新一代客户交互式体验DMS解决方案--By-Incadea

微软市场营销云解决方案——汽车行业新一代客户交互体验DMS解决方案PoweredbyMicrosoftDynamics&Azure微软市场营销云解决方案——汽车行业微软市场营销云PoweredbyMicrosoftDynamics&Azure作为微软云战略的重要一步，微软市场营销云解决方案针对特定垂直行业的销售与市场需求，凭借微软领先市场的先进云计算技术，与微软在行业的商业洞察力与服务经验积累深度整合，全面提供服务于行业上、中、下游的各阶段微软合作伙伴的全行业优秀解决方案，为企业用户在一个平台上提供端到端的完整的云服务。微软在汽车行业的市场营销云解决方案，从生产管理到售后服务，从经销商管理到新一代客户交互方式的创新，针对不同的企业需求，微软及其合作伙伴致力于在汽车产业垂直市场上为广大企业用户提供一站式、端到端的云商用解决方案。帮助汽车企业在互联网+时代实现数字化转型，提升业务效率，提升品牌市场占有率，提升客户满意度，为汽车行业的持续发展创造更多可能性。微软市场营销云助力汽车行业提高生产制造流程自动化•BOM以及供应链管理•标准化生产流程管理•产品生命周期管理和智能生产管理加强售后服务，提高客户满意度•利用互联网保持与客户的互动•主动式的售后服务•售后的产品和服务质量管理微软市场营销云PoweredbyMicrosoftDynamics&Azure提升品牌的市场占有率•多渠道整合的精准营销•加强经销商渠道管理•销售过程管理汽车行业垂直细分市场解决方案微软市场营销云PoweredbyMicrosoftDynamics&Azure微软市场营销云汽车行业解决方案不仅站在宏观角度把握对垂直行业的服务格局，还为其在各个细致化环节的定制服务以及深度挖掘企业需求方面提供了更多可能。解决方案覆盖了包含汽车零部件厂商、主机厂、经销商的完整汽车市场链条,以消费者为中心,创造新一代客户交互体验的市场销售新模式。零部件供应商零部件ERP经销商主机厂商客户DMS系统二手车经销管理新一代客户交互中心(电话/社交媒体（微博/微信）/电商平台/垂直媒体）会员及忠诚度管理客户主数据与客户360视图经销商管理数字营销客户管理售后服务管理行业创新（车联网/汽车共享）零部件贸易与分销新一代客户交互体验DMS解决方案定位微软市场营销云PoweredbyMicrosoftDynamics&Azure零部件供应商零部件ERP经销商主机厂商客户DMS系统二手车经销管理新一代客户交互中心(电话/社交媒体（微博/微信）/电商平台/垂直媒体）会员及忠诚度管理客户主数据与客户360视图经销商管理数字营销客户管理售后服务管理行业创新（车联网/汽车共享）零部件贸易与分销新一代客户交互体验DMS解决方案英科迪微软市场营销云解决方案—汽车行业PoweredbyMicrosoftDynamics&Azure随着汽车零售行业日益激烈的竞争，汽车零售领域内的企业越来越多地面临提高效率、降低成本、和迅速而准确地应对持续变化的行业需求与不断演变的客户需要的挑战。不同品牌，甚至相同品牌的不同经销商之间，要更好的抢占市场和提高盈利能力，更加良好的客户交互体验和客户关怀，更加高效智能的运营管理和更加精准的市场营销缺一不可。英科迪新一代客户交互体验DMS解决方案，以客户为中心设计，与微信无缝集成，从需求唤醒到售后服务，致力于给客户带来高效、愉悦、深刻的消费体验，提高服务质量和客户满意度。覆盖从车辆采购、在库到销售的全过程，加快新车周转率将极大地减少新车占用流动资金并有利于快速收获销售返利，提升4S店盈利能力。支持4S店和维修店内部业务集成的运营管理，以流程驱动业务，优化经销商职能部门的关键流程，所有业务部门都在同一套系统中运行业务，保证资源效用最大化。有效地实现4S店销售团队的流程自动化管理，提高销售转化率和客户关怀体验。同时还针对售后维修服务提供平板解决方案，有效实现售后市场服务流程自动化。