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新员入职管理必知必会（一）入职培训实操1入职培训实操合理的构建新员工入职培训体系一般新招来的员工对组织有三种期望：一是希望获得对自己应有的欢迎和尊重；二是希望获得对组织环境和工作职务的相关情况了解；三是希望获知在组织中的发展机会。造成新进员工离职率高的原因多种多样，工资待遇是很大的因素，还有针对新人群体重视不够，缺乏有效的管理措施也是一个重要方面。为了减少新员工离职率高的问题，我们首先就是要了解新员工的期望和需求，然后制定相应的培训体系来满足新进员工的要求。一、【如何降低新员工离职率】公司在制定相关策略时，可以依循以下四大步骤：第一步了解离职原因1、收集四种资料a、离职的是哪一种员工，以及他们离职的原因；b、公司与员工去留相关的政策；c、业界员工的平均离职情况；d、留在公司的员工，他们待在公司的原因。2、重视了解现有员工许多公司将收集资料的重心放在离职员工上，希望能够改进缺点。事实上，了解员工选择待在公司的原因，能够发挥公司现有优点，对公司一样有帮助。因此，不要忽略了向现有员工收集资料。3、离职访谈效果甚微调查显示，８８％的公司依赖员工离职访谈，以了解员工离职的原因。但是不少研究却指出，员工离职访谈的效果不佳，因为即使公司有诚意想要用心了解，离职员工通常会避免说出离职的真正原因。员工已经要离开公司，谈论对公司的不满之处，对他们而言是弊多于利。许多人会随便找个理由（例如，家庭或健康的因2素），只求离职过程容易一些，因此，员工离职访谈收集的资料常常不够正确。要避免这种情况，公司可以委托企管顾问公司，在员工离职一段时间后，再对他们进行追踪调查。这种方式收集的资料之所以比较正确，是因为离职员工比较可能把离职原因诚实告诉中立的第三者。4、补充外部同业资料除了内部的资料，公司也应该从外界收集额外的补充资料。例如，员工离职原因的相关研究、产业留住员工的实际做法等，比较公司与其他公司的情形，以更清楚掌握公司的状况，帮助公司更能打中问题核心。 第二步解读资料界定问题1、员工离职率并非越低越好许多公司误以为，员工的离职率越低越好。事实上，只有当工作表现好的员工留下来时，对公司而言才是好的。绩效不好的员工离职，对公司而言反而是正面的。公司在分析员工离职问题时，应该将员工依工作表现分类，重要的不是数字，而是对公司造成的影响。2、部分离职无法回避公司也必须了解，有些员工离职是无法避免的，并非公司的问题。例如，员工因为个人因素，无法再继续工作。有些员工离职甚至对公司是好的，例如公司可以带进新血。公司必须看出数字代表的真正意义，决定公司能够接受的员工离职率。第三步针对问题找出办法研究显示，男性及女性员工的离职率相差不多，但是离职的原因却大不相同。例如，女性员工比男性员工更常因为家庭因素、升迁机会不佳、办公室性骚扰等因素离职。此外，研究显示，工作表现不好的员工最可能离职。工作表现平平的员工则最不可能离职，表现不好的员工之所以想要更换工作，主因之一是他们的工作绩效评估不佳，获得的加薪幅度较同事小，而且升迁发展机会也较少。 第四步制定公司策略公司需要制定相关的策略。首先要决定策略目标；其次要决定实际做法。员工决定去或留，通常有一个以上的原因，而影响员工离职或留职的主因，不一定是同一个原因。 二、【新员工入职培训体系的建立】我们在进行培训内容的设计时要考虑到新员工入职培训是一个系统性的项目，既要培训岗位所需的基本技能、介绍公司的基本情况，还要考虑员工的短期发展和长期发展，因此要系统地设计培训课程，使之成为一个系统化的整体。结合企业和员工个人对人力资本的投资要求，新员工入职培训的内容应当包括以下四方面：3、岗位内容即关于岗位基本情况的培训，包括岗位职责、岗位要求、岗位的汇报线、岗位的内外部工作联系、岗位的工作目标及考核项目等。通过此方面的培训，可以使员工对本职工作有较深的了解，从而可以迅速适应岗位要求。例如，在阿尔卡特公司，新员工的直接经理有责任对其岗位职责、岗位要求、工作目标等内容进行培训。2、组织内容即关于组织基本情况的培训，包括企业的组织结构、运营模式、发展战略、企业文化等。通过此方面的培训，可以使员工对自己所在的组织有了系统的认识和理解，更易于接受公司的核心价值观，从而可以增强员工的信任感和归属感。在阿尔卡特公司，组织内容方面的培训由人力资源部、战略部门以及公司高层领导来实施。3、素质技能内容即员工工作中所必需的技能和能力的培训，比如问题的分析与解决能力、时间管理技能、团队合作意识、沟通能力、诚信与职业道德等。通过此方面的培训，可以使员工的综合能力与素质得到提升，更快地成长为职业化的人才。在阿尔卡特公司，素质技能方面的培训由人力资源部、企业内部大学以及外部培训公司来进行。4、自我发展内容即员工自我发展所必须掌握的能力的培训，比如持续学习能力、人力资本投资意识、变革管理能力等。通过此方面的培训，可以帮助员工建立自我人力资本投资的意识，增强主动学习的动力和积极性，从而将企业的发展和个人的发展有机结合起来。在阿尔卡特公司，自我发展以员工个人为主体，其直接经理和人力资源部会给予大力的支持。只有通过正确的分析新进员工离职率高的原因，才能合理的制定出完善的新进职员入职培训体系，才能有效减少职工的离职现象。4：员工培训记录表****有限公司文件编号：培训日期 培训地点 培训对象 培训课时 主讲人 列席人员 培训内容： 学员签名： 考核情况： 5：员工培训考核表日期地点□内训□外训课程内容时数讲师 应参加人数人实参加人数 姓名出勤状况发问次数考试成绩备注 总经理：销售主管：制表：说明：1、本表由负责培训部门填写；2、呈报总经理。