、更无法保证培训的有效性。企业需要建立自己的课程体系与训练体系，然后根据体系需求甄选外部课程和开发内部课程来完成课程体系建设。正略钧策依托深厚的行业经验和专业课程设计专家，帮您建设符合企业业务需求的培训课程体系和训练体系，保证人才培养的系统性和有效性。我们按照五个关键系统构建课程体系，如图三所示。63、图三构建课程体系五大关键体系模型64、课程体系按管理类课程和专业类课程以及按岗位层级和专业方向，管理课程体系可以分为高层课程体系、中层经理课程体系和一线管理者课程体系，专业岗位课程体系可以分为服务课程体系、销售课程体系以及生产一线课程体系等，如图五所示。管理课程体系专业岗位的课程体系基于胜任力模型的高层课程体系设计基于胜任力模型的中层经理课程体系设计基于胜任力模型的一线管理者课程体系设计服务课程体系设计销售课程体系设计生产一线OJT课程体系和训练体系开发65、图四课程体系示例66、67、内部讲师体系设计6