使用产品MicrosoftDynamicsNAVMicrosoftAzure适用场景汽车经销商管理/维修站管理微软市场营销云解决方案—汽车行业PoweredbyMicrosoftDynamics&Azure汽车经销商管理行业面临的挑战及解决方案概要微软市场营销云解决方案—汽车行业PoweredbyMicrosoftDynamics&Azure汽车经销商面临的挑战汽车零售领域内的企业越来越多地面临提高效率、降低成本、和迅速而准确得应对持续变化的行业需求与不断演变的客户需要的挑战。incadea新一代客户交互式体验DMS解决方案推动经销商业务各个领域的发展优化经销商职能部门的关键流程，增加业务透明度最大限度地提高员工利用率提高员工绩效和效率提高服务质量、客户体验和客户满意度更好地了解客户，轻松地管理关键的客户关系管理控制您的销售流程，并最大限度地发挥每一个潜商的价值用最新的信息做明智的决定微软市场营销云解决方案—汽车行业PoweredbyMicrosoftDynamics&Azure01需求唤醒02信息收集03价值评估04购买决策05消费体验数字化解决方案覆盖客户消费决策的各个阶段-集客、销售、服务、客户关怀-微软市场营销云解决方案—汽车行业PoweredbyMicrosoftDynamics&Azure微软市场营销云解决方案—汽车行业PoweredbyMicrosoftDynamics&Azure服务管理服务管理时间管理资源管理报表零件管理零件库存零件柜台销售零件采购报表财务管理总账固定资产应收/应付库存成本报表整车管理整车库存整车销售整车采购报表其他人力资源分支机构交易客户关系管理所有业务部门都在同一套系统中运行业务，而不是在相互割裂的不同系统中各自运行微软市场营销云解决方案—汽车行业PoweredbyMicrosoftDynamics&Azure微软市场营销云解决方案—汽车行业PoweredbyMicrosoftDynamics&Azure服务管理模块对于4S店提升劳动生产率和管理客户体验极为重要配件管理模块便于4S店管理配件库存占款和维修及时率之间的矛盾，在安全库存和客户服务满意度上取得平衡整车管理模块覆盖从车辆采购、在库到销售的全过程，加快新车周转率将极大地减少新车占用流动资金并有利于快速收获销售返利，提高4S店盈利能力微软市场营销云解决方案—汽车行业PoweredbyMicrosoftDynamics&Azure微软市场营销云解决方案—汽车行业PoweredbyMicrosoftDynamics&Azure微软市场营销云解决方案—汽车行业PoweredbyMicrosoftDynamics&Azure财务管理模块是完整的财务管控及会计功能模块客户关系管理模块提供了线索管理、联系人管理、商机管理和促销管理四大功能，有效地实现4S店销售团队的流程自动化管理，提高销售转化率和客户关怀体验微软市场营销云解决方案—汽车行业PoweredbyMicrosoftDynamics&Azureincadea售后市场平板方案微软市场营销云解决方案—汽车行业PoweredbyMicrosoftDynamics&Azure售后市场自动化专业维修站(快速实施，操作简化)轮胎服务售后维修站常规保养油类服务美容/清洗油漆修补零件/精品销售微软市场营销云解决方案—汽车行业PoweredbyMicrosoftDynamics&Azure•会员管理•统计分析报表•客户智能分类•配件库存信息•配件仓储管理•配件出库管理•服务预约•服务管理•车间管理•维修数据•客户/车辆数据•配件数据主数据管理维修服务管理客户关系管理配件库存管理一键开单，省时方便全方位运行管理分析全面的后台主数据，配件主数据、车型主数据证件识别，方便数据采集车辆车型识别，提高数据准确性，提高客户体验零配件适配信息微软市场营销云解决方案—汽车行业PoweredbyMicrosoftDynamics&Azure•店内