后勤各岗位工作流程和质量标准

北京天源科创风电技术有限责任公司后勤各岗位工作流程和质量标准后勤保障部-1-第一章宿舍管理住宿管理员工作质量标准1.宿舍管理员在公司授权范围内全面负责住宿管理工作。2.认真履行职责，认真执行公司对住宿管理的各项规章制度，并制定好相应的各项制度。如：住宿人员的管理规定、安全教育和安全防范措施；宿舍环境安全检查标准等。3.4.要经常检查各种设施设备。如：床铺、栏杆扶手、门窗、电路、消防器械等，发现问题或损坏的要及时修理，不能修理的要上报公司，经常向学生进行爱护公物的教育，防火、防电、防震等自然灾害的知识教育，有条件下进行这方面的演练。（注意保存资料、记录）5.督促检查卫生工作（包括楼道保洁）及医务人员的工作。6.对住宿教师、学生出现的问题及事故视情节有权做出处理决定，一般问题、事故能够解决的自行解决，解决不了的，逐级上报公司。7.住宿楼一层各楼门白天一律不得上锁、上插销，全部开启；晚间后门、南门、北门上插销，前面两个楼门不得上插销，管理员每日晚要进行查看。8.住宿管理人员值班当日，要做好夜间巡查工作，每日夜间巡查不少于10次。检查、督促夜间巡查工作，处理夜间发生的偶发事件。对于住宿管理人员夜间巡查工作的考察，主要依据抽调当日夜间的录像和值班干部的抽查。对于该巡查不巡查或不按要求巡查的，中心校将按有关文件要求进行处理。生活指导教师迎接住宿生管理工作流程和质量标准1.生活指导教师迎接住宿生管理工作流程-2-生活指导教师按规定时间到岗以组为单位分别设置学生到校签到处学生到校生活教师指导学生在本组签到处签到学生签到后将学生用品放回宿舍学生到操场在本组规定区域内进行文体活动生活指导教师统计学生到校人数结束2.生活指导教师迎接住宿生管理工作质量标准①生活指导教师要按公司规定的时间准时或提前到岗，做好学生到校签到的相关准备（签到桌、签到记录和签字笔）。②生活指导教师在学生到校前，将所辖学生宿舍门打开，门窗开启，进行通风。③生活指导教师在本组中选拔有组织能力、能够负责的学生干部帮助教师组织管理：学生进宿舍放东西及学生在操场的活动。教师在组织学生签到的同时，要注意留心操场本组学生的活动情况。学生进校后不能再离校。④学生签到完毕，教师要做好本组学生到校情况的统计，应到校人数、实到校人数、缺勤人数及姓名；同时上报宿管办。住宿生离校管理工作流程及工作质量标准1.住宿生离校管理工作流程-3-生活指导教师在规定时间做好学生离校签字的相关准备（签到桌、签到记录和签字笔），等待学生放学家长签字生活教师指导学生家长、司机签字指导家长、司机在校门口等待学生放学离校生活指导教师核查家长、司机签字情况（漏签、错签）回收课桌并上交签字记录结束2.住宿生离校管理工作质量标准①生活指导教师根据不同季节学生放学、离校时间，做好学生离校签字的准备。②根据家长、司机到校时间，按时做好签字，在学生放学前基本完成家长、司机签字。③签字时，生活指导教师要认真核查家长、司机的身份，确信后方可签字。④对于不签字离校的学生，生活指导教师要立即追查其去向，直到确信已离校回家，对于这部分学生家长或司机，教师要做好记录，并对其进行批评教育。⑤对于已签字或未签字、未离校的学生做好看护工作。-4-⑥生活指导教师待住宿生全部离校，并检查签字无误后，上报宿管办。住宿生管理人员和晚间活动教师交接住宿生工作流程和质量标准1.住宿生管理人员和晚间活动教师交接住宿生工作流程生活指导教师按组清点人数生活指导教师按班清点人数（管理人员提供应到人数，实到人数）指导教师核查人数活动指导教师核实本班人数后到活动教室活动活动结束后，活动指导教师将学生带回宿办室前，与宿管人员共同核查人数活动教师，宿管人员共同在交接记录上签字学生回宿舍洗漱，休息交接工作结束2.住宿生管理人员和晚间活动教师交接住宿生质量标准①生活指导教师在学生晚间活动集中前，将本组学生集中，准确核查应到学生人数。活动指导教师要准时到岗，要亲自和生活指导教师一起核查各班人数。