《英语国家商务文化习惯与商务亚文化认知》

《英语国家商务文化习惯与商务亚文化认知》课程简要介绍当今世界，能够比较大地影响世界经济的仍属英语国家，特别是美国、英国和加拿大等国家。中国重新加入WTO以来，通过WTO在世界贸易交往中取得了非凡成就的同时，也充分展示了中国人和中国文化优秀的一面，赢得了其他国家人民的广泛信任。但是，在很多场合下，由于许多中国人对外国文化，特别是商务文化和亚文化的认知不甚了解，导致了商务活动的失败。一点小小的潜意识的误差很可能招来对方很大的误解。中国人向来以礼仪之邦闻名于世界，但是在外国人的眼里现在似乎有越来越多的中国人不太注重文化和礼节了。外国人往往认为，不注重文化和礼节的人通常是素养不高的。外国人一般不与不讲规矩或素养不高的人来往，甚至是不屑一顾。亚文化是一个相对的概念，是总体文化的次属文化。一个文化区的文化对于全民族文化来说是亚文化，而对于文化区内的各社区和群体文化来说则是总体文化，而后者又属于亚文化。研究亚文化对于深入了解社会结构和社会生活具有重要意义。由于历史的原因和文化的积淀不同，各个国家形成了自己独特的文化内涵。中国文化属于人文文化。西方文化属于科学文化。人文文化偏重与人之间的情感和人际关系，人的情感往往起到关键的作用，或至少是促进作用。可以说，文化和商务亚文化不仅仅是我们的国人，特别是从事商务活动的人士对自己的和被交往国家与地区的政治、历史、社会和经济状况等的认知，更多的是关于对文化和习俗的了解与遵循。从事商务活动的人员一定要多多了解对方的文化和习俗，特别是在出国或出境前认真备好课，从而提高自己的素养。落后和丑陋的文明往往毁坏一个国家或一个民族的形象，往往会导致在国际事务的处理或国际商务的交往中落势。一个人的开明和开放，取决于他的无私境界。记得有首古诗是这样说的：吏不畏吾严而畏吾廉，民不服吾能而服吾公。廉则吏不敢欺，公则民不敢愠。公生明，廉生威。假使所有的领导都廉正和公道，那么这个社会就会更加和谐。但愿我们的国人能够重新塑造文明，继承和发扬中国千百年的优秀文化，撇弃丑陋的、封建的习俗，以更加强势的中国文化去融通其他国家的文化，通过我们先进的文化，成就国人在其他国家和地区商务活动的成功。国际商务活动还必须尊重被交往国的文化习俗和信仰，而不能单方面地按照自己的习惯和惯例办事。还有就是我们必须注意和了解国际公认规矩和通行法则以及礼节和姿态。本课程分为三个部分。第一部分是从英国、美国、加拿大、澳大利亚和新西兰等五个主要英国国家的商务文化和亚文化背景以篇章的形式进行阐述。其中有5篇被主管部门为国家教育部，主办单位是清华大学的中国荣誉CNKI系列数据库和中国学术期刊(光盘版)电子杂志社收录。另外还有一篇是还未来得及在学报上发表的文章，是关于南非的商务亚文化认知的。第二部分着重讲述国际商务活动中必须注意的商务亚文化认知以及必须遵循的一些基本原则，包括我们国人和他国人在礼仪和习惯上的一些差异对比，以及一些心理上的差异对比。我很赞同郎咸平和易中天等先生最近关于国人应该在某些方面改进的提法，特别是在虚华与浮夸方面，我们的国人不好的文化毛病确实应该好好改一改了，这些说法都与我的看法不谋而合。确实有很多问题是我们国人立即认真自审和严肃对待的。如果说这毛病是属于文化的，那么因为文化不是一个人一天、两天就能养成的，而是几年甚至是几十年的积累成的。那就要下苦功，花大力气去改正坏毛病。我对亚文化作用的认识和体会大多是本人在这几个国家和其他相关国家学习和工作以及访问期间与外国人交往的经历总结，和归纳不同的商务文化和亚文化背景而成的。我真诚希望我的拙见能有助于我们国家从事世界商务活动的企业家获得生意的成功，也希望有助于出访这些国家的人员在外交和相关活动取得顺利。第三部分载录了我从上个世纪80年代开始写或翻译的有关文化的文章或论文。尽管有些文章刊登的时间比较早，我认为有很多内容至今仍对我们有启示的作用，因此一并把有关文化或涉及文化的文章都包容了近来。比如我在80年代中期在全市规模的学术讲座为美国教育家和艺术家霍华德.