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《运营成长系统》田燕：企业培训师三正系统管理顾问公司文化1）成功暗示：今天一定会有很棒的事情发生！2）见面礼：你好！3）尊重礼：15度，微笑4）握手：A,感谢你一直以来对我的支持！B,我会一如既往的支持你！1分钟自我介绍两种处理问题的模式1、单一性处理2、系统性处理（1）工作系统（2）互助系统（3）修练系统从今天起：用系统提升自己用系统实现梦想用系统改变世界组织能力自己、员工、事务三者相结合的综合管理能力三者合在一起综合起来就变成一个管理系统一、个人能级成长系统能级成长的需求能级成长的突破过程成功三角二、个人成长能级系统职工级职员级主管级管理级经营级战略级整合级特征能力处理事情变化复杂程度的敏感度、判断、分析、探究、求解、解决的能力层次。（一）能力成长的需求能力特征成果实现体验阅历知识面（二）能级成长的突破过程智力•静态特征能力知识面•知识面与阅历系统•完整知识面觉悟•动态特征能力（能级敏感状态）掌控•成果实现体验特征能力的五种形态动静态特征能力均衡静态特征能力强：思考动态特征能力强：行动单一不系统特征能力不具备这个层次特征能力特征能力成长所需要的时间自然成长：3-5年传帮带：2-3年系统训练：1-2年成功三角¥个人成长的本质需求（成功三角）行业职位合作职工级不需要在工作前了解行业，通过不超过一个月培训，培训内容包括记词语，做实事，基本上3-7天可培训即可上岗；通常会对其做一个为期一星期甚至一个月，最长不超过三个月的培训，就可以达到要求听话照做，最基本的礼仪、礼貌、带人接物等基本教养；所有人都是你的上级，日常工作由直接主管安排，但别的主管安排工作也要执行；个人成长的本质需求（成功三角）行业职位合作职员级1、行业1.1找行业入门的书，300-500页，作者是行业内顶级专家；找到行业协会、职业学校；1.2培训，包括公司产品、项目、服务等；2、职位找专家著的，专业讲述如何做好职位的书，300-500页，比如，关于如何销售、生产、财务等；3、合作3.1找关于沟通的书，学习沟通技巧；3.2学习“弟子规”；3.3学习激励的书，如何用心工作，快速晋升的；个人成长的本质需求（成功三角）行业职位合作主管级看三本行业的书，且是不同老师著的，还可看行业杂志，了解行业最新动态；既有专业，又有管理的内容；①如何做计划并执行；②如何开会，建立团队；③如何激励员工；看三本专业的书，另外，还要看关于管理方面的书，比如《销售学》；找一本《新主管培训教材》或《主管技巧》④如何沟通；⑤如何建立人际关系；⑦如何处理冲突；配合；《职场沟通》，与上级、下属、同级沟通、思维决定人生思维行动习惯性格人生行为的七个决定层次随波逐流判断希望尝试承诺决心行动（二）自我认知重要的是你如何看待自己练习：嘉许圈我认为我是一个怎样的人？别人认为我是一个怎样的人？反省日记与五个层次的自我完善1.当天工作要事总结：对重要的事情反省2.深度觉悟3.悟道4.自省修身5.习惯养成计划反思“方法”与“目标”的对应关系，是否可以行得通。反省日记练习的过程第一个月•反省不到位第二个月•找到正确的方法第三个月•养成习惯《蔷薇花开》当蔷薇花含苞欲放的时候，你必须剪除四周多余的枝叶，方能在日后一枝独秀，绽放成艳丽的花朵！【美】洛克菲勒完全责任人互动：谁的责任？下属出现以下情况下属的责任比例上司的责任比例1、不知道该干什么2、不具备工作所需的技能3、以上两者都具备，但不做PS：分上司和下属，两次讨论PS:谁的责任？只有双方都负100%的责任，事情才会做好，企业才能做大，把负责任形成一种概念灌输到每一个家人的心里。我们以前对负责任的界定是不明确的，角色转变时，答案是不一样的，所以对责任的标准和看法是不同的。团队共同成长：就是每个人都要负100%责任。都成为完全责任人。PS：完全责任的概念就是把一件事从头到尾做完、做好，包括串联工作，他有价值的，你那份工作做到完全责任了，企业付给你的报酬才是值得的，不然要拿回去的。你完全责任的范围做的有多大，你的能级有多高。雁群领导模式传统领导人是被一群追随者簇拥的领导人雁群领导人是被一群领导人簇拥的领导人这群领导人都是完全责任人！那我们的未来在哪里呢？当你在做完全责任人的过程中，你就具备了把事情串联起来解决的能力了，你就成为了一个管理者。传统领导人：被一群追随者拥簇着的；雁群领导人：被一群领导人拥簇着的。当你做完一件事，别人的头都扭向你的时候，这时你就是完全责任人的管理串联工作者了。你的收入与负完全责任是相关的。（练习完全责任，人的能力会提升）作业：1.当天工作要事总结：对重要的事情反省2.深度觉悟：有没做到？为什么？3.完全责任人计划