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临床路径管理记录本科室:年份：医学院附属医院临床路径管理小组组长：副组长：成员:职责：（一）负责临床路径相关资料的收集、记录和整理；（二）负责提出科室临床路径病种选择建议，并同药剂、检验及财务等部门共同制定临床路径的文本；（三）结合临床路径实施情况，提出临床路径文本的修订建议；（四）参与临床路径实施效果评价与分析，并根据临床路径实施的实际情况对科室医疗资源进行合理调整。医学院附属医院临床科室临床路径实施流程各科室：临床路径一般应当按照以下流程实施（流程图附后）：一、患者住院后病房经治医师首先对患者时行检诊。在患者住院后24小时内，经治医师会同科室个案管理员对住院患者进行临床路径的准入评估，并将评估结果报告科主任。二、符合准入标准的，经治医师按照临床路径确定的诊疗流程实施诊疗，在长期医嘱中下达“进入临床路径”医嘱，根据医师版临床路径表开具诊疗项目，向患者介绍住院期间为其提供诊疗服务的计划，并将评估结果和实施方案通知相关护理组。护士在病房护士工作站录入“进入临床路径”医嘱。（注：“进入临床路径”该条医嘱不收费）三、相关护理组对进入临床路径的患者进行评估，根据医嘱和相应的护理版临床路径为病人实施整体化护理，包括入院宣教（环境、制度等）、健康教育、正确执行医嘱、病情观察、护理措施的落实等。四、经治医师会同个案管理员根据当天诊疗项目完成情况及病情的变化，对当日的变异情况进行分析、处理，并由经治医师逐项填写医师版临床路径表，不能空项。医师版临床路径表中的诊疗项目完成后，执行（负责）人应当在相应的签名栏签名。相关护理组完成护士版临床路径表。如果患者中途退出临床路径，经治医师和相关护理临床路径的原因。（临床路径表的规范填写纳入医疗护理文书管理）五、进入临床路径的患者出院时，经治医师要在《临床路径管理病例个案评价登记本》中逐项登记该患者信息，有无变异等，中途退出临床路径的患者信息也要登记，并注明退出原因。临床路径实施流程图医疗计划护理计划护理人员执行医疗计划，并协助做好变异监测变异分析与记录临床路径退出标准临床路径准入标准部分患者退出临床路径依据出院标准及时出院分析变异原因、提出改进建议患者进入临床路径的患者医学院附属医院临床路径患者准入标准、退出标准、变异标准及处理程序实施流程各科室：一、进入临床路径的患者应当满足以下条件：诊断明确，没有严重的合并症，能够按临床路径设计流程和预计时间完成诊疗项目。二、进入临床路径的患者出现以下情况之一时，应当退出临床路径：（一）在实施临床路径的过程中，患者出现了严重的并发症，需要改变原治疗方案的；（二）在实施临床路径的过程中，患者要求出院、转院或改变治疗方式而需退出临床路径的；（三）发现患者因诊断有误而进入临床路径的；（四）其他严重影响临床路径实施的情况。三、临床路径的变异是指患者在接受诊疗服务的过程中，出现偏离临床路径程序或在根据临床路径接受诊疗过程中出现偏差的现象。（一）变异的分类：1、以变异来源分类：根据变异来源的不同，将其分为3类。⑴与患者相关的变异：变异的发生常常与患者的需求、个体差异、心理状态、病情的严重程度相关；⑵与医务人员相关的变异：是指与医务人员的工作态度、技术水平、医患沟通技巧等相关的变异；⑶与医院系统相关的变异：变异是因为医院系统的各个部门之间沟通、协调障碍，或者设备不足等问题产生的。2、以变异性质分类：按照变异发生的性质，分为2类。⑴正性变异：是指虽然不符合路径的计划，但其发生具有一定的合理性，可以缩短住院天数，使病人能够在临床路径规定的时间内提前完成治疗，或能够减少住院费用；⑵负性变异：是指不符合路径的计划，会导致住院天数延长，多不合理，属于某管理环节的失误，最终导致患者治疗时间延长或费用增加。3、以变异可控与否分类：按照变异管理的难易程度分为2类。⑴可控变异：是指其发生不合理，但可以采取相应的措施加以制止和杜绝，属于应该加强管理的变异；⑵不可控变异：是指其发生的当时可能具有一定的“合理性”，但现有制度无法制止和杜绝的变异，需尽快分析研究。（二）变异的处理应当遵循以下步骤：1、记录医务人员应当及时将变异情况记录在医师版临床路径表中，记录应当真实、准确、简明。2、分析经治医师应当与个案管理员交换意见，共同分析变异原因并制订处理措施。