用户前端便携工具•支持多种功能•结合本地操作习惯的定制设计•注重客户体验•直观、快捷、易用微软市场营销云解决方案—汽车行业PoweredbyMicrosoftDynamics&Azure•多层登录验证，确保数据安全•引导页帮助用户快速了解使用微软市场营销云解决方案—汽车行业PoweredbyMicrosoftDynamics&Azure界面简洁流程操作重点操作微软市场营销云解决方案—汽车行业PoweredbyMicrosoftDynamics&Azure•维修历史查询•一键订单图形化界面，易于使用理解结算便捷电子签名微软市场营销云解决方案—汽车行业PoweredbyMicrosoftDynamics&Azureincadea微信端方案微软市场营销云解决方案—汽车行业PoweredbyMicrosoftDynamics&AzureAnythingthatcanbeshared,itwillshareIfitdoesnotinteract,itisbroken-KevinKelly-交互分享跟进认知微软市场营销云解决方案—汽车行业PoweredbyMicrosoftDynamics&Azure家庭4S店/维修站/快修OEM/总部社交媒体交互交互粘度交互微软市场营销云解决方案—汽车行业PoweredbyMicrosoftDynamics&Azure90+%智能手机已安装微信近10亿用户已经安装并使用在线支付交易金额巨幅增长~98%的用户年龄低于50岁+80%高价值的用户正在使用20%用户平均每天打开微信次数30+~80%用户已经关注了微信公众服务号~45%用户通过公众号获取信息~37%用户享受提供的便利服务微软市场营销云解决方案—汽车行业PoweredbyMicrosoftDynamics&Azure公众服务号终端客户业务处理顾问关注公众号注册后享受便利服务集成供选择的数据分享:车辆数据各种历史数据资源能力信息会员数据分析管理数据…任何数据交互DMS数据可以分享，通过DMS最新版v7API微软市场营销云解决方案—汽车行业PoweredbyMicrosoftDynamics&Azure•用户信息管理，车辆和客户•车辆服务预约管理，简洁高效•全面的会员管理，提高客户忠诚度•各种历史数据均可分享•各种资源信息分享微软市场营销云解决方案—汽车行业PoweredbyMicrosoftDynamics&Azure便捷、快速服务a)维修登记b)资源能力和可用性查询c)在线下单d)保存二维码a)二维码Checkinb)提取待修车辆c)扫描二维码d)开始维修a)在线支付b)好评、分享服务Customer高效、难忘、愉悦的消费经历关于incadea全球领先的专注于汽车批零售领域解决方案的软件供应商汽车经销商业务专业知识，和各大厂商长期伙伴关系基于微软Dynamics平台和技术构建的垂直产品微软在汽车行业的战略合作伙伴过去五年保持良好的业务增长趋势92,000+用户90+国家21语言#1MicrosoftDynamicsNAV合作伙伴3,500+经销商办公机构:德国|奥地利|希腊|意大利|荷兰|俄罗斯|葡萄牙|西班牙|土耳其|中国|印度|马来西亚|新西兰|哥伦比亚并购：2015年1月Dealertrack收购incadea，2015年10月COXAutomotive汽车集团收购Dealertrack创立:2000年总部:德国慕尼黑全球：11个渠道合作伙伴分支机构：全球17家分公司专注于汽车批零售领域解决方案为客户带来价值16+年专业汽车零售管理软件行业经验,您的专业汽车顾问专业的Hosting服务,享受微软云服务,您的IT服务专家为多家汽车品牌和独立售后市场提供管理软件和咨询服务微软市场营销云商业解决方案架构DynamicsOnAzure微软市场营销云PoweredbyMicrosoftDynamics&Azure社交市场营销服务销售CRMAX财务管理人力管理零售管理流程管理NAV财务管