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版本：A第1页共12页流程编号：SOP（SS：LS）-OP-2003-01流程名称：促销员管理流程生效日期：2003年7月16日第一部分：流程说明1.0目的为加强门店对促销员的统一管理特制定本流程，以规范促销人员分类、申请、报到、奖惩、终止派驻及相关工作要求。2.0适用范围本流程适用于供应商派驻至大超、综超门店推介其商品的各类促销人员。3.0流程规则：3.1促销员，是指供应商为提升销售派驻至门店推介其商品的人员。分为长期促销和短期促销二种。3.2长期促销员，指在合作档口、租赁柜台、形象专柜等必须派促销员的柜台工作的促销员。3.2.1派驻期为一年。3.2.2派驻原则：必须有促销人员工作的岗位则派驻长期促销员，如合作档口、租赁柜台、形象专柜等。3.3短期促销员，指在超市内货架、非专柜散架、堆头、N架、促销车等促销位进行促销的促销人员。3.3.1派驻期为半年、3个月、1个月、临时（临时为一个月以下的）。3.3.2如短期促销中半年期促销员是合作档口、租赁柜台、形象专柜的按长期促销人员派驻原则安排.其它按以下原则派驻:-根据半年的销售排行榜，在同类产品中销售名列前茅的品牌或商品-对于代理品牌多的供应商，根据同类产品半年的销售排行榜，销售名列前茅的厂家-属于系列化商品的品牌-对于特殊的、专业化的、必须有人员配合销售的品牌或商品-卖场根据实际情况提出人员需求的-DM商品、堆头商品、季节性商品、配合公司和门店各类促销活动的商品-供应商大型促销活动期、新商品上柜推广期、节假日期间-经采购员审核认为必要的并经公司特批商品-长期促销人员休假时间超过1周时3.4门店的促销员派驻编制，由采购提出，经营运部门签署意见后报公司批准，采购员据此与供应商洽谈促销员派驻的具体事宜。版本：A第2页共12页3.5促销员根据派驻时间有不同的试用期,试用期内供应商提出换人不需缴纳违约金。试用期结束后换人原则上需缴纳违约金，采购可根据实际情况决定是否收取。3.6门店负责管理促销员日常工作，可以调派促销员协助门店其它区域工作，但应遵循促销员调派原则。3.7门店对严重违反公司规章制度的促销员有权辞退，但同时应知会采购部。对于促销员不符合门店工作要求的，门店可以要求换员，但应须向采购提出换人申请，由采购部负责与供应商谈判换人事宜。3.8供应商不得随意更换、增减促销员，所有供应商提出的促销员变动要求，皆应经采购部批准后由采购通知相关门店执行。3.9供应商欠薪由促销部提供欠薪清单，人力资源部协助办理。4.0流程涉及部门的主要职责4.1采购部：负责提出促销员初步编制，并征求营运部门意见；与供应商洽谈促销员派驻、更换等事宜；出具促销员报到证明；审批供应商换人申请；实施对供应商的处罚；填开供应商缴费单。4.2财务部：负责促销员培训费、管理费、押金等费用的收取；收取供应欠薪扣款及相关扣项；退还离职促销员工服及人员押金。4.3业态事业部：审核采购提出的门店促销员编制。4.4门店促销部：针对门店实际状况提出促销员编制建议；负责促销员入、离职手续的办理（包括对促销员实施入职培训及工作考核、发放促销员工服及开具押金收取单等）；对不合格促销员提出更换建议；对供应商违规处理提出处罚建议；对供应商欠薪情况进行调查。4.5门店店总：负责促销员\供应商罚项相关意见的签署.5.0流程的输入输出5.1输入-派驻促销人员供应商明细-促销人员编制申请明细-促销通知单-供应商介绍信5.2输出-促销人员档案-更换促销人员申请书表-终止派驻促销人员申请表第二部分:流程描述1.0确定促销员编制门店促销员编制由采购和营运部门共同确定，具体由采购提出，交营运部门加签意见后，报公司领导审批。1.1无论新店旧店，促销员编制一律由买手提出需求，经相关商品经理和总商品经理签字确定后报采购营销促销部，明细格式由采购促销部提供。1.2采购促销部将汇总的促销人员需求报告发华南营运各业态事业部征求意见。