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汇报人：X延迟符2019组员：16蔡荣通12沈炳博20宋元庆09邓纯芝48李少丽56陈珂24庄海贤33林金玲目CONTE1客户细分2价值主张3渠道通路4客户关系5核心资源延迟符目CONTE6关键业务7重要伙伴8收入来源9成本结构延迟符1客户细分延迟符01OPTION大众市场：高配置低价格，满足大部分年轻客户的需求02OPTION利基市场：市场的特定需求定制，这种商业模式主要在与移动，联通，电信运营商的合作上03OPTION平台或市场：提供商品给第三方平台或是供应商04OPTION多元化市场：经营业务多元化，开售手机周边商品，迎合不同客户需求群体类型延迟符2价值主张延迟符形象差异化服务差异化产品差异化延迟符3渠道通路延迟符延迟符4客户关系延迟符延迟符1.个人助理：基本人与人之间的互动，可以通过客服热线，和企业电子邮件等手段进行2.自助服务：通过设置客服机器人，为客户提供自助解决方式5.社区：利用客户社区与潜在客户群体建立联系，建立小米社区4.共同创造：让客户参与到小米生态系统的开发3.专用个人助理：为高价值客户群体提供专门的服务方式6.自动化服务：通过大数据，根据需求为客户推送服务5收入来源延迟符延迟符1.手机硬件2.周边产品5.知识产权4.软件服务3.网络广告6核心资源延迟符延迟符7关键业务延迟符延迟符延迟符8重要伙伴延迟符延迟符1.富士康代小米生产手机2.凡客诚品负责小米商城物流3.金山软件帮助小米软件开发9成本结构延迟符延迟符PPT模板下载：行业PPT模板：节日PPT模板：素材下载：背景图片：图表下载：优秀PPT下载：教程：教程：教程：资料下载：课件下载：范文下载：试卷下载：教案下载：论坛：