商场人事职责、流程汇总

岗位职责、工作流程汇编1/31人事督察部岗位职责、流程汇总岗位职责、工作流程汇编2/31目录一、人事部部门职能1、部门职能…………………………………………………42、经理岗位职责……………………………………………43、薪酬绩效专员岗位职责…………………………………54、招聘培训专员岗位职责…………………………………65、督察主管岗位职责………………………………………66、监控员岗位职责…………………………………………6二、人事督察部流程汇总：1、招聘流程…………………………………………………72、招聘流程…………………………………………………83、面试流程…………………………………………………94、发布招聘广告流程………………………………………105、新员工录用流程…………………………………………116、新员工见面会流程………………………………………127、新员工试用、转正流程…………………………………138、新员工培训流程…………………………………………149、证件审核、审批流程……………………………………1510、员工请销假流程…………………………………………1611、员工离职流程……………………………………………1712、员工劝退流程……………………………………………18岗位职责、工作流程汇编3/3113、月绩效考核流程…………………………………………1914、薪酬核算流程……………………………………………2015、察主管检查工作流程……………………………………2116、导购入职流程……………………………………………2217、导购离职流程……………………………………………2318、周计划执行情况落实、汇总流程………………………2419、总值班工作流程…………………………………………2520、未打卡流程………………………………………………2621、调休流程…………………………………………………2722、调取监控流程……………………………………………2823、人事档案管理流程………………………………………2924、调岗流程…………………………………………………3025、员工加班审批流程………………………………………31岗位职责、工作流程汇编4/31人事督察部职能文件编号AW-RSDCB-0011、负责人员的招聘、入职、转正、晋升及离职管理2、负责组织开展各类职业技能、贯彻企业文化等方面的培训3、负责薪酬福利和劳动关系管理，及相关统计和核算工作4、负责考勤和绩效管理5、负责公司人力资源规划6、负责配合运营部做好导购员入职、离职及日常管理工作7、负责监督各部门工作执行情况及日常行为规范人事督察部经理岗位职责直接上级运营副总经理文件编号AW-RSDCB-0021、负责主持本部门全面工作，组织、指导、管理、监督下属人员全面完成本部门职责范围内所有工作2、负责公司人力资源规划及人才储备工作3、负责公司各项规章制度的建立、完善工作4、负责公司企业文化策划和组织实施工作5、负责拟订每年的工资、奖金、福利等人力资源费用预算方案及员工工资、福利、补助、加班费等审核工作6、负责员工录用、培训、转正、晋升、调配、考核、劝退、离职等审核工作岗位职责、工作流程汇编5/31督察主管岗位职责直接上级人事督察部经理文件编号AW-RSDCB-0031、负责商场员工日常行为规范的监督2、负责商场导购员日常行为规范的监督3、负责员工绩效考核内容的监督，及时进行汇总，上报薪酬绩效专员。4、负责公司各项会议精神及工作计划执行情况的监督5、配合人事部经理完成其他事务性工作招聘培训专员岗位职责直接上级人事督察部经理文件编号AW-RSDCB-0041、根据企业编制及人员需求，负责公司年度招聘计划的制定及实施。建立完善的招聘体系与培训体系。2、定期进行人力资源内外部人员分析及员工需求调查。3、负责人员入职、离职、调动、晋升的办理。