版本：A第3页共12页1.3采购本部各商品采购部需在新店开业前45天向采购本部营销促销部提供标准格式的《新店促销人员编制申请明细》。1.4采购本部各商品采购部需在新店开业前30天向采购本部营销促销部提供以所申请的编制为依据的标准格式的《派驻促销人员供应商明细》。1.5《促销人员编制申请明细》和《派驻促销人员供应商明细》需经相关部门GMM签字确认。1.6营运各业态事业部根据门店意见、门店员工数量，营业面积、商品数、柜台情况、门店最大容纳人数等具体情况，对门店促销员编制申请提出意见，反馈给营销促销部。1.7采购促销部根据营运部门反馈的意见，与营运共同协商修改后，将确定的促销员编制报公司审核批复，并在公司批复后执行。2.0促销人员收费标准2.1供应商促销人员在促销合同期内需根据促销期的不同，一次性收取一定的培训费和管理费，同时为便于管理，还需收取一定的促销人员押金，押金在促销期满退场后予以退还。2.2收费标准及收费方式收费项目长期促销员短期促销员收费方式缴交地点押金返还地点6个月期3个月期1个月期临时期培训费100元/人100元/人50元/人50元/人10元/人现金、支票扣货款城市财务----管理费600元/人(50元/月)600元/人(100元/月)450元/人(150元/月)200元/人(200元/月)20元/人/天现金、支票、扣货款城市财务----押金1000元/人1000元/人500元/人500元/人300元/人现金、支票门店财务城市财务工衣押金100元/人100元/人100元/人100元/人100元/人现金门店城市财务2.3促销人员培训费和管理费由相关采购按以上标准开单，华南各城市财务收取，押金由收取押金门店按以上标准开单并收取。2.4工装押金、人员押金由促销员在门店办理入职手续时交纳。2.5需要派驻促销员，但由于供应商的原因未能按时参加培训的，培训费照收。2.6促销结束后，供应商/促销员持门店促销部签字确认的押金收据至城市财务办理退款手续。3.0供应商申请派驻促销员3.1采购根据公司已批准的促销人员编制与供应商洽谈。3.2供应商提交申请并填写一式2份的《供应商派驻促销人员确认书》.申请与确认书由采购营销促销部提供.如在派驻人员的同时还有促销活动的，还需由供应商填写《供应商促销活动申请表》）版本：A第4页共12页3.3采购审核后开具促销通知单并将相关资料上报相关商品经理和总商品经理审批。3.4供应商凭促销通知单在各城市财务缴纳相关费用。3.5供应商凭收款收据到采购营销促销部开具《供应商促销通知单》。3.6《供应商促销通知单》、《供应商促销申请表》和《供应商派驻促销人员确认书》需经采购促销部加盖促销专用章后方可生效。促销部盖章日为周1、周3、周5下午，如因特殊情况在非盖章日需盖章的，需由本部分管GMM签字后，促销部方可盖章。3.7供应商通知促销员到相关门店办理报到手续。4.0促销员报到4.1促销员凭有效的《供应商促销通知单》及以下相关个人资料证明前往门店促销部报到。-供应商介绍信（应注明供应商促销人员的姓名及身份证号码）。-身份证、学历证书正本及复印件。-经深圳市卫生防疫站出具的，在有效期内的健康证和公共卫生知识培训证（其中接触食品人员须有食品卫生知识培训）。-非深圳户口人员的流动人口婚育证明原件和复印件等。-一寸免冠彩色照片1张。4.2门店促销部按公司要求对供应商促销人员的资格进行审核，要求如下：-年龄小于26周岁(特殊情况或技术工除外)。-男性身高不低于1.60米，女性身高不低于1.50米。-具有高中以上学历。-口齿清楚，容貌端正，无身体残疾。-愿意接受本公司的管理和工作时间、班次安排。-熟悉所促销的商品，具有一定促销经验。4.3对于审核合格的人员，门店促销部办理入职手续，发放“促销人员工牌”；对于审核不合格的促销人员退回供应商，被本公司其他门店辞退的人员不得录用。4.4门店促销部在办理促销人员入职手续时，应做好相应登记工作。对于短期促销员通知报到后7日内仍未办理报到手续的供应商应知会采购促销部取消其派驻资格，并按公司规定处罚。