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第1页共19页环保产业园物业管理服务合同签约日期：年月日第2页共19页甲方：（以下简称甲方）地址：联系人：联系电话：传真：乙方：（以下简称乙方）地址：联系人：联系电话：传真：根据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》等相关法律、法规的规定，经双方友好协商，在平等互利的基础上，就甲方委托乙方对产业园实行物业管理，订立本合同。第一章物业管理区域概况第一条项目概况物业名称：环保产业园（以下简称产业园）物业类型：产业园区物业地址：物业概况：产业园由办公楼、公寓房、传达室、停车场、道路、绿化等部分组成，分阶段启用，目前投用面积平方米，总绿化面积万平方米。第二章物业服务内容第二条乙方提供的物业服务的主要内容（一）物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备的管理与维护共用部位包括：楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅。共用设施设备包括：共用的上下水管道、落水管、共用照明、空调系统、给水泵房、消防稳压泵房、消防设施器材、低压配电设施、避雷设施。1、物业管理区域内物业共用部位的管理及共用设施（不含隐蔽部位）的维修维护，包括自来水龙头、外露自来水软管、便池感应器、隔断、座便器盖、排风扇等所有卫生间洁具设施维护维修；室内外照明设施、低压配电设施的维护维修；给排水系统、消火栓箱（含消火栓箱和灭火器箱）系统的定期检查、保养、更换。2、物业管理区域内办公室桌椅、门锁具简单的维修更换；空调系统的定期检查。3、供水、供电、供气、电信、装潢、基建施工、设施维修等专业单位在物业管理区域内对相关部位、管线、设施维修养护时，进行必要的协调和管理。（二）物业管理区域内的日常安全巡查服务1、产业园大门人员车辆进出管理，产业园内白天及夜间的安保巡逻检查。第3页共19页2、物业管理区域内车辆（机动车和非机动车）行驶、停放管理（见附件）。3、各类电气设施、消防设施的定期定时检查维护。（三）环境卫生1、日常保洁范围1.1、室内区域：号楼：每层楼过道、楼梯楼道、卫生间、独立办公室、接待室、会议室、文印室、电梯等区域，5号楼：一楼、二楼、楼梯楼道，6号楼：楼梯楼道，7号楼：三楼、楼梯楼道、电梯等公共区域。1.2、室外公共区域（包括阳台、屋顶天台、主要道路、大门、篮球场、垃圾池等）的清洁卫生。1.3、室内外垃圾、室外粪便池的集中处理及时通知开发区清洁管理所等垃圾、粪便清运单位到场清运垃圾、粪便池并登记，清运费用由甲方承担。（四）室内、室外绿色植物的养护物业管理区域内的绿化养护和管理，包括室内、室外绿色植物的养护和管理。（五）传达室信件、快递包裹的收发等物业管理服务1、传达室收发快件、邮件服务，对公快件邮件每天上午11:00，下午16:30前送到指定办公室，对公较重或大件物资及私人物品及时电话通知收件人到传达室领取。2、物业档案资料的保管及有关物业服务费用的帐务管理。（六）其他服务本合同未列明的应由物业公司承担的其他服务项目。第三章物业服务质量第三条以双方商定的物业管理服务内容和质量为标准，具体服务标准见附件。乙方承诺服务质量超出本合同规定的，以乙方承诺为准。第四章物业服务期限和费用第四条物业服务期限和费用1、本合同期限为二年，自年月日至年月日止，其中试用期为一个月，项目约定人数为人。物业服务费实际支付为：每年¥元/年（人民币大写：元整）。合计物业服务费为¥元（人民币大写：元整）。序号工种人数单价（元）备注1项目负责人10.00元/月每月费用2工程维修工10.00元/月第4页共19页3秩序维护人员60.00元/月4保洁员60.00元/月5绿化工20.00元/月2、以上费用含员工工资及福利费用、员工社会保险费、物业公司责任保险费用、员工意外伤害保险、员工加班费、员工服装费、办公费、物业公司配置设备费、物业保洁耗材费用、利润、税费及其他费用。