3、报告经治医师应当及时向实施小组报告变异原因和处理措施，并与科室相关人员交换意见，并提出解决或修正变异的方法。4、讨论对于较普通的变异，可以组织科内讨论，找出变异的原因，提出处理意见；也可以通过讨论、查阅相关文献资料探索解决或修正变异的方法。对于临床路径中出现的复杂而特殊的变异，应当组织相关的专家进行重点讨论。临床路径管理第季度会议时间：20年月日星期时分地点：参加人员：主持人：记录人：会议讨论：改进措施：可多页临床路径管理年度工作总结附件1：潍坊医学院附属医院临床路径患者满意度调查表您好，请根据您在本院接受治疗服务的过程及结果，结合您的感受，填写本问卷。非常感谢您对我们工作的支持！序号患者住院前的期望请在您认为合适的方格内划√不好可以好非常好不确定未接触1在起身去医院前，医院给您提供的入院常识和信息的清晰程度请在您认为合适的方格内划√错后一样提前不确定未接触2您这次实际住院时间与原计划住院时间相比（等待住院时间）序号对住院指导的评价请在您认为合适的方格内划√不好可以好非常好不确定未接触3给您解释医院的相关要求（如开饭时间、探视时间、医生查房时间等）4有书面信息告知您住院期间将按照临床路径接受治疗5您办理入院手续到安排好床位的时间长短请在您认为合适的方格内划√太长合适很短不确定未接触6住院期间检查的预约时间（包括报告/结果的等候时间）请在您认为合适的方格内划√不好可以好非常好不确定未接触7各检查科室（化验/放射/病理等）提供的服务序号对住院诊疗服务的评价请在您认为合适的方格内划√不好可以好非常好不确定未接触8医疗工作评价医生的工作态度9医生给您解释有关治疗的信息10能与医生和护士针对您的治疗进行充分讨论和沟通11医生定期查房12对医生技术水平的总体评价13护理工护士的工作态度14护士的工作质量15护士对您提出需要的反应时间16作评价护士到病房巡视17对护理技术水平的总体评价18医患沟通询问有关自己治疗和病情的机会19您对治疗决定的知情情况20工作人员给您解释用药的目的21工作人员给您解释药物的副作用22工作人员倾听您诉说治病的愿望23工作人员对您的诉说的反应性24医疗服务质量在治疗过程中得到尊重25医院工作人员给您提供的帮助26当您疼痛的时候，您获得的帮助27住院期间，您的隐私得到保护28您的文化和宗教信仰得到尊重序号对出院时情况的评价请在您认为合适的方格内划√不好可以好非常好不确定未接触29您出院回家前，及时通知您做好出院准备30给您的书面资料，告知您如何休养及后续治疗31工作人员告知您如何利用社区卫生服务进行康复32工作人员给您解释出院后的药物使用方法33工作人员给您安排复查34办理出院手续花费的时间请在其中的一个方格中划√一点也不满意不太满意比较满意非常满意不确定35您对住院期间医疗护理服务的总体满意程度请在其中的一个方格中划√一点没有有一点有一些有不少非常大不确定36您认为在医院得到了多少帮助？请在其中的一个方格中划√太长太短合适不确定37您认为住院时间长短如何？您还可以在下面留下具体的书面意见（您的感想、看法、意见、建议）38．您在住院期间遇到的最满意的事情是什么？（请在下面书写）39．您在住院期间遇到的最不满意的事情是什么？（请在下面书写）40．您认为医院应该在哪些方面提高服务质量，更好地满足患者的需要？（请在下面书写）谢谢您填写了这份问卷，请您再检查一下是否回答了所有问题。附件2：潍坊医学院附属医院临床路径医务人员满意度调查表您好，为了确切地了解临床路径的实施情况，设计出最佳的诊疗方案，我院特组织调查，希望得到您的大力配合，谢谢！姓名：科室：职称：性别：职务：年龄：工作年限：学历：病种：1.您认为此临床路径的治疗方案合理吗？合理不合理2.您认为此临床路径的护理方案合理吗？合理不合理3.您认为此临床路径的检查、用药合理吗？合理不合理4.您认为此临床路径是否达到临床预期效果？达到未达到5.您认为此临床路径收费满意吗？满意不满意6.您认为此临床路径设计的住院天数满意吗？满意不满意7.您对患者实施临床路径的依从性满意吗？满意不满意8.您认为将病人的满意度作为考核您的依据之一合理吗？合理不合理9.您认为此临床路径的实施有难度吗？有无10.您认为此临床路径的制定合理吗合理不合理11.若不合理，有什么需要改进的地方（主观题）？