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1华中师范大学成人本科学年第二学期《公共关系学》试卷（A卷）考试时间：90分钟闭卷任课老师：班级：学号：姓名：成绩：一、单项选择题（每小题1.5分，共15分)1．公共关系学专门研究()A．组织与公众传播沟通问题B．组织与公众之间关系的稳定问题C．组织与社区之间的传播沟通问题D．组织的内部运营问题2．在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为()A．协调观念B．互惠观念C．传播观念D．服务观念3.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于()A．法国B．奥地利C．英国D．美国4.公共关系的经营管理目标是（）A．销售业绩B．产品质量C．组织形象D．资金成本5．公共关系活动的绝对前提是()A．真实B．真诚C．务实D．热情6．公共关系的三大构成要素是指()A．公共关系状态、公共关系活动、公共关系公司B．社会组织、传播、组织C．社会组织、公众、形象D．组织形象、传播、公共关系活动7．消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的()A．个体公众B．组织公众C．内部公众D．外部公众8．根据公众构成的稳定程度、可把公众区分为()A．首要公众、次要公众B．顺意公众、逆意公众、边缘公众C．临时公众、周期公众、稳定公众D．受欢迎公众、不受欢迎公众、被追求的公众9．已经考虑到将与某一社会组织发生联系与交往，但尚未付诸实际行动的公众，可称为（）A．潜在公众B．知晓公众C．边缘公众D．行动公众装订线210．美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中()A．提出了“双向对称”的公共关系模式B．提出了“投公众所好”的主张C．提出了“公众必须被告知”的命题D．提出了“凡宣传皆好事”的命题二、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）1．公共关系的主要传播手段是大众传播媒介。（）2．公共关系就是组织与公众之间的关系。（）3．从管理哲学角度看，内部公共关系工作要处理的是团体价值与个体价值之间的关系。（）4．公共关系的工作主要是接待工作和陪组织的重要顾客吃饭。（）5．公关调查只是在开展公共关系活动之前进行。（）6．组织的“CIS系统”包括三部分：MI、BI和VI（）7．公共关系危机产生的标志是媒体的争相报道（）8．公共关系就是救火队，只需要在组织出现危机的时候才需要这种管理职能（）9．组织的员工是组织的内部公众、他们是组织重要的一类公众（）10．公共关系就是无目的地向社会大众传播自己的有关信息的过程（）三、名词解释（每小题5分，共20分）1．顺意公众2．公关危机3．社会组织4、组织形象3四、简答题（每小题8分，共32分）1．现代公共关系的特征。2．现代公共关系经历四个发展阶段。3．应用所学关于塑造组织形象的理论，谈谈你如何塑造个人的自身形象。4．矫正型公共关系的处理程序是怎样的4五、论述题（13分）1.公共关系调查研究必须遵循哪些基本原则？5公共关系学试卷A参考答案一、ABDCACDCBA二、判断正误（正确的在题后的括号内划√，错误的在题后的括号内划ⅹ）（1%*10=10%）1公共关系的主要传播手段是大众传播媒介。（√）2公共关系就是组织与公众之间的关系。（√）3从管理哲学角度看，内部公共关系工作要处理的是团体价值与个体价值之间的关系。（√）4公共关系的工作主要是接待工作和陪组织的重要顾客吃饭。（ⅹ）5公关调查只是在开展公共关系活动之前进行。（ⅹ）6组织的“CIS系统”包括三部分：MI、BI和VI（√）7公共关系危机产生的标志是媒体的争相报道（√）8公共关系就是救火队，只需要在组织出现危机的时候才需要这种管理职能（ⅹ）9.组织的员工是组织的内部公众、他们是组织重要的一类公众.(√)10.公共关系就是无目的地向社会大众传播自己的有关信息的过程（ⅹ）五、论述题公共关系调查研究必须遵循哪些基本原则？公共关系调查研究必须遵循的基本原则主要有：实事求是的原则、尊重公众的原则和讲求效益的原则。注：作适当拓展