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高效能人士七个习惯低效能人士的七个习惯一,怀疑自己,怨天尤人二,走到那里算那里三,有事再做,越做越急四,我赢你输五,谁都别说,都听我的!六,要么占上风,要么妥协七,惧怕改变,不愿前进高效能人士的成功之路习惯一积极主动习惯二以终为始习惯三要事第一习惯四双赢思维习惯五知彼解己习惯六统合综效习惯七不断更新把七个习惯带进你的工作与生活1,每周计划2,身体力行3,教学相长当我们带着教别人的意图去聆听时,我们将学习得更加深入.互赖独立习惯四双赢思维依赖个人成功习惯六统合综效习惯五知彼解己习惯三要事第一习惯二以终为始习惯一积极主动7习惯模型图公众成功如果我们学会了自我掌控和自律,我们就达到了个人成功;当我们与周围的人建立起深入,持久,高效的人际关系时,我们就获得了公众成功.习惯一积极主动这是一个关于选择的习惯当我们再也无法改变环境时,我们只能尝试改变自己.低效能：我是环境的产物/消极被动遗传决定论心理决定论环境决定论刺激反应低效能人士:表现出消极被动的行为消极被动的人允许自己受外界的影响和控制.不是别人伤害了我,是我自己选择了受伤害!刺激高效能人士:表现出主动积极的行为主动积极的人给自己一个空间，根据原则选择回应方式。随着拉大刺激与反应的距离,他们拥有越来越大的选择自由.反应选择的自由需要三思而后行.需要根据原则作出反应.在刺激与回应间,你有选择的自由!你对你的选择负责!伤害我们的不是别人对我们做了些什么,而是我们选择的回应方式.你控制不了大自然的天气,也控制不了别人的天气,但你可以控制自己的天气.受到刺激后,先停顿,再思考,再判断(用良知和企业价值观),然后果断行动!人类的四大天赋自我意识（停顿/STOP）审视自己的思想、情绪、行为的能力控制自己的情绪独立意志（Proceed)不受干扰的去执行良知（判断/Evaluate)）明辨是非善恶的能力通过先天加后天的训练想象力（THINK)思考反应后可能的结果人们是通过那些原则作出反应?主动积极的语言通过人们所用的语言，就能看出他们是主动积极,还是被动消极.主动积极的语言被动消极的语言“让我们来看看有那些选择”“我们可以选择另一种方式”“我能控制自己的感情”“我能够做一次有效的商务展示”“我要找一个恰当的回答”“我选择”“我喜欢”“我将要”“我能”/”我选择去”“我们已经无能为力”“我就是这样的”“他让我伤心”“他们不会允许那样”“我不得不那么做”“我办不到”“我必须”“假如——”改变行为之前要先改变语言，习惯从语言开始。影响圈:你可控,可直接影响和改变的事.关注圈:你所关心的事,不可控,只能间接影响.影响圈主动积极的关注点被动消极的关注点影响圈影响圈被缩小把影响圈扩大当人们把注意力集中到他们能够影响的事情上时，他们的知识和经验就能获得拓宽，他们的可信度就建立起来了，因此影响圈也扩大了。当人们把注意力放在他们不能控制的事情上，他们只会把更少的时间和精力放在自己能控制的事情上，因此他们的影响圈就缩小了。右侧内容中哪些属于影响圈，哪些属于关注圈？整个市场客流下滑我上周与某同事发生不愉快我5月没有完成的产值我6月的产值目标我部门几个设计师太弱我与某同事合作总是不默契360考核,同级评价不高,上级也不高我工作不快乐我生活一团糟我上班太远,每天路上4小时我的团队士气消极懈怠……做一个转型人“转型人”是那些破除不健康的、有害的、不负责任的后天养成的不良行为，并树立主动积极的、有帮助的、有效的行为的人。他们是正面行为的楷模.他们有助于把提升效能的习惯传播出去.对于世界来说，你是一个人；但对于某个人来说，你可能就是整个世界。成功时看窗子,失败时看镜子.转型人过去未来负面形象正面形象积极主动的宣言你不能决定天气，但你可以改变心情；你不能改变容貌，但你可以展现笑容；你不能样样顺利，但你可以事事尽力；你不能控制他人，但你可以掌握自己；你不能预知明天，但你可以利用今天；你不能决定生命的长度，但你可以控制生命的宽度。