加德纳博士的演讲作临场翻译后整理的翻译文章，有曾经发表过的关于数字地球的论文等等。我们在与美国人打交道的时候，要知道他们在想什么，想做什么，因为这些也都是构成美国文化的重要元素。我曾经在世界论坛上作为重点发言人宣读论文，尽管该论文得到与会400多来自世界各地的顶尖学者和专家的充分肯定和欢迎，但是因为是涉及人类的智力的养成，被我定为太专业化了而没有能囊括进该书。总之，我相信，该课程一定不仅有助于在大学和学院学习商务英语的老师和同学，更能有助于出国出境从事各类国际商务活动和外事参访活动的各界人士。第一部分一、商务文化习惯与亚文化认知之美国篇THEAMERICANBUSINESSCULTURE[摘要]本篇章主要介绍美国的商务文化。当今世界，由于科技的进步引发的相互学习和借鉴以及世界贸易的不断扩大和往来，人们从事商务的国际交往机会多了。商务文化与地理区域，区域亚文化的关系越来越紧密。不同的区域和不同的亚文化，数百年来众所周知的社会问题，比如种族歧视、社会平等、美国梦的公平性等问题，特别是近些年来的国家重大事件，比如9.11事件，都在很大程度上影响了美国人的思维方式，导向着人们的日常生活新方式和新观念，从而导致了不同的商务文化习惯和认知观。本人从1986年开始涉及东西方的文化对比研究，开始是研究中国和美国的教育文化差异和心理文化差异，后来就一发不可收拾，研究起中国与英语国家的各种文化差异。正如本人之前所阐述的，文化是包罗万象的，它涉及了包括人类和自然的，历史和现在以及未来的，已知和未知的，宇宙内外的，精神和物质的，一切一切。当今世界，经济全球化推进了人们从事社会活动的全球化。一个世界文化人必须尽可能多地了解有关国家和地区的各种文化背景，才能在全球经济的合作和交流中运筹帷幄，事半功倍。本文章主要介绍了美国的商务文化。美国是个“大熔炉”。要了解美国的商务文化，必须先了解美国的地理（Geography）、区域（regions）和亚文化（subcultures）。地理、区域、气候和亚文化等方面的不同必然使人们产生不同的商务文化习惯和认知观。本篇章的内容分标题：美国的地形与气候以及地理区域划分。美国的区域亚文化与区域商务亚文化。美国的个体商务文化。美国商务文化的内涵。美国人的工作方式。美国梦美国商务活动中的主要话题和议题。影响到商务活动的雇员保护法。美国在其他国家人眼里的形象。9．11事件给美国和世界带来的影响。如何约会注重生意场合的着装。商务会谈中美国人喜欢的一些话题。与美国人的交往常规与美国人打交道时必须避免的话题以及他们喜欢交谈的话题。要学会尊敬地称呼他人。如何挑选和赠送适宜生意场合的礼品。谈判之前你该了解些什么，准备些什么。名片平等、差异以及美国方式。公务招待是为了生意获得成功出外就餐在家招待客人。社会行为-合格的公开行为。二、商务文化新解之英国篇篇章引言：英国曾经因为其海上军事和经济的强盛一度成为日不落帝国，其实，军事和经济的强大是以强势文化为后盾和背景的。表面上是英国军事和经济上对世界的影响，其实是英国文化对世界文化的影响。而文化的影响比军事和经济的影响更加深刻和远久。几十年或几百年后，人们很可能忘记历史上曾经发生的某次著名战役或战争，也很可能忘记历史上某个时期的经济发展曾经给人们带来的好处，但是，人们永远忘记不了世代相传的，家喻户晓的，脍炙人口的杰弗里·乔叟的诗歌，威廉·莎士比亚的文学剧作和诗歌以及查理·狄更斯的精湛小说。尽管英国近些年来的经济发展速度不如其他国家快，尽管英国不再是日不落帝国，但是由于历史上英国强势文化曾经对世界的影响，英国文化影响至今仍然是深远的。至今，英国还在以其老牌的、正规的、传统的文化模式一定程度上影响着国际交往的形式，甚至在许多范畴和领域仍然影响着世界经济的运作。而且，英国仍然是国际直接投资的第二大目标国，仅次于美国。一、英国商务文化大环境简介1.国家组成和名称来源2.英国文化和民族的多样性二、英国的政治文化生活1.复杂的政治背景2.