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精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料（1）第一步公关流程制造“新闻炸弹”时间（2004年8月1日－－8月6日）内容形式合作方媒体■由ZH召起倡议设立“房地产消费者权益支持基金”。■发布ZH的倡议书内容，表达ZH为大众建筑美好生活的心愿，同时也与CH的“建筑美好生活”的主题吻合。■新闻发布酒会1、在北京饭店或天伦王朝饭店召开“房地产消费者权益支持基金”新闻发布会2、邀请XX区有关领导（副区长、宣传部长等）以及中消协、ZH等领导出席发布会3、ZH预备资金30万，作为该基金第一笔的费用。■与XX区区政府有关部门（宣传部）联合发起■邀请中消协对于此事予以支持，并达成合作。■北京主要媒体选一家《北京青年报》或《北京晚报》，代发通稿。■拟发出酒会邀请函并出席酒会的相关媒体：《中央电视台新闻频道》、《北京电视台》、《北京青年报》、《北京晚报》、《北京信报》、《京华时报》、《新京报》、《精品购物指南》、《安家》、《新浪网》、《焦点房地产网》、CH网站第一步备注：1、结合国家政策的调整，以倡议设立《房地产消费者权益支持基金》为新闻噱头，引发媒体的大量报道，给市场尤其是消费者打一针强心剂。2、重在创造一个与ZH和CH相关的话题。由于基金设立关系到有关法规，剩下的工作可能属于政府相关部门的更多。3、以新闻发布会为契机，宣传ZH致力于大众生活品质提升的开发理念，以及正在推进的CH项目，这些通过新闻通稿的形式发布。4、不是强调和宣传ZH做得已经完美，而是呼吁大家一起朝着健康、规范的市场方向努力，承认一些普遍存在的问题，谋求加以改进和社会监督。5、如今的消费者永远不会相信完美无缺的形象，把自己的姿态放低，不是去教唆，而是去发起、呼吁，能给予消费者和媒体一个诚恳、负责的形象。新闻通稿标题《国内第一项“房地产消费者权益支持基金”倡议在京发布》精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料《国内第一项“房地产消费者权益支持基金”有望成立》《ZH发起倡议：国内第一项“房地产消费者权益支持基金”》ZH“倡议书”内容1、坦诚自身曾发生过的问题，倡议真正有志于从事房地产开发的企业携起手来，共同致力于市场的规范化。2、倡议房地产营销推广中切实履行“诚信为本、客户为本”的原则，杜绝虚假广告等。3、倡议正视并切实保护业主的权益，为业主营造一片高品质的生活氛围。4、倡议为受到权益侵害的消费者提供法律帮助、物质援助等。（2）、第二步公关流程形成媒体公关同盟时间（2004年8月6日8月31日）内容形式合作方媒体■媒体跟踪报道■结合“新闻炸弹”造成的市场反响，不断的、有系列的推出软文炒作，对ZH、CH予以报道，攻击消费者心理，并促成销售。■政府有关部门意见或看法：（XX区副区长、宣传部长）邀请记者采访或自己撰稿，从发展的层面对此事评论。■有关协会领导（中消协）从法规的层面予以相关报道。■业内友好发展商，为该基金的倡议呐喊助威等。■ZH领导专访，谈提出倡议的初衷。■ZH、CH项目部、代理商、广告商、有关媒体发布公司等。■对媒体危机公关的合作处理■北京主要媒体选一家《北京青年报》或《北京晚报》，代发通稿。■拟发布的媒体：《北京青年报》、《北京晚报》、《北京信报》、《京华时报》、《新京报》、《精品购物指南》、《安家》、《新浪网》、《焦点房地产网》、CH网站等。第二步备注：1、在该阶段，主要是借助“新闻炸弹”产生的社会反响宣传企业和产品，特别是CH三期。2、该阶段，将可能出现一些不利于CH或ZH的负面报道，公关部应及时监测并迅速在媒体上做出回应。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料3、配合其它的传播手段，报广、网络、派发、梯载等，比如在派发现场就可以设立“房地产消费者权益支持基金”签名横幅等。4、关于ZH和CH以前存在的问题，一定要拿出妥善解决办法，争取让业主委员会再多送几幅条幅、贺匾等，这些内容将融入到新闻采访报道中去。5、通过业主联谊活动进行渲染，沟通。新闻通稿标题《“房地产消费者权益支持基金”浮出水面》《CH：少打一篇报广，多爱一户人家》《CH为首部“房地产消费者权益支持基金”捐资30万》《中消协呼吁：“房地产消费者权益支持基金”》（3）、第三步公关流程“我有一个星愿”主题活动时间（2004年9月1日10月30日）内容形式合作方媒体■《我有一个星愿》主题媒体活动■媒体跟踪报道■媒体配合CH“百万大盘，发展X城”、“居住改善生活”、“升级置业的需求”等。■在主流媒体《北京晚报》或《北京青年报》开辟CH专栏，围绕“我对生活有一个星愿”主题，以业主名义发布文章。■文章内容以对生活的美好追求为主线，若业主投稿，按媒体标准发予稿费。