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电梯故障维修流程图接报电梯故障或巡查发现故障困人故障或重大故障了解困人电梯编号和楼层，联系电梯维保公司驻场通知相应负责人配合应急处理。1.维保人员需在20分钟内赶至现场展开救援。（完成救援后提交书面故障原因分析报告及修理结果）2.跟进人员现场配合救援一般故障1.了解故障电梯编号和故障现象。2.拨打电梯公司电话报修并登记1.维保人员到工程值班室登记到场时间。2.工程值班员通知电梯工跟进配合维修。3.知会客服前台、楼宇监控室维修电梯编号区域（需到大堂及客用区域须得到客服同意方可维修）1.跟进人员判断维修是否存在重大影响。（不能确定及时上报取得回复后再安排维修）2.跟进人员检查防护是否到位，是否完成修复，是否造成其它影响。3.配合测试电梯是否恢复正常，再投入使用。维修完成1.维保人员完成维修后回到工程部值班室登记处理结果（未能修复的备注内：说明原因及后续处理时间）2.跟进人员回复值班员电梯处理结果，维修单反馈结束