立法的多样性三、商务约会的注意事项1.作息时间2.营业时间3.出访时间安排4.最佳的会谈时间5.必须要考虑的问题四、商务活动的着装要求1.上层人士讲究服装的质量2.中层以下人士注重价格和方便3.周末的穿着4.正规社交场合下的穿着要求5.商务着装6.给男士的2点小贴士：五、会谈1.英国人不善交谈是因为性格的保守2.英国人的说话方式3.与英国人交谈需注意的事项4.英国人的幽默性格5.谈论话题①英国人喜爱谈论的话题有：②与英国人交谈时必须避免的话题有：六、礼貌是商务活动获得成功的保障1.正确地称呼他人2.书面往来中的称呼方式3.对女性的称呼4.注重级别和学术成就头衔5.‘Sir’，‘Madam’以及‘Dame’称呼的使用七、赠送礼品1.礼品不在价钱而在品位2.赠送礼品要附带文字说明3.其他的感谢方式4.礼品的回赠5.被邀请到英国人家里做客该带什么礼品6.在英国人家里居住，该怎么感谢八、英国人的人才观1.经验胜于证书2.在某些地方或某些企业，女性仍然受到歧视3.重视客观和事实，不讲情面4.交换名片的时间5.尊重权威6.英国的人才结构九、英国人的决策思想与思维方式1．撒切尔主义2．遵循长远的决策思想和原有的规章和做法3．新老企业家不同的办事风格4．东西方的权利文化对比5．英国人表达思想的方式6．英国人爱幽默，也爱作弄别人7．英国人喜欢冷静而不喜欢过度热情十、公务招待1．入国问禁，入乡随俗2．就餐的时间安排3．英国酒店或餐馆的营业时间4．邀请吃饭也有讲究5．英国的酒吧6．英国的饮食7．英国特色食物-哈吉士（Haggis）十一、英国人注重传统礼仪和社会形象1．饮食礼仪2．英国人在公共场合下的行为举止3．如何介绍相互认识4．英国人注重相互尊重和遵守社会秩序5．小费或服务费三、---商务文化新解之加拿大篇[摘要]本篇文章主要是介绍加拿大的商务文化。商务文化作为国际经济和国际贸易的内涵要素和重要支撑，越来越多地受到人们的高度重视。同样是英语国家，加拿大的商务文化背景与美国、英国、澳大利亚和新西兰等英语国家有很大的不同。尤其是加拿大这个国家语言的双语制。本篇文章侧重于介绍加拿大的商务文化。加拿大是世界上国土面积第二大的国家，由于其经济实力，与美国、法国、英国、意大利、德国、日本等6个国家一起被列为“七国集团”。加拿大经常参加国际维和行动和人道主义救援活动。加拿大国土辽阔，资源丰富，国家资源基本都是国有化，资源的开发和大型生产全部都控制在国家手里，反过来，国家用所得的资金回馈社会和人民。在联合国每年进行的“生活质量”调查中，加拿大由于其医疗保健、教育、清洁的环境，社会福利等等因素而常常被列为世界上生活水平最高的国家。一、加拿大商务文化大环境简介1.国家自然情况2.国家名字的来源3.加拿大的政治4.加拿大的地理环境5.加拿大的历史6．生活习性7．加拿大的语言二、加拿大的商务政策和社会福利情况1.《北美自由贸易协定》和加拿大的商务政策2.加拿大独一无二的福利制度。三、在加拿大的商务活动细节提示1.如何约会2．在加拿大进行商务活动的着装要求3．姓名和头衔的称呼4．赠送礼品5．交换名片6．如何与加拿大人做生意7．公务招待8．社交礼仪四、---商务文化新解之澳大利亚篇THEAUSTRALIANBUSINESSCULTURE[摘要]本文章主要是介绍澳大利亚的商务文化。商务文化作为国际经济和国际贸易的内涵要素和重要支撑，越来越多地受到人们的高度重视。同样是英语国家，澳大利亚的商务文化背景与美国、英国、加拿大和新西兰等英语国家有很大的不同。首先值得一提的是，我在撰写该《商务文化习惯与亚文化认知》之澳大利亚篇的过程中得到了旅居澳大利亚南部城市的LILYSUDTKS女士的大力帮助，特别是关于澳大利亚的一些地方独有的文化表现，风情和习俗，都给本文的撰写提供了很好的参考，在此表示感谢。在此之前我发表了三篇内容为商务文化新解的文章，介绍了美国、英国以及加拿大的商务文化。而本篇是介绍澳大利亚的商务文化。由于澳大利亚独特的发展历史和独特的自然