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高效能领导艺术第一讲：新概念，新领导高速成长的课题优秀团队优秀团队卓越领导高速度带来高难度，高难度需要高领导什么是领导？整合资源以达成组织目标的活动Lead：领导活动leadership领导者：领导活动的实施者什么是领导者领导者是将人力资源转换为生产力的人。资源就是生产力？什么是卓越的领导？1000亿卓越才能领导——别无选择——地位使然——职责所在400亿什么是高效能领导？80%10%10%OtherNoYes决策100%AITA决策最终成效分析领导行为在组织终端的体现高绩效保险公司的起点创新能力管理能力战略能力领导绩效有了高效能的领导，才有高绩效的组织。第二讲：5种领导能力领导的学习能力一次性电池充电器充电电池–超越学习–放弃意味着新生领导的运作能力•领导者的三个工具：计划——弹性制度——刚性组织——柔性领导的纠错能力输入处理输出反馈领导对策设计领导现状分析领导效果评估领导行为实施领导的融智能力频繁出问题而难以确定原因出现自己难以解决的问题准备进入新的领域需要客观验证重大决策需要创新与变革升级头脑+借用头脑领导的表率能力胆识坚毅自律容人敬业达观谦逊诚信人格魅力第三讲：10种有效的领导方法前提式领导•情境：人才问题•应用：给他一个理由•原理：前提充分，结论自然•不充分的股分：•企业吸引力设计模型企业文化发展机会人际关系报酬组合工作环境机会成本渐进式领导巩固权威建立权威-人建立权威-事尚无权威行使权威-人行使权威-事点位式领导•情境：琐事缠身，难以自拔•原理1：人有所值，事有所值•应用：非关键点位不作为。归核式领导•情境：资源短缺，人才不足•应用：当拥有一类优质且稀缺的资源时，将更多的资源向它集中。•原理：优质资源是核心竞争力之核。反推式领导情境：死水一潭，积重难返应用：当遭遇市场不利时，利用外部市场的压力促成平时不易进行的内部变革。原理：压力本质上是一种动力。前置式领导•情境：过多的说服，已经产生抗药性•应用：专注于某件事情，以不经意的姿态吸引属下的注意力。•原理：领导是部下关注的焦点上隐身式领导•情境：当属下开始成熟时•应用：有节制的授权。•原理：每个人都愿意为自己做事。断然式领导•情境：企业到了生死攸关的时刻。•应用：进入火线，当断则断。•原理：生死线上容不得过多的犹豫。契约式领导•情境：计划常常有，成果常常无•原理：企业内部的关系也是客户关系。•应用：在行动之前明确标准，取得承诺。教练式领导领导行为时间绩效传统式“告诉”与指教通过做决策来控制他人惩罚作为让人服从的有效方式指出错误；要解决问题和做决定分配责任设定要遵从的程序和步骤教练式询问，提要求和倾听帮助他人做决定鼓励忠诚，激发创造力鼓励学习帮助他人解决问题和做决定塑造责任感建立前景引导第四讲：领导艺术解析领导艺术是方法整合领导艺术是资源配置612345978领导艺术是区别对待•没有完全一样的人，也没有完全一样的事。•一视同仁可能是最好的态度，•却一定是最蠢的方法•领导艺术就是——•在不同的情境下，•对不同的人，采取不同的对策。领导艺术是因势利导经营重在设计左右企业未来命运的经营战略。人才重在寻找和培养优秀的员工。技术重在培养和发展专业技术。制度重在建立和实施严格的控制体系。变革重在创造一个不断更新的环境。领导艺术是平衡协调•平衡力统筹兼顾，刚柔相济•感召力完美无缺，通情达理•忍耐力忍辱负重,，委曲求全内部员工下属外部客户上级领导艺术是量力而行•方法的能级不同难度不同。•不是任何人都可以无限制的选择的。•你适合用何种方法？领导艺术是达成绩效穆尔蒂•员工就如同一个个柜员机，领导行为就象信用卡。你的卡有效，就一定会现金流出来。•如果柜员机经常没有反应，或吃掉你的卡，多半是你有问题。•好的业绩是卓越领导的说明书。领导艺术是凝聚人心领导艺术≠政治权术领导艺术是LVE的艺术领导艺术是凝聚人的艺术领导艺术是大道无形抗拒——接受——内化粗放——精细——自然学习——消化——创新=成功企业领导艺术+经营策略第五讲：经营策略找对了思路，就找到了出路······观念创新组织创新技术创新管理创新制度创新速度创新策略范式率先进入新的业务领域。优势快速进入无竞争领域，以速度回避风险。关键点市场感觉敏锐，行动果断。范式为老客户设计新产品，提供新服务。优势客户开发成本最小化，收益最大化。关键点客户需求的深度挖掘，产品服务的量身定制。客户再造策略成本2,400元新台币500元费用DM10%Tel0.5-1.5%员工成就246000形成业绩30年115万复合拉动10025促进消费10010生态经营策略范式将其它业态作为自己的生存土壤优势将竞争对手转化为依存伙伴关键点改变生死观念，找到共同利益，主动结盟保险业的生态链保险公司客户政府媒体同业近业代理人员工