NewSunManagementConsultantCo.,Ltd深圳新昇管理顾问公司《高效能干部的管理精要与实务》主讲老师:刘辉NewSunManagementConsultantCo.,Ltd深圳新昇管理顾问公司课程结构一、管理干部的职业化认知二、管理干部的沟通能力提升三、管理干部的执行力提升四、团队建设五、管理干部应有的信仰NewSunManagementConsultantCo.,Ltd深圳新昇管理顾问公司第一篇:管理干部的职业化认知NewSunManagementConsultantCo.,Ltd深圳新昇管理顾问公司什么是职业化NewSunManagementConsultantCo.,Ltd深圳新昇管理顾问公司传统的概念:NewSunManagementConsultantCo.,Ltd深圳新昇管理顾问公司职业化概念有三个核心NewSunManagementConsultantCo.,Ltd深圳新昇管理顾问公司老板喜欢什么样的人才有一期《对话》栏目中,主持人列出了八个类型的人才,让两位老总选择其中三种。●勇敢,做事不计后果;●点子多,不听话;●踏实,没有创意;●有本事,过于谦虚;●听话却没有原则;●能力强但不懂合作;●机灵但不踏实;●有将才,也有野心。NewSunManagementConsultantCo.,Ltd深圳新昇管理顾问公司人才的真义NewSunManagementConsultantCo.,Ltd深圳新昇管理顾问公司由别人经营的人:经营自我的职业人:两类人的比较NewSunManagementConsultantCo.,Ltd深圳新昇管理顾问公司美国最著名的《哈佛商业评论》评出了9条职业人应该遵循的职业道德。(1)诚实(6)关心他人(2)正直(7)尊重他人(3)守信(8)追求卓越(4)忠诚(9)承担责任(5)公平NewSunManagementConsultantCo.,Ltd深圳新昇管理顾问公司社会道德风气上司的行为同事的行为正式的企业政策个人的经济状况本行业的职业道德规范影响员工道德水准的因素NewSunManagementConsultantCo.,Ltd深圳新昇管理顾问公司影响员工道德水准的因素排序NewSunManagementConsultantCo.,Ltd深圳新昇管理顾问公司第二篇:管理干部的沟通能力提升NewSunManagementConsultantCo.,Ltd深圳新昇管理顾问公司案例分析名医劝治的失败我国春秋战国时期,有一位著名的医生叫扁鹊。有一次,扁鹊拜见蔡桓公,站了一会儿,他看看蔡桓公的脸色说:“国君,你的皮肤有病,不治怕要更加重了。”蔡桓公笑着说:“我没有病。”扁鹊告辞走了以后,蔡桓公,对他的臣下说:“医生就喜欢给没病的人治病,以便夸耀自己有本事。”过了十几天,扁鹊又前往拜见蔡桓公,他仔细看看蔡桓公的脸色说:“国君,你的病已到了皮肉之间,不治会加重的。”桓公见他尽说些不着边际的话,气得没有理他,扁鹊走后,桓公还闷闷不乐。NewSunManagementConsultantCo.,Ltd深圳新昇管理顾问公司再过十几天,蔡桓公出巡,扁鹊远远地望见桓公,转身就走。桓公特意派人去问扁鹊为什么不肯再来拜见,扁鹊说:“皮肤上的病,用药物敷贴可以治好;在皮肉之间的病,用针灸可以治好;在肠胃之间,服用汤药可以治好;如果病入骨髓,那生命就掌握在司命之神的手里了,医生是无法可想的了。如今国君的病已深入骨髓,所以我不能再去拜见了。”蔡桓公还是不相信。五天之后,桓公遍身痛疼,连忙派人去找扁鹊,扁鹊已经逃往秦国躲起来了。不久,蔡桓公便病死了。问题:试从沟通角色、沟通态度、沟通方式等角度分析该案例。