3、合同期内如遇突发事件，物业公司有责任根据甲方要求临时增加保安人员，增加的普通保安人员费用按上表工种单价结算，特殊保安人员费用由双方另行商定。4、除卫生间卷纸、手纸和香皂由甲方承担外，其他保洁易耗品由乙方承担。5、设备设施的维修工具由乙方承担；经甲方书面审核确认必要的设施设备维修的材料费用、维修人员加班费用由甲方承担。6、甲方对乙方服务质量的考评结果作为每月服务费的支付根据，考核形式、标准等见附件及附件一~附件七。7、本合同期限内，除涉及物业服务范围、内容或标准发生变化，甲、乙双方协商一致后可就物业服务费用做相应的调整外，乙方不得调整物业服务费用。8、在招标和本合同洽谈中，双方就对物业服务范围以及工作特征已确认。乙方已确认相关文件内容，充分理解项目特点，在合同执行过程中如果产生漏项及计算失误的工作内容，视为相应费用已含于本合同总价中，费用不予增加。第五条费用结算及方式1、本合同服务费结算周期为自然月，超出合同约定合作期限以外的时间折算成每日单价结算，计算标准为：人民币¥元/天。2、在合同期间内，乙方应在每月月末就物业费用与甲方进行考核确认，并在次月5日前将正规物业服务费发票交给甲方，甲方在收到发票后当月25日内以银行转帐方式向乙方支付。3、甲方对乙方的考核扣款以经过乙方确认的“附件七”为依据或以甲方提供的能有效证明乙方服务存在过错的证明材料为依据。4、应甲方需求，乙方临时增派除正常排班以外的人员，费用以本合同确定的人员工种单价计算，合同期内乙方不得二次报价。5、产业园二期所需增加的物业服务人员，由甲方根据产业园二期投用后的实际工作需要确定，增加的工种费用以本合同确定的工种单价计算，合同期内乙方不得二次报价。第五章双方权利及义务第六条甲方权利及义务1、向乙方提供免费的物业用房和必要的办公设备，具体以书面文件说明为准。第5页共19页2、指派专人负责协调乙方物业管理服务工作，有权对乙方的物业管理服务实施监督检查，依据本合同附件对不合格服务进行考核。3、有权要求乙方对物业使用人违反甲方管理制度或其它的违法行为，根据情节轻重，采取批评、规劝、警告、制止、处罚或同时上报甲方及国家相关主管部门等方式进行处理。4、对园区员工做好宣传教育工作，积极协助乙方做好管理、突发事件处置、物业服务“创优”等相关物业管理服务工作。5、甲方有权对乙方派驻的人员资格进行审核。对于在服务期内，认定为不合格的人员，甲方有权要求撤换。6、对乙方上报需甲方整改的各种隐患，甲方应组织有关责任部门及时解决。在乙方已采取必要的提醒等必要防护措施的前提下，如因甲方在承诺期限内未及时整改、解决隐患造成安全事故发生的，所引发的相关责任由甲方承担。7、如因工作需要或遇突发情况，甲方应及时告知乙方，并可要求乙方增派力量支援，乙方在能力范围内须满足甲方的需求，涉及临时任务额外增加的用工及其他相关费用由甲乙双方另行协商确定。第七条乙方权利及义务1、双方商定本合同约定的物业管理配置人员，乙方应向甲方提供物业服务人员的身份证复印件等证明文件（原件备查）、书面的人员排班表和作息时间表。未经甲方书面同意，乙方不得更换项目负责人；其他人员更换应提前告知甲方，并做备案；乙方所派人员均须为全职，不得兼管其他项目，否则视为缺岗。2、乙方对本合同范围内的安全保卫、设施管理、环境卫生、绿化养护等项目服务质量负责。3、有权依照法规政策、双方合同要求及相关物业管理服务制度，在甲方授权范围内对物业使用人违反甲方管理制度或其它违法行为采取合法方式、途径进行管理。4、接受甲方对物业管理服务工作的日常监督与检查。乙方项目负责人每周定时与甲方管理代表沟通交流。每月末向甲方递交本月工作报告。除乙方项目负责人定期与甲方管理代表沟通外，乙方的管理人员也须进行每月一次的服务跟踪回访。5、在物业管理服务过程中，因工作需要可无偿使用甲方水、电能源，但应遵守甲方规章制度并节约使用。对甲方交付使用的专用设备设施进行定期检查，设备设施发生故障后第一时间及时报备甲方，并采取必要的防护、警示措施，协助和联系相关部门进行维修。