《QBQ问题背后的问题》读书心得

做一个有责任感的人——《QBQ问题背后的问题》读书心得最近，很有幸拜读了约翰·米勒的《QBQ问题背后的问题》。全书摒弃堆砌华丽的词藻和通篇喋喋不休的说教，通过朴实无华的语言，深入浅出的内容，精小生动的事例，将发人深省的道理呈现在读者面前，令人感受颇多。其中，我感受最深刻的一点就是“个人责任感”的问题。个人责任就是个人力量的实践。正如书中所说，提高个人责任意识是解决所有问题的核心；如何提高个人责任意识是一切问题背后的问题；个人责任不是通过改变他人，而是通过改变自己力求解决；个人责任是要利用现有资源与工具实现目标。作为企业，在管理过程中要重视责任意识的培养，而作为员工，我们要不断地进行自我完善和提高。下面我从以下几点阐述我的读书心得：第一、积极融入团队，培养主人翁意识。我是团队的一员，一方面，团队的力量是巨大的，团队的利益大于个人利益；另一方面，只有很好的融入团队之中，才能在其中发挥所能，对我们自身发展也是有利的。同时，在团队中，我们要少责怪别人、多欣赏他人的天赋和优点，并培养自己的主人翁意识，书中那“最喜欢的服务员”和“现代汽车的职员”就是我们学习的榜样。第二、积极主动，杜绝小媳妇心态。在生活和工作中，我们很多人都有不同程度的小媳妇心态和办事拖沓的作风。如书中所说，想摆脱小媳妇心态，先从自身做起，那么我们就要积极主动起来，从现在开始拒绝推诿、抱怨、拖延，开始变得有责任心和有担当，并且善用身边不利的状况，从而真正扭转一切困难的局面。第三、持续学习，自我提高和完善。古人云：活到老，学到老。通过不断的学习，我们的业务水平和自身修养都会得到很大程度的提高。而且，只有通过持续学习，我们才能真正学会解决问题背后的问题，让问题不再成为问题。