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贵州西洋肥业有限公司人力资源流程编制手册二零零六年十月十日CBHandsun深圳市华盈恒信管理顾问有限公司贵州西洋肥业有限公司2目录一、人力资源流程设计规划二、人力资源管理流程三、人力资源流程管理说明3流程的基本概念特定目标（输入活动1活动2活动3产品/服务（输出）流程产品/服务（输出）流程是按先后顺序排列或并行的一整套活动或任务，它们基于指令完成特定的工作。这些工作将输入的指令转变为一个或多个输出的结果，从而达到共同的目的。4流程描述基本图形的含义流程图法是描述流程的常用方法，它用一系列的特定符号别代表不同的含义，通过对这些符号先后顺序的排列和说明流程各个步骤之间的逻辑关系。流程基本图示流程终点-（流程结束）流程开端-（流程开始）决策点决策点-（客户是否满足获得30%扣率的要求）流程步骤流程步骤-（会计部门检查客户相应状况）信息文档信息文档-（企业年度经营目标）开始流程名称-（内部招聘管理流程）流程名称资料库-（培训考核试题库）结束5人力资源流程规划进程名称公司其它部门战略规划流程/战略实施与调整流程组织管理流程01人力资源规划流程06经营目标制定/分解流程10年度薪酬预算流程18企业文化建设流程21工作分析流程02培训计划管理流程03招聘计划管理流程07入职培训流程04在职培训流程05内部招聘流程08外部招聘流程09绩效指标词典管理流程11部长绩效考评流程14干部述职管理流程15部门绩效考评流程12普通员工绩效考评流程13员工异动流程17劳动合同管理流程16职能部门员工薪酬核算流程19薪酬层级异动流程206目录一、人力资源流程设计规划二、人力资源管理流程三、人力资源流程管理说明7组织管理流程规划组织管理流程（HR-LC-01）流程制定目的本流程旨在通过规范公司组织调整过程，明确调整的关键步骤及各部门职责，使公司组织结构得到持续不断的优化。适用范围本流程适用于公司、部门组织优化和调整所涉及的各项工作。执行部门公司各职能及生产分厂、人力资源部、总经理（副总）。核心步骤与本流程相关的制度或文件《组织设计报告》与本流程相关的表单《组织结构现状调查问卷》、《组织结构调整申请表》组织结构现状调查组织结构现状分析编制组织结构（包括公司一级结构、部门二级结构、部门职能规划）调整草案组织结构调整草案的报批组织结构调整方案发布与实施新组织结构人员任命8流程名称组织管理流程流程编号HR-LC-01归口部门人力资源部流程版本第一版组织管理流程（HR-LC-01）计划阶段实施阶段分析改进阶段总经理人力资源部公司其它部门公司发展战略及年度经营计划组织结构状况调查填写组织结构调查问卷组织结构状况分析审批部门业务或职能调整提出组织调整申请报告审核开始人员任命组织结构调整新组织结构实施效果分析改进批准发布组织结构调整方案编制组织结构调整草案不批准不批准员工异动流程开始常规启动，每年11月份进行非常规启动，不定期进行1结束2356784不批准9流程名称组织管理流程流程编号HR-LC-01归口部门人力资源部流程版本第一版流程步骤工作内容的简要描述相关制度/流程相关表单1人力资源部每年11月负责制订组织状况调查规划、调查方式方法选择、调查问卷设计等组织工作。《组织结构调查问卷》2依据组织结构调查问卷进行组织结构状况进行分析，为组织调整提供依据。3依据组织状况分析结果，拟订组织结构调整方案，包括公司组织架构、部门职能、部门二级结构等调整。《组织设计报告》4非常规情况下，由部门业务或者职能调整时，由相关部门提出申请，逐级审批后方可调整；新增部门时由人力资源部申请。《组织结构调整申请表》5发布经总经理审批的组织结构调整方案。6相关部门依据组织结构调整方案进行分工调整，人员配置申报，进行定岗定员定编。7人力资源部依据各部门定员申报（关键岗位由总经理审批），进行人员任命。《员工异动流程》8通过职能分工、沟通协调、流程顺畅等效果进行新组织结构的实施效果进行分析，提出改善意见。