■若业主稿量不够，可以由ZH、CH售楼员、广告公司对业主采访，以“业主名义”撰稿。■ZH、CH项目部、代理商、广告商、有关媒体发布公司等。■ZH业主委员会发征稿函■对媒体危机公关的合作处理■拟发布的媒体：《北京青年报》或《北京晚报》■《新浪网》、《焦点房地产网》、CH网站、CH客户通讯等。第三步备注：1、在该阶段，主要是借助前期产生的媒体效应和社会反响宣传ZH，重点是CH三期。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料2、该阶段，仍将可能出现一些不利于CH或ZH的负面报道，公关部及时监测并迅速在媒体上做出回应。3、在商场派发现场就可以发送征稿邀请函，并记下对方通讯地址，寄送稿费，同时也充实客户资源库信息。4、关于ZH和CH以前存在的问题，一定要拿出妥善解决办法，争取让业主委员会再多送几幅条幅、贺匾等，这些内容将融入到新闻采访报道中去。5、通过业主联谊活动进行渲染，沟通，向媒体发布软文。6、配合其它的传播手段，报广、网络、派发、梯载等，结合促销广告推动销售。7、该阶段，将会举行盛大的开盘庆典，可以和代言人的相关炒作活动结合起来，共同造势。（4）、第四步公关流程媒体公关维持期时间（2004年11月12月）内容形式合作方媒体■《我对生活有一个星愿》主题媒体活动■媒体跟踪报道■媒体配合CH“百万大盘，发展X城”、“居住改善生活”、“升级置业的需求”等。■将《我有一个星愿》所有文章整理成册，印刷出书，发给业主及参与者。■在主流媒体《北京晚报》或《北京青年报》发布成书消息和ZH及CH致感谢辞。■在CH售楼处开展业主联谊活动，正式颁发一二三等奖。■ZH、CH项目部、代理商、广告商、有关媒体发布公司等。■ZH业主委员会发书■对媒体危机公关的合作处理■拟发布的媒体：《北京青年报》或《北京晚报》■《新浪网》、《焦点房地产网》、CH网站、CH客户通讯等。第四步备注：精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料1、该阶段，CH已经进入最后的销售攻坚期，主要是借助前期产生的宣传效应，配合三期的促销推广。2、该阶段，对可能出现的一些负面报道，公关部及时监测并迅速在媒体上做出回应。3、在商场派发现场就可以发送征稿邀请函，并记下对方通讯地址，寄送稿费，同时也充实客户资源库信息。4、该阶段，ZH和CH一定要确保将业主、质量问题减少到最低，出现问题，一定要不惜代价妥善解决，稳定最后的军心。争取让业主委员会再多送几幅条幅、贺匾等，这些内容将融入到新闻采访报道中去。5、通过业主联谊活动进行渲染，沟通，发软文。6、配合其它的传播手段，报广、网络、派发、梯载等，结合促销广告推动销售。[Page:]第五篇：促销活动的配合（1）活动目的：1、加强CH的口碑传播，挖掘更多潜在客户，配合媒体公关促进和拉动销售的进度。2、维护和稳定已有客户，加深与业主的情感交流。3、为CH的品牌形象加分，提升CH的内涵和归属感。4、同时也提升ZH的社会形象，形成连续的传播效应。（2）活动时间：2004年8月10月（3）活动地点：针对西城区、丰台区、宣武区、海淀区的目标客群，进入大型社区。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料（4）活动主题：“CH・居住改善生活”公益音乐会巡演（5）活动形式：1、在所选各小区做音乐会巡演，丰富人们的生活，体现三期“建筑美好生活”的主题。2、树立CH致力改善大众居住品质的形象，同时，也配合现场派发资料宣传项目，提倡“升级置业”。3、邀请有关媒体进行跟踪报道，扩大宣传面。（6）活动流程：1、成立CH乐队，也可以邀请业主组队，由ZH拨付经费。2、与目标区域的各小区居委会联系，以宣传主旋律、丰富人们生活为诉求，商定场地、时间等问题。3、选择每周六、日，晚6点至8点，进行现场表演。4、音乐会以演、唱、舞相结合，丰富汇演内容。5、现场安排售楼员派发制作精美的项目资料等。6、并且与有意向客户记下通讯地址。策划总结1、ZH以及CH今后将以“中国第一项‘房地产消费者权益支持基金’倡议者”的身份出现在各大媒体、广告，以及以后新开发的项目背书上。2、“诚信”文化将成为ZH的品牌文化内涵和品牌符号等，协助其更广大的客群积累，以及更广阔的市场开拓需要。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料…………以《首笔商品房诚信基金将建立》这则新闻为节点，一切都已经过去，一切又正重新开始。下意识地拿起案头的“Rothmans”，一位朋友从国外带回来的免税烟，据他说劲很大，容易激发“bigidea”，点燃一根猛吸一口，果然呛得我头晕目眩。可能这份案子并非完美，但它至少代表了一名策划者的心血，或者说，多少也说明了笔者的想法还比较“靠谱”。所以，只能说“革命尚未成功，同志仍需努力”。