现代企业营销

1《现代企业营销学》作业及参考答案一、作业题第一阶段(第一——四章)练习题一、选择题(每题只有一个正确答案，请将正确答案的代号填入括号里)1.市场营销学20世纪初发源于美国。一般认为，第一本以“Marketing”命名的教科书是美国哈佛大学的()教授于1912年出版的，这是市场营销学作为一门独立学科出现的标志。A.克罗西B．赫杰特齐C．史密斯D．福特2.市场营销是围绕用户需要而开展的一系列经营活动的总称，是一种()行为。A．整体B．推销C.系统D．交换3.企业以改进、增加生产为中心，生产什么产品，就销售什么产品。这种观念是：()A.推销观念B．市场营销观念C．产品观念D.生产观念4.现代市场营销学研究的是()市场条件下企业的营销行为及其规律。A.任何B．卖方D.买方D．平衡5.消费者根据过去的使用习惯反复购买某种产品。这种购买行为模式是：()A．理智型B．习惯型C．冲动型D．经济型6.消费者购买决策过程主要包括认知需求、收集信息、评价选择、决定购买和()五个阶段。A.售后服务B．信息反馈C.购后评价D．信息沟通7.产业市场与消费者市场相比，其购买量大、购买者数量相对2()。A.较多B．较少C．相同D．略多8.转卖者市场购买商品是为了出卖该商品，是一种最典型的()需求。A.直接B．单位C.派生D．引伸9.影响消费购买的企业因素，包括企业形象和企业的营销组合，是()因素。A．不可控B．外部C.宏观D.可控10.凡购买集中度高，单位产品利润高的企业适合与顾客建立()关系。A.主动型B．积极型C.伙伴型D．反应型11.整体营销是现代企业所建立的以市场为导向的一种经营方式，它包括了()的整体性和整体企业的营销运作这两个基本特征。A.产品B．促销手段C．营销手段D．价格手段二、多项选择题(每题有两个或两个以上正确答案)1.从卖方角度来讲，市场营销学认为市场的三要素包括：()A.人口B．交易地点C.购买力D．购买意向2.下列各项中，哪项属于市场营销宏观环境的内容?()A.人口B.技术C.文化D.战略3.同企业内部因素相比，市场营销环境具有以下特点()A．不可控性B．变化性C．相对稳定性D．关联性4.消费者市场儒求的主要特征：()A.多样性B．层次性C.发展性D.可诱导性5.影响消费者需求的因素包括：()A．收入因素B．价格因素C.消费结构因素D．消费观念因素6.引起消费者购买的生理动机主要有()。3A.生存动机B．安全动机C．繁衍动机D．求美动机7.引起消费者购买的个人心理动机有()。A．感情动机B．理智动机C.惠顾动机D．求名动机8.企业可以采用()方式提升企业与客户的关系。A．增加客户的财务利益B．增加社交利益C．增加结构性联系的利益D．提供新产品三、简答题1.何谓市场营销?2.消费者的购买行为主要有哪几种模式?3.产业市场与消费者市场的主要区别?4.菲利普·科特勒把企业与顾客的关系划分为哪几个层次?5.与传统的营销观念相比，整体营销有何特点?四、判断分析题(先判断对错，再分析理由)1.市场营销就是把货物推销出去，就是销售和销售促进。2.我国企业都应以市场营销观念指导其营销活动。3.六种营销观念在历史上是依次出现的，它们之间是一种此生彼亡的关系。4.在现代市场上，生理动机的范围很广，但单纯由生理动机驱使的购买行为并不多见。5.商品价格降低，可以刺激消费者的购买欲望和行为。所以企业都应注意降低产品价格。6.产业市场与消费者市场相比，其需求缺乏弹性，即需求对价格的敏感性差。7.对企业的营销活动产生直接或间接影响的各种因素都属市场营销环境。8.企业在市场营销活动中，不能消极地去适应环境。9.宏观环境对企业的营销活动起着限制和阻碍的作用。10.关系营销是新型营销，适合于所有类型的企业。11.数据库营销增加了企业的营销成本，减弱了企业的竞争力。4五、论述题(展开论述，注意联系实际)1.试述市场营销观念。2.试述微观环境因素的内容。3.试述网络营销的特点。