②各组核查人数后，学生以晚间活动的班级、年级为列，在宿办室前集中，每年级一名生活指导教师，按宿管员提供的每班应到人数，实到人-5-数进行清点，清点后交给活动指导教师。③活动结束后，活动教师将学生带到宿办室前，清点本班人数，清点后，让宿管人员核查，双方核查无误，待学生全部进入住宿楼后，在晚间活动交接记录上签字，活动教师方可离开。④要求：从宿管人员提供的数字到生活指导教师、活动指导教师的人数核查后，每一个环节都要做好，到位，否则出了问题，是谁的责任谁负责。生活指导教师组织学生活动工作流程和质量标准1.生活指导教师组织学生活动工作流程生活指导教师集合本组学生，并清点人数生活指导教师布置活动内容及要求学生分组活动生活指导教师指导、巡视活动结束，生活指导教师总结2.生活指导教师组织学生活动工作质量标准①生活指导教师要精心设计、安排好每一次课后活动内容，学期初要将本学期课后活动内容，进行计划、安排，每次活动要做好记录。②生活指导教师根据本组人员构成情况，分成小组，安排有一定的能力、在学生中有威信，认真负责的学生干部担任组长，协助教师组织学生-6-活动。③活动前、活动中，生活指导教师要随时的对学生加强安全教育，避免活动中出现伤害事故。生活指导教师组织学生用餐工作流程和质量标准1.生活指导教师组织学生用餐工作流程生活指导教师集合本组学生，并清点人数排队进入餐厅到指定窗口打饭端好饭菜到规定的餐桌前用餐吃完饭后，将掉在桌上的饭菜回收到碗中，将凳子放回原位将餐具和剩饭放到指定位置有序离开餐厅用餐结束2.生活指导教师组织学生用餐工作质量标准①生活指导教师要严格要求学生在餐厅不说话。②生活指导教师要严格要求学生，杜绝浪费现象。③生活指导教师对于用餐中的特殊学生，如：饭量大，有时吃不饱或剩饭多等等，要进行全面把握、妥善处理好，确保每名学生吃饱，没有浪费的现象。-7-生活指导教师组织学生洗漱工作流程和质量标准1.生活指导教师组织学生洗漱工作流程学生晚间活动后有序进入宿舍拿脸盆、洗漱用具到洗漱间进行洗漱洗漱完毕，整理好洗漱用具，并放回原处整床休息2.生活指导教师组织学生洗漱工作质量标准①生活指导教师在学生洗漱期间要不停的巡视，教育学生有序洗漱，在楼内不跑、不喧哗。②教育学生洗漱时，要抓紧时间，不拥挤、不打闹。③洗脚水要适量，避免在卫生间与宿舍之间行走时溢出造成地滑。④教师巡视时要关注每名学生，要求每名学生都要按时刷牙、洗脚。生活指导教师组织住宿生洗澡工作流程和质量标准1.生活指导教师组织住宿生洗澡工作流程-8-生活指导教师在浴室前集中洗澡学生，讲洗澡过程中的注意事项教师进入浴室将喷头打开，将水温调试好学生进入更衣室脱衣，将衣物放在指定的柜子后，进入浴室洗澡先冲洗全身，然后打香皂或用浴液进行全身清洁，两人一组互相搓背用水将全身冲洗干净，擦干全身出浴室到更衣室穿衣服回宿舍休息，洗浴结束2.生活指导教师组织住宿生洗澡工作质量标准①学生进入浴室前，教师要强化洗浴中的安全及注意事项，不允许洗澡过程中打闹，浴室的地面洗澡过程中比较滑，要特别注意。教师调试好水温后，不允许学生拧动，如果水温不适合，找教师调试，避免热水烫伤。②教师要全程关注学生洗澡的全过程，注意随时纠正学生洗澡过程中出现各种问题，确保身体要洗干净，不出现安全问题。③教师、学生要有节约用水的意识，不过早的开水龙头，学生洗完后，要马上关掉水龙头。④在洗澡过程中。教师关注学生脱、穿衣，避免出现学生钱物丢失现象。生活指导教师夜间巡视工作流程和质量标准1.生活指导教师夜间巡视工作流程-9-熄灯后教师夜间巡视工作开始普查进学生宿舍看窗户是否关严、电扇是否关闭、学生是否盖好被子等情况，有没有还在说话的情况每隔30分钟教师在宿舍外巡视一次，检查每个宿舍的休息情况，发现问题及时进行纠正2.生活指导教师夜间巡视工作质量标准夜间巡视工作是确保学生宿舍安全、学生良好睡眠的重要工作，教师要给予高度重视①学生熄灯后的普查，对所辖每个学生宿舍都要认真查看一次，发现问题，随时地进行处理，不能出现不查或不认真查的现象，每名学生都应该知道熄灯后教师要进行普查宿舍（调查学生）。