爱惜甲方提供使用的各类财产，对非正常使用或违反甲方管理制度使用造成甲方财产损失的，乙方负有赔偿责任。6、在书面报请甲方确认后，应积极协助自来水、电力、电信、市政、公安及其它政府职能部门在本园区内开展的工作，并将相关信息书面反馈给甲方管理代表。7、乙方负责对物业服务人员日常监督、检查、考核与管理，对派驻现场物业人员的各项安全责任负责，购买物业公司相关责任险及所属人员的意外伤害保险。如因违规操作、未遵第6页共19页守相关的规章制度造成的安全事件，因此造成的一切法律责任及经济损失由乙方承担。8、乙方承诺在该项目的管理措施和经营行为均符合国家各项法律条款，若因此引起纠纷，乙方承担全部责任。9、服务过程中乙方应严格按照甲方环境方面的相关规定执行，避免加大对环境的污染。10、建立健全物业管理档案，其中应单独建立安全管理台账，甲方可随时检查档案，以了解物业服务情况。本合同终止时，除正常磨损和易耗物品外，乙方应归还甲方移交的各类档案资料和提供使用的物品（以进驻时交接清单为准）。第六章合同履行和续签第八条合同履行和续签1、本合同签订后，乙方向甲方交纳人民币20000元（大写：贰万元整）作为合同质量风险抵押金，本合同期满后甲方无息退还。2、合同试用期内，乙方不能达到约定服务质量，甲方可以直接解除本合同，且不承担任何违约责任；合同期内（试用期除外），一方未经对方同意擅自终止合同义务履行或提出解除本合同，违约方应向守约方支付2个月服务费的违约金。3、本合同到期重新签订时，在同等条件下，乙方享有优先权。第七章违约责任与争议第九条甲方无正当理由不得拒绝或拖延支付物业服务费用，否则按所拖欠金额的3‰的向乙方支付违约金。第十条甲方违反本合同约定，致使乙方的管理服务不能达到本合同物业服务质量约定的，由甲方赔偿由此造成的损失；甲方的违约行为致使乙方无法完成本合同的约定，乙方有权解除本合同，并由甲方赔偿损失。第十一条乙方违反本合同的任何一条约定，均可视为违约，需承担相应违约责任。第十二条出现下述情形甲方可以单方面解除物业服务合同，并可没收乙方缴纳的全部质量风险抵押金且无需承担相关责任，由此给甲方造成的所有经济损失由乙方承担（包括但不限于产生的直接损失；救治人员产生的医疗费、护理费、误工费、交通费、营养费；政府部门的处罚等）。1、乙方在服务过程中，出现安全事件，经公安机关认定乙方工作人员存在失职、过失或不作为的情形。2、乙方将本合同约定的物业服务内容整体或分项转包给其他个人或法人单位。3、乙方派驻项目园区的工作人员有刑事犯罪记录。4、乙方在服务过程中因物业管理责任导致负面影响被新闻媒体曝光。5、乙方在项目经营管理中存在可能损害甲方利益或甲方企业形象的违法行为。第7页共19页6、乙方物业服务人员在园区内与其他人员发生打架斗殴等非法治安事件。7、合同期内，乙方出现两次月度考核扣款超过2000元的。第十三条双方约定，以下条件所致的损害，可构成对乙方的免责事由：1、因地震、不可预见恶劣天气等不可抗力导致的中断服务或物业价值的贬值、损坏。2、因维修、养护共用的部位和共用设施设备需要，乙方已尽到提前书面告知义务而进行停水、停电或停止共用设施设备的使用。3、其他非乙方原因而造成甲方财产损失的。第十四条本合同依照约定解除或终止后，乙方应与甲方办理各项移交手续，并在规定期限内组织撤场。乙方拒不撤场或不办理移交手续的，甲方有权扣除乙方全部质量风险抵押金，并由乙方承担全部损失。第十五条保密条款1、乙方需对物业管理人员进行有关保密要求的业务培训，对甲方的经营生产、研发信息、办公室资料等相关信息负有保密义务，因乙方人员或因乙方未尽到管理防范义务造成的泄密，乙方应赔偿甲方相应损失。2、甲乙双方就本合同内容对外保密，未经对方书面同意，不得将合同内容告之第三方，若甲乙双方任一方违反本条款，将合同内容披露给第三方，守约方有权解除本合同，且违约方应赔偿守约方的直接经济损失，并支付贰万元违约金。如受损严重，受约方有权向当地法院起诉，要求违约方赔偿所有损失直至追究乙方法律责任。第十六条争议解决方式本合同在履行过程中发生的争议由双方当事人协商解决，协商不成的，可依法向江宁区人民法院起诉。第八