习惯二:以终为始这是一个关于愿景的习惯互赖独立习惯四双赢思维依赖个人成功习惯六统合综效习惯五知彼解己习惯三要事第一习惯二以终为始习惯一积极主动7习惯模型图公众成功如果我们学会了自我掌控和自律,我们就达到了个人成功;当我们与周围的人建立起深入,持久,高效的人际关系时,我们就获得了公众成功.在行动前先展望结果想象你在80大寿生日晚会上,你的重要人物都到场祝贺,你希望他们在祝词中怎么评价你对他/她人生带来的影响?想象当公司出现一个更好职位空缺,当HR推荐你时,你的上级或同事如何评价你?想象当你离开了现在的团队,将来某一天他们聚会时会如何评价曾经的你?在行动前先展望结果思维方式低效能人士：我随波逐流地活着.高效能人士：我设计我的人生!凡事都经过两次创造,第一次是计划;第二次是实际创造或实践.高效能人士在行动前就能清晰地看到自己在人生各个方面所期望的结果.同事/儿女/父母/朋友你是否在下列情况下以终为始?每次会议开始时每月初/每周/每日开始时开始休假时开始一次沟通时以终为始的方法?业绩倒推法签单6步骤一滴水珠落入大海将变得无影无踪，而落入荷叶将会闪闪发光.每个人都要找到适合自己的平台。在每个人的内心深处，都隐藏着一种冲动和抱负，那就是想把事做好和做长久的事情。我想成为什么样的人?真正的快乐,不是自我满足,而是义无返顾地追求一个值得为之奋斗的目标!习惯三:要事第一这是一个关于诚实和执行的习惯互赖独立习惯四双赢思维依赖个人成功习惯六统合综效习惯五知彼解己习惯三要事第一习惯二以终为始习惯一积极主动7习惯模型图公众成功如果我们学会了自我掌控和自律,我们就达到了个人成功;当我们与周围的人建立起深入,持久,高效的人际关系时,我们就获得了公众成功.低效能人士:急事第一,琐事第一高效能人士:要事第一要事永远不应该被芝麻绿豆的琐事所牺牲.专注于最重要的事务尽管指南针和钟表都很重要，但前者必须是第一位的，因为方向比速度更重要。选择大于努力!钟表代表你的约会日程和行动，即你如何管理好时间。指南针代表你的使命方向和价值观，即你认为什么最重要。紧急不紧急重要不重要时间矩阵----”二象限法则”重要：代表价值观、使命和重要目标的事务。紧急：需要立即注意的事务。工作/生活在这条线上放弃不重要的事务紧急不紧急重要不重要危机紧急的问题有期限的项目/会议生存象限杂事、忙事无关的电话垃圾邮件浪费时间的事情过多看电视、上网抱怨/发牢骚/与工作无关的闲聊浪费象限不必要的干扰不必要的报告不重要的会议、其他人的琐事欺骗象限准备/预防工作日/周/月计划授权自我学习价值观的澄清效能象限工作/生活在这条线上人无远虑,必有近忧!做好第二象限的工作，第一象限便可以避免!总结重要紧急的事情出现的原因，亡羊补牢,下次避免!37％20％33％10％20％55％20％5％低效能高效能从第三象限内挤时间，同时不要给别人制造第三象限的事情时间矩阵----二象限法则工作/生活在这条线上工作/生活在这条线上每周计划小窍门什么时候做？一周开始前去哪里做？安静的地方做计划需要多长时间？20分钟如何做计划?1、回顾使命与角色,方向与目标2、选择大石头3、做每周计划谁是大石头?做每周做计划时,请问自己这个问题------“本周我在这个角色上最重要的事是什么？”工欲善其事，必先利其器，周计划表/笔记本/通讯录周计划WhatisthemostimportantthingIcandointhisrolethisweek?Date:RolesAndBigRocksROLE:SharpenTheSawPhysical生理:Social情感:Mental心智:Spiritual心灵:Role:项目经理BigRocks:确定预算Role:父母BigRocks:参加家长会Role:朋友BigRocks:就餐Role:BigRocks:Role:BigRocks:Role:BigRocks:从个人成功到公众成功互赖独立习惯四双赢思维依赖个人成功习惯六统合综效习惯五知彼解己习惯三要事第一习惯二以终为始习惯一积极主动7习惯模型图公众成功如果我们学会了自我掌控和自律,我们就达到了个人成功;当我们与周围的人建立起深入,持久,高效的人际关系时,我们就获得了公众成功.