②教师在普查后，要严格按要求，每隔30分钟后在学生宿舍外进行巡视一次。每夜不少于8次，并做好每次的记录。③对于在夜间发生的事情，处理不了的要求及时向宿管员汇报，以便妥善解决。学生宿舍管理质量标准1.地面清洁、明亮，无废屑、无污痕。-10-2.床铺:床单干净无污渍，床铺平整、无攫角；被子见棱见角，枕巾平铺于枕上。3.学生备换鞋，规整放于床下脸盆架右侧；牙具放于脸盆中，牙刷头朝上，牙膏开口朝下，一并放于杯中。4.学生的毛巾，每次用完后要清洗、拧干，叠两折，挂在床头规定的位置。5.窗台、衣柜，每天都要清擦，达到用手触摸无污渍。6.宿舍白天要始终保持良好的通风，达到室内空气畅通、无异味。7.宿舍墙壁无脚印、无蛛网、污垢，无乱张贴、无涂画。8.床上、床下无杂物，衣服及物品入各自柜中。9.学生宿舍内不得大声喧哗、嬉戏、打闹，午休和熄灯后不得说话，不从事影响他人休息的娱乐或文体活动。住宿生出现意外伤害处理工作流程和质量标准1.住宿生出现意外伤害处理工作流程生活指导教师发现学生受伤后-11-向宿管员汇报宿管员会同校医对受伤学生共同诊断，了解伤情同时由宿管人员向公司的值班干部汇报宿管员联系车辆，带公司周转准备金、同校医一同送学生到医院救治学生痊愈后，宿管员根据学生受伤的原因、责任，召集有关学生家长、教师，三方进行协商解决不能达成一致意见的上报公司解决2.住宿生出现意外伤害处理工作质量标准①宿管员、生活指导教师对于住宿学生在校突发事件，必须给予高度重视。生活指导教师得知学生在校出现伤害事件后，第一时间告知当班宿管员。宿管员根据事件的具体情况，立即做出具体的处理意见（去医院、通知家长或在校观察等）。②生活指导教师在向家长告知学生在校受伤事情时，要实事求是，简明扼要，避免家长激动、紧张，在路上出现其它无法预测的情况。③生活指导教师在向学生了解事情经过时，要以平和的心态，让学生或事件的参与者，把事件的起因、过程叙述清楚，不恐吓、呵斥，以便教师得到事情的真相，最终做出正确的责任划分，做好笔录。④在每一次公司学生伤害事件中，不管事件大小，对教师对学生都是一次教育，教师要从每一次事件中，分析发生的原因，从而汲取教训、减少校园伤害事件的发生。⑤在晚自习中，如学生发生意外事件，转到住宿，住宿按程序办理。生活指导教师用电话联系学生家长，并简要说明情况。调查了解学生的事情经过以及与此有关的学生，分清责任，做好笔录。如需向上级汇报的，生活指导教师要在事发后两个小时内整理好材料上报宿管人员。-12-公司遇突发事件的汇报工作流程和工作要求（一）公司遇突发事件的汇报工作流程◆住宿区内遇到突发事件的汇报流程住宿区内遇突发事件指导教师向宿管人员汇报宿管员向当日值班的小学干部汇报小学值班干部向当日中心校值班的领导回报中心校作最终的裁决重大突发事件按中心校《突发事件应急预案》执行◆教学楼内遇突发事件（白天）教学楼内遇突发事件（白天）教师向年级组长汇报年级组长向教导主任汇报教导主任向小学蔡瑞山副校长汇报（如不在可向王金柱副校长汇报）-13-蔡瑞山副校长向中心校主要领导汇报重大突发事件按中心校《突发事件应急预案》执行◆教学楼内晚上遇突发事件的汇报流程同住宿区内突发事件流程（二）公司遇突发事件的工作要求1.公司教职工都有向学生进行各方面的安全教育的义务，任课教师、住宿管理员及生活指导教师利用集会、班队会向学生进行防震、防火、防食物中毒、防意外伤害等安全教育，适时地传授学生自救、自我保护知识和措施。2.公司遇突发事件启动工作流程的，每一个环节责任人，都要承担着分析事件情况、处理、解决问题的责任，能处理解决的，绝不推托上报，不能解决的逐级上报，并将事件的情况介绍清楚。3.公司遇突发事件，知情人要以最快的时间向上一级汇报，不允许越级上报。汇报要求实事求是，不浮夸、不遮掩。4.如需上报上级主管、由小学值班干部在事发后的两个小时内整理出书面材料上报中心校主要领导，由中心校上报上级主管部门。5.