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©2010FujiXeroxCo.,Ltd.Allrightsreserved.畅达神器小V的售后介绍Preparedby陈炳阳Jul.17th，2014V1.0——115系列售后政策、机器原理、常见问题政策篇——保修政策1，保修期限：购买日期起1年或者生产日期18个月，二者取最长的。购买日期根据发票计算，生产日期根据后盖上的生产日期计算。若根据生产日期保修，无需提供发票。2，DOA政策购买日期15日内，且打印页数小于100页，机器有硬件问题。耗材DOA和机器DOA需要分开，该机型耗材包括：硒鼓、墨粉。3，易损件保修政策易损件包括：搓纸轮、定影器、转印辊，不在保修范围内，但是定影器保修期内可以免费保修一次。政策篇——水货机判断，维修政策一些非中国渠道销售的机器我们通常称之为水货机，水货机无法享受到售后保修服务。那么判断该机器是不是水货机呢？以下介绍大家一个简单的方法——看机器铭牌上是否有3C认证标志。3C认证的全称为“中国强制性产品认证”，英文名称ChinaCompulsoryCertification，缩写为CCC。它是我国政府为保护消费者人身安全和国家安全、加强产品质量管理、依照法律法规实施的一种产品合格评定制度。所以3C认证带有强烈的中国特色，所有中国销售的电子产品一定会有3C标志，一般国外的机器上是没有3C标志的，所以一般查看是否有3C，就可以简单有效的判断是否是水货机。3C标志的特征？一个椭圆形的圆圈内3个C的标志，如右图：在哪里可以查看3C标志？——机器后盖的铭牌上，如下图：政策篇——零件编号清单序号P/NEnglishDescription中文简称序号P/NEnglishDescription中文简称1130K89720NEWSENSORPCBASSY新粉传感器10960K74990PSPCBUnit(P115b)电源板(P115b)2960K74970MOTORENCODERPCBASSY马达板960K75170PSPCBUnit(M115b/f/fs)电源板(M115b/f/fs)3130K89730FRPCBSENSORASSY传感器板11960K75060HVPSPCBASSY(P115b)高压板(P115b)4130K89740EJECTSENSORPCBASSY卡纸传感器960K75210HVPSPCBASSY(M115b/f/fs)高压板(M115b/f/fs)5952K16870FFC:MAIN-ENCODERHARNESS主马达扁平线12059K87270PaperFeedingKit搓纸轮6062K25990LASERUNIT(SP)激光器13062K26001SCANNERUNITASSY(M115b)扫描单元(M115b)7952K16880FFCHARNESS:MAIN-LD激光器扁平线062K26011SCANNERUNITASSY(M115f/fs)扫描单元(M115f/fs)126K34310FUSINGUNIT230V(P115b)定影器(P115b)14822E09201DOCUMENTCOVERDCPASSY(M115b)扫描单元盖板(M115b)8126K34320FUSINGUNIT(M115b/f/fs)定影器(M115b/f/fs)062K26021ADFUNITASSY(M115f/fs)输稿器组件(M115f/fs)9960K74980MainPCBUnit(P115b)主板(P115b)15848K89120PANELUNIT(M115b)控制面板(M115b)960K75071MainPCBUnit(M115b)主板(M115b)848K89160PANELUNIT(M115f)控制面板(M115f)960K75091MainPCBUnit(M115f)主板(M115f)848K89180PANELUNIT(M115fs)控制面板(M115fs)960K75111MainPCBUnit(M115fs)主板(M115fs)16960K75130MODEMPCBASSY(M115f)传真板(M115f)952K16901MODEMPCBASSY(M115fs)传真板(M115fs)原理篇——115图像输出部分结构原理篇——115图像输入部分结构原理篇——纸路（1/2）8原理篇——纸路(2/2)短纸路设计，使打印流程更为顺畅，有效减少卡纸产生C形出纸方式把纸道缩短到220mm，大大减少卡纸概率9原理篇——搓纸机构现在以前纸张灰尘双进纸辊采用特殊材料设计，避免产生静电，可防止灰尘粘附辊体，确保每次只进一张纸。