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流程组织人力资源奥瑞金制罐集团化管理流程优化方案（人力资源类）上海德路科企业管理咨询有限公司DELUKERCONSULTINGGROUP,INC二00八年十一月德路科咨询版权所有1奥瑞金集团化管理流程体系财务管理人力资源技术/设备/质量品牌与公共关系市场与行业分析战略与计划管理产品开发管理销售与市场管理生产计划与采购管理收款与客户服务核心业务流程支持流程2核心业务流程体系•行业信息搜集与分析•市场信息搜集与分析•战略客户分析产品开发管理市场与行业分析销售与市场管理生产计划与采购管理收款与客户服务战略与计划管理•战略分析与规划•年度计划与预算制定•月度计划与预算制定•技术与产品规划•研发项目调研•研发项目立项管理•技术引进管理•新产品开发管理•新产品评估•试生产与改进•新产品移交•技术改进管理•客户解决方案管理•销售价格管理•战略客户合同谈判•客户开发•销售合同管理•销售计划•销售订单执行•制版打样管理•展会组织•广告宣传•月度生产计划管理•月度采购计划管理•采购合同管理•采购订单执行•采购进货管理•委外加工合同管理•委外加工执行•采购付款•采购异议处理•合格供应商管理•产品消耗分析与控制•发货管理•销售结算•销售退款•客户投诉管理•高层回访•客户满意度调查3支持流程体系财务管理•财务制度管理•固定资产管理（非生产性）•费用报销•报表与财务分析•内部审计•人力资源制度管理•集团组织结构管理•子公司组织结构管理•人力资源规划•招聘/培训计划管理•薪酬预算管理•统一招聘管理•核心人才招聘管理•核心人才培训管理•核心人才绩效管理•核心人才提升管理•核心人才调配管理•核心人才调薪管理•核心人才库管理•知识产权管理•产品工艺管理•设备采购与安装验收•设备改进•设备管理规范•集中备件管理•质量分析与改进•质量体系审核•库存标准管理•库存盘点管理•仓储报表与分析•物资调拨管理人力资源管理技术/设备/质量仓储管理4人力资源制度管理集团组织结构管理子公司组织结构管理人力资源规划核心人才（总部人才、子公司高层）招聘管理核心人才（子公司中层）招聘管理人力资源类流程目录核心人才培训管理核心人才绩效管理核心人才跨单位调配统一招聘管理招聘/培训计划管理薪酬预算管理核心人才库管理5人力资源类流程优化措施流程现状改进措施原因人力资源制度管理正在制定人力资源相关制度，对下属子公司的人力资源制度管理还比较欠缺，缺乏有效跟踪、调整的机制集团人力资源部负责人力资源制度的起草、修订、以及培训工作日常集团人力资源部对子公司的执行情况进行跟踪检查，并根据需要优化制度人力资源管理需要在集团整体统一的制度下进行管理集团组织结构管理集团组织结构的调整缺乏沟通机制由分管副总裁组织各总监参与组织结构调整的讨论，听取中高层的意见和建议人力资源部在相关总监的配合下编制讨论达成共识的组织结构加强组织结构调整的沟通，能够让中高层领导对组织的调整目的、意义和作用更加清晰，并能充分听取他们的意见子公司组织结构管理子公司组织结构缺乏统一管理由人力资源总监的组织，各总监和子公司总经理的参与支持，制定各子公司的组织结构标准对于不同公司的组织结构调整由人力资源总监审核业务非常类似的子公司应该制定相对统一的组织结构标准，有利于子公司资源配置的高效6人力资源类流程优化措施流程现状改进措施原因核心人才（总部人才、子公司高层）招聘管理逐步开展核心人才由集团统一招聘工作集团人力资源总监负责核心人才（总部人才、子公司高层）的统一招聘管理，相关部门协助提供支持核心人才是公司集团的统一资源，应该由集团人力资源部统一管理核心人才（子公司中层）招聘管理子公司中层的招聘情况到集团备案明确流程核心人才培训管理对在各子公司的核心人才统一的培训管理相对较少核心人才培训计划由集团人力资源部统一管理核心人才的培训分别由子公司和集团组织，子公司组织的培训，将培训档案提交到集