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第2章学习2.1培训与学习2.2西方学习理论2.3中国学习心理思想2.4学习过程2.5影响学习的心理因素2.6学习策略2.7E－Learning【学习目标】掌握学习的概念熟悉培训与学习的差别了解西方主要的学习理论了解中国学习心理思想熟悉学习的过程熟悉影响学习的心理因素掌握几种常见的学习策略了解E-Learning2.1培训与学习2.1.1学习的定义2.1.2学习的分类2.1.3培训与学习的差别2.1.4成人学习的特点2.1.1学习的定义人力资源管理的许多理念和基础知识来源于心理学。心理学上的“学习”与人们心目中一般意义上的“学习”是有区别的。对学习下定义时，多数心理学家比较忽视学习活动的层次性，加之学习心理学又有许多流派，不同流派不同偏好的人对于“学习”所下的定义又不同。桑代克认为学习是尝试错误的过程；华生、巴甫洛夫、斯金纳等人强调外部行为的变化；奥苏贝尔、加涅等人强调认知结构的变化。因此，关于学习的定义很多，其中，金布尔（Kimble，G.）从行为主义立场出发的定义影响较大。金布尔认为，学习是由强化练习引起的潜在反应能力的较为持久的改变。我们可以从以下几方面来理解金布尔关于学习的定义：第一，学习的结果是学习的主体要发生较为持久的改变。第二，学习不仅发生外在行为的变化，也会发生内在心理的变化。第三，学习是一种活动过程。第四，要练习。2.1.2学习的分类人类的学习有多种多样的分类方式。按照学习的结果，学习可以分为智慧技能学习、言语信息学习、认知策略学习、动作技能学习和态度学习等五大类型。2.1.3培训与学习的差别培训与学习的区别表现为：1．态度上的区别。2．行为的发起上的区别。3．个体和群体。4．目标和内容的设定。5．成本和收益。6.主动与被动。2.1.4成人学习的特点概括来说，成人学习有以下特点：成人对学习内容的实用性和结果尤其关注，他们常说的一句话是：“学习之后有什么用？”所以，成人需要知道学习的目的和原因，才会去学。成人感觉学习有现实或迫切的需要，会更愿意去学，他们对感兴趣的内容会自发地、乐意地学习。成人对现实联系密切的知识或信息较易引起注意。他们重视应用及成效，注重技能。他们要求即学即用，对理论性、学术性和抽象性的知识不感兴趣。成人喜欢按自己的学习方式和进度学习，并期望知道学习的结果。因此在培训过程中应注意及时的反馈（feedback），说明其学习表现，如成绩、错误、进步和退步等。成人渴望成就感，乐意在培训过程中有表达个人意见和见解的机会，使人感觉到其存在价值。成人拥有丰富的经验，喜欢将新的知识与旧的经验作比较；年纪越大对新生事物的接受态度就越审慎。成人比小孩的自尊心更强，更讲“面子”，在众人面前喜欢听到积极和肯定的评价。如果当众遭到贬低或轻视，他们会选择避而远之或者对抗的态度。成人喜欢受到尊重和重视，在轻松、愉悦和友爱的环境下学习，效果更好。年纪越大，对于复杂动作的协调性就越差，年纪大的人学习操作技能如操作复杂的机器、驾驶汽车等，需要花更长的时间。成人喜欢在学习过程中有一定的独立性。他们喜欢在培训过程中有一定的独立思考、独立操作的时间，喜欢自己找到答案和结果。2.2西方学习理论2.2.1行为主义学习理论2.2.2认知主义学习理论2.2.3建构主义学习理论2.2.1行为主义学习理论行为主义是本世纪初由美国心理学家华生（J.B.Watson,1878-1958）创立的一个西方心理学流派。在行为主义学习理论学派里有不少代表人物，他们在认为学习是刺激与反应的联结的同时，也都有各自独到的见解。1、桑代克试误学习理论桑代克根据实验研究的结果认为：所有的学习都不是突然发生的，而是通过一系列细小的步骤按顺序逐渐达到的，学习的实质即形成刺激——反应联结；学习的基本方式是试误，即盲目的尝试与渐进；学习主要遵循三条学习规律：(1)准备律。