搜索
2011山东省面试特训班人际关系专项答案全国客服：4006300999中公教育面试学员内部专用资料第1页共4页2011年山东省公务员面试培训特训班专项资料人际关系专项答案1.你是某单位的主任，局长开会总是带着你，与你无关的工作也常常征求你的意见，而且局长是你的亲戚，另外两个部门的主任老赵和小李渐渐排挤远离你。你认为产生这种现象的原因是什么？你怎么解决？【参考答案】第一问：局长跟我有亲戚关系，并且开会总会带着我，还会征求我的意见，这让其它部门的主任不满，并且逐渐排斥疏远我。我认为主要原因有以下几点：第一，沟通工作欠缺，其他两个部门的主任对我存在着误会。第二，工作中仍有失误，自律工作做得还不到位，还不够严谨。第三，对局长与我的亲戚关系存在着误解，“裙带”意识在作怪。第二问：首先，一如既往地做好本职工作，以宠辱不惊的原则严格要求自己，做一个严谨低调，踏实工作的人。其次，在繁忙的工作之余，加强与同事之间的工作交流，增进彼此的互相了解，破除同事们的误解。再次，适当的机会，向局长提出合理化的建议，把更多的工作机会分给老赵和小李，以保障整个团队的和谐。最后，我相信，在大家的共同努力下，以前那种互相猜疑的局面会迅速得到改观，我们单位的工作氛围会更加民主、和谐和健康。2.一项方案在执行过程中，很多部门反映有困难，领导让你负责这件事情，你将如何处理。【参考答案】一项方案是否顺利执行和实现既定目标，关系到单位的整体利益，因此必须确保方案的高效执行力，所以我会本着单位整体利益和各职能部门利益相统一的原则，结合各部门实际情况，采取有效措施，在最短的时间内推动方案的顺利执行。首先，我会在最短的时间内，迅速学习和了解方案的具体内容，从单位全局的战略高度深刻领会方案的精神和内涵，详细关注方案在执行过程中对每个职能部门的具体要求和所布置的任务，这是我开展工作的前提。其次，没有调查就没有发言权，我会深入各个部门进行实际情况的调查，详细了解各个部门在执行过程中的实际困难，并与部门领导和同事就方案的执行和具体困难做好交流和沟通工作，尤其注意听取来自一线岗位同事的意见。在此基础上，召开各部门关于此方案执行的交流会，针对方案执行中的出现的各种问题核实困难，逐一讨论，并做好会议记录。最后，我将总结整理各部门反映的实际困难情况，根据他们的意见以及实际情况，提出相应的解决措施，并整理成具体的工作报告，汇报领导，听取领导的指示。3.你和同学一同考入新单位，你工作勤奋，成绩突出，但领导对你印象不佳，同学受到领导信任，并且经常为难你，你怎么做？【参考答案】工作勤奋、成绩突出却得不到领导的认可和信任，对于一个刚刚进入单位的新人而言，心情的压抑是可想而知的。但是，没有压力就没有动力，面对挑战，我会及时调整心态，把领导对我的印象不佳当做一种鞭策，当做一种警示，时刻提醒我要谦虚做人，勤奋做事，努2011山东省面试特训班人际关系专项答案全国客服：4006300999中公教育面试学员内部专用资料第2页共4页力做到不张扬，不自矜。同时，努力寻找自身的不足，多与领导、同事沟通，多向他们学习，不断提升自身的能力。我相信，随着时间的推移，随着领导对我了解的加深，我一定会成为领导最信任的助手的。同学受到领导的信任，是让人羡慕的事情。但是，我绝对不会因此而心生嫉妒。竞争无处不在，与同学同处一个单位，竞争同样也不可避免。不可否认的是，参加工作之后，我与同学之间的交流不像往昔亲密了，同学对我产生误解纯属正常。对此，我应该自我反省，认真查找不足，而不应该苛责同学。等到机会成熟，我会向他道歉，请求他的谅解。我也相信，只要我态度真诚，我们一定会重归于好，友谊之树肯定会常青的。总之，在今后的工作中，我不但要做一个工作勤奋、成绩突出的人，同时更要做一个与领导、同事和谐相处的人。因此，在工作中我会更加注重营造良好的工作氛围，不断加强与领导、同事们之间的沟通与交流，我们之间的关系一定会变得更融洽，团队更团结。4.你新到一个单位，同事对你不是很信任，领导也只是交给你一些琐碎的事情做，请问遇到这种情况你怎么办？【参考答案】刚进入一个新单位，我对工作的流程和工作的环境还不够熟悉，同事对我不够信任，领导让我做一些琐碎的工作，虽然情绪上会受一些影响，但是理性告诉我，这是一种正常现象，不会被这种暂时的现象所困扰。信任建立在互相了解的基础之上。单位的同事对我不信任，是因为对我还不够了解。在今后的工作中，我会寻找机会与同事们多交流，多沟通，增进了解，加深认识。同时，认真专研业务，提高职业技能，争取以最快的速度胜任本职工作。我相信，随着时间的推移和同事们之间了解的加深，我们之间一定会建立起互相信任、互相帮助的同事关系的。小事中蕴含着大道理，细节决定成败。图难于其易，图大于其细。因此，我会正确理解领导只是给我安排一些琐事的用意，绝不会因此而心生怨意。因此我会用心做好领导给我布置的每一件事，并且从中总结工作经验。除此之外，在实际的工作中，努力培养勤思考、勤动手、多观察的工作习惯，多向经验丰富的老同志学习。