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“中国联通智慧政企”信息化建设解决方案2014.05.12目录智慧广东建设主要内容智慧政企应用建设介绍智慧政企项目案例分享智慧政企客户服务体系中国联通简介中国联通助力智慧广东建设3G-WCDMA增值服务数据通信固定电话互联网业务综合信息服务2张独立运行的固定网络1站式优质服务最好的3G牌照推出了4千多个行业应用中国联通是通信业务发展最为均衡的运营商联通简介中国联通于2008年10月15日由原中国联通、中国网通合并而成，是唯一一家在纽约、香港、上海三地上市的电信运营政企。在最新的《财富》世界500强排名中名列第333位。目录智慧广东建设主要内容智慧政企应用建设介绍智慧政企项目案例分享智慧政企客户服务体系中国联通助力智慧广东建设中国联通简介中国联通助力智慧广东建设2009年5月25日，中国联通与广东省人民政府签署战略合作协议，实施提速信息化战略，全面构建“电子政务信息经济网络社会数字家园”。中共中央政治局委员、省委书记汪洋，省委副书记、省长黄华华，副省长佟星，省政府副秘书长林英，省信产厅厅长温国辉，省通信管理局局长古伟中，中国联通集团董事长常小兵、副总经理佟吉禄、广东联通总经理乔建葆等领导出席签约协议。广东联通与21地市政府签约广东联通先后与全省地方政府签订战略协议，全面参与智慧广州、智慧深圳等21个智慧城市的建设。销售管家网络传真自助建站VDC在线CRM在线进销存定位服务在线会计三维全景政企e信移动OA视频监控网络发票中国联通推动行业信息化取得显著成果联通优势目录中国联通助力智慧广东建设智慧政企应用建设介绍智慧政企项目案例分享智慧政企客户服务体系智慧广东建设主要内容中国联通简介智慧城市建设内容中国联通“智慧广东”建设内容中国联通全力打造3G与宽带优势精品网络，整合终端价值链，推进“861工程”的实施，利用云计算、物联网等新一代通信技术，全方位助力智慧广东的建设。中国联通建设“智慧广东”主要内容终端基础通信云计算数据中心业务支撑平台物联网典型应用系统861工程861工程八大重点应用平台六大重点领域示范工程一个“智慧+”行业开放体系861工程：八大重点应用平台智慧路灯智能家居智慧医疗智能电网无线POS自助销售终端考勤门禁消费导航娱乐救援调度监控救援分发配置杀毒建设以“智慧城市支撑平台”为核心的八大重点平台，承载智慧应用。政务公开商讯商机时事新闻学习娱乐移动式智能终端综合信息应用平台一卡通应用（沃易付）支撑平台M2M终端管理支撑平台移动终端安全服务管理平台智慧交通支撑平台公共业务接入支撑平台移动信息化统一接入平台在政府主导下，以开放、合作、共赢的态度搭建“智慧+”行业开放体系，推进产业链的共同发展，为智慧广东建设提供强力支撑。861工程：“智慧+”行业开放体系目录中国联通助力智慧广东建设智慧广东建设主要内容智慧政企项目案例分享智慧政企客户服务体系智慧政企应用建设介绍中国联通简介智慧政企信息化建设核心为广大政企提供一个全面的智能感知环境和综合信息服务平台；基于计算机网络的信息服务融入政企的各个应用于服务领域，实现互联和协作；通过平台，为政企与外部世界提供一个相互交流和相互感知的接口。政企一卡通政企公众号政企管家政企OA智慧教育“微云圈子”政企信息化服务平台一、智慧政企一卡通平台系统介绍一次发卡，系统通用，一张用户卡可作考勤、门禁、消费等多种用途。卡内信息既相互独立，又相互关联。其他子系统消费系统通道管理系统银行圈存管理系统通道考勤管理系统门禁系统一、智慧政企一卡通平台系统介绍人事管理招聘管理培训管理合同管理卡务管理门禁管理考勤管理消费管理账务管理宿舍管理工资管理楼宇对讲管理电梯管理巡更管理无障碍通道管理自助补助管理停车场管理迎新管理图书馆管理银联接口访客管理一卡通企校应用平台支撑子系统自助圈存管理自助查询管理水控管理会议签到管理办公用品管理洗衣管理机房管理电控管理寄存柜管理一卡通平台提供第三方接口对接商业银行接口图书管接口企业OA接口ERP接口定制接口……会员管理自助挂失管理身份识别类消费类自助类自助购电管理……薪资接口人力资源接口联盟商家管理一、政企信息化管理集控云平台政企信息化管理集控云平台，提供一站式的物联网应用集控管理服务平台，为政企提供高效的信息化管理平台，让政企松实现“一卡（机）在手，走遍政企”的便捷服务政企信息化管理集控云平台采用国际先进的多层体系架构，中间件技术开发数据交换中心，真正实现了卡通、库通、网通。