4、负责人事档案的管理5、负责公司年度培训计划的统筹、安排及实施，并监督各部门培训工作的实施情况6、负责新员工入职培训的安排及实施7、负责编写培训教材及培训资料的管理工作8、配合人事部经理完成其他事务性工作岗位职责、工作流程汇编6/31薪酬绩效专员岗位职责直接上级人事督察部经理文件编号AW-RSDCB-0051、定期进行市场薪酬调研，配合人事部经理完善公司薪酬体系2、负责公司员工工资、社会保险的核算工作3、负责公司员工绩效考核工作，并建立绩效考核档案，为人力资源决策提供参考依据。4、指导、协助各部门进行绩效考核工作，并负责与考核相关制度的解释工作5、协助人事部经理制定员工月绩效考核、年度绩效考核方案，完善绩效考核体系，并负责考核的实施、管理。6、协助人事部经理对公司员工各项奖金福利政策的制订、核算工作7、协助人事部经理不断完善公司激励机制8、配合人事部经理完成其他事务性工作监控员岗位职责直接上级行政部主任文件编号AW-RSDCB-006岗位职责1、负责每日对商场的监控工作2、负责商场监控文件、影像资料的使用、保管工作3、负责监管设备的日常使用、保养、保管工作4、负责配合查阅、调取监控录像工作5、完成领导安排的其他工作岗位职责、工作流程汇编7/31招聘流程（1）文件编号AW-RSDCB-001编制外：是否是否部门经理申领填写《用人申请单》注明用人原因及人数上报总经理审批费用3000元以下制订招聘工作计划及费用上报分管副总审批上报总经理审批不予招聘不予招聘上报分管副总审批交由人事督察部副总交由人事督察部执行费用3000元-5000元审批单交还人事督察部按《缺编招聘流程执行》岗位职责、工作流程汇编8/31招聘流程（2）文件编号AW-RSDCB-002编制内：根据各岗位缺编人数制订招聘计划及费用面试建立档案跟踪投放效果，统计各招聘渠道的应聘者数量上报分管副总审批上报总经理审批收集应聘简历，发送面试通知发布招聘广告按《面试流程》执行审批单交还人事督察部按《录用流程》执行费用3000元以下费用3000元-5000元选择招聘途径通知录用岗位职责、工作流程汇编9/31面试流程文件编号AW-RSDCB-003是否是否是否填写《应聘人员登记表》按表上内容完整填写人事督察部经理初试填写面试评估表不予安排复试安排部门经理第二次面试填面试评估表，人事部根据部门经理意见安排不予安排复试分管副总或总经理第三次面试填面试评估表，人事部根据意见安排储备或不考虑通知录用岗位职责、工作流程汇编10/31发布招聘广告流程文件编号AW-RSDCB-004拟定招聘职位及要求，制定方案及费用上报总经理审批总经理签字确认策划部设计版面人事部告之广告发布时间及要求策划部发行广告人事部审核报销费用附费用发票或收据岗位职责、工作流程汇编11/31新员工录用流程文件编号AW-RSDCB-005是否打电话通知录用人员1、身份证复印件、学历证复印件、一寸彩色照片各三张。2、保安要有无犯罪记录证明，收银员要有行政事业单位担保证明3、押金标准：保洁员、夜勤：100元保安员：300元财务、收银、客服人员：1000元其他岗位人员：500元核实证件是否齐全到财务部交纳押金不办理，告之证件齐全后办理一楼大厅组织新老员工见面会1、3人以上（含3人）2、3人以下由人事部带领与各部门人员见面进行新员工培训1、企业战略规划2、企业文化3、人事制度4、消防安全分配到录用部门培训岗位职责、工作流程岗位职责、工作流程汇编12/31新员工见面会流程文件编号AW-RSDCB-0068：40一楼大厅组织新老员工见面会1、新员工3人以上（含3人）2、老员工除保安、后勤、保洁、收银外着统一工装新老员工自我介绍姓名、部门、职务结束结束语清场前10分钟新老员工自我介绍结束姓名、部门、职务结束语1、新员工3人以上（含3人）2、保安全体人员岗位职责、工作流程汇编13/31新员工试用、转正流程文件编号AW-RSDCB-007是否是否是否是否员工进入考核期15天进入试用期45天劝退部门经理根据工作总结、表现进行评估转正前3天，上交两个月工作总结，并于转正