我相信，随着我的业务能力的不断提升，领导会看在眼中，喜在心头，他一定会指派给我重要任务让我去完成的。总之，新的工作环境、新的人际关系既是挑战，又是动力，只有端正态度，接受挑战，积极投入，认真学习，才能化被动为主动，破解僵局，实现提升。5.之前你的上级一直对你很信任，但是最近你发现很多事情他直接向你的下级通知，而你的下级也经常直接向你的上级汇报，你该如何处理？【参考答案】工作中出现上级领导越级向下属部署工作，下属根据上级领导的指示越级直接向上级领导汇报工作的现象，是经常发生的。而且这种现象的发生，往往是由于工作的特殊需要。所以，当这种现象发生的时候，要本着工作为重、大局为先的原则，以平和的心态对待。首先，我不会怀疑上级领导对我的信任，更不会因这件事情的发生影响工作的积极性，而是以更加严谨、更加务实的工作态度投入到工作中去，绝不辜负领导对我的信任。其次，对近期的工作做认真而具体的总结，深刻查找和反思工作中出现的失误，该向领导承认错误的，一定要承认错误，该向下属道歉的，一定要真诚地道歉。再次，在今后的工作中，要多注意工作的方式方法，努力搞好与下属之间的关系，多与他们交谈，聊天，尽量营造和谐、民主、团结、活泼的工作氛围，让大家在平等、健康的环境中工作、学习和交流。总之，我相信，经过多方努力，我们的团队一定是以工作为重，以大局为重，经得起各种考验的具有凝聚力和向心力的朝气蓬勃的团队。2011山东省面试特训班人际关系专项答案全国客服：4006300999中公教育面试学员内部专用资料第3页共4页6.小李和你在工作中是竞争关系，有一次小李把你和他聊天中告诉他的想法报告给领导，领导采用了，并表扬了他，同事都为你愤愤不平，你怎么办？【参考答案】在领导表扬小李和同事们为我愤愤不平的状况下，我会采取以下对策进行应对：首先，非常感谢同事们对我的关心和认可，在今后的工作中，我会更加努力，以更加优异的业绩回报同事们对我的理解和支持。其次，对于小李受到领导表扬的事件，我不会感到委屈，也不会抱怨，更不会因此而搞僵与小李的关系，而是以平和的心态面对。因为我深深明白，同事之间，虽然存在着竞争，但是竞争不排除互相学习，互相帮助。优势互补，共同进步，才是竞争的终极目的。最后，在今后的工作中，我会以更加开放的心态对待竞争，努力做到在竞争中不忘大局，在合作中提升竞争实力，我相信，我一定会成长为一名成熟的，有思想境界的人。7.你单位处长、副处长关系紧张，你深受处长赏识，后来他调走了，副处长继任，对你挑剔、刁难，你怎么办？【参考答案】工作中出现这种情况，对于我而言，压力是可想而知的。但是，我不会气馁，也不会彷徨，更不会埋怨，而是以平静、积极的心态应对。首先，端正认识，以积极的心态面对压力。正处长之所以对我赏识，正是由于我工作中认真负责，踏实肯干。虽然他调走了，但是我这种工作的作风不能因领导人的改变而发生改变。因此，我会以加倍的努力做好本职工作，不会因工作中暂时的不如意而一蹶不振，灰心丧气。其次，认真反思现任处长挑剔、刁难我的原因，以更加的标准要求自己。现任处长之所以刁难我，挑剔我，充分说明我在为人处世方面还不够成熟，需要思考、改进和提升的地方还很多。因此，在今后的工作中，我会本着高调做事，低调做人的原则，严格要求自己，让自己快速走向成熟。最后，坚信路遥知马力的真理。我相信，通过我的努力，我一定会打破目前工作中的僵局，我与现任处长的关系会逐步出现阳光，我一定会成为现任处长最信任的助手之一的。8.你成为一个部门的领导，上任后发现你们单位在群众中有很多负面评价，主要是前任领导留下的，你会怎么办？【参考答案】群众对我们单位的评价不高，说明我们的工作中存在着很多不足，需要改进提升的地方2011山东省面试特训班人际关系专项答案全国客服：4006300999中公教育面试学员内部专用资料第4页共4页还很多。作为刚到任的部门负责人，我有责任，更有义务，以务实求真的原则，搞好单位的建设，提升单位的形象，为百姓多做实事。首先，严于律己，做好表率工作。老百姓说的好，要想火车跑的快，全靠车头带。所以，作为单位的负责人，我一定在工作中严于律己，克己奉公，给同志们做好表率。其次，正视问题，多方查找群众对我们单位意见大的原因。针对群众对我们意见大的现状，我会深入群众，多与群众沟通和交流，认真听取群众的意见。同时，加强与单位下属的内部沟通工作，查找问题出现的根本原因。再次，从思想、工作、组织纪律等方面，开展单位整风工作。思想方面，定期开展政策、法律等方面的学习，写思想心得，进行思想汇报；工作方面，创新工作机制、激励机制，提高工作质量和工作效率，营造健康向上民主的工作氛围，设立意见箱，加大监督；组织纪律方面，不断强化工作纪律要求，督促下属做遵纪守法的表率。总之，我相信，只要我们本着克己奉公，廉洁从政，科学执政，民主执政的原则，密切联系群众，踏实为百姓做实事，我们一定会取得百姓对我们的信任，获得百姓的认可的。