团人力资源部备案对于核心人才的管理，要通过培训、培养等方式，开发能力，集团要统一掌握这些信息，从而更好地帮助其成长7人力资源类流程优化措施流程现状改进措施原因核心人才绩效管理绩效管理正在逐步完善还没有统一掌握情况子公司的核心人才绩效管理情况集团人力资源部绩效主管负责核心人才绩效方案、绩效结果的统一管理集团要统一了解核心人才的绩效表现，核心人才跨单位调配根据领导安排人员调配人力资源部根据内部人员状况，组织协调人员调配由直接领导与被调出/入人员充分协调沟通，将个人意愿与组织发展结合起来人才调配要充分沟通了解，保证内部人才的合理流动8人力资源类流程优化措施流程现状改进措施原因人力资源规划公司还没有建立人力资源规划机制人力资源总监负责公司整体人力资源规划的组织各总监和子公司总经理负责人力资源规划的参与、沟通和讨论人力资源规划能够有效协助公司发展战略的实现，也是人力资源工作重点的规划统一招聘管理正逐步开展统一招聘工作人力资源部了解各子公司的信息，结合公司整体发展需要，制定统一招聘计划，并组织实施集团应该发挥自己的优势，帮助各子公司统一招聘后备人才，提高招聘效率招聘/培训计划管理每个月对子公司的招聘、培训计划管理，落实不够集团人力资源部通过年度计划、月度计划的审批与指导，月度计划的执行分析，帮助子公司规范、完善招聘、培训管理集团对子公司的管理着重体现在计划的制定和执行效果的监督9人力资源类流程优化措施流程现状改进措施原因薪酬预算管理年度集团对子公司有薪酬预算管理，但是月度缺乏指导、监督加强集团人力资源部对子公司月度薪酬预算的指导和监督功能对于发现薪酬预算执行情况存在偏差的时候，由人力资源总监提交到月度会议中进行质询薪酬是公司成本的重要组成部分，加强薪酬预算管理，能够合理控制成本核心人才库管理缺乏后备人才建设机制集团人力资源部每年组织建立/优化核心人才库，各级主管根据日常了解和绩效评估结果建议调整核心人才库将核心人才库建设与核心人才的招聘、培训、绩效管理、薪酬调整和职位变动联系起来如果核心人才库的建设能够保证公司关注人员的培养与发展，是公司的发展有足够的人力资本支持10人力资源制度管理流程人力资源制度管理流程分管副总总裁办公会集团各总监时间IT系统集团办公室集团各部门部长集团人力资源部门各部长集团人力资源总监开始与总监沟通制度框架提出建议组织起草发布审核内部修订组织修订组织相关部门沟通人力资源管理制度草案人力资源管理制度制度评审审核审批审批参与沟通提出修改意见转下页制度的起草制度的修订与审批组织培训一般制度关键制度11人力资源制度管理流程（续）人力资源制度管理流程（续）制度的执行各子公司总经理各子公司行政办公室分管副总时间IT系统集团办公室集团各部门部长集团人力资源部部长集团人力资源总监提出修改意见跟踪检查提出修改意见细则制定审批子公司人力资源管理制度细则人力资源管理制度人力资源管理制度修改方案结束接上页参与沟通与各部门意见沟通修订审核审批发布制度的调整提出修改意见审批签发参与沟通12集团组织结构管理流程集团组织结构管理流程分管副总时间IT系统综合办公室各总监人力资源总监提议总监提议副总总裁办公会方案讨论审批下发开始提出调整建议提出调整建议组织会议沟通参加会议沟通参加会议沟通组织编制组织结构方案提供相关信息审核统一下发提出调整建议审批参加会议沟通汇总整理，提交分管副总审核结束参加会议沟通达成解决方案组织结构调整方案13子公司组织结构管理流程子公司组织结构管理流程时间IT系统综合办公室人力资源总监各总监副总裁（分管子公司）子公司总经理总裁办公会标准调整结束标准制定开始起草制定审核审批提调整建议提调整建议审核部门变动审核提供相关信息提供相关信息组织沟通统一下发执行下发执行子公司组织结构图汇总整理提调整建议否是子公司组织结构调整方案审批14人力资源规划流程人力资源规划流程人力资源需求分析时间IT系统子公司人力资源部门子公司总经理集团人力资源部部长集团HR总监集团各总监集团分管副总裁集团总裁