MAS一卡通系统的1＋N模式，即“1个平台＋N个子系统应用”。※门禁管理系统※考勤管理系统※消费管理系统※补助管理系统※自助银行圈存系统※工资管理系统※通道管理系统※宿舍管理系统※视频监控管理系统※会议管理系统※巡更管理系统※电梯管理系统※访客管理系统※综合停车场管理系统※信息发布服务平台※……二、智慧教育平台被动学习到主动学习的转变，从而保证公平教育和个性化教育的需求提供无所不在的学习环境，使学习者打破时间、空间限制，随时、随地、随需学习有效整合全社会教育资源，为教学、科研、行政提供精细化管理为政企员工的再教育、从业资格考试等提供一个良好的学习与教育服务平台三、政企微云平台智能移动终端展现政企窗口必然趋势，1分钟内构建政企微网站。应用场景：三、政企微云平台基于微云平台快速建设明华公司微网站，支持云端部署，可跨平台应用。四、政企APP平台日常管理，业务跟踪，事务办理，销售提醒，信息互动和GPS定位。支持云端部署，应用展示：(福建美的）五、移动OA应用案例六、政企微信公众号•翅膀一：微产品•微官网•微活动•微支付•微商城•微预约•微团购•微服务•微会员•翅膀二：运营•每日内容推送•客服实时在线•微博联动推广•小号联动推广•全网络论坛推广•门户网站软文推广•QQ群推广•线下推广目录中国联通助力智慧广东建设智慧广东建设主要内容智慧政企应用建设介绍智慧政企客户服务体系智慧政企项目案例分享中国联通简介手机一卡通应用案例（361°集团）开通情况：2011年12月15日，361°体育用品有限公司用品有限公司中国联通手机一卡通(2.4GRFSIM)正式开通。建设内容：厂区无障碍通道的安装，提升政企员工的工作和生活的安定环境。节省资金：本次手机一卡通系统的顺利开通，为361°节省了170万元，使得361°将更多资金用于门店建设，加速迈向万店时代。手机一卡通应用案例（广东福迪汽车）序号应用名称数量说明1消费应用13台挂式消费POS机主要用于政企的食堂消费、小超市的刷卡扣费；员工可定时在补助机上领取补助2门禁应用7个门禁点用于政企办公、宿舍等门禁的权限进出，及刷卡记录3考勤应用21台刷卡拍照考勤机，用于政企员工考勤使用，防止代打卡现象4访客管理应用1套访客管理机实现对到访人员的有效登记管理5停车场管理系统1套停车场管理用于对大门车辆进出管理6摩托车通道应用1套摩托车通道用于政企侧门的摩托车通道，主要用于对各区通道的异常时段的异常出入的摩托车管理7巡更管理9个巡更点用于对保安巡逻的有效管理8翼闸通道应用2套翼闸用于政企大门的通道，主要用于对政企大门的异常时段的异常出入的身份识别目录中国联通助力智慧广东建设智慧广东建设主要内容智慧政企应用建设介绍智慧政企项目案例分享智慧政企客户服务体系中国联通简介智慧政企客户服务体系智慧政企客户服务体系服务期内，提供7×24小时的电话咨询维护服务。服务期内，对于影响系统正常运行的关键而紧急的问题，响应时间市区为2个小时，市区外为4～12个小时，应在第二个工作日内反馈问题解决结果。如果暂时无法得到彻底解决，则提供临时性解决办法，使得系统可以正常运行，并及时寻找彻底解决问题的办法。我司已开通400售后服务热线：0757-22252655，为客户提供7×24小时的热线服务。在我司提供设备的备品备件，以便对系统的故障及时修复和响应服务保障。智慧政企客户服务体系序号事件分类响应时间问题提交最长时间恢复系统时间目标工程师到达现场时间判断标准市内区县1紧急故障5分钟立即提交24小时内2小时内4～12个小时手机一卡通系统全面瘫痪、服务器无响应、网络完全中断等导致业务无法进行。2严重故障10分钟0.5小时12小时内2小时内4～12个小时设备在运行中出现不稳定现象频繁，网络处于时通时断状态，手机一卡通系统无法正常办理业务。3一般故障10分钟1小时6小时内2小时内4～12个小时网络一直处于联通状态但速度较慢，业务系统部分功能出错。4非系统故障10分钟1小时4小时内2小时内4～12个小时设备（手机手机一卡通）不能正常使用或出现部分功能损坏，业务系统客户端电脑系统间软件冲突影响软件正常使用，杀毒软件限制造成部分功能无法使用。智慧政企客户服务体系创新发展合作共赢