10工作分析流程规划工作分析流程（HR-LC-02）流程制定目的本流程旨在规范公司工作分析规划过程，明确工作分析的关键步骤，使公司的岗位描述及任职资格体系得到持续更新和改进。适用范围本流程适用于公司工作分析所涉及的各项工作。执行部门公司各职能及生产分厂、人力资源部、总经理（副总）。核心步骤与本流程相关的制度或文件《岗位说明书管理手册》、《岗位说明书》、《岗位编制方案》与本流程相关的表单《工作分析问卷》、《工作饱和度分析问卷》、《岗位定编调整申请表》确定公司及部门组织结构及部门职能工作分析调查工作分析及描述岗位说明书修改和维护工作饱和度分析新职位体系岗位定编方案11流程名称工作分析流程流程编号HR-LC-02归口部门人力资源部流程版本第一版工作分析流程（HR-LC-02）计划阶段实施阶段分析改进阶段总经理/副总人力资源部公司其它部门确定公司组织结构和部门职能明确公司岗位工作分析调查组织管理流程开始填写工作分析调查问卷工作分析访谈工作分析、描述岗位说明书草案审批岗位说明书应用工作饱和度分析发布岗位说明书批准不批准定岗定编草案审批发布定岗定编方案不批准批准非常规启动，不定期进行岗位说明书管理手册填写工作饱和度分析问卷岗位定编调整申请表1234578910结束相关部门参与讨论61112流程名称工作分析流程流程编号HR-LC-02归口部门人力资源部流程版本第一版流程步骤工作内容的简要描述相关制度/流程相关表单1通过组织管理流程确定结构与部门职能。《组织管理流程》2明确各部门岗位及层级，统一岗位名称。3进行工作分析调查规划、工作分析问卷、工作分析访谈提纲等设计工作。《工作分析问卷》4选择关键岗位与代表性岗位进行工作分析访谈，获取更多的工作分析一手资料。《工作分析访谈提纲》5编写《岗位说明书管理手册》，为岗位说明书编写提供依据；依据工作分析问卷进行工作分析及职能描述《岗位说明书管理手册》6在工作分析过程中，邀请相关部门的部门主管或者核心管理人员参与讨论，提高工作分析的有效性。7按部门编写岗位说明书，并交总经理审核。《岗位说明书》8对审核的岗位说明书进行发布，并对其进行职责分工、招聘、考核、岗位评估、等等运用。9发放工作饱和度问卷，进行工作饱和度分析。《工作饱和度分析问卷》10依据工作饱和度分析结果，制订定岗定编草案；通常情况下，各部门需要调整岗位编制，填写岗位编制调整表审批后执行。《岗位编制方案》《岗位定编调整申请表》11发布审批后的岗位编制方案，各部门按新的岗位编制进行调整。13培训计划管理流程规划培训计划管理流程（HR-LC-03）流程制定目的本流程旨在实施公司的人力资源开发战略、全面提高公司员工素质和能力，进而达到员工职业发展和企业发展的高度统一。适用范围本流程适用于公司培训计划制定工作。执行部门公司各职能及生产分厂、人力资源部、总经理（副总）。核心步骤与本流程相关的制度或文件《培训管理制度》与本流程相关的表单《培训需求调查表》、《计划外培训申请表》培训需求调查培训需求分析编制培训计划、实施方案及预算实施培训计划培训工作分析与检讨培训计划的调整14流程名称培训计划管理流程流程编号HR-LC-03归口部门人力资源部流程版本第一版年度培训计划制定流程（HR-LC-03）计划阶段实施阶段分析改进阶段总经理/副总人力资源部公司其它部门不批准批准在职培训流程填写培训需求调查表调整培训计划结束培训工作分析和检讨开始入职培训流程编制培训计划、实施方案及预算审批培训计划实施培训需求调查培训需求分析年度人力资源规划绩效考评结果常规启动，每年11月份进行员工职业生涯规划123456计划外培训申请表审核批准不批准非常规启动开始15流程名称培训计划管理流程流程编号HR-LC-03归口部门人力资源部流程版本第一版流程步骤工作内容的简要描述相关制度/流程相关表单1负责培训需求调查计划、调查问卷的设计等工作。《培训管理制度》《培训需求调查表》2依据问卷统计结果进行培训需求分析。