（长期促销员只作处罚，不取消派驻资格）4.5促销员缴纳物品押金。4.5.1促销人员在促销部办理入职手续后，凭促销部开出的押金收费单，到门店财务部交纳人员押金及工衣押金。4.5.2促销员凭收据到门店支持部物料专员处领取工衣、建立考勤卡，并由物料专员作好相应登记工作。4.5.3需用促销车的，由促销人员凭财务部开具的押金收据到促销部领取，促销专员将促销车发出后，留下促销人员的押金收据并做好登记工作，同时指引促销人员到相应楼层（区域），由相应商品部门经理根据要求安排促销地点。4.6促销员培训及考核。版本：A第5页共12页促销人员必须参加我公司组织的各种入职培训及考核。5.0促销人员试用期和违约金的收取5.1促销员根据派驻期限的不同分为不同的试用期（详见下表）。5.2试用期内，供应商和卖场共同对促销人员的销售业绩和工作表现等方面进行考核，不符合要求的促销人员供应商和卖场可以向采购提出更换要求，在试用期内无论哪方提出更换均不收取违约金，但需在新的促销员到位后原不合格促销员方可离开，否则需收取违约金。5.3试用期后如果供应商需更换人员需交纳违约金。违约金的收取需经相关采购审核确认后方可收取。5.4促销人员试用期和违约金收取标准：6.0不合格促销员的更换6.1供应商提出换人申请的，由供应商交书面申请，经门店商品部门经理、店总签字确认后由门店促销部统一反馈采购部相关品类经理。6.2由门店提出换人申请的，由门店提交书面申请，经门店商品部门经理、店总签字确认后由门店促销部统一反馈采购部相关品类经理。6.3采购接到换人申请后，与供应商洽谈，给供应商开具《供应商更换促销人员通知单》，在等同于试用期的时间内要求供应商将所换促销员到位，同时知会采购本部营销促销部登记备案。6.4在新促销员到位后，原促销员方可办理离职。6.5如因特殊原因，采购无法满足门店换人的要求的，由相关品类与门店协商解决。7.0促销员请假7.1请假在3日以内的，经区域主管、部门经理签字同意后，将申请及请假条交至门店促销部，方可开始休假。7.2请假超过3日的但不超过一周的，由派出供应商出具证明，经区域主管、部门经理及门店副总签字同意后，将申请及请假条交至门店促销部，方可开始休假。7.3因事情紧急，无法当面请假的，应在休假前向部门经理电话请假，征得同意后方可休假，休假完毕后应在门店促销部办理补假手续。此类请假一般不得超过3天。7.4未经办理上述手续擅自不上班的，一律视为旷工。8.0促销员离职项目长期促销员短期促销员备注6个月期3个月期1个月期临时期试用期1个月1个月1周1周0天临时人员无试用期违约金1000元/人1000元/人500元/人500元/人300元违约金从押金扣除版本：A第6页共12页8.1促销员凭供应商证明和本人申请经部门经理签字同意后，至门店促销部领取“员工离职（申请）表”，并根据表中所示项目至有关部门办理手续，交清领用物品。8.2办理完毕后，将“员工离职（申请）表”交门店促销部，门店促销部签字后，执离职申请表及押金条，到门店财务出纳领取押金。8.3供应商所更换的促销人员应于通知之日起7日内至门店促销部办理报到手续，或由供应商办理停止派驻促销人员手续。如未能在上述时间内开始办理有关手续或提供合适人员，将取消该供应商的促销人员派驻资格（长期固定促销员除外），并按公司规定处罚。8.4因违反纪律，被本公司辞退者，不得再进入本公司属下的任何门店进行促销。9.0门店间促销员调动程序9.1促销员在调出门店办辞职手续，然后到调入门店办理报到手续。报到时视同新到岗促销人员办理入职手续。9.2如人员调动涉及人数变动，则需供应商填写促销人员编制调整申请表,报采购批准后方可办理调动手续。10.0终止派驻促销员10.1供应商提出终止派驻促销人员申请10.1.1供应商向采购部索取“终止派驻促销人员申请表”，并填写表中第一部分内容，加盖申请公司印章。10.1.2供应商将表格交相关采购员，经商品经理级以上人员签字同意后执行并通知相关门店。10.2未按以上程序办理有关手续而擅自撤