NewSunManagementConsultantCo.,Ltd深圳新昇管理顾问公司父母型----我行,你不行成人型-----我行,你也行儿童型-----我不行,你行沟通的几种心态NewSunManagementConsultantCo.,Ltd深圳新昇管理顾问公司怎样与上级沟通支持执行指令了解部属情况为领导分忧提供信息尽责,尤其在上级弱项处予以支持承诺、聆听、询问、响应定期工作汇报、自我严格管理理解上级、敢担重担、提出建议及时反馈、工作汇报、沟通信息上级需要部属沟通行为NewSunManagementConsultantCo.,Ltd深圳新昇管理顾问公司1.让上司知道2.让上司放心如何与上司沟通NewSunManagementConsultantCo.,Ltd深圳新昇管理顾问公司3.让上司轻松4.让上司省事5.让上司有效NewSunManagementConsultantCo.,Ltd深圳新昇管理顾问公司关心支持指导理解重视得到指示及时的反馈给予协调主动询问、问候、了解需求与困难给予认可、信任、给以精神物质帮助诱导、反馈、考核、在职辅导、培训倾听、让部属倾诉授权、信任、尊重、认可清楚的指令、不多头领导,健全沟通渠道定期给部属工作的反馈沟通、协调、解决冲突部属需要上级沟通行为怎样与下属沟通NewSunManagementConsultantCo.,Ltd深圳新昇管理顾问公司尊重合作帮助理解多倾听对方意见、重视对方意见不背后议论主动提供信息、沟通本部属情况予以支持宽容、豁达同级需要沟通行为怎样和同级沟通NewSunManagementConsultantCo.,Ltd深圳新昇管理顾问公司特别强调:最大的问题:NewSunManagementConsultantCo.,Ltd深圳新昇管理顾问公司管理干部的执行力提升第三篇:NewSunManagementConsultantCo.,Ltd深圳新昇管理顾问公司相同战略,不同结果一、关于执行NewSunManagementConsultantCo.,Ltd深圳新昇管理顾问公司有这样一所学校:200年的历程中,培养了3700名将军、3位总统,二战后500强企业里面董事长有1000多名、副董事长有2000多名、总经理有5000多人毕业于这所学校,还有众多的政治家、教育家、科学家等毕业于这里NewSunManagementConsultantCo.,Ltd深圳新昇管理顾问公司军规1:无条件执行军规2:工作无借口军规3:细节决定成败军规4:以上司为榜样西点军规第一章:服从NewSunManagementConsultantCo.,Ltd深圳新昇管理顾问公司军规1:无条件执行1、什么叫执行?2、怎样才叫执行型的人才?NewSunManagementConsultantCo.,Ltd深圳新昇管理顾问公司哪些人不是执行型人才?NewSunManagementConsultantCo.,Ltd深圳新昇管理顾问公司军规2:工作无借口四个标准回答:“报告长官,是”“报告长官,不是”“报告长官,我不知道”“报告长官,没有任何借口”NewSunManagementConsultantCo.,Ltd深圳新昇管理顾问公司借口的作用:一块敷衍别人、原谅自己的“挡箭牌”;掩饰弱点、推卸责任的“万能器”借口的好处:把属于自己的过失掩饰掉,把应该自己承担的责任转稼给社会或他人。NewSunManagementConsultantCo.,Ltd深圳新昇管理顾问公司军规3:细节决定成败细节决定事业的成败“差不多”先生细微之处见精神。NewSunManagementConsultantCo.,Ltd深圳新昇管理顾问公司军规4:以上司为榜样换一种角度看上司在西点下级绝对尊重上司。我们绝对不会听到这样的声音:”指挥官除了指手画脚,什么都不会干。“”做上校多轻松,苦的是士兵!“”他只要动动口,就把我们指使得团团转。”“我要是做了军官,我比他做得更好。“NewSunManagementConsultantCo.,Ltd深圳新昇管理顾问公司对上司充满感激在公司中,许多员工可以为一个陌路人的点滴帮助而感激不尽,却无视朝夕相处的上司的种种恩惠,将一切视为理所当然,并将上司对自己的种种恩惠看成是一种商业交换,这就是公司上司跟员工一直矛盾不断的原因之一。