(2)效果律。（3）练习律。除了上述三个主要学习律(其中最主要的是效果律)之外，桑代克还提出了一些从属的附律，或称为学习的原则：（1）多重反应律。（2）定势律。（3）选择性反应律。（4）同化律。（5）联想性转换律。2、格思里接近学习理论埃德温·格思里是美国心理学家。他的理论属极端行为主义的范畴。格思里以接近条件作用解释学习，强调刺激与反应的接近。在格思里看来，刺激和反应在时空上的接近足以解释联结的形成，“当某一反应发生时，那个正在起作用的刺激模式往往能够在以后再次出现时引起那个反应”。这就是格思里的接近条件作用原理，在这一原理中除了谈到刺激和反应的接近外，没有任何其他多余的概念。根据接近条件作用原理，格思里推导出学习的两条附律：首先，他不同意传统联想心理学的多次律和桑代克的练习律，认为刺激——反应的联结是一次形成的，“一个刺激模式当它与第一次反应配对时就获得它的完全的联结力量”。其次，依据接近的原则和联结一次形成的原则必然推导出新近性原则，即对一个特定情境的最后一个反应，当该情景再次出现时，倾向于再次出现。3、斯金纳操作学习理论B·F·斯金纳，新行为主义的代表人物。斯金纳操作条件作用的模式认为，如果一种反应——不管有没有引起这种反应的刺激——之后伴随一种强化物，那么，在类似环境里发生这种反应的概率就增加。而且，强化物与实施强化的环境一起，都是一种刺激，我们可以以此来控制反应。这样，任何作为强化的结果而习得的行为，都可以被看作是操作条件作用的例子。人们由此把斯金纳的理论称为强化理论。斯金纳体系试图回答的中心问题是：强化的类型和强化的安排是如何影响学习的。4、班杜拉观察学习理论艾伯特·班杜拉是当代美国著名心理学家。他所提出的观察学习理论无论在行为主义学习论领域，还是在学习心理学的范畴内都享有盛誉。在行为主义内部，他的观察学习模式同经典条件反射和操作条件反射一道被称为解释学习的三大工具。而在学习心理学内部，他的观察学习模式又同条件反射学习、认知学习一道被称为三大学习类型，可见这一理论的影响。2.2.2认知主义学习理论认知主义学习理论反对行为主义心理学放弃研究个体内部心理活动的观点和做法，它吸收信息论、计算机科学的发展，提出了对学习的认知观点，使得人们对学习的心理机制有了更深入的认识。1、格式塔学习理论（1）顿悟的含义从格式塔心理学的观点来看，顿悟是对事物之间的关系的基本认识和感受，它是一种良好的观察。所以，顿悟的本质被理解为情景全局的知觉，或者说是对揭示达到目标和路径的那些情境知觉。（2）苛勒的顿悟实验苛勒在加那列群岛的特纳利夫岛上对猩猩解决问题的情景做了深入的研究。他设计了这样一种实验：布置一种情境，猩猩能够看到香蕉，但够不着。观察猩猩能否以间接的方法解决其问题。2、布鲁纳的认知结构学习理论（1）类目及其编码系统布鲁纳对类目有两种理解，一是指有相似属性的对象或事物，例如鸟是一个类目，它是指有羽毛、双翅、双腿和喙的动物。二是指一种规则。布鲁纳认为，人要记住一些具体类目，通常有必要回忆其所属的编码系统。（2）学习的过程布鲁纳认为：“学习一门学科看来包含着三个几乎同时发生的过程。”这就是：新知识的习得；知识的转化；评价。3、奥苏贝尔认知同化学习理论戴维·奥苏贝尔对教育心理学的最主要贡献是他提出了有意义学习理论。奥苏贝尔指出，有意义学习过程的实质是指符号所代表的新知识与学习者认知结构中已有的适当观念建立实质性和非人为性联系的过程。所谓实质性联系，亦即非字面性联系，指新符号或符号代表的新知识与学习者认知结构中已有的表象、已有意义的符号、概念或命题的联系。所谓非人为性联系，亦即非任意性联系，是指符号所代表的新知识与认知结构中的有关观念在合乎人们能理解的逻辑关系上的联系。4、加涅累积学习理论（1）学习的分类早期加涅根据学习的情境、学习的水平，由简单到复杂把学习分成八类。这八类学习分别是：信号学习。刺激—反应学习。