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=====以下得分100分======================= 服务标准规范要素共有多少（C） 从标准要素的分类角度（B） 服务的基础特性（A） 包含助动词“宜”的标准条款（C） 我国哪项文件中明确了（D） 标准化对服务业的对外作用（C） 以下哪项不是标准化对服务的对内作用（C） 从标准的权威定义来看（B） 根据《中华人民共和国标准化法》（A） 我国服务认证顶层设计（A） =====以下得分95分======================= 服务标准关注的层面是（C） 作为供方的一种活动，（B） 引言属于哪种标准要素（A） 服务是服务型企业的（A） 服务员核心产品和竞争要素（C） 服务的异质性指的是（A） 20世纪90年代以来（D） 标准的征求意见阶段时间（B） 欧盟在哪年颁布了（C） 下面哪个选项不是（D） =====以下得分90分======================= 2010年底（C） “沟通”要素包括（A） 标准实施手段（B） 1996年“世界标准日”（A） 从标准的权威定义来看（B） 根据《中华人民共和国标准化法》（A） 下列标准制定的阶段排序（C） 服务标准规范要素共有（C） 服务的基础特性（A） 关于行业标准与国家标准的关系正确的是（D） =====以下得分80分======================= 哪类标准被喻为“技术法规”（B）