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呼叫中心运行流程开始①确定呼叫中心的战略定位②确定呼叫中心运作目标③确定呼叫中心的管理方法⑤响应客户呼入④培训客户服务人员审核⑥服务质量评估⑦呼叫中心专员绩效管理结束客户服务经理呼叫中心主管呼叫中心专员发起呼出业务
