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电商1231班第三组作品B2C三巨头的校对B2C电商网站——京东、天猫、凡客•交易模式•交易保障•促销策略B2C介绍•B2C是电子商务的一种模式，是英文Business-to-Consumer的缩写，即商家对消费者，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。一般是商家与顾客之间的商务活动，也就是通常所说的“网上购物网站”。企业、商家可充分利用电子商城提供的网络基础设施、支付平台、安全平台、管理平台等共享资源有效地、低成本地开展自己的商业活动。它是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。B2C模式是我国最早产生的电子商务模式。B2C网站现在有京东、天猫、凡客、亚马逊、聚美优品等多家网站。交易模式不同点•京东——自主经营卖产品•京东商城的模式就类似于现实生活中的沃尔玛、乐购、家乐福类的大型超市，引进各种货源进行自主经营。•这种模式的优点在于他的经营的产品多样，综合利润高。商城可以根据市场情况、根据企业战略对自己销售的产品做出整体调整。商城握有经营权，内部竞争小,对外高度统一。缺点在于内部机构庞大，市场反应较慢，竞争对手较多，产品种类扩充不灵活，容易与供货商发生矛盾。交易模式不同点•天猫——为人服务做平台•天猫商城的模式是做网络销售平台，卖家可以通过这个平台卖各种商品，这种模式类似于现实生活中的百货大楼，每个商家在这个网络“百货大楼”里面交一定的租金就可以开始卖东西，主要是提供商家卖东西的平台。•这种模式优点在于收入稳定，市场灵活，商城不用花太多心思去管理各种产品的经营，而缺点在于盈利可能偏低，商城的战略变动可能会有商城内部商户的抵制，内部纠纷会比较多。交易模式不同点•凡客——自产自销做品牌•凡客靠卖服装类产品起家，现在又陆续推出家居、化妆品等产品。凡客所销售的这些产品基本上都是凡客自己生产，然后自己销售。整个从生产到销售的过程都是由凡客自己说的算。•这种模式优点在于收入稳定，市场灵活，商城不用花太多心思去管理各种产品的经营，而缺点在于盈利可能偏低，商城的战略变动可能会有商城内部商户的抵制，内部纠纷会比较多。促销策略相同点•1）、三者的网络推销模式总体基本相同：都采取网络广告投放、搜索引擎广告、软文营销、论坛营销、网站联盟等基本模式。•（2）、三者耗费在网络推广上的资金与资源相当的大，说明三者都非常重视。•（3）、说明三者的总体思路大致相同利用网络媒体的报道来提高品牌的影响力，增加对产品和网站的信任度。不同点•京东商城凭借低价，在国内电子产品销售的B2C渠道竞争中杀出了一条血路。以低价甚至牺牲毛利率的方式来获得大规模销量，从而获得利润，维持低价的策略：•（1）此外靠厂商返点和其他补贴获利，这是京东商城的盈利模式。在这种模式下，成本控制也就成为京东商城能够支撑其低价竞争策略的法宝之一。•（2）连绵不绝的促销战术，它对促销商品的种类、品牌，促销的时机均把握得恰到好处。比如说，京东商城往往会选择一些批量较小、比较经典而又停产了的商品，在下面标注上‘京东价’进行甩卖。不同点•凡客诚品的成功主要在于他们了解自己的目标用户是谁，以及根据目标用户阅读习惯和信息接受习惯而制定的网络推广策略：VANCL启动了密集性的、从面到点的广告投放方式，不光将广告投放在新浪、搜狐、腾讯、凤凰网等大型门户网站，同时我们在电驴、迅雷、BT联盟等各类在垂直领域较有影响力的网站上也可以经常性地看到VANCL的广告，在百度、谷歌等搜索引擎上，VANCL也是购买了大量的关键词等不同点•天猫利用及时通讯软件和媒体、寻找团购网站合作、官方博客和微博绑定推电视、报纸等平面媒体和微博绑定等宣传•经常性的搞些小活动，如不定期打折、限时打折，如元旦、元宵、五一、十一、三八、母亲节、教师节、圣诞节等。交易保障七天无理由退货三十天维修买家举报卖家举证闪电发货假一赔三先行赔付天猫交易保障•凡客诚品当面验货，如果客户不满意，配送员会马上把货物带走退换，期间不会收取你的邮寄费。•货到付款是由第三方支付平台保障安全或有知名度和信赖度的网站担保的网购，这些都是很安全的网购。这些保障货到付款的网购好处就是购买前把自己的自己安全的寄放在第三方支付平台或者是有信誉度和知名度的网站里；你的资金到位后，第三方支付平台或网站会通知卖家发货；等你收到货后，验货没有问题就可以放心的通知担保方付款到商家，是一种双赢的消费模式交易保障•京东商城的商品价格随市场价格的波动每日都会有价格变化，下单后订单中某种商品很可能出现降价行为，京东商城出于消费者利益考虑，推出价格保护服务。您可在订单签收前申请价格保护，申请成功，可按照提交申请时商城售价支付，或通过积分形式返还差价。当然，若签收时商品涨价，您无需提交价保申请。