第二阶段(第五——七章)练习题一、选择题(每题只有一个正确答案，请将正确答案的代号填入括号里)1.市场营销战略是企业为了谋求长期稳定的发展，对市场营销活动制订的较长时期()的行动总方案。A．长远性B．战术性C.全局性D．规划性2.在市场竞争中，有一部分小企业专心关注市场上被大企业忽略的某些小市场，这类企业被称为()。A．市场主导者B．市场挑战者C．市场跟随者D．市场补缺者3.通过“实验市场”的一种调查方法叫()。A．询问调查法B．观察法C．实验法D.专家估计法4.在特定的营销环境中，某类产品的市场需求所能达到的最高市场需求：即()A．企业潜量B．市场潜量C．市场份额D．市场占有率5.市场定位是企业通过自己的产品创立鲜明的特色或个性，从而塑造出独特的()来实现的。A．市场位置B．市场份额C．市场特色D．市场形象6.以下几点中，哪一方面属于政府市场的特点。()A.盈利性B．非盈利性C．派生性D．流行性7.如果市场上大多数消费者的需求、偏好基本接近，类似程度高，企业可采用()策略。A．无差异性B．差异性C.集中性D．密集性58.在影响消费者购买行为的经济因素中，消费者对产品的()反映最为敏感。A．价值B．包装C.价格D．商标9.德尔菲法是()一家公司首先创立的。A．法国B．英国C．美国D．中国10.市场细分的概念是20世纪50年代中期美国市场营销学家()总结市场销售经验首先提出的。A．德尔菲B．赫杰特齐C．温德尔·史密斯D．大卫·麦克尼11.当企业发现目标市场上竞争者较多，且需求潜力很大，所生产的产品也可同竞争者相匹敌时，可采用()。A．避强定位B．迎头定位C.重新定位D．均不对12.在选择目标市场问题上容易出现的失误是步人后尘，随波逐流，结果出现了多数企业选择不当的()失误。A．怨天尤人，坐失良机B．满眼机会，实施无益C.多数谬误D.均不对二、多项选择题(每题有两个或两个以上正确答案)1.市场营销信息系绕是由()组成的一个持续的，彼此关联的结构。A．人B．设备C．方案D．程序2.市场营销信息系统包括：()。A．市场报价系统B．营销调研系统C．市场营销情报系统D.市场营销分析系统3.下列各项中属于市场营销不可控因素调查的是()。A．技术环境B.促销调查C.同行业竞争产品调查D．经济环境调查4.成功、有效的市场细分，应遵循()原则。A.可衡量性B.可进入性C.盈利性D.稳定性5.下列各项中，属于组织市场划分依据的是()。A．消费心理B．最终用户6C.用户规模D．地理位置6.市场调查中，选择调查对象是一项重要的工作，一般有()方式。A．普查B．重点调查C．抽样调查D．开放式调查7.市场调研必须坚持()的原则。A.计划性B.针对性C.时间性D．科学性8.制约和影响企业营销活动的多种因素中，属于企业可控的因素是()。A．法律规定B．产品开发C.厂牌商标D．分销渠道9.市场跟随者常用的跟随策略有()。A．紧密跟随B．有距离的跟随C.有选择的跟随D．以上三个均正确10.市场营销信息除具有一般信息的特征外，还具有自己()的特性。A．时效性B．全面性C.更新性D．双向性11.市场预测的内容包括()。A．市场需求潜量的预测B．企业销售预测C．市场占有率预测D．新产品预测12.市场定量预测的方法有()。A．指数平滑法B．回归分析法C.相关分析法D．专家会议法13.发现市场营销机会的方式有()。A.动员企业职工在内部寻找B.通过经销商协助寻找C.通过消费者寻找D.从竞争者的产品中寻找14.市场定位策略主要有()。A．避强定位B．高质低价定位C．迎头定位D.重新定位7三、简答题1.一个最有利的市场位置应具有哪些特征?2.消费者市场细分的标准是什么?3.选择目标市场策略应考虑的因素．4.市场营销调查的概念和作用。5.什么叫市场细分?6.什么是市场定位?7.实现成本领先可通过哪几种基本途径?8.企业要实现差异化战略，可通过哪几个途径?四、判断分析题(先判断对错，再分析理由)l.市场主导者，是指在相关产品的市场上占有率最高的营销者，它往往对同类产品的价格变动等影响很大。