之前简易的自动进纸装置×之后单页撮纸系统在进纸部分设置了两个辊，分别为搓纸辊和分离辊，使得纸张在走纸的过程中，大大降低多页进纸和卡纸的机率。10100mm×卡纸纸张歪斜之前160mm之后减少卡纸加长左右挡纸板，防止走纸时出现打印歪斜，保证直线走纸，有效减少卡纸产生原理篇——加长型的纸盒挡板11出纸设计为防卷曲结构，使打印纸张更平整防卷曲系统原理篇——防卷曲的定影结构12新机开机前放纸可以自动排出，不会再发生止纸•开机之前先放纸，不会再出现卡纸，以前105会出现卡纸。•现在开机之前放纸，第一页纸张会自动排出，与现在的158是一样不会再发生卡纸。原理篇——先放纸还是先开机？13取出硒鼓后可以看到任何位置的卡纸，取卡纸非常方便•上盖可以打开，硒鼓取出后，可以看到所有的纸路，所以清除卡纸非常方便。原理篇——方便的卡纸取出方法原理篇——监控程序（1/2)15如何查看机器状态原理篇——监控程序(2/2)支持的打印介质不支持小于A4尺寸的纸张，例如：B5和A5等其它尺寸纸张打印驱动概览（1/3）打印驱动概览（2/3）打印驱动概览（3/3）设定报告页20P115b打印方法M115打印方法菜单——设备信息——用户设定——OK——驱动打印测试页P115b打印方法M115打印方法菜单——启动——4次向上按键，面板会显示“maintenance”，然后按上下健或数字健找到“67”，然后按OK按键，机器会打印维护报告页维护报告页---（1/2)22P115b打印方法M115打印方法菜单——启动——4次向上按键，面板会显示“maintenance”，然后按上下健或数字健找到“77”，然后按OK按键，机器会打印维护报告页维护报告页---（2/2)1型号21Tonercartridge的已更换次数2序列号22当前设置的Tonercartridge的Developerroller转数3打印机ROM版本23上一个设置的Tonercartridge的Developerroller转数4引擎归档版本24当前显影偏压值5总打印页数25总通电时间6Drum页面计数/Drum转数26开机次数7累计平均覆盖率27传感器工作状态*18当前使用的Tonercartridge的平均覆盖率28引擎错误日志9上一个使用的Tonercartridge的平均覆盖率29打印机起始工作日期10总打印页数与Drum的对应值（Drum的剩余寿命）30放电错误次数11上一个设置的Tonercartridge的总打印页数31Fusingunit错误次数12当前设置的Tonercartridge的总打印页数（Tonercartridge的剩余寿命）32发生的Polygonmotor错误13A4大小/信纸大小纸张输入总数33发生的Polygonmotor错误14Legalsize/Foliosize外纸张的输入总数34无需维护15除A4size/Lettersize/Legalsize/Foliosize外纸张的输入总数35MainPCB/High-voltagePCB检验结果16纸盘中发生的卡纸次数36当前设置的Tonercartridge/墨粉类型/上一个设置的cartridge的墨粉类型17打印机内发生的卡纸次数37PCB信息/区域18Paperejectpath中发生的卡纸次数38国家/地区代码19打印机错误日志39NVRAM校验和20Drumunit的已更换次数常见问题——1.过热问题、有无风扇？24机器进入过热状态后，状态监视器会显示“正在冷却”•进入过热模式后，重复每15秒打印3页；但随机机器待机时间越长，可以打印的页数越多。多功能机器带有风扇，单功能机器没有风扇。在高温高湿、常温常湿环境下的测试，P115可以连续打印280页常见问题——2.报告打印•连续按三次电源按钮，就可以打印出测试页，不需要再连接PC，非常方便。25支持脱机打印测试页，维护方便简单•通过测试页，可以知道机器的序列号、打印量、耗材剩余、错误记录等信息。常见问题——3.P115如何重置墨粉/硒鼓计数器常见问题——4.M115f/fs如何重置墨粉/硒鼓计数器常见问题——5.如何PC发送传真文件——打印——出现以下对话框，找到DocuPrintM115fax——点击“打印”拨号，添加号码，然后点击开始即可。常见问题——6.如何PC接收传真PC-Fax接收功能：将接收到的传真信息存储到内存中，并将它自动发送到计数机中，即使计算机关闭，设备仍会接收传真，并存储在内存中，液晶屏会如下显示存储传真的数量【PCFax信息：001】，打开计算机并运行PC-fax接收后，内存中的传真会自动发到计算机中。如何在控制面板打开PCFax接收？功能——向下键找到传真——Ok健然后向下健，找到“远程传真选项”——OK健找到“PCFax接收”——将选项改为“开”常见问题——7.有无远程接收模式？