军规4:以上司为榜样NewSunManagementConsultantCo.,Ltd深圳新昇管理顾问公司处处以上司为师也许你的上司并不比你高明,但只要是你的上司,就必须服从他的命令,并且努力去发现那些优越于你的地方,尊敬他、欣赏他、向他学习。如果我们都抱着这样的心态,即使彼此之间有种种隔阂,有许多误解,也会慢慢消解的。军规4:以上司为榜样NewSunManagementConsultantCo.,Ltd深圳新昇管理顾问公司执行问题产生的原因3.清谈文化文化原因制度原因三大原因管理原因1.人治社会2.面子文化NewSunManagementConsultantCo.,Ltd深圳新昇管理顾问公司管理层面责任才能使人进步领导层面迫使员工进化员工层面走出“自我中心”方案执行问题解决方案NewSunManagementConsultantCo.,Ltd深圳新昇管理顾问公司优秀公司的七大执行纲领第一:创造危机第二:行动能力是淘汰出来的第三:凡是已经决定了的,就是对的第四:人们不会做你希望的,只会做你检查的第五,没有人会拒绝改变,但都拒绝被改变第六:备忘录第七:亲自作出表率NewSunManagementConsultantCo.,Ltd深圳新昇管理顾问公司团队建设第四篇:NewSunManagementConsultantCo.,Ltd深圳新昇管理顾问公司什么是团队?团队是由员工和管理层组成的一个共同体,该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作,解决问题,达到共同的目标。NewSunManagementConsultantCo.,Ltd深圳新昇管理顾问公司团队的类型问题解决型团队自我管理型团队多功能型团队NewSunManagementConsultantCo.,Ltd深圳新昇管理顾问公司团队发展阶段成立期动荡期稳定期高产期NewSunManagementConsultantCo.,Ltd深圳新昇管理顾问公司NewSunManagementConsultantCo.,Ltd深圳新昇管理顾问公司团队角色的认知平等视组织中指挥链而定地位充当适当的角色履行职位职责实现方式团队绩效下降,从而惩戒个人惩戒做得不好时团队绩效提高表扬、奖励、晋升做得好时成员间自觉约束和规范组织强制强制性自觉、自愿、自然任命、聘用产生方式互相认知职位说明书描述团队角色组织角色NewSunManagementConsultantCo.,Ltd深圳新昇管理顾问公司团队角色实干者协调者推进者创新者完美者凝聚者监督者信息者技术专家NewSunManagementConsultantCo.,Ltd深圳新昇管理顾问公司什么是团队冲突?企业组织中的成员在交往中产生意见分歧,出现争论、对抗,导致彼此间关系紧张。工作上的冲突人际关系冲突NewSunManagementConsultantCo.,Ltd深圳新昇管理顾问公司冲突的有效性(1)内部的分歧与对抗能造成一个各部门相互支持的社会体系。(2)冲突暴露,恰如提供一个出气孔,使对抗的成员采取联合方式发泄不满,否则压抑怒气反而造成极端反应。(3)冲突增加内聚力。(4)两大集团的冲突可表现他们的实力,并最后达到权利的平衡,以防止无休止的斗争。(5)冲突可促使联合,以求生存,或对付更强大的敌人,或联合垄断市场。NewSunManagementConsultantCo.,Ltd深圳新昇管理顾问公司武断性合作竞争回避迁就合作性处理冲突的五种策略妥协NewSunManagementConsultantCo.,Ltd深圳新昇管理顾问公司职业人士的信仰第五篇:NewSunManagementConsultantCo.,Ltd深圳新昇管理顾问公司敬业为魂现实世界:到处看到的都是有才华的穷人,很多受过良好教育,才华横溢的人长期得不到提升。错误认知:敬业——老板监督员工的手段忠诚——老板愚弄下属的工具NewSunManagementConsultan