办公会编写人力资源需求分析报告分析本公司人力资源现状每年10月底人力资源需求分析参与研讨人力资源需求规划转下页开始分析集团整体人力资源现状集团发展战略组织研讨人力资源需求规划组织人力资源现状评估人力资源现状分析人力资源现状分析审核人力资源需求分析报告根据战略规划分析HR需求审核并指导修改每年11月初根据战略规划分析HR需求现状评估了解分析公司整体战略15人力资源规划流程（续）人力资源规划流程（续）时间IT系统子公司人力资源部门子公司总经理集团人力资源部部长集团HR总监集团各总监集团分管副总裁集团总裁办公会每年12月初参与研讨人力资源规划接上页结束根据研讨内容修改人力资源规划人力资源规划规划制定审核人力资源规划规划审批审批结合需求分析与现状评估草拟人力资源规划组织研讨人力资源规划参与研讨人力资源规划参与研讨人力资源规划每年11月底人力资源规划人力资源规划审核并指导修改参与研讨人力资源规划审核并指导修改16核心人才（总部人才、子公司高层）招聘管理流程核心人才（总部人才、子公司高层）招聘管理流程集团总裁时间IT系统子公司总经理集团人力资源总监集团各总监集团分管副总是是否初步拟定任职资格、薪酬范围选择中介公司或发布招聘信息核心人才提升与调配流程核准计划内审批核准集团员工审批开始提出集团中层人才招聘需求内部调配明确招聘需求转下页候选人获得提出本公司高层人才招聘需求提出集团中高层、子公司高层人才和财务部长招聘需求查看内部人才审批集团总监子公司总经理财务部长集团总监、部长子公司（副）总经理、财务部长17核心人才（总部人才、子公司高层）招聘管理流程（续）核心人才（总部人才、子公司高层）招聘管理流程（续）面试筛选薪酬沟通集团总裁时间IT系统集团人力资源总监集团各总监子公司总经理集团分管副总开始组织办理入职手续与HR总监沟通并确定薪酬与人力资源部长沟通并确定薪酬提出薪酬建议面试并决定候选人名单面试并决定候选人名单与HR总监沟通并确定薪酬参与面试，给出意见与候选人沟通薪酬筛选候选人并初步面试接下页面试并决定候选人名单录用入职向相关领导汇报发录用通知书面试并决定候选人名单与HR总监沟通并确定薪酬集团总监、子公司总经理、财务部长集团部长子公司副总经理集团员工18核心人才（子公司中层）招聘管理流程核心人才（子公司中层）招聘管理流程时间IT系统子公司总经理子公司办公室主任集团人力资源部部长集团人力资源总监否是提出本公司中层人才招聘需求初步拟定任职资格、薪酬范围开始结束计划内安排入职明确招聘需求候选人获得核准筛选候选人并初步面试备案面试并决定候选人名单与候选人沟通薪酬并汇报结果选择中介公司或发布招聘信息发录用通知书并报集团HR部长备案审批19核心人才培训管理流程核心人才培训管理流程集团各总监时间IT系统子公司办公室主任子公司总经理集团培训发展部部长集团人力资源总监集团分管副总裁核心人才培训计划培训计划管理流程审核子公司核心人才培训计划，制定集中培训计划确认集中组织的核心人才培训项目协调核心人才的时间安排培训计划核心人才培训计划（草案）培训实施必要时提供支持相关材料备案下发执行组织实施核心人才培训项目审核集团培训计划（含核心人才培训部分）做培训记录和培训项目总结，相关材料报备按照公司要求，明确核心人才能力素质标准开始提出本公司核心人才培训需求具体拟定本公司核心人才培训需求接下页审批确认自行组织的核心人才培训项目提交子公司整体计划与预算，经审批后下发提出核心人才培训需求20核心人才绩效管理流程核心人才绩效管理流程时间IT系统子公司中层核心人才子公司办公室主任子公司总经理集团核心人才集团人力资源部绩效主管集团人力资源部部长集团人力资源总监集团副总裁根据绩效管理政策，启动核心人才绩效方案制定与沟通提供指标草案以及专业和信息支持参与本人绩效方案的沟通与确定子公司中层核心人才绩效方案备案组织制定本公司核心人才绩效方案确定方案并正式签署绩效合同中高层核心人才绩效方案存档正式签署绩效合同组织制定中高层核心人才绩效方