2.市场细分的客观基础是消费者需求的两重性即差异性和相似性。3.市场细分化策略对小企业的生存和发展尤为重要。4.市场机会是市场上存在的未被满足的需求，也就是企业机会。5.由于实施差异性策略可以更好地满足消费者的各种不同需求，所以企业都应实施此策略。6.市场细分能更好地满足消费者的需求，因此企业应尽量使用多种细分因素来细分市场。7.市场预测就是依据个人的经验对未来市场状况作出判断。8.企业的核心能力就是企业的核心技术。五、论述题(展开论述，注意联系实际)1.论述市场主导者及其竞争策略。2.目标市场及目标市场策略。3.试述竞争优势战略。第三阶段(第八——十三章)练习题一、选择题(每题只有一个正确答案，请将正确答囊的代号填入括号里)1.下列各项中，属于核心产品的是：()A．使用价值B．商标C.包装D．服务82.当企业的产品处于饱和或竞争激烈的市场状态时，企业最好选用()A．扩展产品组合策略B．缩减产品组合策略C.产品线延伸策略D．产品定位策略3.()可以壮大企业声誉，让人一看包装便知是此企业的产品，尤其新上市产品。A.类似包装策略B．差异型包装策略C.相关包装策略D．多用途包装策略4.()是企业处于不利的市场环境中而实行的一种缓兵之计，只能作为短期目标。A.追求利润最大化的定价目标B．扩大市场占有事C.适应价格竞争的定价目标D.求得生存的定价目标5.有些商品常定价为9.90元、9.95元等，而不定为10元，这是采用了()A．整数定价策略B．奇数定价策略巴声望定价D．寓意定价6.()无中间商。A．间接销售渠道B．长销售渠道C.直接销售渠道D．窄销售渠道7.既无商品所有权，又无现货，只在双方交易洽谈中起媒介作用的中间商是()。A．经销商B．制造代理商C.经纪商D．销售代理商8.生产资料的销售渠道中一般没有：()A．批发商B.零售商C．代理商D.用户9.实践中，最为昂贵的促销方式是()。A．广告B．人员推销C.营业推广D．公共关系10.()的最大特征是可信性高，企业花费少或根本不需花费。A．广告B．人员推销C．营业推广D．公共关系911.()的最大特点是传播速度快，宣传面广，形象生动，节省人力。A．广告B．人员推销C．营业推广D.公共关系12.()具有促销强烈的特点，能起到立竿见影的促销效果。A．广告B．人员推销C．营业推广D．公共关系13.企业所经营的每一条产品线中产品项目的多少，称为()。A．产品组合的广度B．产品组合的宽度C.产品组合的深度D．产品组合的关联度14.用“销售增长率——相对市场占有率矩阵”来分类和评价企业的产品，则市场占有率高，销售增长率也高的产品，我们形象称之为：()类产品。A.“名牌”B．“现金牛”C．“问题”D．“瘦狗”15.具有新原理，新技术、新结构、新材料、新工艺等特征，与现有任何产品毫无共同之处的新产品，是()。A.本企业新产品B．改进新产品C.换代新产品D．全新新产品16.企业仿照竞争者新产品的基本性能和要求，经过改造开发生产出的与竞争者产品相似，但又有自己特色的产品来占领市场。此新产品开发策略称为()。A.创新策略B．仿制策略C．补缺策略D．改造策略17.办理互联网域名注册规则仍然采用时间优先原则，即谁先()，谁拥有。A．使用B．声明C．注册D．发明二、多项选择题(每题有两个或两个以上正确答案)1.下列各项中，属于产品组合要素的是()。A．产品组合广度B．产品组合深度10C.产品组合关联度D．产品组合策略2.下列各项中，属于竞争导向定价法的是()。A．通行价格定价法B．拍卖定价法C．需求差异定价法D．密封投标定价法3.下列各项中，属于销售促进手段的是()。A.广告B．人员推销C．公共关系D．营业推广4.产品生命周期一般包含()阶段。A.投入期B．成长期C．成熟期D.衰退期5.商标设计应坚持的原则（）。A.符合法律规定B．突出产品特点C．追求心理效应D.艺术性6.常用的定价方法主要有()。A.成本导向定价法B．需求导向定价法C．