3综合培训需求分析结果、年度人力资源规划、绩效考评结果、员工职业生涯规划等相关资料编制培训计划、实施方案及培训预算等。《年度人力资源规划》4非常规情况下，由相关部门填写计划外培训申请表，经审批后进行培训实施。入职培训流程在职培训流程《计划外培训申请表》5对培训实施效果进行分析与检讨，提出培训调整建议。6对培训计划进行必要的调整，以适应公司及员工需要。16入职培训流程规划入职培训流程（HR-LC-04）流程制定目的本流程旨在规范公司入职培训过程，使新员工了解公司管理要求及工作内容，迅速适应岗位。适用范围本流程适用于公司外部招聘所涉及的各项工作。执行部门公司各职能及生产分厂、人力资源部、总经理（副总）。核心步骤与本流程相关的制度或文件《培训管理制度》、《培训教材》、《培训试题库》与本流程相关的表单《入职培训表》、《培训效果评价表》发放培训资料填写《入职培训表》入职培训实施培训效果评价组织考试或考核入职培训成绩汇总及工作总结17流程名称入职培训流程流程编号HR-LC-04归口部门人力资源部流程版本第一版入职培训流程（HR-LC-04）计划阶段实施阶段分析改进阶段公司其它部门人力资源部用人部门填写入职培训表培训实施培训考核不合格确认并记录培训结果培训结果存档合格试用培训结果评估和分析年度培训计划开始常规启动，定期进行入职招聘计划结束人力资源部主导确定培训师岗位技术资料安全等相关资料1245673准备培训资料18流程名称入职培训流程流程编号HR-LC-04归口部门人力资源部流程版本第一版流程步骤工作内容的简要描述相关制度/流程相关表单1新员工入职。2填写入职培训表，建立员工培训档案。《年度培训计划》、《招聘培训》《入职培训表》3由人力资源列出培训大纲，依据培训大纲准备培训资料，相关技术资料与安全等资料由相关部门协助准备。《培训管理制度》、《培训教材》4由人力资源部主导，确定培训讲师。5下发培训通知，分发培训教材，组织新员工入职培训。6准备培训考试题，对培训学员进行培训考试；整理培训记录，存档。《培训试题库》7针对整个培训过程进行评估与分析，填写培训效果评价表。《培训效果评价表》19在职培训流程规划在职培训流程（HR-LC-05）流程制定目的本流程旨在规范公司岗位培训过程，使年度培训计划落实实施，全面提高公司员工素质和能力，实现公司与员工的共同发展。适用范围本流程适用于公司岗位培训所涉及的各项工作。执行部门公司各职能及生产分厂、人力资源部、总经理（副总）。核心步骤与本流程相关的制度或文件《培训管理制度》《培训教材》、《培训试题库》与本流程相关的表单《外派培训申请表》、《培训协议》、《培训效果评估表》制定培训计划实施方案编制培训课程体系确定内部、外部培训讲师组织培训和考核培训结果的应用培训结果跟踪及分析20流程名称在职培训流程流程编号HR-LC-05归口部门人力资源部流程版本第一版在职培训流程（HR-LC-05）计划阶段实施阶段分析改进阶段总经理/副总人力资源部公司其它部门结束开始培训需求调查填写培训需求调查表年度培训计划培训合同审批编制与发布具体培训安排外部不批准批准培训实施培训结果评估和分析培训结果存档培训结果运用讲师编制培训教材培训教材库常规启动，定期进行开始非常规启动，不定期进行选择培训机构内部审批内部培训批准不批准外派培训申请表签定员工培训协议不需要员工培训协议需要外派培训批准编制培训实施方案确定内外部讲师124891011356721流程名称在职培训流程流程编号HR-LC-05归口部门人力资源部流程版本第一版流程步骤工作内容的简要描述相关制度/流程相关表单1组织培训需求调查，为本次培训提供具体方向。《培训管理制度》2依据培训需求调查及年度培训计划，编制本次培训实施方案。3非常规情况下，各部门依据自己的需要提出外派培训申请，经人力资源部、总经理（主管副总）审批后执行。《外派培训申请表》4依据培训实施方案，选择培训方式，确定培训讲师。5如果需要外部培训或者外部讲师内训时，需要选择外部培训机