连锁学习。言语学习。辨别学习。概念学习。规则学习。问题解决。（2）学习的信息加工模式加涅运用信息加工的观点对学习过程进行分析，提出了一个广为引用的学习的信息加工模式，如下图所示。（3）学习的阶段加涅认为，一个学习行动的阶段就是构成单个学习的内部和外部事件的系列或链索。而且，每一阶段都有它各自的内部过程和各自影响它的外部事件。2.2.3建构主义学习理论建构主义是学习理论从行为主义发展到认知主义以后的又一新的发展。行为主义倾向于从技能的获得来看学习，认知理论倾向于从概念的理解和一般策略的增长来看学习，而建构主义学习理论则倾向于从概念意义的建构和技能的使用来看学习。1、皮亚杰建构主义学习理论对于学习，可以从以下几个方面说明：学习从属于发展知觉受制于心理运演学习是一种能动建构的过程错误是有意义的学习所必需的否定是一种有意义的学习2、威特罗克生成学习理论根据威特罗克信息加工流程图，他的关于学习的生成过程主要经历以下几个主要步骤：（1）长时记忆中存在着的影响学习者知觉和注意的各方面内容，以及以特殊方式加工信息的倾向进入短时记忆。（2）这些内容实际上构成了学习者的动机，使学习者不仅能注意外来的、意想不到的信息，而且也能注意到已往经验过的日保持着持续兴趣的信息。在这种注意过程中，要求学习者作出随意控制的努力。（3）选择性注意的结果就是选择性知觉。经过选择性知觉得到感觉信息，这一过程受到有关记忆贮存和认知过程的实质性影响。（4）要从感觉信息中建构意义，必须与长时记忆中有关信息生成联系，这种生成联系是意义建构的关键。也就是说，在最后建构意义之前，要先作出试验性联系和试验性的意义建构。（5）在与长时记忆进行试验性联系并且主动建构意义时，可以通过与感觉经验的对照、与长时记忆中已有经验的对照这两个方面进行检验。（6）如果经检验，建构不成功、表明感觉信息与长时记忆的初次试验性联系失败，学习者应该回到感觉信息，考虑有效或有用的建构，．审视联系的策略。包括：①重新考虑试验性联系，并且试图把记忆贮存中的其他方面与感觉信息联系；②审视构成选择性注意和选择性知觉的基础是否可靠，即是否采用了没有事实根据的假设；③尝试着把感觉信息的不同方面与记忆贮存联系；④有必要在试图建构意义时，系统地考虑联系长时记忆中各种不同方面的所有的可能性。（7）如果建构意义成功，就达到了意义的理解。（8）在新的信息达到意义的理解后，可以从多方面对建构意义作出评估。2.3中国学习心理思想2.3.1学习的涵义2.3.2学习的过程及阶段2.3.3学习的原则和方法2.3.1学习的涵义所谓学习，实质上就是学、思、习、行的总称。2.3.2学习的过程及阶段燕国材先生综合我国古代许多思想家、教育家的言论，提出在中国传统学习思想中，学习过程可划分为如下七个阶段：一曰“立志”，指必须确立学习志向，形成学习动机。二曰“博学”，即广泛地去获取丰富的感性知识和书本知识。三曰审问。即详尽地考察、探索学习中所产生的一切疑问。四曰慎思。指在学习中要认真、严谨地进行思考。五曰明辨。指在学习中确切地分清所学知识的真伪、是非。六曰时习。指在学习中要及时、经常地进行温习。七曰笃行。即把所学得的道理，切实地体之于身、付诸实践。上述学习过程的七个阶段，除第一阶段涉及动机外，其余六个阶段都直接与人的智力因素有关。即是说，只有在学习过程中积极地运用人的观察力、记忆力、想象力、思维力，学习才能取得应有的效果。2.3.3学习的原则和方法从我国古代许多思想家、教育家的言论和实践中，可以概括出一系列的学习原则和方法，其中最主要的有五个方面：一曰自求自得，二曰循序渐进，三曰熟读精思，四曰博约结合，五曰知行统一。2.4学习过程2.4.1知识学习过程2.4.2技能学习过程2.4.3问题解决学习过程2.4.1知识学习过程1、接受学习的过程下位学习上位学习结合学习2、发现学习的过程发现学习是学习者通过自己的独立思考去探求结论、获得知识，它可以充