当天进行转正考试15日后部门经理评价是否合格90分以上延长试用期一个月，连续三次不合格，劝退人事督察部经理审批评价是否合格延长试用期一个月，连续三次不合格，劝退分管副总审批符合转正制度不予转正总经理审批岗位职责、工作流程汇编14/31新员工培训流程文件编号AW-RSDCB-008宣讲培训纪律新员工培训1、企业战略规划2、企业文化3、人事制度4、消防安全新员工培训回访调查一周后填写调查表，存档总结岗位职责、工作流程汇编15/31证件审核、审批流程文件编号AW-RSDCB-009携带相关证件原件到人事部初审1、员工试用期过后2、本科、研究生学历证3、与工作岗位相关的职称证人事部填写《证件审核表》1、网上实名制查询后签字确认，并给出审核意见2、审核材料复印件附后上报副总复审副总审核签字确认上报总经理审批1、总经理审核签字确认2、文件返回人事部存档3、人事部根据审批意见进行补贴核算及发放岗位职责、工作流程汇编16/31员工请销假流程文件编号AW-RSDCB-010填写《员工请假表》部门经理签字人事督察部经理签字1、工作交接人签字2、病假要有证明文件分管副总签字依照请假制度规定总经理签字依照请假制度规定人事薪酬主管存档早上10：00前，下午15：00前证明人签字返岗销假岗位职责、工作流程汇编17/31员工离职流程文件编号AW-RSDCB-011员工递交辞职报告填写《员工离职表》上交办公资料上交服装、工牌、领带1、部门经理、分管副总签字审批后交于人事部2、主管级以上需要总经理签字审批部门经理签字人事督察部经理签字招聘培训主管退档30日后总经理押金单签字工作交接人签字库管、人事薪酬主管签字30日后财务部签字，退还押金30日后岗位职责、工作流程汇编18/31员工劝退流程文件编号AW-RSDCB-012部门经理书面提出劝退理由与人事部经理沟通人事部进行调查填写《劝退意见表》人事部经理与部门经理各自意见上报副总副总批示，签字确认上报总经理劝退人员列入黑名单人事部存档，记录1、与本人沟通2、与部门其他人员沟通主管级以上总经理批示，签字确认人事部对当事人进行劝退离职手续办理同《员工离职》流程岗位职责、工作流程汇编19/31月绩效考核流程文件编号AW-RSDCB-0131、运营部经理、副经理、主管、督导、策划推广部经理、客服部经理2、其余岗位人员：考核人填写工作备忘录根据绩效考核表内容备忘录汇总核算分数及总经理评分，上报薪酬绩效专员次月1日-3日、薪酬绩效专员核算分数核对考勤绩效考核表存入个人档案组织各部门人员考试1、每月25-30日2、人事部监考3、人事部考试由分管副总监考薪酬绩效专员核算绩效分值1、判考试卷2、核对考勤薪酬绩效专员计算绩效工资考试卷存入个人档案岗位职责、工作流程汇编20/31薪酬核算流程文件编号AW-RSDCB-014核考勤卡统计员工罚款，核对员工绩效制作工资表每月5日前，内容包括：考勤、绩效、补贴、全勤、工龄、罚款、保险查看员工是否有请假、迟到、早退、旷工等记录上报财务工资表每月8日前与财务部完成核对岗位职责、工作流程汇编21/31督察主管检查工作流程文件编号AW-RSDCB-0158：30-9：20开场前后检查1、检查照明、人员、卫生、纪律2、检查设施设备3、突发事件处理及上报9：50-10：50检查11：00-13：00倒班午休，后班人员在岗检查1、各岗位人员流程执行情况2、各岗位人员在岗情况3、商场设备设施运作情况13：00-15：00倒班午休，前班人员在岗检查15：20-16：20检查16：50-17：50检查17：50-18：30汇总当日工作及处理情况1、各岗位人员流程执行情况2、各岗位人员在岗情况3、商场设备设施运作情况1、各岗位人员流程执行情况2、各岗位人员在岗情况3、商场设备设施运作情况1、各岗位人员流程执行情况2、各岗位人员在岗情况3、商场设备设施运作情况1、各岗位人员流程执行情况2、各岗位人员在岗情况3、商场设备设施运作情况1、各岗位人员流程执行情况2、各岗位人员