情感帐户两个人一开始打交道的时候，彼此就已经建立了存款帐户。情感帐户是对人际关系中信任含量的一种比喻，存款能建立和修复信任，提款会毁坏和削弱信任。存款提款先尝试理解别人善意、礼貌、尊重（主动打招呼）信守诺言尊重不在场的人（说不在场的人,假定他在场，话也可说）提出明确的期望道歉（诚恳）提出反馈（指出下属的不足,有尊严的辞退员工）原谅（宽容）自以为是恶意、粗鲁、不敬言而无言不忠诚、背后乱说期望不明确骄傲自大没有反馈或评价嫉恨（以牙还牙）带你去一家快餐厅吃饭，并听你讲工作的进展让你代替他区参加一个业务会议，而他本人却放假半天发现你工作上遇到的困难，并指出你什么地方做的不对送你一张戏票，因为他发现你已经连续三周加班很晚了给你一张迟到的生日贺卡取款中立存款假如一个你经常接触的同事发生以下的事件，你认为是取款、中立,还是存款？情感帐户的三大特点：●5：1原则：五笔存款才能抵消一笔取款。●坚持真诚地存款.日积月累的小笔存款将汇聚成大笔的财富。●存款帐户丰厚的人们之间,解决问题会更快速与低成本.习惯四:双赢思维这是一个关于互利的习惯如果活着不是为了让彼此的生活都容易一些，那又是为了什么呢？互赖独立习惯四双赢思维依赖个人成功习惯六统合综效习惯五知彼解己习惯三要事第一习惯二以终为始习惯一积极主动7习惯模型图公众成功如果我们学会了自我掌控和自律,我们就达到了个人成功;当我们与周围的人建立起深入,持久,高效的人际关系时,我们就获得了公众成功.人际交往的六种思维模式双赢：让我们寻找一种对双方都有利的方案吧。为自己着想的同时不忘照顾他人的利益，双赢思维的人会花时间去寻求两全其美之策。特质寻求共同利益鼓励合作而非竞争善于倾听、注重沟通、勇于表达利己利人赢输：无论如何我都要打败你。只顾自己的利益，只想自己赢别人输，他们把成功建立在别人失败上，完全受攀比、竞争、地位和权利的支配。特质多数人的思维方式强权做派凭借地位、权力、资历、财力或做人的技巧去“赢”损人利己你不需要吹灭别人的灯而让自己的灯更亮.输赢：总是受害者。选择自己输让别人赢的人，虽然表现出体谅他人，却缺乏表达自己感受和看法的勇气，他们容易屈服强权。特质没有衡量标准喜欢巴结奉承压抑真实感受舍己为人两败俱伤特质高度依赖的心态输输：死也要找个陪葬的。双输思维的人缺乏勇气与体谅，他们嫉妒、批评别人。损人不利己你不需要吹灭别人的灯而让自己的灯更亮.独赢：只要我能赢，不管你是赢是输。只想得到自己想要的，虽然不一定要对方输，但一心求赢不顾他人利益，即便在互存条件下也会选择独立的环境。不成交：首先寻求双赢，找不到双方都能接受的方案就接受分歧的存在,不做交易。特质以自我为中心万事我为先不去关心他人的输赢特质允许各方都说“不”独善其身好聚好散你不需要吹灭别人的灯而让自己的灯更亮.习惯五:知彼解己这是一个关于相互理解的习惯一个关于”如何听”与”如何说”的课题互赖独立习惯四双赢思维依赖个人成功习惯六统合综效习惯五知彼解己习惯三要事第一习惯二以终为始习惯一积极主动7习惯模型图公众成功如果我们学会了自我掌控和自律,我们就达到了个人成功;当我们与周围的人建立起深入,持久,高效的人际关系时,我们就获得了公众成功.高效能的交流以理解为基础先诊断，后开处方大多数人在“开处方”前不肯花时间去详细“诊断”。他们一开始就以为理解了对方的情况，并提出自己的建议，事实是这样吗？你是否有这样的经历？当时你的感受如何？是什么阻碍了你有效的聆听？你有仔细想过吗？自传式回应自传式回应是我们在人际交流中最常遇到的障碍，我们往往以自己的经验为标准，以自己的动机为出发点去提供建议、刨根问底、诠释、以及评估别人的信息。容易造成主观与偏见.提供建议好为人师，急于给出建议、劝告和对策探究依据自己的看法、经历去提问,如,你是不是?诠释凭自己的经验去诠释别人的动机和行为评价主观臆断，表示同意